王孝瑩，王新月

( 1. 山東女子學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,山東 濟(jì)南 250300;2. 山東省女性人力資源開發(fā)與管理研究基地,山東 濟(jì)南 250300)

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北京市高校人文社會(huì)科學(xué)期刊名欄：人力資源開發(fā)與就業(yè)

基于期望與感知的畢業(yè)生就業(yè)滿意度分析
——以山東省濟(jì)南市高校為例

王孝瑩1，2，王新月1

( 1. 山東女子學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,山東 濟(jì)南 250300;2. 山東省女性人力資源開發(fā)與管理研究基地,山東 濟(jì)南 250300)

對高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度進(jìn)行界定，提出利用期望值和實(shí)際感知值測算就業(yè)滿意度的模型，并基于山東省濟(jì)南市512名大學(xué)生問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用主成分分析法及排序模型分別對大學(xué)生就業(yè)前期望值與就業(yè)后實(shí)際感知值進(jìn)行了分析，并由此測算出山東省濟(jì)南市高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度。結(jié)果表明，高校畢業(yè)生整體滿意度不高，其中，滿意度最低的就是職業(yè)待遇因子、職業(yè)發(fā)展因子，兩者低于高校畢業(yè)生整體滿意度，而職業(yè)穩(wěn)定因子、職業(yè)外部環(huán)境因子、職業(yè)內(nèi)部環(huán)境因子的滿意度高于整體滿意度。本文提出提高高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度的途徑，可以從提高畢業(yè)生的實(shí)際就業(yè)感知或降低畢業(yè)生就業(yè)前期望兩方面入手。

高校畢業(yè)生；就業(yè)滿意度；期望；實(shí)際感知；主成分分析

一、引言

據(jù)教育部網(wǎng)站報(bào)道，2015年中國高校畢業(yè)生達(dá)到749萬，比2014年再增加了22萬人，創(chuàng)下歷史新高*http://www.chinanews.com/edu/2014/12-04/6846533.shtml。高校畢業(yè)生的就業(yè)狀況和就業(yè)質(zhì)量已成為繼看病、收入差距之后最突出的社會(huì)問題，而且，高校畢業(yè)生的就業(yè)率及就業(yè)狀況的好壞，直接影響到全國總體的就業(yè)率及就業(yè)質(zhì)量。

2015年6月10日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，“就業(yè)”始終是李克強(qiáng)總理最關(guān)心的問題。他強(qiáng)調(diào)，我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)，最基本的還是要保障就業(yè)。總理特別提到高校畢業(yè)生就業(yè)等問題。教育部每年公布的高校畢業(yè)生的“初次就業(yè)率”統(tǒng)計(jì)概況，不足以體現(xiàn)學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量[1]。衡量畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的重要指標(biāo)應(yīng)是高校畢業(yè)生對現(xiàn)實(shí)就業(yè)狀況的感受。本研究中測度就業(yè)質(zhì)量是通過衡量高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度來實(shí)現(xiàn)的，這種方法屬于對多種指標(biāo)的綜合。

二、文獻(xiàn)綜述

高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度影響因素的研究可以從三方面進(jìn)行總結(jié)：一是對就業(yè)滿意度內(nèi)涵的理解，二是影響就業(yè)滿意度的因素分析，三是測度就業(yè)滿意度的工具、方法。

在對就業(yè)滿意度內(nèi)涵的理解方面，岳昌君認(rèn)為高校畢業(yè)生感知的就業(yè)質(zhì)量的高低就是就業(yè)滿意度，它是感知與就業(yè)期望之間的差值。所以，可用就業(yè)實(shí)際感知與就業(yè)期望的差來測度就業(yè)滿意度[2]。潘杰認(rèn)為對就業(yè)滿意度沒有廣泛認(rèn)可的學(xué)術(shù)性定義，工作滿意度與就業(yè)滿意度概念接近，因此，潘杰定義就業(yè)滿意度是求職期望的實(shí)現(xiàn)程度[3]。李斌探討了就業(yè)滿意度的內(nèi)涵，認(rèn)為就業(yè)滿意度是反映就業(yè)機(jī)會(huì)、工作的穩(wěn)定性、工作中是否受到尊重、是否有安全感、各種機(jī)會(huì)是否平等、收入狀況等有關(guān)方面滿意程度的綜合概念[4]。王冉緋以高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度分為內(nèi)因、外因作為概念內(nèi)涵[5]。吳挺和龐飛從客觀、主觀兩個(gè)方面探討了就業(yè)滿意度的內(nèi)涵，認(rèn)為在校期間有過職業(yè)生涯規(guī)劃以及擔(dān)任過學(xué)生干部的畢業(yè)生就業(yè)滿意度要略高一些[6]。張建奇認(rèn)為就業(yè)滿意度是指高校畢業(yè)生對找到的工作是否滿意[7]。

