劉璐

曾有記者問愛奇藝CEO龔宇先生是否會關(guān)注競爭對手優(yōu)酷在資本市場的表現(xiàn)，這位具有工程背景的企業(yè)家的回答讓人意外：很少看，對業(yè)務(wù)沒什么幫助。

隨后，他把問題從具體的是或不是轉(zhuǎn)到更宏闊的方向：“我們真正應(yīng)該做什么？是未來大的娛樂行業(yè)，我們應(yīng)該把我們的視野放在與全球做娛樂最好的企業(yè)對標(biāo)。”

對中國互聯(lián)網(wǎng)稍有了解的人都會明白，之所以提及“對標(biāo)”二字，是因為在這一行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，這一詞語讓大部分從業(yè)者痛入骨髓，“對標(biāo)”意味一家企業(yè)的目標(biāo)被限制在了同領(lǐng)域直接對手身上，從58同城和趕集網(wǎng)，到土豆和優(yōu)酷，為戰(zhàn)勝對手，企業(yè)一味狂熱追求在數(shù)據(jù)和流量上超越對方。當(dāng)龔宇把一個具體問題引向更宏闊的格局，他既說出自己的心痛，也再次明示宏志，他認(rèn)為，中國互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者大多優(yōu)秀，但“對標(biāo)”讓他們視野變窄。談起愛奇藝的成功之道，他給出與之相反的回答，那恰恰是：不把過多精力放在對手身上，而是聚焦在更本質(zhì)核心的事情上，那是“內(nèi)容、網(wǎng)站、技術(shù)、寬帶、團(tuán)隊”，是所有關(guān)乎提升用戶觀看體驗和內(nèi)容質(zhì)量的方方面面。數(shù)據(jù)顯示，在今天，這位在員工間流傳多年“每天早上8點必到公司樓下”的CEO，已讓平均每個中國人每天至少花一頓飯的時間和他那個日益精進(jìn)付出的白綠色“小方塊”共度。

龔宇對“對標(biāo)”引發(fā)短視型競爭的反對，也正是經(jīng)歷過外賣App“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”后，重新反省上路的“餓了么”CEO張旭豪所認(rèn)識到的。讓人慶幸的是，就在3年前，互聯(lián)網(wǎng)追捧的還是“風(fēng)口上的豬”，投資人和創(chuàng)業(yè)者狂熱擁抱潮流，怕被潮流拋棄，但3年后，當(dāng)AlphGo戰(zhàn)勝李世石，AI（人工智能）一下子成為熱門領(lǐng)域時，AI界的青年翹楚、“第四范式”創(chuàng)始人戴文淵卻意外地希望這一天來得晚一些，他說這樣他能心無旁騖準(zhǔn)備得久一些，更強(qiáng)大一些，他擔(dān)心盲目廝殺影響自己的積累。同時，我們注意到繼“滴滴”之后，摩拜單車被看做新一輪“共享經(jīng)濟(jì)”最熱捧的創(chuàng)投項目之一，但在媒體上，其CEO王曉峰似乎永遠(yuǎn)是悶頭干活的形象。一次活動上，當(dāng)嘉賓興奮地討論那些所謂“共享經(jīng)濟(jì)”大概念時，這位CEO坦言自己并不關(guān)心這些，他想的單純、樸實，那就是：如何多生產(chǎn)一輛自行車，如何讓這輛車更舒服以及如何再多去服務(wù)一個用戶。

這是一個飛速改變進(jìn)化的時代，改變來自那些不放過任何可能，勇于利用科技、創(chuàng)新、平臺迭代等一切機(jī)會的推動者。改變常常被認(rèn)為是突發(fā)奇想者的專屬，但當(dāng)我們從視頻內(nèi)容、餐飲、AI、出行四個變化巨大的領(lǐng)域，選中愛奇藝、餓了么、第四范式、摩拜單車四家對中國人生活、工作帶來根本改變的公司時，我們所看到的卻是，支撐這種進(jìn)化和創(chuàng)新的是它們對核心、本質(zhì)的堅持，確定方向后，不受干擾，日積月累的耕耘。它們都能稱得上是偉大的創(chuàng)新進(jìn)化者，但它們向人們展示的不是夸夸其談的概念和關(guān)于未來的空想，而是單純、堅定、向著正確方向一步一個腳印地匠心前行。

