◎殷生斗 李本洲 趙麗

基于校企合作模式下的知識(shí)管理體系建設(shè)

◎殷生斗 李本洲 趙麗

本文旨在研究基于校企合作模式下的知識(shí)管理體系建設(shè)，分析了知識(shí)管理的含義和重要性，以及校企合作進(jìn)行實(shí)施管理體系建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)介紹了校企合作模式下的知識(shí)管理體系建設(shè)的指導(dǎo)原則、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行機(jī)制。

知識(shí)管理即在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變遷。

越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，并且有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)投入大量的資源建設(shè)本企業(yè)的知識(shí)管理體系。企業(yè)自建知識(shí)管理體系可以為自身發(fā)展帶來(lái)諸多益處，但體系的建立和運(yùn)行卻存在諸多的阻力和障礙，同時(shí)還會(huì)增加企業(yè)管理環(huán)節(jié)并增加管理成本。

我國(guó)有相當(dāng)一部分高等職業(yè)院校具有鮮明的行業(yè)特色，其學(xué)科建設(shè)往往與本行業(yè)相關(guān)企業(yè)具有高度一致性，并且與相關(guān)企業(yè)建立有不同程度的合作關(guān)系。通過(guò)校企合作，充分發(fā)揮高等職業(yè)院校的人力資源優(yōu)勢(shì)和學(xué)科優(yōu)勢(shì)，與企業(yè)共同建立知識(shí)管理體系，一方面可以減少企業(yè)的管理環(huán)節(jié)，降低企業(yè)管理成本，同時(shí)也有助于高等職業(yè)院校知識(shí)積累和學(xué)科建設(shè)，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，雙贏的目的。

校企合作模式下知識(shí)管理體系建設(shè)指導(dǎo)原則

以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向。知識(shí)管理體系必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，體系的建設(shè)能夠服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，能夠?qū)?zhàn)略的實(shí)施起到推動(dòng)和促進(jìn)作用。

以企業(yè)和員工需求為主線。知識(shí)管理體系的建設(shè)需要以企業(yè)和員工的需求為主線，即體系的建設(shè)要定期通過(guò)各種形式征詢企業(yè)的需求，和企業(yè)內(nèi)部員工的需求，知識(shí)管理的一切工作以滿足上述需求為出發(fā)點(diǎn)，即能夠?yàn)槠髽I(yè)提供持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展動(dòng)力，幫助企業(yè)形成其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，能夠幫助企業(yè)員工獲得所需知識(shí)，能夠助力企業(yè)知識(shí)員工的養(yǎng)成，從而從根本上提升企業(yè)的整體知識(shí)水平。

促進(jìn)企業(yè)內(nèi)知識(shí)分享提升企業(yè)創(chuàng)新能力。知識(shí)管理體系的建設(shè)以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)分享為目的，即通過(guò)技術(shù)要素、文化要素和管理要素的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換，削減知識(shí)分享的障礙，使企業(yè)的智力資源形成企業(yè)“云”。在知識(shí)充分共享的基礎(chǔ)上，使企業(yè)獲得創(chuàng)新的動(dòng)力，從而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。

實(shí)效性原則。知識(shí)管理體系的建設(shè)以取得實(shí)效為基本原則，即要定期對(duì)體系建設(shè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，避免體系建設(shè)的部分工作流于形式，缺乏實(shí)效。知識(shí)管理體系建設(shè)的實(shí)效性原則還體現(xiàn)在該體系的建立要著眼于將企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使知識(shí)真正成為能夠提升企業(yè)生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)效益的“知本”。

硬制度和軟激勵(lì)結(jié)合的原則。知識(shí)管理工作主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行管理，但要制定不同的制度管理上述兩種知識(shí)。對(duì)于企業(yè)核心的知識(shí)資源，以及已經(jīng)顯性化的知識(shí)資源，要制定嚴(yán)格的制度對(duì)其進(jìn)行有效管理；對(duì)于隱性化程度較高的知識(shí)資源，則需制定合理有效的激勵(lì)政策以及營(yíng)造適宜的文化氛圍促進(jìn)其分享并顯性化。

穩(wěn)健性和持續(xù)改進(jìn)的原則。知識(shí)管理體系建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期和復(fù)雜的工作，因此需要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光去看待此項(xiàng)工作，細(xì)致謀劃，穩(wěn)步推進(jìn)，避免短視行為。體系建設(shè)工作遵循“PDCA”原則，即在穩(wěn)步推進(jìn)的基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)。