在影響就業(yè)滿意度因素分析方面，齊瓦西(Chiavacci)研究發(fā)現(xiàn)，高校與用人單位長期而且良好的關(guān)系對高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度有顯著影響[8]。特羅(Trow)等發(fā)現(xiàn)高等教育的發(fā)展規(guī)模與畢業(yè)生就業(yè)滿意度成反比，高等教育的發(fā)展規(guī)模越大，畢業(yè)生對就業(yè)滿意度越低[9]。奧斯和盧卡斯(Oishi and Lucas)認(rèn)為，影響就業(yè)滿意度的因素主要是員工情感和工作環(huán)境[10]。赫爾曼(Hellman)認(rèn)為，影響就業(yè)滿意度的因素主要包括工作性質(zhì)、報(bào)酬?duì)顩r、辦公環(huán)境、融洽的同事關(guān)系以及性格與工作的匹配度[11]。馮虹和汪昕宇通過對北京地區(qū)14所高校2013屆畢業(yè)生的調(diào)查，分別從高校層面和高校畢業(yè)生個(gè)人層面分析了高校畢業(yè)生就業(yè)能力開發(fā)的現(xiàn)狀，探析了畢業(yè)生就業(yè)能力開發(fā)對就業(yè)滿意度的影響[12]。高曉琴和襲開國采用問卷法進(jìn)行調(diào)查，探討了林科類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)滿意度的現(xiàn)狀以及個(gè)體差異[13]。李春玲認(rèn)為家庭背景因素對985高校畢業(yè)生一般就業(yè)機(jī)會(huì)沒有明顯的影響，但想要獲得收入水平較高的工作，家庭背景可能會(huì)發(fā)揮作用[14]。李偉東指出目前北京籍大學(xué)生存在就業(yè)預(yù)期偏高、 滿意度較低的現(xiàn)象，認(rèn)為就業(yè)預(yù)期是影響就業(yè)滿意度的因素之一[15]。冉云芳和陳靜對浙江省高等職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)起薪、畢業(yè)一年后收入、就業(yè)的穩(wěn)定性和就業(yè)滿意度的影響因素進(jìn)行了探討[16]。王乃一和何穎研究了免費(fèi)師范生就業(yè)滿意度,認(rèn)為就業(yè)城市類型、單位性質(zhì)、單位類型和單位具體情況均對就業(yè)滿意度產(chǎn)生相關(guān)影響[17]。鄭茂雄把就業(yè)滿意度作為高校畢業(yè)生就業(yè)的重要指標(biāo)，探討家庭社會(huì)資本在高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度中的作用[18]。

