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        健身俱樂部運(yùn)作模式研究

        2016-11-29 03:47:56河南科技大學(xué)體育學(xué)院河南洛陽471023
        文體用品與科技 2016年10期
        關(guān)鍵詞:體育

        □姚 星(河南科技大學(xué)體育學(xué)院河南洛陽471023)

        健身俱樂部運(yùn)作模式研究

        □姚星(河南科技大學(xué)體育學(xué)院河南洛陽471023)

        隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,人們的健康意識逐漸加強(qiáng),健身逐漸成為一種時(shí)尚,健身俱樂部市場也隨之迅速發(fā)展起來。但由于我國健身俱樂部的起步較晚,其各方面還不是很完善,本文以洛陽市健身俱樂部經(jīng)營模式現(xiàn)狀作為切入點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查研究,深入了解洛陽市健身俱樂部開展現(xiàn)狀,找出其存在的不足,并對影響健身俱樂部經(jīng)營的因素進(jìn)行分析,提出相關(guān)的建議與對策,為我國健身俱樂部的運(yùn)作與經(jīng)營提供借鑒,從而促進(jìn)健身俱樂部更好的發(fā)展,讓健身俱樂部更好地為大眾健身服務(wù),發(fā)揮其社會(huì)功效。

        健身俱樂部運(yùn)作模式研究

        1、健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀

        1.1、健身俱樂部的規(guī)模與布局

        健身俱樂部的分類方式很多,按形式可以分為酒店健身房,主要面對的人員是酒店客人;第二種是會(huì)員制健身俱樂部,這是最流行的一種形式;第三種是大眾健身俱樂部。其中會(huì)員制健身俱樂部按規(guī)模又可以分為大型、中型和小型三種。一般認(rèn)為:大型健身俱樂部投資額一般在300萬元以上,占地面積一般為3000㎡以上,會(huì)員量一般在1000人以上。中型健身俱樂部投資額一般在100-300萬元,場地面積一般在1000-3000㎡,會(huì)員量一般為300-1000人,開設(shè)項(xiàng)目不僅包括傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,還開設(shè)有時(shí)尚休閑娛樂服務(wù)項(xiàng)目。小型健身俱樂部投資額一般為100萬元以下,場地面積一般為1000㎡以下,會(huì)員量一般為300人以下,開設(shè)項(xiàng)目基本上都是傳統(tǒng)健身項(xiàng)目。洛陽市區(qū)健身俱樂部規(guī)模全部為中小型俱樂部。而且健身俱樂部全部分布在人口密集、交通便利、商業(yè)較為繁榮的區(qū)域。

        1.2、健身俱樂部開設(shè)項(xiàng)目

        健身俱樂部開設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目一般可以分為三類:(1)傳統(tǒng)項(xiàng)目,主要包括有氧無氧器械、有氧健身操、瑜伽等;(2)私教課、向外租賃場地等;(3)休閑娛樂項(xiàng)目,主要有營養(yǎng)水吧、體育保健品以及運(yùn)動(dòng)用品的出售、汗蒸、網(wǎng)吧等。就洛陽市區(qū)的幾家健身俱樂部而言,健身俱樂部基本都開設(shè)有以上三類項(xiàng)目。且洛陽市健身俱樂部有娛樂化健身的發(fā)展趨勢。

        1.3、健身俱樂部健身卡的市場定價(jià)策略

        價(jià)格是消費(fèi)者了解一家健身俱樂部最直接的途徑,洛陽市屬于是中小城市,其消費(fèi)水平遠(yuǎn)沒有北上廣這些大城市的消費(fèi)水平那么高,所以洛陽市大部分消費(fèi)者最關(guān)心的問題還是健身俱樂部健身卡的價(jià)格問題。而且健身消費(fèi)是一種沖動(dòng)性消費(fèi),并不是一種必要的消費(fèi),他是伴隨著人們的物質(zhì)生活水平的提高而是產(chǎn)生的,所以健身俱樂部之間的競爭大多表現(xiàn)為價(jià)格競爭。研究表明健身俱樂部的在確定價(jià)格的時(shí)候有幾種定價(jià)策略,分別是階段定價(jià)策略,差別定價(jià)策略和心理定價(jià)策略。這幾種定價(jià)策略在洛陽市的幾家健身俱樂部中均有體現(xiàn),但運(yùn)用的最多的還是差別定價(jià)策略和心理定價(jià)策略中的階梯式定價(jià)策略。具體表現(xiàn)為幾家健身俱樂部均推出的有夫妻卡、情侶卡和家庭卡、年卡和多年卡等,健身消費(fèi)次數(shù)越多,平均每次消費(fèi)就越低。而且還推出團(tuán)購價(jià)來獲得最大邊際貢獻(xiàn)。幾乎每家健身俱樂部在開業(yè)初期的價(jià)格都會(huì)低于正常價(jià)格,用以吸引顧客,然后慢慢提價(jià),直至達(dá)到正常價(jià)格為止。

