唐曉暉

摘 要：目前，高校圖書館服務領域中，專業(yè)化學科服務是圖書館的一項開拓性的主動參與式的創(chuàng)新服務。需要學科館員深入到用戶的科研或教學活動中，幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源和信息導航，為用戶的研究和工作提供針對性很強的信息服務，是圖書館創(chuàng)新精神和個性化服務特征的具體體現(xiàn)。怎樣保證服務更加專業(yè)，如何建立更加專業(yè)的學科服務體系是我們研究的主要方向。

關鍵詞：高校圖書館 學科化服務 策略

圖書館人致力于將最先進、最便捷的知識體系信息服務推送給讀者，“以人為本”的服務理念隨著信息化時代的不斷沖擊，服務形式變得更為的抽象與多樣。在信息化條件下怎么做好圖書專業(yè)化服務是圖書館人需要深入研究的課題。高校圖書館學科專業(yè)化服務是圖書館建設的新亮點，值得廣大讀者和學者為圖書館的學科建設提出一些建議，使圖書館專業(yè)服務水平不斷提高、服務體系更加完善。

一、高校圖書館學科化服務概述

學科化服務是指圖書館的工作流程不再是傳統(tǒng)的以文獻為中心來組織信息工作，而是按照學科、專業(yè)的不同來組織工作的一種新型的服務方式，最初是由美國和加拿大的圖書館開創(chuàng)的，它是以用戶為中心的服務，以滿足用戶的需要為宗旨，用戶在哪里，服務就在哪里。學科化服務的用戶多在研究所、研究室、課題組、辦公室等一線場所，一線服務是學科化服務的重心，以到所服務為主，遠程服務為輔。其中遠程服務以電話和網(wǎng)絡為主要手段，電話手段包括辦公室、手機、短信；網(wǎng)絡服務形式包括實時、表單、電子郵件、MSN/QQ、SKYPE、飛信等。我國的圖書館學科化服務最早是在清華大學開始實行，之后，北京大學、武漢大學等高校紛紛開展了學科化服務工作。[1]

二、高校圖書館學科服務存在的問題

大部分研究學者都深入分析了高校圖書館學科服務的現(xiàn)狀，尤其是面臨的各種問題。例如：①學科服務跟風，不符合實際。學科服務是近年來圖書館界研究的熱點，很多高校圖書館開展了學科服務，但是有些高校圖書館并沒有分析自身的實際情況和開展該項服務的意義，而是盲目跟風效仿，最終造成的結果是學校讀者對圖書館開展的學科服務并不買賬，造成了人力、物力、財力的極大浪費。②學科服務力量不足，服務勢單力薄。學科館員的職責包括聯(lián)系圖書館與院系、信息資源服務、信息素養(yǎng)的培養(yǎng)、館藏資源建設、參考咨詢服務?，F(xiàn)有高校圖書館學科館員服務任務重，往往要一人滿足多個學科，服務效率低下，影響學科服務的質(zhì)量和效果。③學科館員素質(zhì)不高，服務能力有限。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國高校圖書館學科館員專業(yè)背景復雜且能力參差不齊，就算是圖書館的業(yè)務骨干，也很難同時精通圖書館業(yè)務和某一特定學科。[2]

三、加強高校圖書館學科服務化建設策略

1.制定圖書館學科服務規(guī)劃

（1）以分層推薦為指導思想，制訂完善的學科服務規(guī)劃

針對工作進程制定一個學科服務的時間進度表，按照這個進度表將圖書館學科建設工作落到實處，加強同院系的聯(lián)系，使院系的師生對圖書館的館藏資源有著更深層次的認識和了解，所需要的館藏資源是不是配備的很完整。針對高校各院系學科帶頭人分布不均的情況，圖書館可試行找到一至兩個有能力的院系進行學科對口服務作為試點。對口服務這種試行服務模式的建立是一項長期而復雜的工作，不是一朝一夕就可以完成的，因此要采取試點的方法，在學校的重點學科和專業(yè)中設置相應的學科聯(lián)絡館員，遵循“成熟一個建設一個”的原則，在重點的學科和專業(yè)中進行嘗試，經(jīng)過實踐證明該服務模式確實有利于專業(yè)學科的發(fā)展，在試驗中吸取教訓，使服務模式不斷完善。

