文/廈門華潤燃?xì)庥邢薰?王超

?

當(dāng)前影響企業(yè)穩(wěn)定的突出問題及對策建議

文/廈門華潤燃?xì)庥邢薰?王超

【摘要】本文針對影響企業(yè)穩(wěn)定的問題進(jìn)行了分析探討，針對影響企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定做了一番闡述，結(jié)合自身發(fā)展給出了解決目前影響企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的一些對策建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)穩(wěn)定；突出問題；對策建議

穩(wěn)定是發(fā)展的基石。國家如此，企業(yè)亦如此。近年來，在全球經(jīng)濟不景氣的情況下，我國實體經(jīng)濟運行下行壓力持續(xù)加大，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難不斷加重，原先因經(jīng)濟高速增長、企業(yè)持續(xù)擴張發(fā)展所掩蓋的一些不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題和矛盾也逐漸顯現(xiàn)出來。面對日趨嚴(yán)峻的企業(yè)穩(wěn)定問題，當(dāng)前如何處理好改革發(fā)展、利益調(diào)整的矛盾沖突問題，是擺在各企業(yè)管理者面前的一道難題。因此，一定要居安思危，時刻保持高度警惕，用全面的、發(fā)展的、辯證的觀點，正確估價當(dāng)前形勢，制定對策，切實做好維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定工作。

一、影響企業(yè)穩(wěn)定的問題

近期，通過對本單位維護(hù)穩(wěn)定工作的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前影響企業(yè)穩(wěn)定的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）外部環(huán)境。在不同思想文化交流、碰撞日趨頻繁的今天和復(fù)雜多樣的社會大背景下，國內(nèi)各種思潮日益活躍，企業(yè)員工的思想觀念、價值取向、生活方式、工作方式和思維方式都發(fā)生著深刻的變化，部分職工因社會環(huán)境影響或外部勢力的煽動，思想情緒容易產(chǎn)生波動而造成不穩(wěn)定。另外，隨著我國國企改革的向縱深推進(jìn)，一些制約和影響深化改革的矛盾越來越突出，特別是涉及體制改革、國企合并重組等問題，容易在企業(yè)內(nèi)、外部造成一些不穩(wěn)定因素。

（二）內(nèi)部因素。一是員工權(quán)益保障問題。此類問題主要涉及員工工資待遇、住房分配、傷殘理賠、勞務(wù)用工等，這些都是關(guān)系員工切身利益的。因此，員工權(quán)益性問題所引發(fā)的企業(yè)內(nèi)部不穩(wěn)定因素是非常普遍的。尤其是在現(xiàn)今這個對于金錢越來越敏感的年代，當(dāng)員工薪資滯漲、傷殘理賠不及時、工作安排不合理、自我認(rèn)識和現(xiàn)實存在落差等問題發(fā)生時，如果相關(guān)部門處理不當(dāng)或采取消極對待方式，而當(dāng)事人又憑個人主觀判斷爭取自身權(quán)益時，就容易造成員工與企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾，并且在矛盾積累到一定程度時對企業(yè)穩(wěn)定造成影響。二是企業(yè)改制等歷史問題。從上世紀(jì) 90 年代中期開始，為了發(fā)揮市

場主導(dǎo)作用，減少政府干預(yù)，釋放市場活力，政府進(jìn)行了大規(guī)模、深層次的管理體制改革。一部分公用事業(yè)單位在改革浪潮中，打破了平均主義和吃“大鍋飯”的分配方式，逐步建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，完成“事改企”的轉(zhuǎn)變。然而，也因此給企業(yè)留下了一些懸而未決的歷史問題，如：事業(yè)編制的職工身份轉(zhuǎn)換、企業(yè)分流減員等涉及員工個人利益和退休待遇等問題。雖然，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，一些歷史遺留問題逐步得以解決，職工的生活水平也逐漸提高，但仍然有一部分職工由于各種特殊原因，或者因?qū)ψ陨砩钏教岣叩目释貌坏綕M足而產(chǎn)生不公平感，給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素。三是管理制度問題。公平公正、合理合法是維護(hù)社會秩序的基本準(zhǔn)則。企業(yè)管理制度是否科學(xué)合理，員工發(fā)展渠道是否暢通、多樣化，日常管理、決策、執(zhí)行過程中是否能充分釋放員工活力，做到公平公正、合理合法都會對企業(yè)穩(wěn)定產(chǎn)生影響。一些企業(yè)，由于制度不完善不合理、決策缺乏透明度、管理過于壓抑、缺乏有效的晉升渠道、人員結(jié)構(gòu)不合理等因素使得在經(jīng)營管理中陷入這樣那樣的問題，處理不當(dāng)不僅會影響企業(yè)整體活力和經(jīng)濟效益，更會因為員工工作中帶有消極情緒或?qū)ζ髽I(yè)失去信心，從而引起影響企業(yè)穩(wěn)定的情況發(fā)生。四是上訪問題。近年來人民群眾維護(hù)自身權(quán)益的意識和理念逐步增強，上訪問題因此也成為了影響一個企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的重要因素。一些企業(yè)內(nèi)部缺乏與員工有效溝通，職工問題在企業(yè)內(nèi)部無法得到解決，或者企業(yè)客戶由于企業(yè)服務(wù)流程不規(guī)范、工程項目進(jìn)度推進(jìn)遲緩等問題導(dǎo)致出現(xiàn)矛盾，當(dāng)矛盾沒能及時、合理、有效地得以解決時，容易導(dǎo)致上訪事件的發(fā)生。小則書面信訪、電話投訴，大則組織人員前來企業(yè)理論、靜坐、鬧事等等，給企業(yè)日常工作正常開展帶了許多不必要的困擾。