        1.4、健身俱樂部經(jīng)營管理者狀況

        調(diào)查顯示,洛陽市健身俱樂部的經(jīng)營管理者主要來源于教練員和會(huì)籍顧問。從會(huì)籍顧問做上去的管理者往往缺乏體育健身方面的專業(yè)知識,而從教練員做上去的管理者通常缺乏專業(yè)的管理知識和銷售知識。在洛陽市的幾家健身俱樂部中,同時(shí)具有專業(yè)的體育健身知識和專業(yè)的管理知識的經(jīng)營者少之又少。在管理者的年齡構(gòu)成中,主要集中在25-45歲之間,且以25-35歲為最,說明洛陽市健身俱樂部管理者成年輕化趨勢。在這些人中,只有一半的人受過高等教育,而且多為男性,這說明洛陽市健身俱樂部的管理者普遍文化程度偏低且多為男性。在這些管理者中,從事管理工作最長的為7年,最短的為2年,這說明洛陽市健身俱樂部行業(yè)的經(jīng)營管理者的工作年限相對不長。(表1)

        表1 經(jīng)營管理者狀況

        1.5、健身俱樂部教練員狀況

        在任何一家健身俱樂部,教練員都占有舉足輕重的地位。健身俱樂部的教練與主要有一下幾個(gè)來源:(1)高?;虼髮T盒sw育專業(yè)的畢業(yè)生;(2)體育愛好者;(3)退役運(yùn)動(dòng)員;四、高校體育專業(yè)的兼職生。這幾種來源在洛陽市的幾家健身俱樂部的教練員構(gòu)成中均有很明顯的體現(xiàn)。在被調(diào)查的40名教練員中,男教練有32名,占總?cè)藬?shù)的80%;女教練有8名,占總?cè)藬?shù)的20%。且18-25歲的教練員占總?cè)藬?shù)的。這說明了健身俱樂部教練員以男性居多,且有年輕化趨勢。這也符合健身這個(gè)陽光產(chǎn)業(yè)的特征,代表了青春和活力。在教練員的文化程度上,大部分教練員具有大專以上學(xué)歷,只有少數(shù)人是退役運(yùn)動(dòng)員出身,擁有高中學(xué)歷。在教練員的專業(yè)化程度上,只有少數(shù)的幾個(gè)教練員有健身指導(dǎo)員證書,大部分教練員的專業(yè)化程度都不高,即使是那些大專以上學(xué)歷的教練員也不例外。(表2)

        表2 教練員狀況

        1.6、健身俱樂部的會(huì)員狀況

        表3 會(huì)員的狀況

        健身消費(fèi)不是一種生活必須的消費(fèi),只有當(dāng)人們的物質(zhì)生活水平得到一定程度的滿足,進(jìn)而為滿足精神方面的需要而進(jìn)行的一種消費(fèi)?;蛘呤潜旧砭哂薪】殿惣膊?,每天必須從事一定時(shí)間的鍛煉。通過對洛陽市幾家健身俱樂部的150名會(huì)員的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(表3),健身俱樂部所面臨的消費(fèi)對象一般都是該地區(qū)的中上層人士。只有他們才具有從事體育健身的充足時(shí)間和財(cái)力。且年齡在18歲到35歲之間最多,35-50歲次之。

        1.7、健身俱樂部的宣傳手段

        在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),所有的健身俱樂部都會(huì)在俱樂部附近進(jìn)行發(fā)宣傳頁和組織銷售人員進(jìn)行市場推廣。大部分健身俱樂部都會(huì)選擇在廣告媒體,街道標(biāo)牌、公交站牌上進(jìn)行宣傳。而只有一兩家有一定實(shí)力的俱樂部會(huì)通過組織公益演出等活動(dòng)來提升本俱樂部的形象。在所有的這些宣傳手段上,雖然在俱樂部附近發(fā)宣傳頁和組織銷售人員進(jìn)行市場推廣所需要的費(fèi)用最低,但其效果卻明顯不如其他的宣傳手段。一方面是因?yàn)槠溥x擇的銷售人員對該俱樂部往往了解不夠深入,因而在面對顧客提出的問題時(shí)不能給出令顧客滿意的答案;另一方面是因?yàn)檫@樣的宣傳方式往往會(huì)引起顧客的反感,從而有損俱樂部的形象。而利用廣告媒體和公益演出進(jìn)行宣傳雖然效果很好,但是其花費(fèi)也很大,小型俱樂部是無法承擔(dān)得起的。(表4)

        表4 宣傳手段狀況

        2、健身俱樂部存在的問題

        2.1、缺乏經(jīng)營管理人才

        洛陽市健身俱樂部的經(jīng)營管理者主要有兩種情況,一種是教練員出身、另一種是銷售人員出身。教練員出身的管理者雖然具有一定的體育專業(yè)知識,但是缺乏管理經(jīng)驗(yàn);銷售人員出身的管理者在管理和體育專業(yè)知識方面則都有欠缺。而俱樂部經(jīng)營管理者既需要有一定的體育專業(yè)知識,又需要有一定的經(jīng)營管理知識。由此可見洛陽市幾家健身俱樂部的管理者素質(zhì)都不是很高,有待于進(jìn)一步提高。

