【摘要】志愿服務(wù)作為重要的社會公益事業(yè)，是衡量社會文明程度的重要指標(biāo)；是提升自身綜合素養(yǎng)的有效載體；同時也是踐行社會主義核心價值觀的重要手段。目前我國志愿服務(wù)發(fā)展還處于一個起步階段，志愿服務(wù)需求與供給之間存在較大的差距。筆者選擇目前中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的狀況進(jìn)行調(diào)研具有重要的現(xiàn)實意義。通過調(diào)查了解到中學(xué)生參與志愿服務(wù)普遍存在積極性不高，動機過于功利等問題，這些問題的存在毫無疑問將會影響到志愿服務(wù)的健康發(fā)展。希望通過全面的調(diào)研，了解其中存在的各種問題，并制定具體的應(yīng)對策略。

【關(guān)鍵詞】志愿服務(wù) 調(diào)研 中學(xué)生

【中圖分類號】G635.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）24-0211-02

一、調(diào)研活動設(shè)計

1.調(diào)研目的

本文的調(diào)研目的在于對中學(xué)生這一群體參與博物館中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的狀況進(jìn)行調(diào)研具有重要的現(xiàn)實意義。本文通過充分的調(diào)研分析，希望對于中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)狀況有一個比較全面的把握，發(fā)現(xiàn)中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)方面存在的具體問題。

志愿者也叫義工、義務(wù)工作者或志工。志愿者致力于免費、無償?shù)貫樯鐣M(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。博物館志愿服務(wù)的時間、積極性等現(xiàn)狀能夠有一個全面的掌握，深入分析把握中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的動機，并了解目前中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的具體障礙，從而明確未來支持中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的具體策略。

2.調(diào)研方法

在調(diào)研方法層面，筆者設(shè)置了調(diào)查問卷，采用實地調(diào)查方法進(jìn)行中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的調(diào)研，問卷包括兩個重要部門：第一部分為被調(diào)查者的基本特征，主要包括年齡、年級、性別等等；第二部分則是參與博物館志愿服務(wù)的時間、方式、動機、阻礙等方面的調(diào)研，通過這些調(diào)查來具體的了解中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的問題所在。

3.調(diào)研對象

本文的調(diào)研對象為中學(xué)生（初中生和高中生），為了確保調(diào)研結(jié)果的代表性以及真實性，筆者采用前往博物館采訪和上海市普陀區(qū)區(qū)內(nèi)采訪的方式舉行。2016年7月份上海市曹楊二中附屬學(xué)校七1班學(xué)生蘇倪、 杜芳菲、林嘉辰等同學(xué)在指導(dǎo)老師倪青的帶隊下，前往上海博物館與宋慶齡故居進(jìn)行了兩次有意義的采訪和問卷調(diào)查。當(dāng)天，在上海博物館中，有大約七、八位志愿者在進(jìn)行工作。經(jīng)過采訪得知：在整個上海博物館中共有五個志愿者職位，分別是南北門計數(shù)、中央查詢、寄物處和樓層查詢。在上海博物館內(nèi)工作的志愿者基本上都是大學(xué)生，他們在寒暑假的過程中都會去參加一系列的志愿者服務(wù)，積極參與其他社會活動，并增強自己的能力。被采訪的這位大學(xué)生曾經(jīng)在上海植物園中也進(jìn)行過志愿者服務(wù)，為前去參加“暗訪夜精靈，尋找螢火蟲”活動的小朋友進(jìn)行專業(yè)知識的指導(dǎo)，并確保他們的安全。調(diào)查小組之后又前往了宋慶齡故居進(jìn)行針對志愿者問卷調(diào)查，宋慶齡故居當(dāng)天有活動和游戲項目，那里有十五位左右的志愿者，他們分為主樓講解、小賣部、服務(wù)中心指導(dǎo)敲章、還有文物館講解等職責(zé)。不同于上海博物館，宋慶齡故居中的志愿者大多是十六七歲的高中生。在問卷調(diào)查期間，我們得知在高中時學(xué)校就會每個學(xué)期安排各類志愿者活動，讓我們驚嘆不已的是，有位高一的志愿者竟然已經(jīng)參加過幾十次的志愿者活動了。

不僅如此，我們還在普陀區(qū)兄弟學(xué)校隨機抽樣的方式進(jìn)行采訪，力求采訪對象能夠囊括不同年級、不同性別、不同年齡的中學(xué)生，保證調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。我們一共發(fā)放了問卷120份，問卷回收120份，回收率100%，其中有效問卷100份。具體調(diào)查對象情況見下表：

二、調(diào)研結(jié)果分析

通過對于所獲得的100份問卷資料進(jìn)行全面的梳理分析，可以將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下：

一是中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的時間很少，參與積極性不高。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有接近2/3的被調(diào)查學(xué)生，從來就沒有參與過博物館志愿服務(wù)，參加博物館志愿服務(wù)的總比例很小，而且那些參加博物館志愿服務(wù)的被調(diào)查者也存在志愿服務(wù)時間的問題，超過兩天的占比僅僅為8%，博物館志愿服務(wù)還都是學(xué)校統(tǒng)一組織的，學(xué)生主動參與的志愿服務(wù)非常少，調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有不到1/5的學(xué)生會有主動的志愿服務(wù)。從志愿服務(wù)方式來看，集中上就是到博物館做秩序維護(hù)、衛(wèi)生清潔、展品的講解等，可以說志愿服務(wù)的形式比較單一。從上面的分析結(jié)果可以看到，目前可以說學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的時間是非常有限，積極性也不高，中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的整體情況不是很理想。