在手機(jī)近乎變成人體器官的今天，愛奇藝在移動端為用戶提供的視頻服務(wù)就像是吃飯喝水一樣的日常，數(shù)據(jù)顯示，平均每人每天至少花了一頓飯的時間和愛奇藝共度。

彎道超車

龔宇先生認(rèn)為自己有些后知后覺，如果早一些知道喬布斯的衣服都是一個款式的話，他就可以花更少的時間在每天穿什么衣服上了。

龔宇太忙了，正如他曾經(jīng)在一次采訪中說的，“一家公司的天花板就是他的CEO”，而他的天花板則是自己的精力。除去在員工間流傳多年的“他每天早上8點必到公司樓下”以及“每天半夜1點會收到他的郵件”這樣的辦公室傳說外，為了減少自己在“沒必要”的事情上浪費(fèi)時間，48歲的龔宇最終把愛好聚焦在了飛機(jī)模型的收集上，“不費(fèi)事，往那兒一擺就能看，實在是沒時間”。

過去6年，龔宇領(lǐng)導(dǎo)的愛奇藝正是在這種如機(jī)械發(fā)條般不間斷的精準(zhǔn)節(jié)奏中高速運(yùn)轉(zhuǎn)的。

根據(jù)最新的艾瑞iUserTracker數(shù)據(jù)顯示，截至2016年8月，在PC視頻市場，愛奇藝的市場份額已經(jīng)占到第一，領(lǐng)先第二名47%。愛奇藝是用戶數(shù)量、使用時長和使用次數(shù)排名第三的移動App，僅次于微信和QQ兩款大眾社交軟件。每天，3.3億用戶通過愛奇藝移動端觀看視頻，月使用時間達(dá)到35.3億小時，相當(dāng)于每人每天都花了一頓飯的時間和愛奇藝共度。

在手機(jī)已經(jīng)近乎變成人體器官的今天，愛奇藝在移動端為用戶提供的視頻服務(wù)確實就像是吃飯喝水一樣的日常。當(dāng)北上廣的精英知識分子在社交平臺熱議美劇《紙牌屋》的深刻內(nèi)涵時，由愛奇藝獨(dú)家播放的《愛情公寓4》默默成為中國歷史上第一部播放量破30億的劇集。很難說清楚到底哪一個才對中國社會有更深刻的影響，是大城市精英的網(wǎng)絡(luò)狂歡，還是一個二三線城市年輕人在工作一整天之后的短暫慰藉。

回到2010年愛奇藝建立之初，很難想象一個視頻網(wǎng)站能如此滲透式地影響中國大眾的娛樂生活?！耙苿佣说氖袌龇蓊~已經(jīng)超過了70%，這個比例是有點超出我們的預(yù)測的。原來我們以為一半就不錯了，甚至有可能只是三分之一的天下，結(jié)果還是有點意外，這比例大大超出我們原來的預(yù)測?！饼徲钭趷燮嫠嚨臅h室里對《人物》說，這天凌晨他剛從上海出差回來，僅睡了三四個小時。

作為國內(nèi)視頻行業(yè)的后來者，愛奇藝成立時，視頻行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了幾年激烈又混亂的戰(zhàn)爭，正在進(jìn)行中的正版化運(yùn)動讓許多視頻網(wǎng)站逐漸邊緣化，市場份額向幾家大網(wǎng)站集中，優(yōu)酷、土豆、搜狐視頻、PPTV、PPS以及剛剛進(jìn)入的騰訊視頻，寡頭化趨勢越來越明顯。大佬們試圖用獨(dú)家版權(quán)內(nèi)容來快速爭奪更大的市場份額，從2011年年中到當(dāng)年11月，所有劇集都在瘋狂漲價，單集的購買價格從幾萬升至幾十萬，有的甚至過百萬。

愛奇藝在這場版權(quán)之爭中更為冷靜。長久以來，龔宇的動力都是工程師式的“讓人們可以平等便捷地獲得更多更好的視頻”。他把更多精力放在“核心事物”上，“比如內(nèi)容、網(wǎng)站、技術(shù)、寬帶、團(tuán)隊等等”。因為一家公司的技術(shù)革新可以讓整個行業(yè)形成“你追我趕”的格局，最終推動整個行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

