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        馬克·赫德:卓越管理者必備的5大領(lǐng)導(dǎo)才能

        2016-12-05 12:30:47
        銷售與管理 2016年10期
        關(guān)鍵詞:領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者激情

        不知什么原因,領(lǐng)導(dǎo)力的概念往往有被過分復(fù)雜化的趨勢:領(lǐng)導(dǎo)力是什么、領(lǐng)導(dǎo)力為什么重要、如何證明領(lǐng)導(dǎo)力。這并不是一個很容易就能掌握的概念。恰恰相反,在日常生活中的方方面面都能看到:無論是在商業(yè)、政治、運動或者是其他大大小小的領(lǐng)域,都不容易找到擁有持久成功紀錄的高效領(lǐng)導(dǎo)者。

        在我個人職業(yè)生涯以及我擁有出色管理者的團隊中,我都試圖讓領(lǐng)導(dǎo)力的法則變得更加簡單。是的,我知道有很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的商業(yè)書籍,也有無數(shù)MBA課程和研討會以領(lǐng)導(dǎo)力為主題。那很好,我相信它們都能提供一些價值。然而我發(fā)現(xiàn),成為一名領(lǐng)導(dǎo)者以及幫助有潛力的年輕人成為未來的領(lǐng)導(dǎo)者的最好方法就是,確保他們具備以下五大領(lǐng)導(dǎo)才能,我想解釋一下這五條的具體內(nèi)容,以及為什么我覺得這些對他們?nèi)绱酥匾?,更重要的是,為什么我認為給領(lǐng)導(dǎo)力加上越來越多的概念只能讓人分心,甚至帶來傷害。

        1、確立正確的戰(zhàn)略

        戰(zhàn)略一直是CEO們優(yōu)先考慮的問題,尤其是在最近幾年,因為周圍環(huán)境正發(fā)生劇變,正確的戰(zhàn)略顯得更為重要。

        消費者的品味和需求比以往變得更快、更劇烈,你是否有一個針對產(chǎn)品開發(fā)、客戶及員工參與的持續(xù)戰(zhàn)略,讓你能緊跟這個不斷變化的環(huán)境?或者,你是否發(fā)現(xiàn)自己總是在追趕競爭對手,總是在不斷掙扎、尋找新的收入來源,還經(jīng)常被競爭對手掠走市場份額,因為他們能夠更好地適應(yīng)客戶、市場機會和組織結(jié)構(gòu)的變化?

        我一直信奉杰出、犀利的運營和執(zhí)行——除非這些優(yōu)秀的特質(zhì)被應(yīng)用到世界級的戰(zhàn)略中,否則公司競爭、取勝和獲得增長的能力將會減弱。

        2、世界級的運營和執(zhí)行

        一些顧問和商學院教授喜歡說“任何策略都要筑基于企業(yè)文化之上”,這個結(jié)論完全忽略了一點:如果戰(zhàn)略正確而公司不能執(zhí)行,問題并非在于企業(yè)文化,而在于不足的領(lǐng)導(dǎo)能力。

        這就是為什么我認為領(lǐng)導(dǎo)力的法則應(yīng)當是簡單明了的,盡管可能不容易做到:CEO不僅僅需要定制正確的戰(zhàn)略,同時還應(yīng)當能推動出色的運營,通過不斷推出新產(chǎn)品、打造卓越且杰出的銷售團隊、招募與公司理念契合的新人才,使得企業(yè)戰(zhàn)略逐步落地。

        企業(yè)的運營不僅僅是供應(yīng)鏈和自動化系統(tǒng);它包括企業(yè)的各個部門對人員和流程的優(yōu)化,包括前線團隊、支持團隊、產(chǎn)品開發(fā)、金融、工程、客戶服務(wù)、銷售等,讓他們能夠為相同的目標而奮斗,讓客戶滿意、贏得新業(yè)務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)秀的新產(chǎn)品。在發(fā)現(xiàn)和開拓新的機會方面,能夠領(lǐng)先于競爭對手。

