李瑞瑞 陳 輝

(西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 陜西 西安 710128)

商務(wù)拒絕信函中的模糊語(yǔ)的語(yǔ)用功能分析

李瑞瑞 陳 輝

(西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 陜西 西安 710128)

雖然商務(wù)交際中要求用語(yǔ)準(zhǔn)確，但是在實(shí)際的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中模糊語(yǔ)經(jīng)常被使用。本文選取20篇有代表性的商務(wù)拒絕信函，旨在研究商務(wù)拒絕信函中的模糊語(yǔ)的實(shí)現(xiàn)形式及語(yǔ)用功能，希望對(duì)人們進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作提供指導(dǎo)。

商務(wù)拒絕信函；模糊語(yǔ)；語(yǔ)用功能

1 介紹

作為國(guó)際貿(mào)易中的一種十分正式的交際方式，商務(wù)信函寫(xiě)作要求我們用語(yǔ)準(zhǔn)確、沒(méi)有歧義。然而，在特定的情境中，為了實(shí)現(xiàn)特定目的，寫(xiě)信人需要使用模糊語(yǔ)去傳達(dá)某些信息。學(xué)界對(duì)此方面的研究不在少數(shù)，然而很少有人對(duì)模糊語(yǔ)在某種特定的商務(wù)信函中使用進(jìn)行研究。因此，作者收集了20 篇拒絕信函作為分析材料，嘗試在本文中分析商務(wù)拒絕信函中的模糊語(yǔ)的語(yǔ)用功能，希望能對(duì)商務(wù)人士以及在模糊語(yǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者和研究者有所幫助。

2 模糊語(yǔ)的語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)形式

作為一種語(yǔ)言策略，模糊語(yǔ)廣泛被運(yùn)用于任何一種語(yǔ)言，當(dāng)然也包含商務(wù)拒絕信函。商務(wù)拒絕信函中模糊語(yǔ)的實(shí)現(xiàn)形式主要有三種。第一種是模糊詞，指那些意義或者表達(dá)形式模糊的詞語(yǔ)。一般來(lái)說(shuō)包括模糊名詞、模糊形容詞、模糊副詞等等。第二種是模糊句，指句法層面上的模糊。它有三種實(shí)現(xiàn)形式：復(fù)數(shù)形式、被動(dòng)語(yǔ)態(tài)和一些特殊句型。第三種是邊界詞。它也是實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言模糊的一個(gè)重要手段。

3 商務(wù)拒絕信函中的模糊語(yǔ)的語(yǔ)用功能分析

分析完商務(wù)拒絕信函中的模糊語(yǔ)的實(shí)現(xiàn)形式，下面將著重討論它的四個(gè)語(yǔ)用功能：增加語(yǔ)言的合適度，提高商務(wù)交際的靈活度，避免危機(jī)，實(shí)現(xiàn)你方態(tài)度。

3.1 增加語(yǔ)言的合適度

毫無(wú)疑問(wèn)，合適性是判斷是否成功交際的一個(gè)重要因素。準(zhǔn)確似乎是語(yǔ)言合適的一個(gè)重要條件，然而在商務(wù)拒絕信函中并非如此。有時(shí)候在陳述或者表達(dá)一些不確定的事物或者現(xiàn)象時(shí)，通常使用模糊語(yǔ)以體現(xiàn)語(yǔ)氣和表達(dá)的合適以便更好實(shí)現(xiàn)交際目的。例如：We sincerely appreciate your order.Whenever you need,we are always at your service.句中使用了“sincerely appreciate”去增加對(duì)讀者的感謝程度和信任感，給讀者留下了合適和禮貌的好印象。“Whenever”,“at your service”的使用也表達(dá)了愿意為讀者服務(wù)的真誠(chéng)形象。

