呂曉雷（國(guó)網(wǎng)大慶供電公司東風(fēng)供電區(qū)，黑龍江 大慶 163000）

?

淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略

呂曉雷
（國(guó)網(wǎng)大慶供電公司東風(fēng)供電區(qū)，黑龍江 大慶 163000）

摘 要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，對(duì)電力資源的需求越來(lái)越多，近幾年我國(guó)的電力企業(yè)發(fā)展十分迅速，但是原有的發(fā)展模式都是由國(guó)家管理，已經(jīng)不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展，就要改變?cè)械臓I(yíng)銷策略。筆者通過(guò)對(duì)電力企業(yè)在營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出幾點(diǎn)解決的措施，僅供參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷管理；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

1 國(guó)內(nèi)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題

營(yíng)銷管理是在市場(chǎng)條件下提出來(lái)的，由于我國(guó)電力企業(yè)的管理模式一直是以國(guó)家為主導(dǎo)，這樣的發(fā)展模式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下展露出很大的弊端，使得企業(yè)失去了很多的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，所以企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須要改變?cè)械臓I(yíng)銷管理模式。近幾年我國(guó)的電力企業(yè)雖然獲得了一定的發(fā)展，但是在營(yíng)銷策略上還是存在很大的問(wèn)題。

首先受到傳統(tǒng)的管理理念影響較深，在一些營(yíng)銷策略上沒(méi)有完全突破傳統(tǒng)的發(fā)展模式，無(wú)論是在業(yè)務(wù)的類型，還是電量的控制上，都不能滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)電力資源的需求，長(zhǎng)此以往使得客戶的滿意度降低，而且企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益也得不到保障，其次，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都利用信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷管理，電力企業(yè)還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的重要作用，在營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)上還存在很多不完善的地方，而且管理工作跟不上，使得很多重要的數(shù)據(jù)發(fā)生丟失的現(xiàn)象，對(duì)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展產(chǎn)生重要的影響，再次就是沒(méi)有完全把市場(chǎng)的需求作為企業(yè)的發(fā)展中心，對(duì)市場(chǎng)的一些變化分析不夠透徹，對(duì)用戶實(shí)際的用電需求掌握不夠明確，在供電等級(jí)的劃分上也十分混亂，而且營(yíng)銷的管理方法也不夠科學(xué)，這就使得對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果失真，近而影響整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。最后就是缺乏專業(yè)的管理人才，要想改變?cè)械臓I(yíng)銷策略，就必須要由專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)市場(chǎng)的信息進(jìn)行分析，然后做出針對(duì)企業(yè)的發(fā)展和客戶需求的營(yíng)銷策略，但是電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)人才的重視程度根本不夠，很少給員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致很多管理方法落后，團(tuán)隊(duì)的整體合作意識(shí)也比較差，這些因素都是電力企業(yè)在營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題。

2 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總策略

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深化，電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中必須要以市場(chǎng)的實(shí)際需求為標(biāo)準(zhǔn)，用市場(chǎng)需求的變動(dòng)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷工作，這樣可以使企業(yè)可以及時(shí)掌握市場(chǎng)需求的變動(dòng)情況，然后對(duì)營(yíng)銷的策略進(jìn)行調(diào)整，而且企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中還要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保理念，從整體上提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

2.1 電力營(yíng)銷策略

低碳環(huán)保是當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展理念，因此電力企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，也要堅(jiān)持這項(xiàng)發(fā)展理念，把實(shí)現(xiàn)低碳環(huán)保和企業(yè)的發(fā)展相融合，在制定營(yíng)銷策略時(shí)，要根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際的發(fā)展需求進(jìn)行制定，同時(shí)還要借鑒國(guó)外先進(jìn)的發(fā)展理念，根據(jù)國(guó)家的大政方針對(duì)企業(yè)的發(fā)展理念進(jìn)行調(diào)整，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立良好的企業(yè)品牌，針對(duì)客戶的實(shí)際需求，制定特定的業(yè)務(wù)類型，在業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中要堅(jiān)持低碳環(huán)保的理念，更好地吸引客戶的眼球，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷運(yùn)行，要充分把握客戶的實(shí)際需求，通過(guò)營(yíng)銷策略的制定，更好地提高客戶的滿意程度，近而建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 電力市場(chǎng)開(kāi)拓策略