在測度就業(yè)滿意度的工具、方法方面。川弗洛里(Florit )等用獨(dú)立的單方程模型和結(jié)構(gòu)方程模型分析了學(xué)制及專業(yè)與工作對口程度對就業(yè)滿意度的影響[19]。沃頓(Wharton)等利用多水平線性模型研究了畢業(yè)生擁有的社會(huì)關(guān)系與就業(yè)滿意度之間的聯(lián)系[20]。方勝強(qiáng)利用Logistic回歸方法，以社會(huì)資本、人力資本和心理三維指標(biāo)，對高校畢業(yè)生初次就業(yè)滿意度進(jìn)行實(shí)證分析[21]。高耀等用Logistic回歸法和OLS回歸法分析了人力資本擁有情況對高校畢業(yè)生初次就業(yè)質(zhì)量的影響[22]。李煒和岳昌君對高校畢業(yè)生的就業(yè)狀況進(jìn)行了全面描述，并且對就業(yè)情況、起薪水平和就業(yè)滿意度的影響因素進(jìn)行了回歸分析[23]。李錄堂和陳江生利用Logistic回歸模型，分析了高校畢業(yè)生初次就業(yè)收入情況以及對就業(yè)單位的選擇和是否選擇深造等問題[24]。吳亞娟利用因子分析和聚類分析的方法，得出影響高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度的主要因子分別為“單位內(nèi)部因子”、“個(gè)體發(fā)展因子”、“外顯因子”[25]。陳益民等用結(jié)構(gòu)方程模型剖析了高校畢業(yè)生自我認(rèn)知、情緒管理、計(jì)劃設(shè)定、生活管理、社會(huì)活動(dòng)管理與就業(yè)滿意度之間的關(guān)系[26]。王一兵采用半?yún)?shù)有序Probit模型分析女大學(xué)生的就業(yè)滿意度[27]。景勤娟等利用Probit計(jì)量模型來探究農(nóng)民工就業(yè)滿意度的影響因素[28]。程名望等建立了有序Probit模型實(shí)證分析在滬農(nóng)民工就業(yè)滿意度，結(jié)論是其總體滿意度較高[29]。

總體上看，目前學(xué)術(shù)界對就業(yè)滿意度，特別是高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度進(jìn)行了理論和實(shí)證研究，拓寬了我們對就業(yè)滿意度的認(rèn)識，但仍然存在補(bǔ)充的空間。①現(xiàn)有相關(guān)研究注意力往往集中在單個(gè)因素對就業(yè)滿意度的影響上，系統(tǒng)、科學(xué)地對影響就業(yè)滿意度的因素進(jìn)行分類、排序的文獻(xiàn)相對較少。本文借用SPSS工具對影響就業(yè)預(yù)期值、就業(yè)實(shí)際感知值的因素進(jìn)行分類、排序，可以客觀有效地測度高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度。②關(guān)于就業(yè)滿意度的測量有許多不同的認(rèn)識，少有根據(jù)滿意度的定義，從高校畢業(yè)生對就業(yè)的期望出發(fā)，研究畢業(yè)生就業(yè)前對就業(yè)的期望與就業(yè)后就業(yè)狀況的差異，以此來測量就業(yè)滿意度。本文基于山東省濟(jì)南市10所高校512份問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用主成分分析法對就業(yè)滿意度多個(gè)測度因素間的相關(guān)性進(jìn)行分析，通過主成分來揭示多個(gè)變量間的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并盡可能多地保留原始變量的信息，且將彼此間互不相關(guān)的主成分作為新的綜合測算指標(biāo)。借鑒排序模型，系統(tǒng)地考慮了測量因素之間的層次關(guān)系，對影響就業(yè)滿意度測算的主要因素及其貢獻(xiàn)率進(jìn)行實(shí)證研究，根據(jù)滿意度理論，結(jié)合高校畢業(yè)生就業(yè)的實(shí)際情況，從高校畢業(yè)生對就業(yè)的期望出發(fā)，更合理、準(zhǔn)確地測量就業(yè)滿意度。

本文從以下方面做出了改進(jìn)，一是明確高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度的內(nèi)涵，根據(jù)滿意度的解釋，歸納就業(yè)滿意度的測算公式為就業(yè)實(shí)際感受值/就業(yè)期望值；二是通過評價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算，得到就業(yè)滿意程度較為客觀的測量。

三、概念及模型指標(biāo)選擇

滿意度是一種心理狀態(tài)，就業(yè)滿意度尚未有廣泛認(rèn)可的學(xué)術(shù)性定義。本文根據(jù)滿意度的描述，將高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度定義為：應(yīng)屆畢業(yè)生對就業(yè)前期望與實(shí)際就業(yè)感受的差異程度，是對就業(yè)期望實(shí)現(xiàn)程度的評價(jià)?？梢詺w納出高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度的測算公式：畢業(yè)生的實(shí)際就業(yè)感知/畢業(yè)生就業(yè)前期望。此公式表明提高高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度，可以從兩方面入手：增加分子；降低分母。即提高畢業(yè)生的實(shí)際就業(yè)感知或降低畢業(yè)生就業(yè)前期望。