3.2 提高商務(wù)交際的靈活性

模糊語(yǔ)的使用能幫助人們?cè)谏虅?wù)交際中變得更加靈活。當(dāng)處在商務(wù)拒絕信函使得明確成為一種障礙的情境下，模糊語(yǔ)的使用能妥當(dāng)?shù)慕鉀Q這一問(wèn)題。因此，為了避免產(chǎn)生尷尬或者陷入危機(jī)，模糊語(yǔ)常常被用來(lái)提高商務(wù)交際的靈活性。例如:“We have already had business partners,under the terms of the contract,we have no right to import from any other companies.”其中，“under the terms of the contract” 的使用事實(shí)上并沒(méi)有提供任何具體的原因，但是模糊語(yǔ)的使用使得拒絕更容易讓人理解和易于接受，因?yàn)樗苊饬酥苯記_突。

3.3 避免危機(jī)

故意使用模糊語(yǔ)還因?yàn)閷?xiě)信人想要避免直接以及保護(hù)自己免遭讀者的潛在批評(píng)。模糊語(yǔ)一方面允許說(shuō)話人避免可能的消極結(jié)果另一方面避免直接的個(gè)人責(zé)任。在表達(dá)拒絕信息時(shí)，說(shuō)話人承受著令對(duì)方失望甚至惹怒對(duì)方的危險(xiǎn)，因此，在拒絕信函中使用模糊語(yǔ)能避免直接沖突、舒緩拒絕語(yǔ)氣。例如：“We are quite happy to receive letters from a valued customer like you.其中“a valued customer”的使用并沒(méi)有什么實(shí)際意義但是表達(dá)了寫(xiě)信人的真誠(chéng)和禮貌。如果我們嘗試著去除模糊語(yǔ)，這封信仍有意義，但是貿(mào)易雙方建立的伙伴關(guān)系可能會(huì)由于拒絕的表達(dá)被毀掉。

3.4 實(shí)現(xiàn)你方態(tài)度

你方態(tài)度是一種非常有效的心理戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)樗劢褂趯?duì)方的興趣和利益。不再是以凡是從自身出發(fā)考慮的自利角度，而是從對(duì)方的角度考慮。這種你方態(tài)度在商務(wù)拒絕信函中十分重要，因?yàn)樗鼫p少拒絕所帶來(lái)的消極影響，保留了對(duì)方的面子。例如：“We feel honored to be your business partners and will always treat you as our VIP customer.這句話完美地展現(xiàn)了你方態(tài)度，讀者的利益被第一時(shí)間考慮在內(nèi)，給客戶(hù)留下了禮貌的印象，使得接下來(lái)拒絕的傳達(dá)變得更加容易。

4 結(jié)論

本文分析了商務(wù)拒絕信函中的模糊語(yǔ)的語(yǔ)用功能。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)商務(wù)拒絕信函中的模糊語(yǔ)的語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)形式有三種：模糊詞、模糊句、邊界詞。模糊語(yǔ)的使用可以實(shí)現(xiàn)四種主要的語(yǔ)用功能：增加語(yǔ)言的合適度、提高商務(wù)交際的靈活度、避免危機(jī)及實(shí)現(xiàn)你方態(tài)度。通過(guò)分析，作者希望人們能對(duì)模糊語(yǔ)在商務(wù)拒絕信函中作用有更好的了解，同時(shí)也希望對(duì)商務(wù)拒絕信函的寫(xiě)作提供幫助。

[1] 劉勵(lì)(2013)。語(yǔ)用模糊在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中的運(yùn)用?！督鲙煼洞髮W(xué)學(xué)報(bào)》，3,8-12。

[2] 吳寶康(2010)。國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)信函及寫(xiě)作。上海：復(fù)旦大學(xué)出版社。

[3] 熊瑛(2011)。順應(yīng)論視角下壞消息商務(wù)英語(yǔ)信函中的模糊語(yǔ)研究。碩士學(xué)位論文，湖南師范大學(xué)。

李瑞瑞(1991.12-)，女，漢，陜西西安，西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，2015級(jí)碩士，研究方向：外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。陳輝(1988.07-)，女，漢，陜西西安，西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，2015級(jí)碩士，研究方向：外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。

H319.3

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1672-5832(2016)04-0105-01