“大家都在利用避風(fēng)港原則（編者注：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在涉及侵權(quán)時，能夠證明自己并無惡意，并且及時刪除侵權(quán)鏈接或者內(nèi)容的情況下，不承擔(dān)賠償責(zé)任）去更多地做內(nèi)容上的廣泛搜集，但是愛奇藝提出了，就是高清正版，因為當(dāng)時的清晰度和盜版其實是整個市場的痛點。”曾任愛奇藝首席內(nèi)容官的馬東對《人物》說。

清晰度只是愛奇藝做用戶原始積累和產(chǎn)品優(yōu)化的一小步。2010年，龔宇就在公司內(nèi)部成立了一個“新業(yè)務(wù)拓展事業(yè)部”，負(fù)責(zé)研究除已有的PC業(yè)務(wù)和廣告模式之外的任何模式，最終確立了三個研究方向—移動端、會員和其他新興業(yè)務(wù)。現(xiàn)在看來，這是一個極富有前瞻性的決定，很大程度上改變了愛奇藝的命運(yùn)。

龔宇實現(xiàn)的第一個彎道超車就得益于早期在移動端的積累。從2010年底開始籌建移動端到2011年上線，龔宇直接放棄了當(dāng)時仍然是主流的塞班系統(tǒng)，把目光放在比較小眾的安卓和iOS系統(tǒng)?！澳阏f我那時候都十幾年沒編過軟件了，你讓我說出1234，說出特別強(qiáng)的道理，我真說不出來。但是看著就不行，這趨勢就不行，看一些報道，玩玩那個手機(jī)產(chǎn)品，操作系統(tǒng)感覺就不行，基本靠直覺，當(dāng)然這種直覺也是歷史積累才有的。”龔宇說。

這個在后來看起來相當(dāng)正確的決策，當(dāng)時卻像賭博一樣充滿風(fēng)險，愛奇藝投入了大量人力、資源、資金在安卓和iOS端的App研發(fā)上，網(wǎng)站上線僅5個月后，愛奇藝在行業(yè)里率先上線了iPad版應(yīng)用，并在接下來的7天里保持下載量第一。

龔宇相信，新的技術(shù)可能會影響整個行業(yè)的格局、發(fā)展方向?！耙苿佣吮砻嫘问绞牵≒C端的）一個延續(xù)，或者是一個延展，但是因為它很多的技術(shù)引起了用戶體驗不同。這種延續(xù)、延展從量變引起了質(zhì)變?！饼徲钫f，移動終端讓大數(shù)據(jù)系統(tǒng)更能準(zhǔn)確分析用戶的喜好，個性化推薦就更好做。這種質(zhì)變完全符合龔宇的夢想—改變?nèi)藗冇^看視頻的方式。

現(xiàn)在看來，當(dāng)時行業(yè)有一部分人的假設(shè)是錯的，“比如說移動終端屏幕小，然后移動終端可能電池啊或者其他一些限制，是不是移動終端大家喜歡看短視頻，長視頻是不是就不喜歡看，其實現(xiàn)在看是不對的”，龔宇對《人物》說。馬東覺得，龔宇是理科生出身，“所以他不太信忽悠，他也不太受輿論影響，因為他手里看到的是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的力量遠(yuǎn)比我們個人的感知力量要大得多，數(shù)據(jù)本身是隨著時代變化的，數(shù)據(jù)是工具，數(shù)據(jù)就反映的是時代變化”。

技術(shù)深化

當(dāng)最初大家把愛奇藝定義為一家視頻網(wǎng)站時，龔宇就在內(nèi)部一再強(qiáng)調(diào)，愛奇藝更是一家技術(shù)公司。他要求保證公司內(nèi)部一半的員工都是技術(shù)人員，若該比例減少，其他非技術(shù)崗位也暫停招聘。

龔宇相信“人類社會發(fā)展的特別大的一個驅(qū)動力是科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展”，這給了他最深刻也最純真的信仰，“110年前有了電影，所以有了好萊塢這個巨大的產(chǎn)業(yè)的誕生，80年前有了電視，就有了制作電視內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)，而我們所說的視頻，才誕生10年……驅(qū)動力是什么，肯定是技術(shù)，不是別的，不是內(nèi)容創(chuàng)作，不是價值觀的什么變化，一定是技術(shù)是最大的驅(qū)動力”。

