黃東一

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院法商學(xué)院，湖北武漢430205）

基于大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新形勢(shì)下的中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)拓展

黃東一

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院法商學(xué)院，湖北武漢430205）

隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新政策的實(shí)施，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所將迎來重大機(jī)遇。我國中小企業(yè)在良好的發(fā)展環(huán)境和政策的支持下，將不斷發(fā)展壯大，企業(yè)發(fā)展的同時(shí)將會(huì)擴(kuò)大對(duì)審計(jì)和非審計(jì)服務(wù)的需求，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所經(jīng)營成本低，專業(yè)特色突出，服務(wù)靈活，對(duì)市場反應(yīng)迅速，更能適應(yīng)中小企業(yè)數(shù)量大、規(guī)模小、業(yè)務(wù)相對(duì)單一的特點(diǎn)。這為中小事務(wù)所增加收入、擴(kuò)大利潤提供了空間。

中小事務(wù)所；業(yè)務(wù)拓展；創(chuàng)新

2015年兩會(huì)，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中指出要把“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”打造成推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“雙引擎”之一。2015年6月16日，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》。這兩件事激發(fā)了全社會(huì)的創(chuàng)新潛能和創(chuàng)業(yè)活力，為中小企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展提供了有利的環(huán)境，帶來了全民創(chuàng)業(yè)的熱潮。由此可以判斷，我國中小企業(yè)將會(huì)繼續(xù)快速增加，對(duì)非審計(jì)業(yè)務(wù)需求逐步增加，為中小事務(wù)所帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、我國中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）數(shù)量

截至2016年3月31日，全國共有會(huì)計(jì)師事務(wù)所8381，家其中總所7369家，分所1012家。中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所有8213家，占比98%左右。中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所數(shù)量和員工眾多，存在較強(qiáng)競爭壓力。

2012到2015年會(huì)計(jì)師事務(wù)所總所數(shù)量如下圖1所示。

圖1：2012—2015年會(huì)計(jì)師事務(wù)所總所數(shù)量變化

（二）學(xué)歷和年齡結(jié)構(gòu)

從學(xué)歷上看：大專學(xué)歷占49.40%，本科學(xué)歷占45.05%，碩士學(xué)歷占5.05%；博士學(xué)歷占0.49%。人才結(jié)構(gòu)呈金字塔形，高學(xué)歷人才數(shù)量相對(duì)較少。

從年齡結(jié)構(gòu)情況看：30歲以下的占比6.21%，30～40歲占比22.31%，40～50歲占比39.13%，50歲以上占比32.35%。年齡結(jié)構(gòu)不很理想，老齡化現(xiàn)象較明顯。

（三）業(yè)務(wù)分布和收入來源

業(yè)務(wù)分布：（1）審計(jì)類業(yè)務(wù)；（2）代理類業(yè)務(wù)，包括稅務(wù)代理、工商代理、代理記賬等；（3）咨詢類業(yè)務(wù)，包括企業(yè)管理咨詢、企業(yè)戰(zhàn)略分析、營銷分析、財(cái)務(wù)顧問、內(nèi)控設(shè)計(jì)等。

2014年行業(yè)總收入589億元，其中百強(qiáng)所收入374億元，占行業(yè)總收入63.6%；中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所收入215億元，占行業(yè)總收入的36.4%，可以看出中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所收入少，數(shù)量多，競爭激烈，發(fā)展情況較嚴(yán)峻。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)和非審計(jì)業(yè)務(wù)情況如圖2所示。

圖2

在如今大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的背景下，結(jié)合以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所存在的問題，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所要利用好當(dāng)前的良好形勢(shì)，加快事務(wù)所的業(yè)務(wù)拓展，解決存在的問題，把中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所做大做強(qiáng)。

二、業(yè)務(wù)拓展方面存在的問題

（一）非審計(jì)業(yè)務(wù)種類單一，缺乏個(gè)性化

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所一方面業(yè)務(wù)不廣泛、種類單一，和大型事務(wù)所完善的非審計(jì)業(yè)務(wù)體系相比顯得相形見絀。不能滿足中小企業(yè)快速發(fā)展情況下的需求；另一方面中小事務(wù)所非審計(jì)業(yè)務(wù)缺乏特色和個(gè)性，各會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)種類差別不大，不能有效的吸引快速增加的客戶。