本文提供的數(shù)據(jù)是通過調(diào)查山東省濟(jì)南市2014屆10所高校的畢業(yè)生獲得。調(diào)查分為兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，首次調(diào)查問卷在2014年6月完成，即在畢業(yè)生就業(yè)前進(jìn)行，此次發(fā)放調(diào)查問卷的目的是獲取畢業(yè)生就業(yè)前期望值，也就是畢業(yè)生根據(jù)自我評價(jià)對就業(yè)的定位。第一次發(fā)放調(diào)查問卷1000份，每所高校發(fā)放100份，收回有效問卷785份。第二次調(diào)查在2015年3月完成，主要通過電話、網(wǎng)絡(luò)等通信調(diào)研手段對第一次有效問卷的被調(diào)研者回訪，有效回訪問卷523份，第二次調(diào)研的目的是獲取畢業(yè)生的實(shí)際就業(yè)感知。兩組數(shù)據(jù)中均為有效的問卷，共計(jì)512份。

調(diào)查問卷主要由個(gè)人信息、就業(yè)信息組成。個(gè)人信息具體包括：性別、年齡、畢業(yè)院校、專業(yè)、家庭收入，這些是參考指標(biāo)，不作為衡量滿意度的指標(biāo)。就業(yè)信息中包括21個(gè)評價(jià)指標(biāo)，具體為：簽約單位的性質(zhì)X1，簽約單位所在城市性質(zhì)X2，薪酬X3，福利待遇X4，專業(yè)對口情況X5，工作強(qiáng)度X6，單位提供的個(gè)人發(fā)展空間X7，與同事的關(guān)系X8，領(lǐng)導(dǎo)對其工作能力的認(rèn)可X9，單位的辦公環(huán)境X10，同時(shí)進(jìn)入單位的新同事的學(xué)歷情況X11，對所從事工作的興趣程度X12，單位提供的進(jìn)修、深造機(jī)會(huì)X13，單位在同行業(yè)中的地位及競爭力X14，單位招聘人員占應(yīng)招人員比例X15，工作的創(chuàng)新性、創(chuàng)造性X16，單位所在地的交通便利狀況X17，單位的各種規(guī)章制度透明、公平情況X18，同學(xué)的就業(yè)單位情況X19，成功求職前求職失敗的次數(shù)X20，工作的穩(wěn)定性X21，詳見表1。

四、模型分析

為了測算高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度，本文基于山東省濟(jì)南市部分高校2014年畢業(yè)生的兩次抽樣就業(yè)數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)方法對于各影響因素進(jìn)行相關(guān)性分析，并運(yùn)用因子分析法，對高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

1.研究思路

首先，選取兩組中重疊、有效的調(diào)研數(shù)據(jù)。2014年6月的調(diào)研數(shù)據(jù)(21個(gè)指標(biāo)，785份數(shù)據(jù)，稱為第一組數(shù)據(jù))，2015年3月的調(diào)研數(shù)據(jù)(21個(gè)指標(biāo)，523份數(shù)據(jù)，稱為第二組數(shù)據(jù))，選取被調(diào)研者在兩組數(shù)據(jù)中均為有效的問卷，共計(jì)512份，作為此次調(diào)研工作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為了區(qū)分兩組數(shù)據(jù)調(diào)研時(shí)間、調(diào)研目的的不同，本文將2014年6月的512份有效調(diào)研數(shù)據(jù)仍稱作第一組數(shù)據(jù)，這組數(shù)據(jù)調(diào)查的是高校畢業(yè)生就業(yè)期望；將2015年3月的512份有效調(diào)研數(shù)據(jù)稱作第二組數(shù)據(jù)，這組數(shù)據(jù)調(diào)查的是高校畢業(yè)生就業(yè)實(shí)際感知。其次，選取第一組就業(yè)期望數(shù)據(jù)，建立相關(guān)系數(shù)矩陣R；求R的特征根及單位特征向量；計(jì)算因子得分，此因子是高校畢業(yè)生就業(yè)前期望值。然后，選取2015年3