所以對龔宇來說，他更關(guān)心每天新增數(shù)千小時的內(nèi)容如何進(jìn)行快速編碼，以最低成本最快速度上線到各客戶端，以及如何保證視頻響應(yīng)速度和質(zhì)量。

“網(wǎng)絡(luò)視頻是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依賴最強(qiáng)的”，愛奇藝CTO湯興也認(rèn)同這個觀點，加盟愛奇藝之前，湯興曾在Google上海研發(fā)中心負(fù)責(zé)視頻搜索，那時候從用戶角度湯興就更偏愛愛奇藝，技術(shù)好、清晰度高。

“我們希望所有機(jī)器可以做的都用機(jī)器來做，然后把人解放出來，去做更多創(chuàng)造性的工作。在這方面我們是高度一致的。”湯興告訴《人物》，“我們都特別在意技術(shù)在整個視頻行業(yè)中的推動作用?！?/p>

這在一定程度暗合了龔宇的邏輯體系。大多數(shù)熟悉龔宇的人都會形容他的邏輯像一套完備的自動化系統(tǒng)。馬東說：“學(xué)自動化出身的人，他看的是系統(tǒng)運(yùn)營的整體性，他會不停地去尋找系統(tǒng)當(dāng)中的瓶頸，他覺得目前這個是瓶頸，他就集中力量去解決這個問題，他追求的是系統(tǒng)運(yùn)營的整體效率”。

龔宇曾經(jīng)很在意別人給自己貼的工程師身份，似乎自己就是那樣，他認(rèn)為自己：“不信宗教，也不迷信，是個機(jī)械的唯物主義者，就是唯物得只信像數(shù)學(xué)這樣的自然科學(xué)?！?/p>

員工們愛開的玩笑是：“你可以讓龔宇教你Outlook的130種用法?！睆?997年開始，龔宇就用Outlook來安排跟進(jìn)每項工作，所有的資料和郵件都被他有序地保存起來，直到今天他仍可以毫不費(fèi)力地從其中找到1997年的某封郵件。

很多員工都有過這樣的經(jīng)歷，包括馬東，在每次和龔宇定期的面談里，“龔宇都會從他神奇的電腦里面把好多我已經(jīng)忘了的事重新拎出來跟我勾兌一遍”，馬東對《人物》回憶。

他是一個極其重視細(xì)節(jié)的老板。在一次飛機(jī)延誤的旅途中，龔宇盯著國航服務(wù)臺的Logo一小時后，給員工發(fā)了封內(nèi)部郵件討論什么是好的產(chǎn)品設(shè)計。

龔宇絕對是對愛奇藝Logo的綠色最敏感的人，任何一點細(xì)小的差別都能被他發(fā)現(xiàn)。

就連愛奇藝茶水間的那臺黑色微波爐，也能引起龔宇注意，它后來成為愛奇藝視頻播放器的設(shè)計靈感源泉——當(dāng)鼠標(biāo)放置于黑色視頻框時，右邊會自動跳出幾個選擇按鈕，像微波爐的操作界面。

爆款制造者

即便是談起那些能牽動大眾喜怒哀樂的劇集或綜藝，在龔宇腦海里都是由數(shù)學(xué)模型算出來的。

“我們有非常好的技術(shù)產(chǎn)品人員，然后同時也有一個好的機(jī)制，讓我們的內(nèi)容人員（包括內(nèi)容的采購，內(nèi)容的策劃，內(nèi)容的制作人員）跟我們的工程技術(shù)人員有一個非常好的溝通、交流機(jī)制。這樣能把人的一些判斷給它格式化、規(guī)律化，然后依靠這個數(shù)學(xué)模型建立軟件模型。把人的這些智慧能夠固化，減少他們的波動，減少他們的不確定性，然后減少他們大腦的存儲容量的限制，和感性、理性混合的這種相互影響?！?/p>