校企合作模式下知識(shí)管理體系組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合知識(shí)管理體系建設(shè)和持續(xù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需求，研究并設(shè)計(jì)校企合作模式下知識(shí)管理體系組織架構(gòu)如下。

其中知識(shí)管理委員會(huì)作為企業(yè)知識(shí)管理最高機(jī)構(gòu)，由企業(yè)高層管理人員、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)高級(jí)專家組成。

知識(shí)管理中心是知識(shí)管理具體實(shí)施機(jī)構(gòu)，在知識(shí)管理委員會(huì)授權(quán)的范圍內(nèi)開(kāi)展工作，知識(shí)管理中心設(shè)在企業(yè)相對(duì)應(yīng)的高等職業(yè)院校。

校企合作模式下知識(shí)管理體系運(yùn)行機(jī)制

對(duì)顯性知識(shí)的管理。顯性知識(shí)主要通過(guò)行政制度進(jìn)行管理，并嚴(yán)格考核。顯性知識(shí)管理包括對(duì)戰(zhàn)略級(jí)知識(shí)的管理、對(duì)專業(yè)級(jí)知識(shí)的管理以及基礎(chǔ)級(jí)知識(shí)的管理。

對(duì)隱性知識(shí)的管理。隱性知識(shí)管理主要通過(guò)激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)，同時(shí)配套以相應(yīng)的隱性知識(shí)管理的工具和方法，建設(shè)與之適應(yīng)的知識(shí)管理文化。隱性知識(shí)管理的工具主要是專家網(wǎng)絡(luò)、實(shí)踐社區(qū)、愛(ài)問(wèn)和知識(shí)百科。此外要積極在工作中推行頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組會(huì)議、事后回顧(AAR)，以及技術(shù)研討會(huì)和交流會(huì)等等，為隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化營(yíng)造良好的“場(chǎng)”。

專家的參與機(jī)制。在知識(shí)管理體系建設(shè)工作中，充分發(fā)揮專家的作用。企業(yè)知識(shí)地圖的建立和完善需要專家的參與。企業(yè)專業(yè)級(jí)知識(shí)的框架和內(nèi)容需要相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜叶ㄆ趨f(xié)助審查等。

知識(shí)審計(jì)機(jī)制。由知識(shí)管理中心定期對(duì)企業(yè)知識(shí)管理工作進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)的方式以問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談為主，審計(jì)的要點(diǎn)主要包括：知識(shí)管理的工作是否符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；知識(shí)管理的制度和相應(yīng)機(jī)制是否合理有效；企業(yè)內(nèi)部顯性知識(shí)是否形成完整體系并易于被獲??；企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化水平是否得到提升；企業(yè)內(nèi)部分享知識(shí)的氛圍是否有所增強(qiáng)；企業(yè)內(nèi)部員工的知識(shí)需求是否得到滿足；企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力是否有所提高等等。

需求導(dǎo)向機(jī)制。知識(shí)管理工作要使用以企業(yè)和企業(yè)員工的需求為導(dǎo)向。具體實(shí)施的方法是定期采取問(wèn)卷調(diào)查或訪談的方法，征求企業(yè)內(nèi)部的需求以及員工對(duì)知識(shí)管理的建議或意見(jiàn)，并根據(jù)上述需求和意見(jiàn)對(duì)知識(shí)管理工作進(jìn)行完善。特別是專業(yè)級(jí)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)的管理，要充分考慮到企業(yè)技術(shù)人員和普通員工工作和學(xué)習(xí)的需求。

知識(shí)保密機(jī)制。要充分做好企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的保護(hù)工作，對(duì)于那些企業(yè)核心知識(shí)和保密知識(shí)，可以暫不納入知識(shí)庫(kù)，只保存其名稱和簡(jiǎn)介以用于檢索。員工通過(guò)檢索查找到相應(yīng)的涉密知識(shí)，可按照相關(guān)規(guī)定履行一定手續(xù)獲取該知識(shí)。

知識(shí)的可追溯性機(jī)制。為了保障知識(shí)所有者的權(quán)益，同時(shí)保證知識(shí)來(lái)源的可追溯性，要對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的知識(shí)進(jìn)行標(biāo)簽化，即標(biāo)明其權(quán)屬或來(lái)源。

（作者單位：河北石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

河北省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目，課題名稱《基于校企合作模式下的知識(shí)管理體系建設(shè)研究》，課題編號(hào)：SZ151026