表1 解釋變量說明

月的調(diào)研數(shù)據(jù)，與上述數(shù)據(jù)處理方式相同，計(jì)算因子得分，此因子是高校畢業(yè)生實(shí)際就業(yè)感知值。最后，用高校畢業(yè)生實(shí)際就業(yè)感知值/高校畢業(yè)生就業(yè)前期望值，得到2014年山東省濟(jì)南市高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度。

2.就業(yè)前期望值計(jì)算

對第一組21個(gè)變量進(jìn)行分析， KMO 統(tǒng)計(jì)量為0.792>0.6，因子分析的適用性檢驗(yàn)通過。如表2所示，有5個(gè)因子的特征根值大于1，因此，將影響高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度的因素歸結(jié)為5個(gè)因子，對總方差變異的累計(jì)貢獻(xiàn)率為64.078%，鑒于數(shù)據(jù)來源是被調(diào)查者主觀性打分，64.078%已經(jīng)足以描述高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度。

由表3可以看出，第一因子在X2、X5、X7、X12、X13、X16變量上都有較大的載荷，主要表現(xiàn)為簽約單位所在城市性質(zhì)，專業(yè)對口情況，單位提供的個(gè)人發(fā)展空間，對所從事工作的興趣程度，單位提供的進(jìn)修、深造機(jī)會(huì)，工作的創(chuàng)新性、創(chuàng)造性等指標(biāo)，可以將第一因子定義為職業(yè)發(fā)展因子(個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)因子)，貢獻(xiàn)率為19.034%。第二因子在X3薪酬、X4福利待遇變量上有較大的載荷，將其定義為職業(yè)待遇因子，貢獻(xiàn)率為17.956%。第三因子在X1簽約單位的性質(zhì)、X6工作強(qiáng)度、X19同學(xué)的就業(yè)單位情況、X20成功求職前求職失敗的次數(shù)、X21工作的穩(wěn)定性等變量上有較大的載荷，將其定義為職業(yè)穩(wěn)定因子，貢獻(xiàn)率為12.679%。第四因子在X10單位的辦公環(huán)境、X14單位在同行業(yè)中的地位及競爭力、X15單位招聘人員占應(yīng)招人員比例、X17單位所在地的交通便利狀況等變量上有較大的載荷，將其定義為職業(yè)外

表2 方差解釋表

表3 旋轉(zhuǎn)后的因子載荷圖

部環(huán)境因子，貢獻(xiàn)率為8.367%。第五因子在X8與同事的關(guān)系，X9領(lǐng)導(dǎo)對其工作能力的認(rèn)可，X11同時(shí)進(jìn)入單位的新同事的學(xué)歷情況，X18單位的各種規(guī)章制度透明、公平情況等變量上有較大的載荷，將其定義為職業(yè)內(nèi)部環(huán)境因子，貢獻(xiàn)率為6.042%。

計(jì)算因子得分，對各主成分進(jìn)行分析和綜合評價(jià)，采用回歸法求出因子得分函數(shù)，函數(shù)系數(shù)矩陣如表4所示。

由系數(shù)矩陣將五個(gè)公因子表示為指標(biāo)的線性形式。因子得分的函數(shù)為：

(1)

其中，Ei表示就業(yè)前期望值中，第i個(gè)公因子得分，aji表示就業(yè)前期望值第j行第i列的系數(shù)。

依據(jù)第一組512份調(diào)研數(shù)據(jù)，可得到山東省高校畢業(yè)生就業(yè)前期望值綜合得分表達(dá)式:

E=0.19034E1+0.17956E2+0.12679E3+0.08367E4+0.06042E5

(2)

由此，帶入各因子表達(dá)式可以計(jì)算得出2014年6月山東省高校畢業(yè)生的就業(yè)前期望值。

表4 函數(shù)系數(shù)矩陣

(3)

