當(dāng)下的商業(yè)世界正處于動(dòng)蕩之中，傳統(tǒng)模式在坍塌，新經(jīng)濟(jì)在恣意成長(zhǎng)……未來(lái)的社會(huì)，可能將一直處于有序的混沌狀態(tài)。混沌，將是我們面臨的新常態(tài)。這是一個(gè)不斷坍塌和重建的動(dòng)態(tài)過(guò)程。曾經(jīng)有效的商業(yè)模式，可能瞬間失去魅力；曾經(jīng)強(qiáng)大的品牌，也許轉(zhuǎn)眼失去消費(fèi)者的青睞。

通過(guò)本期的企業(yè)案例，我們可以依稀發(fā)現(xiàn)未來(lái)新秩序的端倪。服裝業(yè)是中國(guó)傳統(tǒng)的大產(chǎn)業(yè)，但去年以來(lái)服裝行業(yè)龍頭美特斯邦威、佐丹奴等陷入巨虧，頻頻關(guān)閉門店，表明服裝企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在崩潰。本期的案例企業(yè)“零時(shí)尚”卻從混亂的產(chǎn)業(yè)變化中看到了機(jī)會(huì)。

零時(shí)尚創(chuàng)業(yè)3年，是一家女性時(shí)尚買手店連鎖品牌。零時(shí)尚要搶占的是新興的快時(shí)尚后市場(chǎng)，即年齡在25～40歲的輕熟中產(chǎn)女性。近幾年，專門為新中產(chǎn)女性服務(wù)的買手店得到了迅猛發(fā)展。它們以目標(biāo)顧客獨(dú)特的時(shí)尚觀念和趣味為基準(zhǔn)，精心挑選不同品牌的商品融合在一起。但這些買手店“繼承”了傳統(tǒng)實(shí)體店的痛點(diǎn)：一是產(chǎn)品整合難。它們都是一個(gè)個(gè)小單店，去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨非?；ň?，又沒有議價(jià)能力；二是庫(kù)存壓力大；三是市場(chǎng)拓展難；四是客戶維護(hù)難。

零時(shí)尚圍繞買手店的痛點(diǎn)進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新，比如，集合買手店的需求，形成訂單規(guī)模；通過(guò)用戶溝通App，讓用戶對(duì)新款設(shè)計(jì)點(diǎn)贊或下單，買手店根據(jù)用戶反饋向平臺(tái)訂貨，平臺(tái)再向工廠下生產(chǎn)訂單，構(gòu)成了C2B閉環(huán)；甚至在其ERP系統(tǒng)中內(nèi)置了人工智能時(shí)尚搭配功能。未來(lái)零時(shí)尚可能基于用戶數(shù)據(jù)、單品數(shù)據(jù)和開發(fā)的算法，自動(dòng)化或半自動(dòng)化地為一個(gè)人設(shè)計(jì)一件衣服，完全滿足她的體型、季節(jié)等個(gè)性化要求。零時(shí)尚處在中國(guó)最傳統(tǒng)的行業(yè)，卻擅長(zhǎng)利用最先進(jìn)的理念和工具來(lái)提升生產(chǎn)力。

本期的另一個(gè)案例企業(yè)技研新陽(yáng)也令人贊嘆。一個(gè)員工萬(wàn)人以上、年產(chǎn)值150億元的日資企業(yè)，總經(jīng)理是中國(guó)人郭文英。她在1994年加入公司，從翻譯崗位一步步成長(zhǎng)為總經(jīng)理。今年，日本投資方做出了一項(xiàng)重大決策，將日本母公司交給技研新陽(yáng)管理，技研新陽(yáng)變成了集團(tuán)總公司，統(tǒng)轄其下包括日本在內(nèi)的10家子公司。

技研新陽(yáng)在代工制造企業(yè)中能夠脫穎而出的一個(gè)原因在于其獨(dú)特的企業(yè)文化，把員工幸福放在第一，堅(jiān)持以人為本、用愛經(jīng)營(yíng)企業(yè)，形成了獨(dú)具新陽(yáng)特色的人本精益文化體系。在郭文英看來(lái)，每一個(gè)生命都是平等的，她所要做的就是為每一個(gè)生命創(chuàng)造平等的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，讓每一個(gè)生命綻放。技研新陽(yáng)的客戶說(shuō)，因?yàn)榧佳行玛?yáng)的人本關(guān)懷，使得它能把人員流失率控制在5%以內(nèi)，而一般公司都在10%～20%之間。只有穩(wěn)定的人員才能保證穩(wěn)定的品質(zhì)，員工熟練度不斷提高，成本也會(huì)下來(lái)。因?yàn)榧佳行玛?yáng)的文化留住了人心，產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)得到了保證，客戶才放心地將訂單交給技研新陽(yáng)。

從這些優(yōu)秀案例中，我們可以看到：商業(yè)模式創(chuàng)新、效率、幸?！@些正是企業(yè)走出混沌的關(guān)鍵詞。效率和人類幸福成為新經(jīng)濟(jì)形成的最重要?jiǎng)恿?，?chuàng)業(yè)者可以用一個(gè)足以“改善經(jīng)營(yíng)運(yùn)行效率”、“改善幸福指數(shù)”的商業(yè)新模式，顛覆已有行業(yè)。在這樣的商業(yè)社會(huì)中，低水平的生產(chǎn)和交易將變得沒有價(jià)值，外在的規(guī)模、物質(zhì)上的成就甚至資本實(shí)力變得不再重要，但是通過(guò)時(shí)間迭代累積的工匠精神和技術(shù)創(chuàng)新將變得非常重要，而它們都源于企業(yè)家的 “心”。如今大家都說(shuō)生意難做，那是我們內(nèi)心的投射；另一方面，我們可以預(yù)見每一個(gè)行業(yè)都在改變，都有巨大的機(jī)會(huì)，就看我們有沒有一顆改變的心。人們心中的良知才是混沌中的光明所在。在11月17～18日，商業(yè)評(píng)論大會(huì)在上海召開，我們將匯聚中國(guó)企業(yè)界和管理界領(lǐng)袖，解讀光明之道，復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)案例，歡迎有志者與我們同行。