造成這種情況的原因：（1）中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所人員有限，沒有足夠人手同時(shí)開展多項(xiàng)業(yè)務(wù)；（2）中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所資金和技術(shù)有限，沒有能力同時(shí)開展多項(xiàng)非審計(jì)業(yè)務(wù)，不能根據(jù)市場需求打造事務(wù)所的特色業(yè)務(wù)，為客戶提供特色化服務(wù)。這限制了中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展，所以現(xiàn)在中小會(huì)計(jì)事務(wù)所非審計(jì)業(yè)務(wù)主要開展代理記賬、管理咨詢、稅務(wù)咨詢、工程結(jié)算審計(jì)等。中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所種類不足，沒有特色，在如今審計(jì)服務(wù)市場競爭激烈、價(jià)格收費(fèi)較低的形勢(shì)下，這種情況需要得到高度重視。

（二）人才稀缺，人員流失較嚴(yán)重

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所普遍存在人員素質(zhì)不高、學(xué)歷層次低、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的問題。具體分析如下：（1）中小所高水平專業(yè)人才匱乏，缺少研究生、博士生、注冊(cè)會(huì)計(jì)師人數(shù)等高學(xué)歷高水平人才。中小所員工學(xué)歷大多數(shù)為大學(xué)?？坪捅究?，會(huì)計(jì)職稱等級(jí)一般為初級(jí)會(huì)計(jì)師和中級(jí)中級(jí)會(huì)計(jì)師，注冊(cè)會(huì)計(jì)師人數(shù)一般在2人到100人之間。相比大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所，其業(yè)務(wù)能力、競爭力較弱；（2）人才結(jié)構(gòu)單一，事務(wù)所員工大多擅長會(huì)計(jì)和審計(jì)方面知識(shí)，但是精通會(huì)計(jì)、審計(jì)、金融、稅法、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)、投資等知識(shí)的全面性人才較少。開展非審計(jì)業(yè)務(wù)能力不足；（3）中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失情況不容樂觀。很多中小所在培養(yǎng)或者引進(jìn)有專業(yè)勝任能力的高素質(zhì)人才后，由于薪資和發(fā)展空間問題，不少人才會(huì)流向大型事務(wù)所或公司；同時(shí)不少人把事務(wù)所當(dāng)做事業(yè)的跳板，在取得成績后就會(huì)跳槽，導(dǎo)致人才流失較為嚴(yán)重。

（三）內(nèi)部控制和制度建設(shè)不完善

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所普遍存在內(nèi)部控制不健全，制度建設(shè)不完善的情況。中小事務(wù)所權(quán)力集中，沒有有效的監(jiān)督機(jī)制。這樣會(huì)造成以下問題：（1）導(dǎo)致權(quán)力濫用和部分領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專行，容易造成會(huì)計(jì)師事務(wù)所作出片面且武斷的決策，對(duì)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的長遠(yuǎn)發(fā)展造成不利影響；（2）難以保證客觀公正，事務(wù)所內(nèi)部存在工資分配不均、績效考核不公平公正等問題。這不利于會(huì)計(jì)師事務(wù)所健康穩(wěn)定的發(fā)展；（3）中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所沒有有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制，造成事務(wù)所人員動(dòng)力不足，積極性不高。

（四）信息化程度不高

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所在信息化、系統(tǒng)化建設(shè)方面還處于初步階段，很多中小事務(wù)所沒有信息化平臺(tái)，也沒有建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，這對(duì)中小所長期發(fā)展產(chǎn)生阻礙。事務(wù)所要想根據(jù)客戶的問題提出合理可行的方法和建議，必須有充足的信息和數(shù)據(jù)來支撐。造成這種情況的原因：一方面中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所經(jīng)費(fèi)有限，實(shí)現(xiàn)信息化需要經(jīng)歷繁重且復(fù)雜的改造過程，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所財(cái)力有限，不能有效的開展信息化建設(shè)。另一方面中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所不夠重視。很多中小事務(wù)所沒有認(rèn)識(shí)到這對(duì)事務(wù)所帶來的豐厚的遠(yuǎn)期收益，不愿投入資金進(jìn)行建設(shè)。