3.實(shí)際就業(yè)感知值計(jì)算

對第二組21個(gè)變量，512份數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，采取同第一組數(shù)據(jù)相同的處理步驟。KMO 統(tǒng)計(jì)量為0.811>0.6，因子分析的效果比較好。

根據(jù)因子分析法基本步驟，首先分類提取主因子，然后再根據(jù)各因子的方差貢獻(xiàn)率確定每個(gè)主因子的影響力，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建實(shí)際就業(yè)感知值模型。

(4)

Pi表示就業(yè)感知值第i個(gè)公因子得分，bji表示實(shí)際就業(yè)感知值第j行第i列的系數(shù)。

依據(jù)第二組512份調(diào)研數(shù)據(jù)，在得到各滿意因子得分的基礎(chǔ)上，可得到山東省高校畢業(yè)生實(shí)際就業(yè)感知值綜合得分表達(dá)式:

P=0.21624P1+0.18872P2+0.14931P3+0.10577P4+0.07163P5

(5)

由此，帶入各因子表達(dá)式可以計(jì)算得出2014年6月山東省高校畢業(yè)生的實(shí)際就業(yè)感知值。

五、實(shí)證結(jié)果分析

對同一組人群分別選取2014年6月與2015年3月兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，得到高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度計(jì)算結(jié)果。高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度(S)=高校畢業(yè)生實(shí)際就業(yè)感知值(P)/高校畢業(yè)生就業(yè)前期望值(E)，將上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)代入，得到山東省濟(jì)南市高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度S=1.0347/2.1596=0.47912。

以上得到的是山東省濟(jì)南市高校畢業(yè)生就業(yè)綜合滿意度，下面分別就滿意度在職業(yè)發(fā)展因子(個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)因子)、職業(yè)待遇因子、職業(yè)穩(wěn)定因子、職業(yè)外部環(huán)境因子、職業(yè)內(nèi)部環(huán)境因子方面的不同體現(xiàn)進(jìn)行分析。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分類整理，分別得到各個(gè)公因子的就業(yè)前期望貢獻(xiàn)值、實(shí)際就業(yè)感知貢獻(xiàn)值、各公因子在就業(yè)滿意度上的體現(xiàn)以及排序，如表5所示。由各公因子在就業(yè)滿意度上的體現(xiàn)及排序情況來看，山東省濟(jì)南市高校畢業(yè)生在職業(yè)外部環(huán)境因子上滿意程度最高，在職業(yè)待遇因子上滿意程度最低，在職業(yè)穩(wěn)定因子、職業(yè)內(nèi)部環(huán)境因子、職業(yè)發(fā)展因子上滿意程度相差不大。

表5 各公因子在就業(yè)滿意度上體現(xiàn)排序

首先，山東省濟(jì)南市高校畢業(yè)生在職業(yè)待遇因子方面滿意程度最低。由表5可以看出畢業(yè)生對職業(yè)待遇因子期望值最高，也就是說，畢業(yè)生常會(huì)高估自己的預(yù)期收入，這使他們的待遇期望值與實(shí)際就業(yè)時(shí)待遇的感知值存在相當(dāng)大的差異。一方面，在十多年應(yīng)試教育的“培養(yǎng)”下，學(xué)生掌握了一定的知識技能，但與現(xiàn)實(shí)的脫節(jié)使得他們往往不能清晰、準(zhǔn)確地在自己的實(shí)際能力和社會(huì)需要之間做出正確的預(yù)判，這是高校畢業(yè)生對工作待遇期望值較高的客觀原因。而另一方面，很多高校畢業(yè)生特別是來自農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生，他們承載的不僅有自己的理想，還有來自家庭的期盼，這些壓力往往在無形中逼迫他們做出這樣有偏差的判斷。除此之外，當(dāng)今社會(huì)高房價(jià)的現(xiàn)實(shí)，也在很大程度上提高了大學(xué)生對就業(yè)待遇的期望值。這佐證了高校畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)將待遇作為他們最主要考慮因素的原因。

