張彩霞

組織認(rèn)同感對(duì)研究生學(xué)業(yè)滿意度的影響

張彩霞

本文從組織認(rèn)同感的定義出發(fā)，結(jié)合組織行為學(xué)的相關(guān)概念對(duì)研究生學(xué)業(yè)滿意度進(jìn)行討論，認(rèn)為組織認(rèn)同感對(duì)學(xué)業(yè)滿意度存在很大的影響。

學(xué)業(yè)滿意度 研究生教育 組織認(rèn)同

對(duì)于學(xué)業(yè)滿意度，綜合現(xiàn)有文獻(xiàn)，我們可以總結(jié)出以下三種定義的角度第一，整體觀認(rèn)為，從總體上對(duì)學(xué)業(yè)過(guò)程和結(jié)果上的評(píng)價(jià)來(lái)看，學(xué)業(yè)滿意度是一種有關(guān)整體的印象，它一般不涉及到滿意度測(cè)量過(guò)程中滿意度的對(duì)象、產(chǎn)生以及結(jié)果。第二，從期望與現(xiàn)實(shí)之間的差距對(duì)學(xué)業(yè)滿意度進(jìn)行定義，Dоmеr（1983）則認(rèn)為，“學(xué)業(yè)滿意度”是學(xué)生對(duì)于通過(guò)學(xué)習(xí)期望達(dá)到的程度和學(xué)習(xí)之后實(shí)際取得的結(jié)果之間的差異比較之后，學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)的滿意程度。第三，從微觀層面來(lái)看，滿意度是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行要素性評(píng)價(jià)，如生活環(huán)境、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)質(zhì)量、課程設(shè)置、專業(yè)內(nèi)容、師資力量等［1］。

“滿意度理論”最早產(chǎn)生于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的顧客滿意度。結(jié)合本文的需要，將研究生學(xué)業(yè)滿意度定義為：研究生主體對(duì)學(xué)校所提供的教育服務(wù)內(nèi)容的感知評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)研究生期望得到的服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際接受到的服務(wù)之間的差距比較［2］。

目前，組織認(rèn)同感是在組織行為學(xué)中研究得比較成熟的一個(gè)方面，學(xué)術(shù)界目前對(duì)于組織認(rèn)同的定義尚存在著比較大的分歧?？v觀所有對(duì)組織認(rèn)同所下的定義可知，組織認(rèn)同一般都與個(gè)人與組織關(guān)系以及個(gè)體對(duì)組織的歸屬感有關(guān)。

如果研究生對(duì)其所處的組織具有高度認(rèn)同感，那么在其學(xué)習(xí)科研期間，會(huì)有很高的積極性，會(huì)全身心投入科研。本文從研究生與導(dǎo)師間的關(guān)系、個(gè)人角色定位、學(xué)校提供資源的豐富性以及學(xué)生體驗(yàn)四個(gè)方面來(lái)討論研究生組織認(rèn)同感對(duì)學(xué)業(yè)滿意度的影響。

一、與導(dǎo)師間的關(guān)系

在研究生教育階段，與研究生接觸最多的，也最能引起組織認(rèn)同的無(wú)疑是研究生導(dǎo)師，導(dǎo)師在研究生的求學(xué)生涯中，無(wú)論是學(xué)業(yè)上還是生活上均扮演著十分重要的角色。在學(xué)業(yè)方面，好教師不僅博學(xué)多識(shí)，講課條理，更重要的是能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)他們對(duì)知識(shí)的探索，讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)知識(shí)探究需要的思維方法。在生活方面，和諧的師生關(guān)系會(huì)讓研究生感受到自己的價(jià)值，感受到學(xué)校的溫暖，想要與學(xué)校融為一體，為學(xué)校的榮耀而感到自豪。

二、個(gè)人角色知覺(jué)

個(gè)體對(duì)于自己在特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)和了解，就是角色知覺(jué)，正確的角色知覺(jué)讓研究生有合理的定位，只有準(zhǔn)確的定位才能讓研究生明確自己的義務(wù)和責(zé)任，因此在研究生的培養(yǎng)方案中，應(yīng)該引導(dǎo)研究生做出正確的角色知覺(jué)，明確自己的義務(wù)，從而努力奮斗

