谷彥章

[提要] 近年來，隨著信息技術的迅猛發(fā)展，作為我國經(jīng)濟中堅力量的中小企業(yè)面臨著信息時代的挑戰(zhàn)，其信息化進程不僅影響著自身管理水平與核心競爭力的提升，并已經(jīng)逐步成為中小企業(yè)擺脫自身劣勢與增強發(fā)展能力的重要方式。本文闡述我國中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀以及面臨的困境，并結(jié)合實際情況，提出相應對策。

關鍵詞：信息化建設；中小企業(yè)；企業(yè)管理

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年10月9日

一、我國中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀及意義

（一）我國中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀。20世紀70年代末，我國的中小企業(yè)在相關基礎十分薄弱的情況下開啟了企業(yè)信息化建設的進程，到90年代才進入高速發(fā)展時期。但直到今天，我國中小企業(yè)的信息化建設從總體上來說依然處于起步階段，在IT應用方面水平較低，且層次差異大，情況不容樂觀。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）大多未實現(xiàn)信息化管理。在許多中小企業(yè)中，還沒有實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。許多企業(yè)沒有建立最基礎的企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫，而初步建成數(shù)據(jù)庫的企業(yè)往往對企業(yè)的基礎數(shù)據(jù)不夠重視，相關資料與票據(jù)仍然處于文本存儲管理階段，效率低下且維護困難；（2）對計算機的使用仍然處于初級階段。許多中小企業(yè)對計算機的使用僅僅體現(xiàn)在word文檔和excel表格等最基礎的辦公軟件以及初級的社交軟件上，單純把計算機當作一種文字處理機器和初級信息交流設備；（3）局域網(wǎng)以及公司網(wǎng)站的建設滯后，許多中小企業(yè)尚未建立自用的局域網(wǎng)，而在已建立局域網(wǎng)的企業(yè)對局域網(wǎng)的應用一般也僅限于最基礎的信息交流。另外，許多中小企業(yè)由于各種原因未建立自身的網(wǎng)站，而建立企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)又往往缺少專業(yè)的管理與運作，不能及時更新改進，大多無人問津，無法創(chuàng)造效益。

（二）信息化建設的意義

1、企業(yè)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平與管理效率。企業(yè)信息的精準決定了企業(yè)的管理水平與管理效率，如果不能充分重視企業(yè)的信息管理，就會使企業(yè)的整體運行變得低效。而加強企業(yè)信息化是企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新以及提高管理效率的必經(jīng)之路。在企業(yè)的信息化建設中，企業(yè)會不斷地引進先進的管理方法、制度和理念，同時先進的信息技術也有助于管理模式的創(chuàng)新，使得企業(yè)的信息分享更加便捷，管理者的決策更加科學合理。

2、企業(yè)信息化能有效降低企業(yè)成本。企業(yè)的信息化運作大幅度降低企業(yè)的運行成本，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代先進的信息技術能夠有效地節(jié)省人力、物力、財力，同時壓縮庫存，降低相關人員與設備的成本。另外，先進信息技術的使用可以使企業(yè)能夠更加輕松便捷地獲取更多產(chǎn)品銷售與市場競爭等方面的外部信息，企業(yè)新產(chǎn)品的設計與研發(fā)以及企業(yè)開展電子商務的成本都會大幅度降低。

二、我國中小企業(yè)信息化建設中存在的問題

（一）認知不足，觀念落后。企業(yè)信息化建設是一個長期的，龐大的工程，需要有長期的規(guī)劃、科學的運作以及先進的理念和對相關建設充分的認知與理解。而我國中小企業(yè)信息化進程中卻存在著認知不足與觀念落后的問題，這主要體現(xiàn)在兩個方面：首先，從企業(yè)管理者的角度來說，往往缺乏對企業(yè)信息化戰(zhàn)略的充分認知，意識不到信息化的重要性，盲目守舊不肯開拓進取。一些認識到企業(yè)信息化重要性的管理者，又往往對企業(yè)信息化如何發(fā)展沒有充分的了解，只是單純的引進一些電子設備和信息系統(tǒng)。并且沒有從總體上指揮企業(yè)各部門協(xié)同發(fā)展，共同建設企業(yè)的信息化運作。結(jié)果往往導致企業(yè)浪費了大量的人力、物力、財力，但收效甚微，挫傷企業(yè)信息化建設的積極性；其次，從企業(yè)員工的角度來說，大多習慣了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營、運作模式，對信息化沒有透徹的理解，也缺乏主動去學習的積極性與熱情，害怕企業(yè)的信息化管理會影響到自己在原有管理模式下的利益。這是因為信息化過程中往往涉及到較大規(guī)模的人事變動和部門的從新規(guī)劃，以及信息化進程會帶來的管理與考核制度愈發(fā)透明與嚴格。