其次，山東省濟(jì)南市高校畢業(yè)生在職業(yè)外部環(huán)境因子方面滿意程度最高。由表5可以看出畢業(yè)生對職業(yè)外部環(huán)境因子期望值不高，也就是說，畢業(yè)生對于單位的辦公環(huán)境、在同行業(yè)中的地位及競爭力、招聘人員占應(yīng)招人員比例及單位所在地的交通便利狀況這些因素不是很在意，這使他們的預(yù)期值與實(shí)際就業(yè)時(shí)的感知值差異不顯著。這說明職業(yè)外部環(huán)境因子并非高校畢業(yè)生關(guān)注的重點(diǎn)。

再次，高校畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展因子上滿意程度僅為0.476417，僅次于職業(yè)待遇因子，屬于第二低的公因子，這說明除了待遇因子外，自我發(fā)展前景一直是當(dāng)代高校畢業(yè)生擇業(yè)時(shí)極為重視的因素。就業(yè)單位所在的城市性質(zhì)不同，個(gè)人發(fā)展的平臺就會(huì)有所不同，一線城市聚集了大量知名的企事業(yè)單位，為高校畢業(yè)生就業(yè)提供了更多的選擇機(jī)會(huì)以及 “繼續(xù)深造”的機(jī)會(huì)。此外，工作是否符合自己的興趣愛好，是否有創(chuàng)新性，逐漸成為高校畢業(yè)生就業(yè)時(shí)不可忽略的考慮因素。

六、結(jié)論

本文從期望與現(xiàn)實(shí)感知的視角研究了山東省濟(jì)南市高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度，研究發(fā)現(xiàn)：首先，目前高校畢業(yè)生整體滿意度達(dá)到0.47912，滿意程度較低。其中，高校畢業(yè)生對“待遇、福利”最不滿意；其次是“職業(yè)發(fā)展因子”和“工作內(nèi)部環(huán)境”，最滿意的是“職業(yè)外部環(huán)境”。就畢業(yè)前期望的貢獻(xiàn)值來看，對總體就業(yè)期望值最高的是“待遇、福利”，最低的是“職業(yè)內(nèi)部環(huán)境”。這表明，目前，山東省濟(jì)南市高校畢業(yè)生就業(yè)時(shí)物質(zhì)方面需求是其第一需求。因此“就業(yè)難”的出現(xiàn)，可能是高校畢業(yè)生對薪酬、福利需求與單位實(shí)際提供的待遇有較大差異引致的。由以上分析我們得知，要提高畢業(yè)生就業(yè)滿意度，可以從兩方面入手：增加分子；降低分母。即提高畢業(yè)生的實(shí)際就業(yè)感知或降低畢業(yè)生就業(yè)前期望。

第一，要應(yīng)對“大學(xué)生就業(yè)難”，關(guān)鍵是兩個(gè)方面：一方面，需要降低畢業(yè)生對薪酬、福利的期望值，這需要給予在校大學(xué)生更多職業(yè)期望方面的指導(dǎo)，應(yīng)進(jìn)行人生規(guī)劃方面的教育，引導(dǎo)大學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)擬出個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這有利于職業(yè)期望與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。尤其是大學(xué)生在校實(shí)習(xí)期間，學(xué)校對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)也進(jìn)入到實(shí)踐期，此階段是學(xué)生從高校進(jìn)入社會(huì)的實(shí)驗(yàn)階段，在這個(gè)期間實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)不僅能夠鍛煉畢業(yè)生找工作的能力，更主要的是可以幫助畢業(yè)生正確評價(jià)自己，以根據(jù)當(dāng)前的整體就業(yè)形勢和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的工資水平，恰當(dāng)修訂對薪酬、福利的期望值，使自己的薪酬期望符合實(shí)際水平。另一方面，需要提高畢業(yè)生的實(shí)際就業(yè)感知。就業(yè)單位應(yīng)從“職業(yè)發(fā)展因子”和“工作內(nèi)部環(huán)境”、“待遇、福利”角度對初次就業(yè)的高校畢業(yè)生給予多方關(guān)注，注重高校畢業(yè)生初次就業(yè)狀態(tài)，適度提高大學(xué)生平均就業(yè)工資水平。適度提高大學(xué)生就業(yè)薪酬、福利待遇，改善內(nèi)部環(huán)境，關(guān)注初次就業(yè)大學(xué)生的發(fā)展，是提高高校畢業(yè)生實(shí)際就業(yè)感知的重要途徑。