（五）品牌意識(shí)不強(qiáng)

現(xiàn)在中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)相對(duì)落后，沒有專業(yè)的服務(wù)品牌和知名度，企業(yè)更傾向于找品牌效應(yīng)好，知名度高的大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所，導(dǎo)致中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)收入和長遠(yuǎn)發(fā)展受到影響。由于事務(wù)所受到各政府監(jiān)督部門、行業(yè)自律組織的嚴(yán)格監(jiān)控，不能進(jìn)行商業(yè)廣告宣傳，然而這并不代表事務(wù)所不能增強(qiáng)其品牌效應(yīng)。近些年中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)也大力鼓勵(lì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行合理有效的品牌建設(shè)，所以中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要盡快改變品牌意識(shí)不強(qiáng)，品牌建設(shè)薄弱的局面。

三、對(duì)策及建議

（一）業(yè)務(wù)多樣化、個(gè)性化

隨著企業(yè)在良好政策下快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)專業(yè)化、多元化服務(wù)需求的增加，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該根據(jù)客戶的需求提供更多樣化的非審計(jì)服務(wù)，積極的拓展業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大和客戶的合作。

由于地域不同，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，導(dǎo)致企業(yè)的需求不同。中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以充分利用廣泛的人脈資源和熟悉當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)、發(fā)展規(guī)劃等優(yōu)勢(shì)來細(xì)分市場，提供個(gè)性化的服務(wù)。中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所因?yàn)槿肆?、?cái)力、技術(shù)有限，在業(yè)務(wù)拓展上不能面面俱到，所以應(yīng)該把重點(diǎn)放在優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和特色服務(wù)上，做精做強(qiáng)，形成支持自己可持續(xù)發(fā)展的市場優(yōu)勢(shì)和核心競爭力。

（二）引進(jìn)優(yōu)秀人才和制定人才培養(yǎng)方案

會(huì)計(jì)師事務(wù)所是專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，優(yōu)秀的人才是事務(wù)所的核心，所以會(huì)計(jì)師事務(wù)所既要根據(jù)非審計(jì)業(yè)務(wù)引進(jìn)專業(yè)人才，也要積極培養(yǎng)復(fù)合型人才。中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該制定長期人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。（1）建立健全的培訓(xùn)機(jī)制，完善科學(xué)的教育和激勵(lì)制度。如開辦業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，聘請(qǐng)名師來講解指導(dǎo)，派遣人員參加學(xué)術(shù)研討會(huì)，舉辦業(yè)務(wù)能力大賽等。讓人才具有全面綜合的能力和過硬的專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)獨(dú)立、客觀、公正的執(zhí)業(yè)精神；（2）加大后續(xù)教育力度，不斷提升員工業(yè)務(wù)能力。創(chuàng)建一支高素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力、年齡層次搭配合理的優(yōu)秀隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)的拓展管理；（3）聯(lián)合高校，定期舉辦專業(yè)知識(shí)講座，提前簽約優(yōu)秀的大學(xué)生，對(duì)其進(jìn)行早期的職業(yè)培訓(xùn)并主動(dòng)提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部控制和制度建設(shè)