        2.2、教練員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低

        洛陽市健身俱樂部的教練員主要來自于退役運(yùn)動(dòng)員、在?;蛞旬厴I(yè)的體育專業(yè)的大學(xué)生、體育愛好生。這些教練員年齡一般都在18-25歲之間,工作年限都很短,有的甚至沒有工作經(jīng)驗(yàn)。這就決定了他們整體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都不足,不能滿足會(huì)員的健身需要。

        2.3、會(huì)員有年輕化趨勢,適合老年人的健身項(xiàng)目較少

        在被調(diào)查的幾家健身俱樂部的會(huì)員中間,年齡在35歲以下的占63%,而五十歲以上的會(huì)員僅占3.3%。由此可見健身俱樂部的消費(fèi)者大部分是年輕人,而老年人則很少到健身俱樂部區(qū)鍛煉身體。這一方面可能與老年人的消費(fèi)觀念有關(guān),另一方面也與健身俱樂部開設(shè)的項(xiàng)目有關(guān),調(diào)查顯示,洛陽市幾家健身俱樂部開設(shè)的項(xiàng)目大多數(shù)是針對年輕人開設(shè)的,比如動(dòng)感單車,街舞,肚皮舞,鋼管舞,這些都比較收年輕人的青睞,卻不適合老年人。

        2.4、開設(shè)項(xiàng)目雷同,缺乏特色項(xiàng)目

        在洛陽市健身俱樂部開設(shè)的項(xiàng)目大同小異,都以傳統(tǒng)項(xiàng)目為主,缺乏自己的特色,即缺乏主打項(xiàng)目。特別是想力舒這樣的小型健身俱樂部,這就決定了大多數(shù)健身俱樂部之間的競爭是大價(jià)格戰(zhàn),而不是靠優(yōu)勢項(xiàng)目取勝。

        3、結(jié)論與建議

        3.1、結(jié)論

        (1)洛陽市俱樂部發(fā)展較為穩(wěn)定,按照發(fā)達(dá)國家每一萬人擁有一個(gè)健身俱樂部的指標(biāo)來算,洛陽市的健身行業(yè)的前景是巨大的。而且這些健身俱樂部的布局相對而言比較合理,基本上能夠覆蓋整個(gè)市區(qū);

        (2)任何一個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,人才都是最重要的,但就整個(gè)洛陽市的健身行業(yè)而言,缺乏高素質(zhì)的從業(yè)人員。因此無論是管理者的管理能力還是教練員的專業(yè)素質(zhì)都有待于進(jìn)一步提高;

        (3)洛陽市健身俱樂部所開設(shè)的健身服務(wù)項(xiàng)目大體相同,均已傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目為主,缺乏自己的主打項(xiàng)目。因此如果那一家健身俱樂部想要在洛陽市提高本會(huì)所的市場占有率,就必須放棄打價(jià)格戰(zhàn),而應(yīng)該突出自己的優(yōu)勢項(xiàng)目;

        (4)在宣傳手段上,洛陽市健身俱樂部用的最多的宣傳手段就是發(fā)放宣傳頁,這樣做固然費(fèi)用低,但是效果不如廣告媒體明顯。由于發(fā)放宣傳頁的人可能沒有經(jīng)過培訓(xùn),不能夠回答顧客的問題,從而影響該健身俱樂部的形象。

        3.2、建議

        (1)投資者在投資健身產(chǎn)業(yè)之前一定要做好市場調(diào)查,了解附近居民的消費(fèi)水平與消費(fèi)觀念,以及交通等各種因素,不能只看到健身俱樂部巨大的潛在市場而盲目的進(jìn)行投資;

        (2)健身俱樂部的經(jīng)營者要加強(qiáng)對本俱樂部員工的培訓(xùn)工作,提高本俱樂部從業(yè)人員的素質(zhì),同時(shí)經(jīng)營者自己也要加強(qiáng)自身素質(zhì),做到科學(xué)管理,以質(zhì)取勝;

        (3)每個(gè)俱樂部都應(yīng)該有自己的主推項(xiàng)目,特別是應(yīng)該有針對不同年齡段,不同性別的主打項(xiàng)目。并使其成為自己的市場競爭中的優(yōu)勢;

        (4)在宣傳方面,如果健身俱樂部有條件的話應(yīng)盡量多采用公益活動(dòng)進(jìn)行宣傳,這樣做一方面可以提升本俱樂部的形象,另一方面也可以通過鼓勵(lì)市民參加體育活動(dòng)從而調(diào)動(dòng)市民的健身熱情。

        [1]陳金鰲等.蘇州商業(yè)健身俱樂部消費(fèi)特征探討[J].體育文化導(dǎo)刊,2011(9).

        [2]尤洋等.從健身俱樂部停業(yè)引發(fā)的對中國健身市場的思考[J].廣州體育學(xué)院學(xué)報(bào),2013(3).

        [3]安磊.健身俱樂部私人教練專業(yè)能力對顧客滿意度和顧客忠誠度的影響[J].體育學(xué)刊,2013(6).

        [4]馬春林.我國中部城市體育健身俱樂部品牌發(fā)展的影響因素及發(fā)展對策研究[J].體育科學(xué),2011(2).

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