第二，考慮到大學(xué)生就業(yè)時(shí)第二位關(guān)注的就是“職業(yè)發(fā)展因子”，也就是除了薪酬以外，高校畢業(yè)生就業(yè)時(shí)考慮最多的是單位所在城市性質(zhì)，專業(yè)對口情況，單位提供的個(gè)人發(fā)展空間，對所從事工作的興趣程度，單位提供的進(jìn)修、深造機(jī)會(huì)，工作的創(chuàng)新性、創(chuàng)造性等指標(biāo)。當(dāng)他們更加注重未來發(fā)展的空間時(shí)，對就業(yè)可能面臨的問題就會(huì)有準(zhǔn)備，其就業(yè)期望值就會(huì)降低，這有助于提高整體就業(yè)滿意度。大學(xué)生求職時(shí)若更加關(guān)注專業(yè)是否對口，是不是自己喜歡、愿意從事的工作，其就業(yè)滿意度就會(huì)較高。大學(xué)生擇業(yè)時(shí)如果目標(biāo)明確、有的放矢地搜尋與自己專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的單位或者自己特別感興趣的單位，能從事自己喜歡的工作，其就業(yè)的滿意度必然提高。

從上述分析可以看出滿意度最低的就是職業(yè)待遇因子、職業(yè)發(fā)展因子，兩者低于高校畢業(yè)生整體滿意度，這說明，高校畢業(yè)生就業(yè)時(shí)既關(guān)注經(jīng)濟(jì)收入又關(guān)注自身發(fā)展。當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)傾向主要表現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)收入和自身發(fā)展的多元化特征。本文的研究重點(diǎn)在于測算山東省濟(jì)南市高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度，因此，選取的指標(biāo)是組成滿意度的因子，對于影響滿意度變化的因子未加考慮；調(diào)研生源是山東省濟(jì)南市的高校畢業(yè)生，區(qū)域分布較為局限，這些問題有待進(jìn)一步深入研究和討論。

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[責(zé)任編輯 武 玉]

An Analysis on Employment Satisfaction of College Graduates Based on Expectations and Actual Perceptions：A Case Study of College Graduates from Shandong Province

WANG Xiaoying1,2, WANG Xinyue1

(1. School of Economics and Management, Shandong Women’s University, Jinan 250300， China;2. Shandong Province Female Human Resources Development and Management Research Base, Jinan 250300 , China)

Based on the defining on the degrees of employment satisfaction of college graduates, we put forward a model about calculating degrees of employment satisfaction using expectations and actual perceptions. Meanwhile, based on the questionnaire survey data of employment satisfaction of 512 college graduates in Jinan, Shandong Province, we calculated the degrees of employment satisfaction, analyzed the expectations before employment and satisfactions after employment, respectively by using methods of principal component analysis and rank-based model. The results show that the overall degree of employment satisfaction degree of graduates is not high, while the satisfaction degree of the reward and the career development are lower than the overall satisfaction degree. On the contrary, the satisfactory degrees on the stability, the external environment and the internal environment are higher than the overall degree. In this paper, we proposed a way to promote the satisfaction degree in two respects, to promote the degree of graduates’ actual perceptions and lower that of their expectations before employment.

college graduates; employment satisfaction; expectations; actual perceptions; principal component analysis

2016-04-11；

2016-07-20

山東省軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目“山東省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整背景下女大學(xué)生就業(yè)路徑優(yōu)化分析”(2014RKB01672)；中國婦女研究會(huì)女性教育專業(yè)委員會(huì)項(xiàng)目“中國高等教育中的女性”(LPS2014006)。

王孝瑩，管理學(xué)博士，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，山東女子學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，山東省女性人力資源開發(fā)與管理研究基地教授；王新月，山東女子學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院助教。

F241.4

A

1000-4149(2016)06-0092-10

10.3969/j.issn.1000-4149.2016.06.009