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要做到：（1）完善內(nèi)部管理制度。中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行梳理，對(duì)存在的缺陷進(jìn)行補(bǔ)充和完善。確保非審計(jì)業(yè)務(wù)符合國家法律法規(guī)和事務(wù)所內(nèi)部規(guī)章制度的要求，同時(shí)需要保證非審計(jì)業(yè)務(wù)資料和信息的真實(shí)性、完整性；（2）改進(jìn)績效考核制度。中小所可以實(shí)行激勵(lì)機(jī)制和末位淘汰機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，使員工獲得成就感、榮譽(yù)感、歸屬感；同時(shí)對(duì)工作懶散、能力差的員工予以警告或開除。這樣可以激發(fā)員工的潛能和能力，增強(qiáng)員工的工作積極性和業(yè)務(wù)質(zhì)量；（3）建立公正透明的競爭環(huán)境，完善內(nèi)部財(cái)務(wù)分配制度。事務(wù)所在公正公平的基礎(chǔ)上建立透明的競爭環(huán)境，讓內(nèi)部的競爭健康、規(guī)范。這樣事務(wù)所才能長久健康的發(fā)展。同時(shí)由于事務(wù)所由于收入較少，所以員工工資普遍不高，但是事務(wù)所要對(duì)高素質(zhì)、高貢獻(xiàn)的人才要提供接近于大型事務(wù)所同行的待遇，這樣才能留住人才。對(duì)于普通員工工資分配要合理準(zhǔn)確，減少因工資分配不均造成的摩擦；（4）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)管理。當(dāng)前非審計(jì)業(yè)務(wù)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不同事務(wù)所人員的職業(yè)判斷、認(rèn)知角度不同，得到的結(jié)果也不一樣。所以事務(wù)所應(yīng)該培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任意識(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理。

（四）建立信息化、系統(tǒng)化平臺(tái)

事務(wù)所應(yīng)利用多種渠道廣泛收集各類會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)信息，并歸檔整理或建立計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫，從而做到管理咨詢建議可行有效?？梢詮囊韵聨c(diǎn)開展：（1）構(gòu)建客戶資料檔案，對(duì)客戶經(jīng)濟(jì)情況、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)等信息有精確的了解；（2）建立風(fēng)險(xiǎn)案例檔案，全面收集風(fēng)險(xiǎn)失誤的案例，分析失敗的案例，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；（3）建立會(huì)計(jì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息檔案庫和案例庫，為開展非審計(jì)業(yè)務(wù)提供可靠豐富的信息來源；（4）從大量的案例中建立模型，通過模型來有效的判斷和分析以后的趨勢(shì)。

這些措施不僅可以幫助事務(wù)所工作人員利用信息庫提升業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平，還能逐步形成區(qū)別于其他事務(wù)所的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

（五）打造特色品牌

現(xiàn)在中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所在市場營銷和打造品牌知名度上力度不夠，雖然會(huì)計(jì)師事務(wù)所在業(yè)務(wù)宣傳上受到一定的限制。但是像國際四大和中國的瑞華、立信等會(huì)計(jì)師事務(wù)所，在品牌打造上都很成功。其知名度高，品牌效應(yīng)好，能帶來高額的溢價(jià)收入，客源和收入自然就不需操心。

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)需要做到以下幾點(diǎn)：（1）品牌定位。中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所要根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和特色，確立事務(wù)所的核心價(jià)值觀。在核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上做好品牌的定位和品牌形象的設(shè)計(jì)；（2）品牌的內(nèi)部塑造和強(qiáng)化。事務(wù)所的品牌價(jià)值是通過員工的服務(wù)傳遞給客戶的，內(nèi)部員工需要銘記事務(wù)所的品牌價(jià)值觀，并付諸于實(shí)踐。這樣才能讓客戶感受到事務(wù)所的品牌核心價(jià)值觀，從而更加信賴本事務(wù)所；（3）品牌的外部推廣。事務(wù)所應(yīng)該加強(qiáng)和客戶、市場的聯(lián)系，增加互動(dòng)和交流。在其特色業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)上采取更加積極的宣傳策略，運(yùn)用多種途徑擴(kuò)大宣傳范圍，利用好政策優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大客戶群和業(yè)務(wù)種類，創(chuàng)造品牌化效應(yīng)。讓客戶需要服務(wù)時(shí)馬上就能想到本事務(wù)所，這樣不僅在該項(xiàng)業(yè)務(wù)上有豐富的客源，還會(huì)帶動(dòng)本事務(wù)所其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而提高事務(wù)所的知名度和地位。打造事務(wù)所特色品牌，增加事務(wù)所的收入，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、結(jié)論

以上的論述，分析了中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所存在的問題，給出了解決方法。在當(dāng)前大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的形勢(shì)下，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所如果對(duì)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，便可得到快速良好的發(fā)展。

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