雷翠萍

一、 當(dāng)今電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的問題

1.師資隊伍。由于電子商務(wù)專業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來的，大多數(shù)師資是從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而來、專業(yè)方面存在先天不足的弱點，其知識儲備難以滿足高素質(zhì)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。雖然通過一些師資培訓(xùn)和教師自身知識的補充，可以彌補理論知識的空缺，但由于沒有足夠的專業(yè)儲備，加上缺乏實際經(jīng)驗，所講內(nèi)容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實際問題還是會語焉不詳。

2.教學(xué)資源。由于電子商務(wù)尚在快速發(fā)展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務(wù)教材千差萬別，而且一般都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。因此，電子商務(wù)實踐環(huán)節(jié)不只是對電子商務(wù)知識的范圍，也是對電子商務(wù)知識的補充和調(diào)整，但可用于電子商務(wù)實踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務(wù)模擬平臺，模擬操作等驗證性實驗環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認識，而對于“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”這樣的目標(biāo)還相差甚遠，對于電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)遠遠不夠。

3.實習(xí)基地。由于電子商務(wù)人才需求與供給之間的巨大差異，無論是電子商務(wù)專家，電子商務(wù)從業(yè)者還是電子商務(wù)的教育工作者，都已經(jīng)認識到電子商務(wù)實踐的重要性。作為電子商務(wù)的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)拿出精力投身于活生生的一線實踐中，從一線的電子商務(wù)實踐當(dāng)中學(xué)到東西，光靠書上的東西是非常不足的，而對口的實踐基地嚴重不足，這為商務(wù)實習(xí)帶來了很大的困難。

二、模擬公司教學(xué)法概述

“模擬公司”于50年代起源于德國，于 80年代后期，在世界范圍內(nèi)得到了迅猛發(fā)展?！澳M公司”是一種費用低廉的商務(wù)實踐教學(xué)模式，是有組織、有計劃的人為創(chuàng)設(shè)的仿真商務(wù)活動。模擬公司在開展業(yè)務(wù)活動時，其產(chǎn)品和服務(wù)是虛擬的，而商務(wù)票據(jù)、聯(lián)絡(luò)方式、商務(wù)記錄、運作方式、成本和利潤核算等均遵循現(xiàn)實商務(wù)界通行的規(guī)則進行設(shè)計和操作。因此，模擬公司教學(xué)模式具有系統(tǒng)性、仿真性、自主性、團隊性、知識性、競爭性、階段性等特點。對于目前我國中職學(xué)生在企業(yè)實習(xí)和實訓(xùn)困難的情況下，在模擬的企業(yè)環(huán)境中，接觸真實的項目、產(chǎn)品、訂單、物流，這樣既最大程度地提高學(xué)生的實際工作能力和創(chuàng)業(yè)能力，又能較好地完成電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的任務(wù)。模擬公司教學(xué)模式是一種經(jīng)濟、安全的實訓(xùn)教學(xué)方式，能夠彌補實習(xí)時間和場地的不足，也能大幅度提高實訓(xùn)教學(xué)效果。

三、基于電子商務(wù)專業(yè)模擬公司教學(xué)法的實施和開展

1.建立完整的電子商務(wù)模擬公司，各崗位分工明確

把學(xué)生團隊組建若干個模擬的小型電子商務(wù)模擬公司，每家公司5到7個人。由學(xué)生擔(dān)任CEO（總裁）、CSO營運總監(jiān)，COO運營總監(jiān)、CFO財務(wù)總監(jiān)角色進行分工合作，模擬現(xiàn)實的電子商務(wù)企業(yè)運營的子項目，最終將電子商務(wù)公司的總資產(chǎn)由最初的原始資金經(jīng)營到越多越好。公司的崗位職責(zé)模擬實際公司中的崗位，其中，CEO負責(zé)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，與團隊共同完成企業(yè)發(fā)展策略，審核模擬企業(yè)的財務(wù)狀況，掌握企業(yè)盈利；CSO營銷總監(jiān)負責(zé)分析市場，銷售策略、定價方案，應(yīng)對同類市場競爭；COO運營總監(jiān)負責(zé)模擬公司辦公場所的選址，配送的中心的搭建、店鋪的裝修、訂單的管理、貨物的調(diào)度；CFO財務(wù)分組負責(zé)籌集和管理資金，做好資金的預(yù)算，支付各項費用，核算成本，做好財務(wù)分析與報告。

2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營運作過程，構(gòu)建實訓(xùn)項目

在綜合實訓(xùn)環(huán)境下，進行市場調(diào)研、租賃辦公場所和配送中心、搭建C2C和B2B平臺、商品采購與入庫、裝修網(wǎng)絡(luò)店鋪、實現(xiàn)定價策略、設(shè)置促銷創(chuàng)意、制定銷售渠道、訂單管理、運輸調(diào)度、貨物出庫、貨物到達簽收、企業(yè)ISO品牌認證、支付稅金、公司應(yīng)付應(yīng)搜賬款管理、公司短期和長期貸款管理、支付辦公室和出庫的租賃、維修費用、支付員工工資、支付售后服務(wù)費用共20個子項目的實施。創(chuàng)設(shè)一個職業(yè)崗位相似的教學(xué)情境，融合了其他相關(guān)行動導(dǎo)向的教學(xué)法，采用企業(yè)的經(jīng)營效果為考核依據(jù)，在教師指導(dǎo)下，實現(xiàn)內(nèi)在激勵與外部壓力相結(jié)合的機制，達到既讓學(xué)生獲得專業(yè)技術(shù)能力的目標(biāo)，同時培養(yǎng)學(xué)生方法能力及職業(yè)能力，實現(xiàn)企業(yè)崗位用人需求的無縫對接。