三、學(xué)校提供資源的豐富性

學(xué)校提供資源的豐富程度在一定層面上會(huì)影響研究生的學(xué)業(yè)滿意度，研究生學(xué)習(xí)階段，學(xué)生要不斷地接觸新的前沿動(dòng)態(tài)，掌握新的科學(xué)研究方法，這就要求學(xué)校有豐富的學(xué)習(xí)資源。實(shí)踐表明：研究生感知到學(xué)校對(duì)其學(xué)業(yè)的支持程度越高，對(duì)學(xué)校的認(rèn)同程度越高；研究生對(duì)圖書(shū)館資源的滿意程度越高，對(duì)學(xué)校的認(rèn)同程度越高；研究生對(duì)學(xué)校提供資源的豐富程度越滿意，研究生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同程度越高。

四、學(xué)生體驗(yàn)

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，重視學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)估、關(guān)注學(xué)生自身的發(fā)展?fàn)顩r、將學(xué)生體驗(yàn)調(diào)查納入高等教育質(zhì)量保障體系之中等是歐美高等教育發(fā)達(dá)國(guó)家的普遍做法。本文把學(xué)生體驗(yàn)界定為：學(xué)生體驗(yàn)是學(xué)生在學(xué)校感受到的多方面交織的復(fù)雜體驗(yàn)，是學(xué)生主體內(nèi)在的知、情、意、行的經(jīng)歷、體認(rèn)與驗(yàn)證。

課堂是教師和學(xué)生共同參與的交互活動(dòng)，是一個(gè)教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程。課堂參與是指學(xué)生在課堂上能觀察到的活動(dòng)，在很多情況下也可能表現(xiàn)為內(nèi)在的心理活動(dòng)。當(dāng)學(xué)生感覺(jué)到自己與課堂相關(guān)時(shí)，就會(huì)有表現(xiàn)出更強(qiáng)的參與度，從而會(huì)有學(xué)業(yè)滿足感。研究生課堂需要營(yíng)造一個(gè)寬松、自然和批判的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過(guò)閱讀、實(shí)驗(yàn)和社會(huì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，從而培養(yǎng)學(xué)生的批判意識(shí)和能力，提升學(xué)生的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，提高研究生課堂卷入度。

研究生教育的本質(zhì)特征就是科研訓(xùn)練，是研究生教育的最終環(huán)節(jié)。影響研究生學(xué)業(yè)滿意度的因素包括：參與科研項(xiàng)目數(shù)量、科研項(xiàng)目的水平、科研項(xiàng)目的能力等。通過(guò)參與科研項(xiàng)目，研究生可以獲得學(xué)習(xí)能力、科研能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力的提高，在就業(yè)和職業(yè)選擇等方面給研究生提供了參考，使研究生深刻感覺(jué)到自己與社會(huì)接軌，從而獲得很強(qiáng)的學(xué)業(yè)滿意度。

五、結(jié)語(yǔ)

研究生學(xué)業(yè)滿意度影響因素很多，從宏觀而言有國(guó)家層面、社會(huì)層面、學(xué)校層面、家庭層面、個(gè)人層面等因素影響。從微觀而言也有很多不同的研究方向，本文從研究生組織認(rèn)同感入手，討論了微觀層面影響研究生學(xué)業(yè)滿意度的因素。我國(guó)作為一個(gè)研究生教育的大國(guó)，研究生教育在不斷改革深化進(jìn)行中，對(duì)研究生學(xué)業(yè)滿意度的研究也應(yīng)不斷更新。

［1］衣學(xué)磊.蔣承.研究生學(xué)業(yè)滿意度的實(shí)證分析——基于不同學(xué)位類型的比較［J］.學(xué)位與研究生教育，2014（5）：42

［2］王銘.王蓉.陸曉雨.我國(guó)研究生對(duì)科研補(bǔ)助滿意嗎？——補(bǔ)助數(shù)額、滿意度及影響因素分析［J］.學(xué)位與研究生教育，2015（4）：58

（作者單位：西安科技大學(xué)高新學(xué)院）

張彩霞（1992-），女，山西呂梁人，碩士研究生，黑龍江大學(xué)，研究方向：高等教育學(xué)。