（二）資金投入不足。中小企業(yè)的信息化建設是一項龐大的、復雜的而又需要長期規(guī)劃與大量資金投入的工程。但在我國，中小企業(yè)由于對信息化重要性認識不足以及自身缺乏資金等種種原因，始終存在對信息化的資金投入不足問題。首先，我國中小企業(yè)發(fā)展一直存在著企業(yè)規(guī)模小，發(fā)展緩慢，發(fā)展資金短缺的問題，而由于自身的盈利少，效益水平和存活率低，再沒有足夠的可抵押資產(chǎn)，也很難得到商業(yè)銀行的貸款，所以很難對信息化有足夠的投入；其次，對于資金充足，發(fā)展情況較好的中小企業(yè)來說，往往將資金投入企業(yè)的擴大再生產(chǎn)方面來獲得更多的眼前利潤，不重視對信息化的長遠投資。企業(yè)長期以來對信息化建設的不重視以及資金不足，又使得近些年政府為促進企業(yè)信息化發(fā)展所給予的資金支援和政策優(yōu)惠收效甚微，起不到應有的作用。

（三）缺乏相關人才以及專業(yè)的服務伙伴。人才是企業(yè)發(fā)展的決定性因素，企業(yè)的信息化建設離不開相關專業(yè)人員操控與運作，否則再先進的設備都無法發(fā)揮作用。目前，在我國很多中小企業(yè)中都沒有設立有關信息交流信息系統(tǒng)運作的IT部門，即使有些企業(yè)有意識地建立了相關部門，依然缺乏有相關專業(yè)背景與從業(yè)經(jīng)驗，了解信息技術的專業(yè)從業(yè)人員。另外，在信息系統(tǒng)成功建立后，系統(tǒng)的運行與維護也需要專業(yè)的維護商團隊提供服務。但目前在我國的相關行業(yè)內(nèi)，能為中小企業(yè)提供足夠?qū)I(yè)的相關服務的服務商數(shù)量較少，且總體水平不高，另外這些服務商提供服務的過程中又往往針對性不強，不能夠根據(jù)不同企業(yè)的不同特點提供個性化的服務，缺乏先進的服務理念以及足夠負責的態(tài)度。

三、解決對策

21世紀是經(jīng)濟全球化的時代，也是信息化的時代。我國的中小企業(yè)想要增強企業(yè)實力，在激烈的競爭中求得生存，信息化建設必不可少。這不僅關系到企業(yè)自身的利益，也影響著我們整個國家在國際競爭中的水平。針對目前我國中小企業(yè)所面臨的困境，可以從以下幾個方面進行改進：

（一）提高思想認知，轉(zhuǎn)變陳舊觀念。要想從根本上轉(zhuǎn)變當前企業(yè)信息化發(fā)展舉步維艱的局面，最基本的前提就是要在思想上加深對信息化的認知，深入理解信息化的概念。企業(yè)的領導者必須轉(zhuǎn)變過去陳舊的管理模式和經(jīng)營理念，對企業(yè)信息化的理解絕不能僅僅停留在最基礎的引進硬件設施和單純的軟件運用，要使企業(yè)內(nèi)部從上到下意識到信息化建設的重要性。要想真正使企業(yè)的信息化建設有益于企業(yè)的核心競爭力增強，就不能單純地依靠對計算機以及信息技術的運用來提高處理速度，而必須采用現(xiàn)代化的管理思想，結(jié)合先進的信息技術和硬件設施對企業(yè)由內(nèi)而外、由簡單到復雜的進行管理方式、思維結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變與升級。