隨著電力企業(yè)的不斷增多，企業(yè)要想獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，就要把握住市場(chǎng)的需求動(dòng)機(jī)，拓寬市場(chǎng)份額，近而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是電力企業(yè)營(yíng)銷策略的重要內(nèi)容。

電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程主要分為地域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和能源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)兩個(gè)部分。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷策略采用的都是單一的方式，顯然已經(jīng)不適合現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展需求，所以在新的形勢(shì)下，電力企業(yè)要改變?cè)械陌l(fā)展策略，在做好本地區(qū)的業(yè)務(wù)時(shí)，要做好對(duì)周圍地區(qū)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，通過(guò)建設(shè)新的電網(wǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)度。比如在進(jìn)行生活用電和工業(yè)用電的區(qū)分時(shí)，要把營(yíng)銷策略更多地放在工業(yè)市場(chǎng)上，因?yàn)槠涫怯秒娏看蟮目蛻?，所以要根?jù)其自身的用電需求，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，在合理的基礎(chǔ)上提供質(zhì)高價(jià)優(yōu)的供電服務(wù)，在進(jìn)行能源開(kāi)發(fā)時(shí)，要根據(jù)國(guó)家對(duì)于能源的方針要求進(jìn)行調(diào)整，逐漸向開(kāi)發(fā)綠色能源的方向發(fā)展，改變?cè)心茉唇Y(jié)構(gòu)，更好地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 電力產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)提升策略

優(yōu)質(zhì)的電能產(chǎn)品是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證，也是電力營(yíng)銷工作能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。電力產(chǎn)品質(zhì)量的提高優(yōu)化可從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：首先，對(duì)傳統(tǒng)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善，通過(guò)優(yōu)化的城網(wǎng)與農(nóng)網(wǎng)供電架構(gòu)來(lái)提高電能可靠性與安全性，從而提高用電客戶對(duì)供電企業(yè)的粘著力；其次，對(duì)用電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，按照不同的市場(chǎng)需求，制定不同的電能質(zhì)量等級(jí)，對(duì)電能質(zhì)量要求較高的客戶提供較高等級(jí)的用電服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)用電市場(chǎng)的質(zhì)量服務(wù)力度。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)整體質(zhì)量的提高。例如，可對(duì)電價(jià)進(jìn)行靈活的設(shè)定，保持一定的市場(chǎng)價(jià)格彈性，同時(shí)能夠區(qū)分電力營(yíng)銷對(duì)象的輕重，如用電需求旺盛、能耗較高的工業(yè)企業(yè)可成為電力營(yíng)銷的重點(diǎn)對(duì)象，對(duì)日常生活用電則可以采取分時(shí)段的電價(jià)政策。

2.4 電力管理策略

電力營(yíng)銷策略的完整實(shí)施離不開(kāi)高效的管理團(tuán)隊(duì)。在高效的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，首先要時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理模式、管理理念發(fā)展趨勢(shì)，保證管理策略與國(guó)際發(fā)展潮流一致，以適應(yīng)快速變化的電力供應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求。在多階梯用電價(jià)格策略中，要保持對(duì)其的多樣化的管理，規(guī)范營(yíng)銷管理人員的營(yíng)抄秩序，加快相關(guān)規(guī)章制度的建設(shè)，樹立良好的企業(yè)服務(wù)形象。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上文的分析可知，電力企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須要根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，改變?cè)械臓I(yíng)銷方法，針對(duì)客戶的實(shí)際需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。

參考文獻(xiàn)

［1］周華.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略［J］.科技資訊，2009（2）：124-125.

［2］申磊.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略的探討［J］.中華民居，2013 （6）：233.

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A