王學文

伊春市圖書館 黑龍江伊春 153000

情感因素在公共圖書館管理中的應用探討

王學文

伊春市圖書館 黑龍江伊春 153000

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，情感因素在公共圖書館管理中的應用已經(jīng)逐漸得到人們的廣泛關注，且取得了一定的研究成果?，F(xiàn)階段，隨著現(xiàn)代化信息技術手段信息競爭環(huán)境錯綜復雜和日益增多，以至于不能依賴管理者自身的智慧來確保圖書館管理的有效以及決策的成功與否。因此，有必要參照團隊精神和集體智慧，才能在信息競爭中立于不敗之林?？傊?，切實的塑造團隊精神，不僅要有硬性的制度管理，還必須輔以軟性的情感管理。本文簡要分析了情感管理的內涵及定位，并深入研究了情感管理在圖書館管理實踐中的必要性，最后提出了實施人性化的情感管理的對策，旨在更好的開展公共圖書館管理工作。

情感因素；公共圖書館；管理；應用

現(xiàn)階段，在公共圖書館管理中，尤其是人力資源管理過程中，必須切實依據(jù)以人為本的管理原則。與此同時，有必要變革傳統(tǒng)的強調量化分工和強調制度的管理制度。力求在公共圖書館內部積極營造出相對融洽與和諧的管理氣氛，強調進行積極性的有效互動，從而盡可能的通過滿足和貢獻工作需要提升自身的專業(yè)素質和水平，進而更好地推動圖書館事業(yè)不斷健康的發(fā)展，因此，其逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代公共圖書館管理的主要管理模式。

一、情感管理的內涵及定位

通常情況下，將借助情感為導向的管理方式稱為情感管理，其具體表現(xiàn)形式為借助情感的溝通進而產生提高員工的工作效率重要的激勵力量，并可以在一定程度上促進組織實現(xiàn)目標。因此，與制約和監(jiān)督為基礎的制度化管理相比之下，其表現(xiàn)為更在意情感作用的巨大效能，與此同時，參考個人情感的穩(wěn)定性、傾向性和可塑性等特征進行一定的激勵與引導，進而極大的調動員工工作的創(chuàng)造性、主動性和積極性，進一步達到實現(xiàn)人力資源的有效整合和充分挖掘的目的?？傊?，情感管理不僅是以人為本管理思想的一種具體體現(xiàn)形式，在一定程度上還是人性管理和理性管理相結合的具體表現(xiàn)，能夠極大的增強組織的感召力和凝聚力，與此同時，其擔負著推動組織進一步發(fā)展的不可或缺的作用。

同時我們應該意識到，因為情感管理自身屬于制度化的一部分，因此，我們所采用的情感管理是結合科學管理而得到的新型管理模式。情感管理扮演了各項制度運行過程中的潤滑劑的重要角色，其能夠在一定程度上促進制度作用發(fā)揮得淋漓盡致，所以，在整個公共圖書館管理過程中必須采用嚴謹規(guī)范的制度管理與人性化的情感管理并存的管理模式，從而更好地獲得優(yōu)勢互補?？傊楦泄芾淼闹饕獌热菔腔谥贫裙芾?，并在一定程度上重視人性的力量和情感的作用。

二、情感管理在圖書館管理實踐中的必要性

（一）積極情感的需要。根據(jù)相關研究結果顯示，情緒、情感在個人的心理活動中扮演著極其重要的角色。每個個體不僅渴望得到別人的支持、信任與理解，也在很大程度上期望得到應有的情感回報。因此，在相關工作過程中，我們了解到有著積極、正確的價值觀，往往擁有進取心和堅持不懈的毅力，與此同時，大多數(shù)有著較高的工作效率；反之工作效率則相對不高。因此，經(jīng)過相關管理者循循善誘的情感管理方式在很大程度上更有利于調動員工工作的積極性，進而可以更好的開發(fā)人才的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

（二）留住人才，培養(yǎng)忠誠員丁的需要。現(xiàn)階段，相關人才呈現(xiàn)頻繁的流動性，與此同時，公共圖書館的福利待遇與社會地位相對較低，會在一定程度上使在職員工工作積極性不強，再加上一部分的圖書館領導工作方式過于直接，通常情況下會忽視員工情感需求。甚至出現(xiàn)以職務壓人的惡劣情況，以至于員工和領導之間沒有很好的進行交流與溝通，部門和員工之間普遍存在誤解，甚至是有一些隔閡，在很大程度上致使員工的歸屬感不足。眾所周知，目前人力資源管理的終極目標就是盡可能的使員工感到滿意，并培養(yǎng)其忠誠感，與此同時，僅僅借助制度管理，致使不能讓這個目標達到很好的效果，因此，我們必須重視情感管理所扮演的重要作用。

三、如何實施人性化的情感管理

（一）尊重員工?，F(xiàn)階段，已經(jīng)有很多企業(yè)都在逐漸嘗試情感管理的機制，由此讓所有員工都真實地感受到自身存在的意義，并在很大程度上感到被重視。所以，在現(xiàn)代化的公共圖書館管理工作過程中，要求各個領導必須給予圖書館管理員適當?shù)恼嬲\的肯定與認同，從而在一定程度上起到激發(fā)圖書館管理員較高的工作激情的目的。與此同時，在公共圖書館內要形成良好的民主作風氛圍，并盡可能的多傾聽來自員工的聲音?？傊?，善于聽取并采納圖書館管理員的合理化建議和意見，可以有效促進其工作的積極性。

（二）信任員工。眾所周知，信任是對一個人工作最好的肯定，尤其是公共圖書館員工與領導之間的互相信任，可以在很大程度上幫助團隊的協(xié)力合作。因此，一方面，優(yōu)秀的領導必須取得員工發(fā)自內心的信任，與此同時，信任的基礎建立在公平與公開的管理機制之上；另一方面，領導者還要發(fā)自內心的信任其員工，并在心里肯定他們的智慧與能力以及誠實和善良?？傊⒃陬I導與員工互相信任基礎上的合作才能發(fā)揮其應有的有效和高效的功用。與此同時，領導和員工彼此信任可以在公共圖書館內部形成同進共退的良好工作氛圍。

四、結語

情感管理在公共圖書館管理中扮演了不可或缺的重要角色，其不單單是一門科學，在一定意義上更是以一門藝術的身份存在著。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我們必須摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗式的公共圖書館管理模式，逐步實行情感管理模式?，F(xiàn)階段，我國在公共圖書館管理工作中，主要采用情感管理的管理模式，這也在一定程度上預示著時代的發(fā)展與進步。本文通過分析與研究情感因素在公共圖書館管理中的應用，旨在讓人們能夠直觀的了解其在公共圖書館管理中的重要性，從而更好地開展公共圖書館管理工作，為人們的生活健康、舒適服務。與此同時，我們堅信建立健全和完善公共圖書館管理中的情感管理制度，將幫助圖書館管理員開發(fā)潛在能力。

［1］郭光威.人本管理的最高境界是情感管理Ⅱ，圖書與情報2004年04期.

［2］惠娟.圖書館管理中的情感因素Ⅱ，濱州師專學報2004年01期.

［3］逯愛英.論高校圖書館的情感管理［U］，中國西部科技2004年08期.