改善門診服務(wù)與就醫(yī)體驗

醫(yī)院門診是面向社會的主要窗口，門診工作的優(yōu)劣、質(zhì)量的高低，直接反映醫(yī)院的整體服務(wù)水平。因此，如何不斷改善門診服務(wù)質(zhì)量，使門診工作更安全、快捷、有效地為患者提供健康服務(wù)，成為改善患者就醫(yī)體驗的關(guān)鍵。本期特別策劃邀請國內(nèi)知名醫(yī)院的相關(guān)專家針對如何全面優(yōu)化門診管理、聚焦患者就醫(yī)體驗、提高門診綜合服務(wù)能力以及持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)驗分享，以期為醫(yī)院進(jìn)一步改善門診服務(wù)與就醫(yī)體驗提供借鑒。

(本期特別策劃主持人 張曉輝)

特邀策劃顧問

王香平 教授

王香平，中國醫(yī)院協(xié)會門急診專業(yè)委員會主任委員，北京醫(yī)院協(xié)會門急診管理專業(yè)委員會主任委員，首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院黨委書記，婦產(chǎn)科主任醫(yī)師。首都醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師。歷任首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)師、主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師、副院長、黨委書記。曾榮獲“北京醫(yī)院協(xié)會優(yōu)秀醫(yī)院管理干部”、“北京醫(yī)院協(xié)會學(xué)術(shù)年會優(yōu)秀組織獎”、“北京市‘三八’紅旗獎?wù)隆?、“北京市?yōu)秀教師”、“全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀思想政治工作者”等榮譽(yù)稱號。曾經(jīng)擔(dān)任醫(yī)療副院長多年，具有豐富的醫(yī)院管理經(jīng)驗。