二、影響企業(yè)穩(wěn)定問題的對策建議

（一）努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益。穩(wěn)定是發(fā)展的基石，發(fā)展又是穩(wěn)定的保障。一個企業(yè)的穩(wěn)定程度，不僅代表著它的外部形象，更制約著它發(fā)展的高度。同時，企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展、盈利能力的提升又是維持企業(yè)穩(wěn)定的“定心丸”?？梢姡l(fā)展和穩(wěn)定是相輔相成的，發(fā)展中遇到的問題必須要用發(fā)展來解決，企業(yè)穩(wěn)定問題最簡單、最直接的方法就是不斷提升企業(yè)盈利能力，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。一個企業(yè)只有發(fā)展了，經(jīng)濟效益才會增長，效益增長了，企業(yè)員工的薪資水平和福利待遇才會得到相應(yīng)的提高，企業(yè)內(nèi)部的不穩(wěn)定才能消除，企業(yè)才能更好地發(fā)展。華潤集團自2007年與廈門燃?xì)饪偣竞腺Y成立廈門華潤燃?xì)庥邢薰疽詠?，通過引入現(xiàn)代化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理模式，使其迅速轉(zhuǎn)虧為盈。9年來，合資公司營業(yè)額、凈利潤逐年增長，不斷提高的企業(yè)經(jīng)濟效益和廈門市天然氣產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，給企業(yè)的和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了一個良好的內(nèi)部環(huán)境。

（二）加強企業(yè)職工思想政治工作宣教。企業(yè)思想政治工作是凝聚團隊力量、統(tǒng)一職工思想、推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的有力武器。在當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營日益嚴(yán)峻的新形勢下，必須將加強職工政治思想工作引導(dǎo)，營造良好企業(yè)文化氛圍作為重中之重，努力把職工思想統(tǒng)一到公司大局的層面上來，通過提高職工思想認(rèn)識，使其自覺維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。為加強企業(yè)職工思想政治工作宣教，廈門華潤燃?xì)庥邢薰咀猿闪⒁詠?，一方面積極組織開展弘揚企業(yè)精神、展示企業(yè)的風(fēng)采的文娛活動，如：舉辦新年聯(lián)歡會、職工文化節(jié)、元旦登山、體育競賽、書畫攝影、公司征文和演講比賽等，將枯燥的思想政治文化教育貫穿其中，以群眾喜聞樂見的形式展示出來，豐富企業(yè)職工精神文化，樹立團隊意識、增強其對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。另一方面，對內(nèi)，通過創(chuàng)辦《燃?xì)庵暋贰缎袆印冯s志等內(nèi)部刊物，宣傳公司新聞動態(tài)、管理理念和企業(yè)文化；對外，積極與廈門日報、晚報、廣播電視臺等主流媒體合作，加強企業(yè)正面宣傳，如：美麗廈門藍(lán)焰行動、鑄鐵管改造、燃?xì)獍踩麄鞯?，既讓廣大市民了解了公司的工作內(nèi)容和安全用氣的常識，更為企業(yè)營造了良好的外部形象和社會輿論環(huán)境，打造了企業(yè)品牌、展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌、提升企業(yè)知名度，增強企業(yè)職工自豪感、振奮員工士氣。

（三）充分發(fā)揮工會組織的職工代表作用。工會組織作為企業(yè)職工與黨政領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁紐帶，不僅是職工反映利益訴求、意見建議的重要渠道之一，也是一個加強溝通、化解矛盾重要平臺。工會工作開展得好壞，不僅關(guān)系到企業(yè)職工的切身利益是否能得到保障，更關(guān)系到企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展。一個優(yōu)秀穩(wěn)定的企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮工會組織的職工代表作用，切實做好職工隊伍穩(wěn)定的維護(hù)工作。廈門華潤燃?xì)夤驹诠M織工作開展方面，積極探索、主動作為，通過定期組織召開職代會、增設(shè)領(lǐng)導(dǎo)意見箱、開通咨詢專線和員工走訪慰問等渠道，第一時間掌握職工思想動態(tài)、傾聽員工呼聲、了解職工的意愿和訴求，及時向企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效化解矛盾。廈門華潤燃?xì)庥邢薰竟M織不僅解決公司內(nèi)部個別困難職工保障等個性問題，同時發(fā)揮職工代表的作用，較好地解決了許多涉及大多數(shù)職工的共性問題，如公司改制后原廈門燃?xì)饪偣韭毠とチ?、部門職能調(diào)整、員工崗位設(shè)置和薪酬改革等問題，確保工會組織站在職工角度提出意見建議，促進(jìn)出臺的政策措施、工作方案、管理制度能最大限度地被職工接受，減少企業(yè)職工權(quán)益受侵害的情況發(fā)生，為職工搭建一個與企業(yè)管理層之間溝通交流、矛盾化解的平臺，讓員工卸下心理負(fù)擔(dān)，從內(nèi)心里真正感受到組織的溫暖，激發(fā)員工立足崗位、踏實工作的熱情，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

