張軍(南京師范大學(xué)哲學(xué)系,江蘇南京 210023)

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德魯克企業(yè)管理思想的責(zé)任倫理解讀

張軍
(南京師范大學(xué)哲學(xué)系,江蘇南京 210023)

【摘 要】德魯克企業(yè)管理思想在倫理意義上體現(xiàn)為:作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)器官的企業(yè)績(jī)效觀;人本主義追求的企業(yè)價(jià)值觀;社會(huì)責(zé)任取向的企業(yè)倫理觀;企業(yè)作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)器官,存在于社會(huì)系統(tǒng)中,必然影響和形塑著整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。從責(zé)任倫理意義上觀照解讀德魯克的企業(yè)管理思想,對(duì)個(gè)人、企業(yè)與社會(huì)三者的互動(dòng)具有重要的參考價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】德魯克 管理思想 責(zé)任倫理 社會(huì)責(zé)任

德魯克一生不僅深刻揭示了企業(yè)管理的本質(zhì)，而且還扮演著社會(huì)生態(tài)學(xué)家的角色去關(guān)注社會(huì)的健康，把社會(huì)、組織和個(gè)人置于完整的生態(tài)系統(tǒng)中去研究管理，而不割裂其中各個(gè)部分之間的聯(lián)系。德魯克明確指出，“在未來(lái)社會(huì)中，企業(yè)面臨的一個(gè)重要任務(wù)，便是要平衡企業(yè)的三種角色——經(jīng)濟(jì)組織、人力組織以及作用日益重要的社會(huì)組織?！币陨先N任何一種角色的強(qiáng)化，都會(huì)使另外二種角色的作用相對(duì)弱化，單獨(dú)采取上述三種模式的任何一種都是不完善的?！盵1]從責(zé)任倫理的視角來(lái)看待和思考德魯克的企業(yè)管理思想，并不僅僅是一個(gè)純粹理論問(wèn)題，對(duì)今天我們思考企業(yè)管理實(shí)踐、制定企業(yè)宏觀戰(zhàn)略方針以及社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展都具有現(xiàn)實(shí)意義。

1 作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)器官的企業(yè)績(jī)效觀

組織作為社會(huì)的器官，沒(méi)有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立生存于社會(huì)系統(tǒng)之外，任何一個(gè)機(jī)構(gòu)存在于社會(huì)系統(tǒng)中都要執(zhí)行其自身的特殊職能，企業(yè)作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)器官，其職能就是發(fā)揮自身的經(jīng)濟(jì)效能。因此，企業(yè)必須要樹(shù)立績(jī)效責(zé)任觀以及正確管理本企業(yè)績(jī)效的意識(shí)。這是任何一個(gè)工商企業(yè)都必須處理好的首要問(wèn)題。

1.1 企業(yè)績(jī)效責(zé)任觀

在企業(yè)績(jī)效觀上，德魯克借用德國(guó)社會(huì)哲學(xué)家沃爾特·拉特錙的思想，即用責(zé)任來(lái)代替利潤(rùn)。

德魯克談到，近來(lái)，很多工商業(yè)人士?jī)A向于為利潤(rùn)辯解，但這恰恰反映出他們所做的愚蠢的工作——特別是對(duì)他們自己來(lái)說(shuō)。這是因?yàn)椋褐灰藗冊(cè)谡務(wù)摾麧?rùn)動(dòng)機(jī)和利潤(rùn)最大化這些無(wú)意義的話，都無(wú)法為利潤(rùn)找到正當(dāng)?shù)睦碛刹⒆C明其合理性。德魯克很明確：“利潤(rùn)是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)所必須的，所以無(wú)需為利潤(rùn)辯解，相反，工商業(yè)人士應(yīng)該感到不安的、需要表示歉意的是：未能為各種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能提供恰當(dāng)?shù)睦麧?rùn)”[2]這里需要說(shuō)明一點(diǎn)，德魯克并不主張企業(yè)利潤(rùn)一定要實(shí)現(xiàn)最大化，因?yàn)樗⒉灰馕吨髽I(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，德魯克倡導(dǎo)利潤(rùn)的最優(yōu)化，即要平衡企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)，短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的協(xié)調(diào)以及可持續(xù)發(fā)展。

1.2 對(duì)績(jī)效的管理

如何有效地承擔(dān)績(jī)效責(zé)任，德魯克認(rèn)為要對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理。德魯克強(qiáng)調(diào)企業(yè)的績(jī)效責(zé)任并不意味著企業(yè)超出其能力不顧一切的去追求利潤(rùn)的最大化。反之，企業(yè)也必須實(shí)現(xiàn)一定的利潤(rùn)盈余，以保證企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。因此，對(duì)于績(jī)效，必須要有一個(gè)最低利潤(rùn)率。

2 人本主義追求的企業(yè)價(jià)值觀

德魯克分析了自西方工業(yè)革命以后，工作與勞動(dòng)力本身發(fā)生的變化，提出必須把“對(duì)人的管理”從一種“成本中心”和一項(xiàng)“問(wèn)題”變成為對(duì)人的正確領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)指出：“人是我們最大的資產(chǎn)”。德魯克對(duì)人的關(guān)心和重視是貫穿其管理思想的一條主線。人本主義也是其管理思想的價(jià)值追求。這一追求從以下二個(gè)層面展開(kāi)：德魯克首先確立了以人作為組織核心的管理人文觀，隨后提出建立積極的個(gè)人與組織統(tǒng)一的和諧觀。