        3、把合適的人放在合適的位置上

        我知道這聽起來很簡單。但實際上,在當今不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境中,對犯錯的容忍度正在快速萎縮?,F(xiàn)如今,盡管企業(yè)有著諸多先進的應(yīng)用和系統(tǒng)可供選擇,低水平的管理者使用再先進的技術(shù)也只會產(chǎn)生低級的結(jié)果。

        這就是為什么當今的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者不得不掌握這至關(guān)重要的第三條定律:在制定和溝通正確的戰(zhàn)略、優(yōu)化運營并執(zhí)行戰(zhàn)略之后,企業(yè)CEO和其他高層領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠創(chuàng)建一個真正了解全局的管理團隊,這個團隊需要明白如何在企業(yè)內(nèi)外進行管理以提供最大化的價值,專注于讓企業(yè)的戰(zhàn)略為公司的客戶和潛在客戶服務(wù)。

        4、跨越“非此即彼”

        我們偶爾會遇到類似的問題:“我們更關(guān)心長期的愿景還是短期的執(zhí)行?”管理者將會選擇其中的一個,但領(lǐng)導(dǎo)者清楚地知道答案應(yīng)是“兩個都要!”當被問到員工是否應(yīng)該關(guān)注成本和效率或者增長和創(chuàng)新時,領(lǐng)導(dǎo)者會清晰的回答“是的!”

        另一個情況則是問“我們應(yīng)當最先關(guān)注新產(chǎn)品還是新收入?”同樣,領(lǐng)導(dǎo)者知道答案一定是兩者都要關(guān)注。

        對于大部分人來說,這些答案有時候是違反直覺的,但在當今動蕩的商業(yè)環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠回答這個問題,同時需要以這種方式建立團隊,這樣兩種結(jié)果才最有可能實現(xiàn)成功。

        5、堅持關(guān)注三個重要事項

        我始終記得聯(lián)邦快遞的創(chuàng)始人兼CEO Fred Smith曾經(jīng)說過:“在商業(yè)中,最重要的是確保重要的事情保持在重要的位置?!睂ξ襾碚f,重要的事情由三大重要的能力組成:能夠制定戰(zhàn)略,能夠利用卓越的運營推動戰(zhàn)略的落地,以及能夠選擇正確的人推動戰(zhàn)略執(zhí)行。

        對于CEO和有抱負的領(lǐng)導(dǎo)者來說,牽扯精力的事情比比皆是:被卷入重要但非必要的討論和項目的誘惑,選擇自己舒服的狀態(tài)而非關(guān)注應(yīng)當完成的任務(wù)的傾向,以及在當今快速變化的世界中面臨的諸多可以理解但危險的新事物。因此,我希望增加另一個關(guān)鍵的支持,就是始終關(guān)注“確保重要的事情保持在重要的位置。”

        讓我對關(guān)鍵問題提出最后一個想法,那就是為什么我覺得CEO和其他領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該避免過度復(fù)雜化領(lǐng)導(dǎo)力的定義以及領(lǐng)導(dǎo)力的傳達。有些人說領(lǐng)導(dǎo)力須包括如激情、誠信、愿景、能量、承諾等在內(nèi)的素質(zhì)。別曲解我的意思——我覺得這些素質(zhì)非常好,CEO擁有這些素質(zhì)也沒有什么錯。

        但是深層次的問題在于:對于制定戰(zhàn)略或者推動世界一流的執(zhí)行來說,“激情”意味著什么?如果以為領(lǐng)導(dǎo)者具有火熱的激情和能量,但不能確立具有突破性的戰(zhàn)略,那么激情又有多少價值?如果一名高層候選人是一個十分堅韌且正直的人,但卻無法選擇優(yōu)秀的人并把他們放在正確的位置,這個人的堅韌與正直又如何能讓他或她成為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者?

        在某些方面,這才是對領(lǐng)導(dǎo)力的真正挑戰(zhàn):排除所有不相干因素,制定出偉大的戰(zhàn)略,推動更好的執(zhí)行,以及把優(yōu)秀的人放在恰當?shù)奈恢蒙稀?

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