在這個穩(wěn)固的機(jī)制下，龔宇說愛奇藝預(yù)測一部電視劇一年以后播出的流量準(zhǔn)確率達(dá)到85%以上。四五年前，這個準(zhǔn)確率還不到50%，經(jīng)過逐漸的迭代，包括積累系統(tǒng)預(yù)測的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高到現(xiàn)在的準(zhǔn)確率。這種固化的機(jī)器上的知識能讓團(tuán)隊減少失誤，且提高平均水平?！独暇砰T》這部破百億播放量的自制劇，在龔宇看來就是一次完全可靠技術(shù)分析算出來的戰(zhàn)利品，“有南派三叔的底子，演員用陳偉霆、趙麗穎，張藝興，然后整個運(yùn)作方式、制作團(tuán)隊、宣傳、發(fā)行等等，全是特有套路的，投入大資源，全是套路?！?/p>

在龔宇看來，“理性的東西絕對是基礎(chǔ)，這個平臺是不能靠感性搭起來的，那很容易就會坍塌。但是爆款，是靠有特長的人來搭建的?！?/p>

《來自星星的你》讓愛奇藝被更多人注意到，就是這樣一次理性加感性的綜合實現(xiàn)。當(dāng)別的平臺還在采取大而全、獨(dú)播這種選劇策略時，愛奇藝已經(jīng)靠自己對用戶數(shù)據(jù)積累和分析，發(fā)展出獨(dú)特的選劇模式，這使得他們在競爭對手猶豫之際順利搶下了《來自星星的你》。

龔宇非常看重人的感性在其中起到的重要作用，他向《人物》記者復(fù)盤那次買劇過程，“主要的核心的人有兩個，這兩個人在郵件里非常清晰地寫了這個作品大概主角是什么，編劇是誰，因為這是兩個最主要的要素。（編?。┧麄冇凶约旱纳鐣啔v，對感情、對生活是有自己的比較深刻的理解。所以他們寫的劇才漂亮，大家才喜歡?！边@次成功也讓愛奇藝在購買《太陽的后裔》時更堅決、更清晰。

到后來《余罪》的制作策劃時，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的龔宇竟也在出差的飛機(jī)上捧起原著小說，他能非常熟練地說出“余罪、鼠標(biāo)、牲口、大胸姐”這些角色名字，龔宇對此的解釋是：“做這個工作至少要知道這個行業(yè)，要了解這個行業(yè)根本的一些規(guī)律，那你只有學(xué)習(xí)，你只有做一線的一些事情你才能了解?！?/p>

最終打動他的核心是“小說非常漂亮，非常接互聯(lián)網(wǎng)的地氣，有網(wǎng)感”。這也導(dǎo)致在后來挑選角色的時候，他們選擇了非常有網(wǎng)感的張一山，以及發(fā)行的時候不過于將就（幾乎放棄）電視的發(fā)行思維，“現(xiàn)在判斷是完全正確的一個選擇”。

龔宇聽說《余罪》的制作公司曾經(jīng)找過他們的競爭對手，但對方?jīng)]反應(yīng)過來。“我都能想像出來《余罪》那個作品在其他平臺肯定火不起來，因為我們的平臺用戶屬性。而且它開始爆發(fā)的時候是從二三線城市開始爆發(fā)的，二三線城市的用戶非常年輕。”龔宇說。

即便是多平臺同時播出的《花千骨》，愛奇藝的流量也遠(yuǎn)高于其他平臺。愛奇藝還在同期開發(fā)了游戲《花千骨》，讓看劇的觀眾能把自己同步帶入情節(jié)中，第一個月的流水就達(dá)到了2.5億。“內(nèi)容的價值一定是需要一個平臺去滿足和充分發(fā)揮的。視頻公司不是一個水果販子的事情，不是說我買了內(nèi)容，就放在那兒，擺在那兒，你用戶來挑吧。它是一個非常有科技含量的工種。所以如果你拋棄掉這些科技含量，你去做一家公司的話，你很可能會跟不上進(jìn)步的節(jié)奏?！睈燮嫠嚨囊幻麊T工對《人物》記者說。

創(chuàng)新基因

2015年6月《盜墓筆記》上線期間，愛奇藝推出了會員搶先看業(yè)務(wù) ，HBO的付費(fèi)模式讓龔宇覺得收費(fèi)是行得通的，雖然當(dāng)時大家都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就應(yīng)該免費(fèi)。