（四）加大對企業(yè)職工的人文關(guān)懷。當(dāng)今企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力和付出。作為企業(yè)管理的對象——職工，他們主觀能動性的高低直接影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，而人文關(guān)懷恰恰是如何調(diào)動企業(yè)員工主觀能動性、維護(hù)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的關(guān)鍵。作為企業(yè)管理者，應(yīng)充分重視對企業(yè)員工的人文關(guān)懷，通過規(guī)范員工的成長通道、完善企業(yè)文化機制、心理疏導(dǎo)教育、完善關(guān)懷制度等方面，不斷提高對職工的人文關(guān)懷等級，為員工創(chuàng)造一個和諧輕松、積極向上的工作環(huán)境。同時，又要學(xué)會尊重員工、愛護(hù)員工、依靠員工、發(fā)展員工，確保員工的個性和素質(zhì)能夠得到充分發(fā)展，這樣的話，企業(yè)管理才能出成績，企業(yè)發(fā)展才能有動力，最終才能增強企業(yè)凝聚力和競爭力。為加大職工人文關(guān)懷，廈門華潤燃?xì)馐冀K貫徹華潤“對員工要善”的理念，認(rèn)真開展了一系列工作，如：制定員工關(guān)愛計劃；定期組織員工進(jìn)行健康體檢；做好暑期一線員工慰問和職工勞動保護(hù)工作；建立健全困難職工幫扶檔案，及時慰問困難職工家庭；為新入職大學(xué)生提供員工宿舍和經(jīng)濟補貼等等。同時，公司十分重視員工成長，一方面通過開展“周末大學(xué)”和崗位技能競賽，提升員工專業(yè)技能，培養(yǎng)職工的綜合素質(zhì)。另一方面提供競聘平臺，為“肯做事、想做事”的優(yōu)秀基層員工搭建一個公開、公正、公平的成長通道，激勵職工不斷進(jìn)行自我提升，實現(xiàn)自我價值。

（五） 制定科學(xué)合理的企業(yè)規(guī)范。無規(guī)矩不成方圓，一個有效、合理、科學(xué)的管理制度是企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。如果企業(yè)管理制度不科學(xué)、不合理不僅得不到應(yīng)有的規(guī)范效應(yīng)，甚至?xí)`企業(yè)發(fā)展，給企業(yè)帶來危害。廈門華潤燃?xì)庥邢薰驹谥贫ㄆ髽I(yè)規(guī)范與制度時，以尊重員工、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為準(zhǔn)則，充分考慮實際情況，建立會簽機制，廣泛征求各部室、基層單位的意見和建議，而不是為了管理而管理，生搬硬套、拿來主義，完全忽略企業(yè)本身的內(nèi)部實際情況與職工的感受，把企業(yè)員工當(dāng)成機器和工具，忽視了“人”的主觀能動性。同時，大力推動與企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展情況相契合的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、場站標(biāo)準(zhǔn)化等一系列企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力使公司管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，進(jìn)一步改善企業(yè)經(jīng)營管理、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、提高服務(wù)質(zhì)量、增強企業(yè)競爭能力?？v觀世界歷史，很多企業(yè)并不是沒有規(guī)章制度，恰恰相反的是制度很多、標(biāo)準(zhǔn)也很多，但問題的關(guān)鍵卻是各種管理規(guī)定脫離實際、沒能得到有效執(zhí)行，造成規(guī)章制度形同虛設(shè)，員工有法不依、有規(guī)不循。所以，只有在一個規(guī)范、合理、合適的企業(yè)制度下，企業(yè)才能得以最大的發(fā)展，贏得企業(yè)職工的尊重、釋放更多活力，為職工創(chuàng)造一個發(fā)展提升的溫床，消除維護(hù)企業(yè)不穩(wěn)定因素。

三、　結(jié)束語

企業(yè)的維穩(wěn)工作是一項長期而復(fù)雜的工程，它不僅與企業(yè)自身發(fā)展及職工的切身利益息息相關(guān)，同時也關(guān)系著國家的穩(wěn)定與社會的發(fā)展。只要企業(yè)內(nèi)部各個組織齊心協(xié)力，認(rèn)真傾聽職工的呼聲，維護(hù)好職工的合法權(quán)益，真正把群眾的事放在心上，科學(xué)規(guī)范企業(yè)管理，大力推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，不斷在維穩(wěn)工作中銳意進(jìn)取、努力創(chuàng)新，定能化風(fēng)險為機遇，為企業(yè)改革穩(wěn)定提供強大的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，為企業(yè)和諧發(fā)展保駕護(hù)航。