李慧婷
美國東部時間2015年10月1日至2日,紐約時代廣場,世界的十字路口,66個中國品牌完美亮相。其中唯一的直銷企業(yè)——太陽神,作為民族品牌的代表,助威習大大訪美。
從一個小作坊到名噪一時的優(yōu)秀民族企業(yè),從口服液占中國市場半壁江山到銷聲匿跡,從銷聲匿跡到浴火重生,太陽神起起落落幾經(jīng)沉浮。
而直銷,正是讓太陽神重生的那一根稻草。
“當太陽升起的時候,我們的愛天長地久”
“當太陽升起的時候,我們的愛天長地久?!狈蚝_?,火紅的太陽從東方升起。伴隨著宏偉壯闊的音樂,太陽神的LOG0赫然出現(xiàn)在廣告畫面中央。
這條家喻戶曉的廣告,折射出太陽神20世紀90年代的風光。當時太陽神抓住了我國保健品行業(yè)成長的契機,開創(chuàng)性地采用廣告轟炸式營銷和企業(yè)形象識別系統(tǒng),一時風頭無兩。1987年以5萬元本金創(chuàng)業(yè),次年銷售額超過750萬元,1993年營業(yè)額突破13億元,在保健品市場創(chuàng)造了63%的市場占有率,遠遠超過當時的海爾、聯(lián)想。
但盛極必衰,也就是這一年,太陽神開始頭腦發(fā)熱。一方面,它向石油、地產(chǎn)、化妝品、電腦、邊貿(mào)、酒店業(yè)等20多個領域進軍,人力、物力都難以顧及;另一方面,1995年在香港上市融資l億多港元,更是吹大了中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)快速發(fā)展的泡沫。上市第二年,其年報僅有18.7萬港元利潤,拉響了太陽神失敗的警報。1998年,太陽神銷售額僅為2億元。
江河日下,太陽神十年沉寂開始。
柳暗花明又一村——進軍直銷
2000年,人大博士朱厚丞和北大光華管理學院MBA張鳴先接下了太陽神的咨詢業(yè)務。他們認為,太陽神的銷售下滑并非因為產(chǎn)品質(zhì)量問題,因此很高的品牌知名度一直能夠得到保留。順著突出終端銷售能力的思路,他們?yōu)樘柹耖_出了藥方——回歸主業(yè),進軍直銷。
回歸主業(yè)簡單,砍掉不相關的業(yè)務即可,但進軍直銷卻備受爭議。雖然太陽神董事長懷漢新一開始就堅定了進軍直銷的信念,但是作為一家大型民族保健品企業(yè),太陽神與其他無牽無掛的小企業(yè)不—樣,他必須慎重做出選擇。
2003年,直銷界傳出國家有意開放直銷行業(yè)的消息。2004年“廈門會議”時間表明確列出,懷漢新才果斷起用朱厚丞和張鳴先,籌備太陽神直銷業(yè)務。
權(quán)衡利弊,太陽神采用控股子公司的方式,以深圳太陽神銷售公司的名義涉足直銷,以緩解渠道沖突,規(guī)避直銷風險。
2007年2月8日,太陽神獲得直銷牌照,也是我國第一家獲得直銷經(jīng)營許可證的傳統(tǒng)保健品企業(yè)。
珍珠店,傳統(tǒng)與直銷的結(jié)合
直銷行業(yè)內(nèi),提到太陽神,人們就會想到珍珠店。
2006年,太陽神統(tǒng)計結(jié)算部門發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象:有個店—直沒有發(fā)展業(yè)務員,但是每個月的銷售業(yè)績都很穩(wěn)定,從2005年10月到2006年6月,每個月的平均銷售額都在1萬元以上。通過調(diào)查,他們發(fā)現(xiàn)這個店其實就是一個鎮(zhèn)上的診所,老板連普通話都不會說,因為她以前在醫(yī)院當醫(yī)生時給病人開過太陽神口服液,對產(chǎn)品質(zhì)量相當有信心,就利用自己的專業(yè)知識銷售產(chǎn)品,獲取30%的銷售利潤。
公司領導層敏感地察覺到這種做法解決了終端銷售問題,覺得這個模式值得關注。幾番研究后,太陽神創(chuàng)造性地發(fā)明了直銷新模式——珍珠店。如果把一個診所比作一顆珍珠,那么傳統(tǒng)的直銷商就是串起這些珍珠的線,線和珠分工明確卻又靈活可變,整個事業(yè)通道就被完全盤活。在珍珠店的價值鏈中,直銷員扮演銷售者的職能,診所扮演銷售服務者的職能,利益高度捆綁,專業(yè)充分結(jié)合。這種珍珠店似店非店,不像許多直銷店鋪只有形象展示和報單職能,徒增店主的經(jīng)營壓力,卻沒有售貨能力;也不像傳統(tǒng)店只能孤立地享受單店的銷售利益。
果然,珍珠店模式一經(jīng)推出,就為太陽神帶來了可喜的業(yè)績:2008年太陽神的銷售目標是在2007年銷售額的基礎上翻兩番,截至8月末,太陽神提前完成預定目標。同年10月15日,太陽神珍珠店覆蓋全國26個省區(qū),多達7000家,最高的單店零售額達到每月8萬元。
后直銷時代
2015年10月26日,太陽神《喚醒》廣告登上央視,時隔多年重現(xiàn)電視熒屏,喚醒了幾代人的集體回憶。
為了這一天,太陽神做了很多。
提出“小康直銷”口號,以實實在在的文化價值觀感染人,形成品牌向心力。
每年投入企業(yè)年銷售額的5%作為研發(fā)經(jīng)費,重視產(chǎn)品研發(fā),形成了以生物健及猴頭菇口服液為代表的產(chǎn)品鏈。
以社會責任為己任,多次為災區(qū)、貧困兒童捐款,造福同胞的同時完成了品牌建設。
組建太陽神足球隊,將品牌植入賽事,塑造健康活力的品牌印象,以體育營銷模式打造健康新形象。
2015年,太陽神直銷業(yè)績36億元,是1998年低谷時期的18倍??缛胫变N行業(yè)9年,太陽神浴火重生。