“未來就一定有的一件事兒，我們現(xiàn)在為什么不可以做一下嘗試呢？當(dāng)然你要判斷一下未來實現(xiàn)到現(xiàn)在的距離，如果10年，我現(xiàn)在肯定不做嘗試。如果我判斷就在3到5年內(nèi)一定實現(xiàn)，我現(xiàn)在又不傷筋動骨，也不是說一下如果失敗了，我就活不下去了，所以我會拿出一部分的成本去做這個嘗試。所以現(xiàn)在也證明我們這個思路是完全對的，雖然當(dāng)時很狼狽?！饼徲钫f。

確實狼狽。當(dāng)愛奇藝的系統(tǒng)被《盜墓筆記》巨大的付費(fèi)和播放申請量打癱時，龔宇正在香港和合作伙伴一起吃飯，忙著應(yīng)酬的同時，也一邊拿著手機(jī)處理接踵而來的抱怨和麻煩。

在那之前的一個月，龔宇剛對外披露愛奇藝的付費(fèi)會員數(shù)量已超過500萬人。湯興帶領(lǐng)的技術(shù)團(tuán)隊曾預(yù)計過當(dāng)晚會有一個訪問高峰，預(yù)先增加了3倍服務(wù)器資源，但沒想到盛況讓他們?nèi)绱耸譄o策，他們緊急調(diào)用了一臺又一臺服務(wù)器，又看著它們在幾秒鐘內(nèi)被擠爆。最終的數(shù)據(jù)是，《盜墓筆記》全集上線當(dāng)晚，5分鐘內(nèi)播放請求達(dá)到1.6億次。愛奇藝同時沖上了App Store免費(fèi)排行榜第一名，也成為第一款進(jìn)入暢銷榜前五的非游戲類應(yīng)用。

這個標(biāo)志性的時刻讓愛奇藝高級副總裁楊向華看到，一直被認(rèn)為不習(xí)慣為內(nèi)容付費(fèi)的中國網(wǎng)民，其實一直是被低估的。如他們的初衷，愛奇藝確實為這個長期困斗于資本力量的行業(yè)帶來了新的希望。

除了技術(shù)沒準(zhǔn)備好，當(dāng)時的另一個失誤是，對盜版的打擊。當(dāng)晚8點，和愛奇藝合作的公證處、律師事務(wù)所都下班了，基本處于盜版已經(jīng)失控的狀態(tài)。但龔宇認(rèn)為這兩方面的教訓(xùn)非常有價值，現(xiàn)在當(dāng)愛奇藝的重點內(nèi)容上線時，再沒出現(xiàn)過技術(shù)被流量大打崩的情況。另一方面，重點內(nèi)容上線的時候，公司會有超過20個律師加班，合作的律師事務(wù)所會超過100人加班，取證的人員會去各個不管大的小的網(wǎng)站去取證。取完證以后，立刻通知發(fā)律師函，通知對方下線，事后再起訴。

這讓整個行業(yè)都知道愛奇藝的維權(quán)很強(qiáng)大。

視頻行業(yè)是一場長跑。湯興剛來到愛奇藝時，愛奇藝的技術(shù)架構(gòu)還是以傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的頁面為中心，這對以視頻為主要發(fā)展業(yè)務(wù)的公司來說是一個巨大的瓶頸，“簡單說一個頻道它想給一個視頻再加一個標(biāo)簽，或者說重新做一下分類，這種簡單的操作可能要花一到兩個月才能完成”，湯興說。

和龔宇溝通過后，他們意識到必須做一個系統(tǒng)來替代原有的系統(tǒng)，以滿足公司未來的發(fā)展，“從技術(shù)的角度來說，那相當(dāng)于把愛奇藝整個的技術(shù)體系徹底顛覆，包括它原有的整個的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，全部要改成以視頻為中心的，而不是以頁面為中心的”，在這個新系統(tǒng)替代舊系統(tǒng)的過程中，要保證原有的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)不受影響，“有點類似開飛機(jī)的空中加油，你不能停下來，然后你還要加油，然后最終要把兩個飛機(jī)換掉”。