二是從中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)動機來看，動機過于功利也是很大的問題在參加志愿服務(wù)動機方面，筆者設(shè)置的選項主要有提升自身素養(yǎng)、促進(jìn)社會公益、促進(jìn)自身的發(fā)展、鍛煉自己活動能力等等，從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，超過1/2的被調(diào)查者選擇的都是鍛煉自己的社交、組織能力等，出發(fā)點可以說都是從自身的角度考慮，很少從社會公益、回報社會、奉獻(xiàn)責(zé)任等等角度來思考參與志愿服務(wù)的動機。從這一角度來說，動機的不正確，將必然影響到中學(xué)生參與志愿服務(wù)態(tài)度，對于中學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀極為不利。

三是從中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的阻礙來看，從阻礙來看，筆者所設(shè)置的問題基本上包括了資金、時間、社會支持、相關(guān)激勵等等，從調(diào)查情況來看，超過60%的被調(diào)查者都認(rèn)為參與博物館志愿服務(wù)存在比較多的阻礙，其中時間限制高居榜首，中學(xué)生學(xué)業(yè)繁重，沒有足夠的時間去參與志愿服務(wù)。從資金層面來看，學(xué)生參與志愿服務(wù)往往也需要一定的資金，而學(xué)生自己并不掙錢，學(xué)校以及社會也沒有專門的資金項目，學(xué)生很難獲得資金。從社會支持，家庭、學(xué)校對于中學(xué)生參與志愿服務(wù)基本上都不是很支持，同時也沒有相應(yīng)的激勵措施來激發(fā)中學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性?？傊?，中學(xué)生參與志愿服務(wù)存在多方面的阻礙，這些阻礙如果不消除，就必然會影響到中學(xué)生更好的去參與志愿服務(wù)和中學(xué)生參與志愿者服務(wù)的前景。

三、具體對策探討

面對中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)現(xiàn)狀的不理想，參與志愿服務(wù)動機的不單純以及參與志愿服務(wù)中存在的各種阻礙，需要社會、學(xué)校、家庭的通力合作，制定有效的應(yīng)對策略，更好的去營造良好的氛圍，支持中學(xué)生去積極參與博物館志愿服務(wù)。

1.營造良好環(huán)境

良好的環(huán)境對于中學(xué)生更好的去參與志愿服務(wù)具有重要的意義，學(xué)校要激發(fā)中學(xué)生自覺以及主動的去參與志愿服務(wù)，合理安排參與志愿服務(wù)與學(xué)業(yè)之間的關(guān)系，平衡好二者之間的沖突。我們也要主動的擔(dān)負(fù)起來宣傳志愿服務(wù)的職責(zé)，制作志愿服務(wù)方面專題報道，樹立良好的輿論導(dǎo)向，建立宣傳陣地，讓更良好的環(huán)境影響中學(xué)生參與志愿服務(wù)的行為。

2.端正參與動機

在中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的動機方面，需要學(xué)校、家庭、社會注重引導(dǎo)，避免中學(xué)生出現(xiàn)動機功利化的錯誤觀念，更多的從社會公益、社會文明、精神文明建設(shè)等角度去強調(diào)中學(xué)生參與志愿服務(wù)的重要性，而不是過多的從學(xué)生角度、從利益角度來宣貫參與志愿服務(wù)的必要性以及重要性。中學(xué)生對于參與志愿服務(wù)的認(rèn)知只有進(jìn)一步升華，才能夠意識到自身的責(zé)任感以及需要承擔(dān)的奉獻(xiàn)。

3.完善激勵機制

在激勵機制的完善層面，重點是要對于中學(xué)生博物館參與志愿服務(wù)的行為給予各種物質(zhì)、精神層面的獎勵。舉例而言，對于參加自愿活動中學(xué)生都給與一些紀(jì)念品，都給與口頭表彰，頒發(fā)獎狀，在評先評優(yōu)方面考慮加分，這就能夠讓中學(xué)生清楚地意識到，對于這種行為，學(xué)校和家庭等是非常鼓勵的，是一種值得表彰的行為，這樣就可以更加積極地去參與志愿服務(wù)，并在志愿服務(wù)中獲得更多的滿足感和成就感。

4.給與更多支持

對于中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)也離不開社會各界提供的大力支持，具體來說關(guān)鍵是要提供資金支持，學(xué)校可以設(shè)置專項的志愿服務(wù)基金，給中學(xué)生參與類似活動提供資金支持，這些資金可以用來支付交通費用、購買一些裝備、工具等等。

四、結(jié)束語

從調(diào)研結(jié)果來看，中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)是任重而道遠(yuǎn)，未來需要社會、學(xué)校、家庭客觀地認(rèn)識參與志愿服務(wù)的重要意義，給予更多的支持，掃除中學(xué)生參與志愿服務(wù)障礙，從而進(jìn)一步的激發(fā)中學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)的積極性、主動性，為和諧社會的構(gòu)建，為社會的進(jìn)步注入更多的正能量。