（二）開拓融資渠道，增加對企業(yè)信息化建設的資金投入。資金缺乏是中小企業(yè)信息化建設滯后的直接原因，要想解決資金缺乏的問題，加快中小企業(yè)的信息化進程，需要政府的鼓勵、銀行的支持以及企業(yè)的自身努力。通過政府的政策引導與支持，對現(xiàn)代化信息技術的運用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的籌資融資模式，拓寬融資渠道。通過上市交易涉足證券市場與資本市場，利用股權(quán)、債券、固定資產(chǎn)進行融資，這樣可以使我國中小企業(yè)在進行產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的同時解決企業(yè)融資困難以及對信息化建設資金投入缺乏的問題。

首先，政府需要加大對中小企業(yè)信息化建設的支持力度，發(fā)揮企業(yè)發(fā)展“助推器”的作用。在企業(yè)的發(fā)展進程中，基于企業(yè)政策與法律法規(guī)上的引導與鼓勵，健全相關的基礎與配套設施，健全相關法律體系以保證信息化發(fā)展的順利。具體到企業(yè)的融資問題，政府應出臺相關優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)進行創(chuàng)業(yè)投資、風險投資以及進入資本與證券市場進行融資，同時創(chuàng)設中小企業(yè)投資基金，直接對中小企業(yè)的發(fā)展予以資助，并完善相關的法律法規(guī)，對企業(yè)的多種融資行為進行保護。另外，也可以直接對企業(yè)的信息化建設進行資金支持。

其次，企業(yè)自身要放開腳步，勇于開拓進取，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)融資方式，拓寬融資渠道。實力較強的企業(yè)可以通過上市發(fā)行股票或者發(fā)行公司債券、可轉(zhuǎn)換公司債券、企業(yè)債券的方式進行融資，而實力較弱的企業(yè)則可以通過股份制改革等方式進行融資。融資成功后，將充足的資金投入到企業(yè)的信息化建設中。

最后，鼓勵銀行等金融機構(gòu)對中小企業(yè)發(fā)放貸款。政府可以采用政府貼息以及優(yōu)惠的財稅政策鼓勵銀行向金融企業(yè)伸出援助之手。積極主動地根據(jù)中小企業(yè)的特點和所面臨的困境設計相對應的金融產(chǎn)品，有原則有計劃地開展股權(quán)、票據(jù)質(zhì)押等不同形式的金融產(chǎn)品，不斷開發(fā)對中小企業(yè)的金融服務。大力發(fā)展企業(yè)信息化，除了需要通過企業(yè)自身的努力之外，還必須有政府的大力支持。

（三）加強信息化專業(yè)人員的培養(yǎng)與儲備，正確選擇信息化開發(fā)商。我國中小企業(yè)的信息化建設不單單只是信息技術發(fā)展緩慢的問題，更主要的是缺乏擁有專業(yè)知識并具備管理才能的人才。中小企業(yè)信息化建設需要的人才不僅要有信息技術的專業(yè)背景，還需要掌握這個行業(yè)相關的通信、管理、財務、法律等各方面知識。不僅要培養(yǎng)這樣高素質(zhì)高水平的管理者，同樣也要儲備高素質(zhì)的業(yè)務執(zhí)行者。首先，我們可以充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富的老員工的指導帶動作用，使新的員工盡快適應信息化的工作模式，新老交替無縫對接；其次，對企業(yè)相關員工在信息化建設中的工作狀態(tài)，適應程度，所取得的成績進行記錄整理。將優(yōu)秀的員工樹立為學習的典型，在整個企業(yè)內(nèi)部分享其先進的工作思想、工作方式和工作經(jīng)驗，并且整理好相關資料記錄，使大家可以隨時查閱學習。另外，中小企業(yè)還需謹慎選擇信息化開發(fā)商的合作伙伴，要在充分了解了其基本業(yè)務能力、提供的產(chǎn)品質(zhì)量、業(yè)務流程的熟練程度、員工的專業(yè)技能水平后再進行合作伙伴的選擇。在選擇時必須要注意的是，中小企業(yè)必須根據(jù)自身的實際狀況選擇相關合適的企業(yè)以及能滿足自身需要的產(chǎn)品。在開發(fā)商提供服務的過程中，不能只是單純把自身當作服務的享受者，而應該展開積極合作，通過頻繁的交流，避免摩擦與分歧，相互理解，共同建設企業(yè)的信息化。

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