這個過程花了一年多，當(dāng)別的同行也意識到這個問題，準(zhǔn)備開始轉(zhuǎn)型時，愛奇藝已經(jīng)完成轉(zhuǎn)型半年多。

在湯興看來，更多的競爭對手其實是比較重視運(yùn)營的能力，但是運(yùn)營是一種拼人的工作，到后面一定沒有靠技術(shù)解決的邊際效應(yīng)大?！翱考夹g(shù)解決的問題，你越到后面，它的速度越快，而且一旦被反超之后，你是很難追上的。因為任何的一個技術(shù)的沉淀它都需要半年、一年，甚至兩年、三年的沉淀?！?/p>

內(nèi)心開放的人

龔宇辦公室半面墻的航空模型里面，他最喜歡其中一家航空公司的飛機(jī)，不是因為這家飛機(jī)的外形設(shè)計或飛行技術(shù)達(dá)到某個高超的程度，而是因為它的乘務(wù)人員最多元，“高矮胖瘦什么膚色都有”，更重要的是“他們精神面貌好”，這個理由非常不理工男。在這些飛機(jī)模型旁邊，龔宇還放了一個《怪物工廠》里的小女孩手辦，龔宇覺得胖嘟嘟的很像自己女兒小時候的樣子。

作為龔宇在1990年代第一次創(chuàng)業(yè)時的工作伙伴，何民虎認(rèn)為龔宇身上有頗為浪漫的一面。他從焦點網(wǎng)到搜狐一直和龔宇共事了10年。到了后期，作為搜狐副總裁的龔宇感到一種前所未有的束縛，“可能一個星期只有兩個小時花在業(yè)務(wù)上”，不是他想做的創(chuàng)新的事情。有一天他把何民虎叫到匯賓大廈的名典咖啡，這是焦點網(wǎng)時期龔宇特別喜歡的一個咖啡館，何民虎記得那天大雪紛飛，龔宇告訴他，干一個事情，從開始干，到把這個事情干成需要10年，而他的下一個10年到了，“他要如果再不動，就沒時間了。但具體干什么他也沒想好，真的，那時候沒想好”，何民虎回憶說。

何民虎是龔宇創(chuàng)業(yè)時面試的第一人，他當(dāng)時給何民虎出了一套技術(shù)題，通過考試之后，龔宇就把信任完全交給這位技術(shù)人員了。這是他一貫的處事方式，招聘秘書的時候，龔宇也面試了無數(shù)人，最后看準(zhǔn)的那個就會一直跟著他—這種專一也體現(xiàn)在龔宇日常對餐館和咖啡館的選擇上。何民虎認(rèn)為這和龔宇獨(dú)特的判斷力有關(guān)，認(rèn)定的東西就會一直堅持下去。這種判斷力同樣依賴于龔宇那套特有的反饋機(jī)制，“就是什么事情我先做，然后我及時要追蹤反饋，根據(jù)這反饋及時做調(diào)整。我是覺得這個對他影響是最大的，他做很多事情總是強(qiáng)調(diào)這個。這是一種思維邏輯，我覺得來自于他大學(xué)碩士博士就讀的自動化專業(yè)。”何民虎說。

和龔宇一起工作讓何民虎覺得可靠又愉快，“當(dāng)時公司氛圍特別好”。焦點網(wǎng)最艱難的時候，年底一次聚餐，龔宇把何民虎單獨(dú)叫出來，跟他說：“兄弟，公司賬上也沒多少錢了，是不是撤啊?！碑?dāng)時何民虎負(fù)責(zé)的技術(shù)部門是公司花銷最大的部門，他告訴龔宇：“你放心，反正我這邊肯定沒問題，我有把握，這邊兩三個月不發(fā)工資都沒問題?！彼麄儚募夹g(shù)層面想辦法節(jié)省開支，再加之后來的一個項目，焦點網(wǎng)憑借自己能力超強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊，賺得了一大筆資金，得以維持下去。

何民虎覺得那時候龔宇讓所有人都感覺到公平，不管是在焦點網(wǎng)還是后來焦點網(wǎng)賣給搜狐，“只要去努力工作，大家從龔宇那兒得到的結(jié)果都比較認(rèn)可”。