2.1 人作為組織核心的管理人文觀

德魯克把人作為組織核心的管理人文觀首先體現(xiàn)在管理者層面：德魯克提出組織是社會(huì)的器官，管理者是組織的器官。管理者有責(zé)任把每個(gè)員工的特長(zhǎng)組織起來(lái)，使平凡的人在組織中發(fā)揮不平凡的作用。德魯克非常強(qiáng)調(diào)管理依托的只是每個(gè)平凡的人，并不是只有少數(shù)精英抑或是天才才能擔(dān)負(fù)管理的責(zé)任。德魯克同時(shí)強(qiáng)調(diào)作為管理者必須有效，并且其有效性是可以學(xué)會(huì)的，每個(gè)平凡的人只要在實(shí)踐中不斷歷練，養(yǎng)成正確的管理習(xí)慣，每個(gè)人都可以勝任管理者的角色。

2.2 個(gè)人與組織統(tǒng)一的和諧觀

德魯克認(rèn)為，古典管理學(xué)派偏重于以工作為中心，忽視了人性的積極一面；行為學(xué)派反過(guò)來(lái)過(guò)分強(qiáng)調(diào)人的需求，忽視了工作本身的要求。為此，德魯克提出目標(biāo)管理原則，統(tǒng)一了以工作和人為中心的雙重目標(biāo)，即滿足了員工在工作上的個(gè)人需求，也能更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。目標(biāo)管理原則強(qiáng)調(diào)員工的自我管理，強(qiáng)調(diào)員工的使命責(zé)任的意識(shí)。

3 社會(huì)責(zé)任取向的企業(yè)倫理觀

德魯克認(rèn)為企業(yè)占有大量的資源，對(duì)社會(huì)影響很大，必須把履行社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)企業(yè)目標(biāo)。他在《管理的實(shí)踐》中率先提出：“社會(huì)責(zé)任是企業(yè)應(yīng)該設(shè)定的目標(biāo)之一?！痹凇豆芾恚菏姑?、責(zé)任、實(shí)務(wù)(使命篇)》中明確地提出：“管理的第三項(xiàng)任務(wù)，就是處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。沒(méi)有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立生存并以自身之存在為存在目的的；每個(gè)組織都是社會(huì)的一個(gè)器官，而且也是為了社會(huì)而存在的，企業(yè)也不例外。自由企業(yè)不能因?yàn)樗瞧髽I(yè)，就證明它是好的，只有能對(duì)社會(huì)有益才能證明它是好的?！盵2]企業(yè)作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)器官，應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

3.1 合宜的社會(huì)責(zé)任

德魯克認(rèn)為：“無(wú)論是一個(gè)企業(yè)、一家醫(yī)院還是一所大學(xué)，任何組織對(duì)社會(huì)所要承擔(dān)的責(zé)任可能產(chǎn)生于以下兩個(gè)領(lǐng)域：一個(gè)領(lǐng)域是機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響，另一個(gè)領(lǐng)域是社會(huì)本身的問(wèn)題。第一個(gè)領(lǐng)域討論的，是一個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)做了些什么事情：第二個(gè)領(lǐng)域所討論的，是一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠?yàn)樯鐣?huì)做些什么事情?！盵2]德魯克認(rèn)為前一個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)無(wú)條件要承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，實(shí)際上對(duì)企業(yè)而言，這是一個(gè)義務(wù)性的倫理指令。對(duì)于第二個(gè)領(lǐng)域，德魯克認(rèn)為企業(yè)要努力把社會(huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)有利的機(jī)會(huì)。相比于上一層次的義務(wù)性的倫理指令，這實(shí)際上是一個(gè)提倡性的倫理原則。

3.2 “絕不明知其有害而為之”的基本倫理信條

專業(yè)人員的首要責(zé)任是什么？德魯克說(shuō)早在2500年以前就已經(jīng)在希臘醫(yī)學(xué)之父希波克拉底的誓言中明確指出了，即“絕不明知其有害而為之”。

德魯克提出企業(yè)的管理人員要做到“絕不明知其有害而為之”，與其說(shuō)是義務(wù)，不如說(shuō)是一種應(yīng)該。專業(yè)人員作為社會(huì)的管理者必須遵守一定的倫理信條，就如同遵守法律信念一樣，“知其害而不為”是德魯克認(rèn)為專業(yè)人員必須固守的底線倫理，只是作為組織的管理人員的基本倫理信條。

參考文獻(xiàn):

[1][美]德魯克,約瑟夫·馬恰列洛.德魯克日志[M].蔣旭峰,王珊珊等譯.上海:上海譯文出版社,2006.

[2]周菲.德魯克管理哲學(xué)思想述評(píng)[J].遼寧:遼寧大學(xué)學(xué)報(bào),1997,4.

作者簡(jiǎn)介:張軍 (1990—),男,南京師范大學(xué)哲學(xué)系碩士研究生,研究方向:經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)。