（2）試行學科館員聯(lián)絡制度的應用

試行學科館員聯(lián)絡制度的應用和推廣對于促進學校學科專業(yè)的發(fā)展有著積極的意義，它可以增進學校領導和院系專業(yè)學科專家對圖書館工作的重視，使學科館員制度進一步完善，實現(xiàn)圖書館與各院系、部門之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，進一步加強了圖書館與教學、科研一線讀者的聯(lián)系，充分發(fā)揮館藏文獻資源的情報信息作用，提高文獻資源的利用率，為圖書館進一步開展專業(yè)學科服務工作打下堅實基礎。同時，從圖書館內(nèi)部選拔綜合素質(zhì)較高的圖書館員作為試行學科聯(lián)絡館員。聯(lián)絡館員與院系現(xiàn)有的學科帶頭人加強溝通與聯(lián)系，就該院系學科建設請學科帶頭人提出建設方向或采購清單。

2.整合資源，建立健全學科管理員制度

（1）堅持走專業(yè)化體系知識推送服務科學的發(fā)展路線

圖書館學科化的建設要以學科為主線，以促進學科服務的全面發(fā)展為目標。全面組織、整合、優(yōu)化圖書館各項資源與服務，通過與學校教務部門及網(wǎng)絡信息中心的合作，將圖書館館藏的電子教學參考資料與學校教學系統(tǒng)結合起來，實現(xiàn)面向全校多種專業(yè)的主動推送個性化電子教參書，并支持移動閱讀，讓學習、交流無處不在，使圖書館服務成為教學活動的有機組成部分。為了緊跟新時期教育改革的步伐，積極探索適合本校實際的相關制度，在借鑒歐美等高校圖書館學科化建設的基礎上，從本校、本館的實際出發(fā)，在重點學科中試行學科館員制度，建立健全學科館員制度。

（2）堅持不斷提高圖書館學科館員的專業(yè)素質(zhì)

學科聯(lián)絡館員不斷加強自身的工作經(jīng)驗積累，是為了成為更專業(yè)的圖書館專業(yè)學科館員。學科館員的知識服務包括用戶信息保障環(huán)境分析；發(fā)表文章所在期刊分析；發(fā)表文章引用期刊分析；競爭對手引用期刊分析；研究所科研競爭力比較分析；國內(nèi)同行的研究動向；國外同行的研究進展。研究所科研方向與戰(zhàn)略的決策支持；研究方向的凝練；研究重點的調(diào)整；自主知識資產(chǎn)的管理與知識產(chǎn)權問題，建立機構知識倉儲；用戶知識產(chǎn)權的權益保障。

結語

隨著我國教育水平的不斷發(fā)展，知識體系的不斷專業(yè)化使得高校圖書館專業(yè)化服務成為圖書館服務必不可少的一部分。因此圖書館學科專業(yè)化服務的開展成為圖書館人必須重視的一部分。專業(yè)化的學科服務需要圖書館工作人員積極適應圖書館的發(fā)展變化，自覺融入圖書館改革的實踐中，注重專業(yè)技能及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在工作實踐中緊跟時代的脈搏，掌握最新科研成果和信息，使自己具備開展工作創(chuàng)新的技能基礎，才能使專業(yè)化信息服務滿足用戶的信息需求。

參考文獻

[1]袁紅軍.圖書館學科服務知識整合情境分析[J].現(xiàn)代情報，2015，01：141-144+155.

[2]王麗萍.研究型圖書館學科服務可持續(xù)發(fā)展策略[J].情報科學，2015，04：98-103.