“他是一個內(nèi)心完全開放的人，不用接觸太長時間就能感受得到?！焙蚊窕⒄f。

龔宇待人謙遜，嚴(yán)格，有很強(qiáng)的執(zhí)行力但從不咄咄逼人。當(dāng)初作為百度員工的肖風(fēng)在愛奇藝創(chuàng)立之初負(fù)責(zé)和龔宇對接和推進(jìn)，見過龔宇幾次之后就決定加入愛奇藝，“他笑的時候，有一種孩子般的童真，我就很輕易地信任、不會防備他了……整個過程，是受龔宇個人的影響”，肖風(fēng)曾經(jīng)這樣告訴媒體。

龔宇不喜歡讓自己陷入惡性的泥潭去掙扎，他希望能把目光放在更長遠(yuǎn)的地方，他認(rèn)為中國互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)人員，包括決策者，他們大多特別優(yōu)秀，但大家往往執(zhí)念于把對標(biāo)放在自己同行業(yè)的人。曾經(jīng)有記者問龔宇是否會關(guān)注優(yōu)酷在資本市場的表現(xiàn)，龔宇回答：“很少看，對業(yè)務(wù)沒什么幫助。”

“我們真正應(yīng)該做什么，是未來大的娛樂行業(yè)，我們應(yīng)該把我們的視野放在全球做娛樂最好的企業(yè)做對標(biāo)。”龔宇對《人物》說，他希望未來可以把愛奇藝做成一個大的娛樂王國。

現(xiàn)狀讓他有些失望，“中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人第一步先看看我們這個行業(yè)有什么模式可以仿造”，而仿造之后應(yīng)該出現(xiàn)的迭代和創(chuàng)新是沒有的，“你干什么我一定干什么，特?zé)?。?dǎo)致我們嚴(yán)重同質(zhì)化競爭，導(dǎo)致我們這個行業(yè)任何一個領(lǐng)域都是大而全，死拼爛打，整個行業(yè)發(fā)展受挫”。

龔宇在很早之前就和行業(yè)的大佬探討過，大家要不要聯(lián)起手來做兩件事，一個是打擊盜版，一個是把電影的收費(fèi)期延長（原來電影收費(fèi)期只有一到兩個月），他沒有得到響應(yīng)。“大家覺得這是未來的事兒，是太久遠(yuǎn)的事兒，然后這個事兒我努力了，別人收益怎么樣，永遠(yuǎn)在爭吵這種沒意思的這種事情?！饼徲顚Α度宋铩氛f，“那好，那我自己做，對吧，我自己維權(quán)，我自己弄，現(xiàn)在想想我是對的。如果大家還是，我們自己的人這兒扯各自的利益，那這個行業(yè)還在糾纏著相互對罵盜版，相互比拼那些最基本的那些功能上的，或者某一部劇誰有誰沒有的這種問題，很沒意思?！?/p>

來愛奇藝之前，湯興只和龔宇吃過兩次飯，“他對視頻行業(yè)這種執(zhí)著、熱衷，和他的儒雅、談吐我覺得還是吸引了我。而且我覺得他是一個真正愿意做事，為事業(yè)愿意奉獻(xiàn)自己所有時間和精力的人”。從Google來到愛奇藝，湯興最大的心愿是能夠真正服務(wù)于上億的中國用戶，真正能把自己想做的東西在中國這個市場上呈現(xiàn)給最終的用戶，“通過我們產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)步和內(nèi)容的搭配，能為用戶提供更多的娛樂生活，然后改變他們目前娛樂生活匱乏的一種情況，尤其是二三線城市以外的地區(qū)?！边@一點龔宇一直和他很一致，“我想這幾年來我們確實做到了”。

龔宇不常外露自己的情緒，如果你非要問他最近什么事情讓他開心，他會告訴你是在家附近的桂林米線店里，他看到那幾個廣西的服務(wù)員，去年還在用騰訊，今年竟然都用上了愛奇藝。還有一次，在上海的一家咖啡館，幾個服務(wù)員在談?wù)撃巢侩娪艾F(xiàn)在是否能在網(wǎng)上觀看，其中一位驕傲地說：“反正我是愛奇藝會員。”龔宇坐在旁邊，覺得內(nèi)心感到一種更強(qiáng)烈的驕傲。