3.實行輪崗制

如果教學(xué)改革實施充分，學(xué)生可以進行輪崗，輪崗可以讓學(xué)生都能獲得不同崗位同等的學(xué)習(xí)，加大學(xué)生的項目體驗和知識面，實現(xiàn)全面發(fā)展。讓學(xué)生以不同的角色進去自己小組的那個電子商務(wù)企業(yè)，在總裁的帶領(lǐng)下，分工合作，完成自己所負責(zé)的任務(wù)，一步一步地按照現(xiàn)實中電商企業(yè)的運營流程完成每一個子項目，按四個季度一年，完成4次，就要模擬公司按年繳納稅費，更新一年期的銀行貸款。

4.設(shè)置“公共服務(wù)平臺”

“模擬公司”實施過程中還要設(shè)置“公共服務(wù)平臺”。并且使“公共服務(wù)平臺”與各“模擬公司”通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成一種互動化的實習(xí)方式。在這個平臺上凡屬商業(yè)性主體，如各類模擬企業(yè)由各學(xué)生實習(xí)團隊承擔(dān)其運行職能。凡是政府職能部門，第三方行為的運作與運行，由“公共服務(wù)平臺”承擔(dān)其職能。在公共服務(wù)平臺上，為了創(chuàng)造出虛擬的商務(wù)環(huán)境，還相應(yīng)設(shè)置了與公共服務(wù)平臺相配套的四個平臺，為受訓(xùn)人員服務(wù)，它們分別是交易平臺、政務(wù)平臺、招投標(biāo)平臺和評價與仲裁平臺。

四、實施“模擬公司”教學(xué)法過程中應(yīng)注意的問題

1.提升指導(dǎo)教師的素質(zhì)

實踐表明，工作任務(wù)的設(shè)計對模擬公司教學(xué)法的影響最大。而工作任務(wù)的設(shè)計主要取決于指導(dǎo)教師業(yè)務(wù)水平的高低，比較理想的指導(dǎo)教師應(yīng)該是“雙師型”教師，這樣的教師熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的實踐工作，又有一定的教學(xué)經(jīng)驗，設(shè)計的工作任務(wù)更符合學(xué)生的實際水平。但是鑒于各種原因，一些學(xué)校的指導(dǎo)教師并非來自電子商務(wù)工作的一線，因此除需對指導(dǎo)教師做好專業(yè)理論和教育理論的師資培訓(xùn)外，還應(yīng)為其提供必要的實踐機會，包括到各類電子商務(wù)企業(yè)中實習(xí)鍛煉，及時將新方法和新技術(shù)引入到實踐教學(xué)中。

2.建立仿真商務(wù)環(huán)境

解決好模擬實踐如何與實際接軌的問題，是模擬公司實踐教學(xué)成功與否的關(guān)鍵。商務(wù)環(huán)境的模擬無論多么周到，與實際業(yè)務(wù)總會有一定距離。這是由于模擬市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境本身是經(jīng)過了提煉和抽象，在一定程度上簡化了一些實際上不具代表性的情形（例如暫時的經(jīng)濟波動），這有利于避免干擾和排除不確定因素。但不足之處則是容易產(chǎn)生一定程度脫離實際的結(jié)果。為了克服這一不足，可采取兩種解決方案：一是采取與有關(guān)業(yè)務(wù)單位聯(lián)合的形式，定期或者不定期地聘請一些業(yè)務(wù)單位的相關(guān)人員到實習(xí)場所進行現(xiàn)場咨詢和評估，結(jié)合學(xué)生的模擬體會幫助學(xué)生進行市場環(huán)境分析；二是擴大實習(xí)覆蓋范圍，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，建立校際間互動化模擬公司實踐教學(xué)聯(lián)盟，實現(xiàn)基本電子商務(wù)的模擬公司運作模式。隨著模擬公司實踐聯(lián)盟的規(guī)模不斷擴大，參與的實習(xí)團隊“模擬公司”越多，商務(wù)環(huán)境的仿真程度就會越高。

3.加強電子商務(wù)后臺實時的服務(wù)和管理

及時有效解決學(xué)生在模擬公司運營過程中產(chǎn)生的為題，是實習(xí)模擬公司實踐教學(xué)達到預(yù)期效果的有力保證。電子化運營流程中，模擬公司的注冊、驗資和納稅申報等各個環(huán)節(jié)，都需要電子商務(wù)后臺實時快速地服務(wù)和信息反饋；交易審核、招標(biāo)投標(biāo)評價和交易糾紛仲裁等環(huán)節(jié)也需要電子商務(wù)后臺的公正調(diào)節(jié)與妥善處理。高校的電子商務(wù)后臺管理可以協(xié)調(diào)模擬公司在網(wǎng)絡(luò)中的運營效率，提升模擬實習(xí)的教學(xué)效果。

4.建立有效的公司運營評價機制

合理的公司運營評價機制，既是檢驗學(xué)生實踐成果的標(biāo)準，又是實習(xí)學(xué)生謀求創(chuàng)造、激發(fā)起進取心和責(zé)任感的有效手段。在初始投入資本要素規(guī)模的控制和不同產(chǎn)業(yè)的成本壓力下，通過相同的運營時間內(nèi)相關(guān)財務(wù)報表的對比，對實習(xí)“模擬公司”進行業(yè)績考評，這正是模擬公司實踐教學(xué)運作的內(nèi)在動力。

責(zé)任編輯 朱守鋰