摘要：隨著我國(guó)電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)要加強(qiáng)精細(xì)化管理的績(jī)效管理，并使之朝著科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化方向發(fā)展，才能促使供電企業(yè)由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：供電；績(jī)效管理；探索

0 引言

為建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)管理和運(yùn)行機(jī)制，科學(xué)評(píng)價(jià)供電企業(yè)各級(jí)員工工作表現(xiàn)，建立與崗位動(dòng)態(tài)管理、薪酬激勵(lì)、員工教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合的績(jī)效管理體系，最終達(dá)到“支撐供電企業(yè)發(fā)展，成就員工個(gè)人價(jià)值”的人力資源管理新境界，供電企業(yè)通過狠抓落實(shí)，強(qiáng)力推進(jìn)，打響了績(jī)效管理工作的持久戰(zhàn)。

供電企業(yè)在積極推進(jìn)績(jī)效管理的過程中做得比較有成效的有五點(diǎn)：一是注重考核效率；二是注重考核的公開、公平、公正；三是注重績(jī)效溝通與面談，化解矛盾；四是注重績(jī)效考核結(jié)果的全面運(yùn)用；五是把績(jī)效管理與現(xiàn)行的各項(xiàng)管理制度有機(jī)結(jié)合起來。

1 供電企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)

績(jī)效管理是供電企業(yè)加強(qiáng)精細(xì)化管理、實(shí)施管理創(chuàng)新、深化用人與分配制度改革的一項(xiàng)新舉措，同時(shí)，也是管理手段的創(chuàng)新。供電企業(yè)積極推進(jìn)績(jī)效管理，歸根到底是要在“人”與“事”之間搭起一座金橋，促進(jìn)供電企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)的全面完成和工作業(yè)績(jī)的持續(xù)改善。因此，只有把績(jī)效管理貫穿于供電企業(yè)管理的全過程，與供電企業(yè)的各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，才能真正體現(xiàn)出績(jī)效管理的價(jià)值。

供電企業(yè)本著“充分發(fā)揮績(jī)效管理手段在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程中的作用”這一理念，確立了績(jī)效管理工作的推進(jìn)目標(biāo)：一是以績(jī)效管理體系為支撐，確保企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)；二是以績(jī)效管理為突破口，全面推進(jìn)用人制度與分配制度改革；三是以績(jī)效管理為推動(dòng)力，加速機(jī)構(gòu)改革進(jìn)程中崗位、薪酬、績(jī)效一體化建設(shè)；四是以績(jī)效管理為手段，深化績(jī)效大局觀，增強(qiáng)考核執(zhí)行力；五是以績(jī)效管理為契機(jī)，全面提升企業(yè)綜合管理水平。

在借鑒、消化、吸收、改進(jìn)的基礎(chǔ)上，供電企業(yè)結(jié)合行業(yè)特性和企業(yè)實(shí)際情況，在實(shí)踐中大膽創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，摸索出了一套具有供電企業(yè)特色的績(jī)效考核體系。如：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核以基本目標(biāo)為主、卓越目標(biāo)為輔，充分體現(xiàn)負(fù)激勵(lì)與正激勵(lì)相結(jié)合的雙向激勵(lì)原則；在指標(biāo)體系的構(gòu)成上，以硬指標(biāo)考核為主、軟指標(biāo)考核為輔，達(dá)到工作目標(biāo)完成和工作質(zhì)量改善雙促進(jìn)的作用；年度指標(biāo)以年度考核為主、過程考核為輔，充分發(fā)揮了績(jī)效管理既重結(jié)果、又重過程的雙重效應(yīng)；對(duì)中層干部的考核以業(yè)績(jī)考核為主、民主測(cè)評(píng)為輔，體現(xiàn)了以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，強(qiáng)化部綜合能力的指導(dǎo)思想。

根據(jù)供電企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃要求，必須建立起科學(xué)、規(guī)范、完善的績(jī)效管理體系，讓全體員工真正樹立起績(jī)效管理的大局觀，推動(dòng)績(jī)效管理工作的新發(fā)展，充分發(fā)揮供電企業(yè)管理“總抓手”的作用，確保供電企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)的全面完成。

2 供電企業(yè)績(jī)效管理工作流程

供電企業(yè)績(jī)效管理工作按照PDCA的管理循環(huán)進(jìn)行，分為四個(gè)階段，四個(gè)管理階段的主要任務(wù)如下：

第一階段：績(jī)效目標(biāo)制定階段（PLAN）。上級(jí)與下屬進(jìn)行績(jī)效溝通，分解任務(wù)，確定部門和崗位工作目標(biāo)及相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI（考核指標(biāo)、指標(biāo)描述、目標(biāo)值、考核標(biāo)準(zhǔn)、信息來源、計(jì)算方式、權(quán)重等），使所有員工明確當(dāng)期工作應(yīng)取得的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

第二階段：績(jī)效管理工作開展階段（DO）。所有部門及崗位的人員依據(jù)崗位職責(zé)、圍繞績(jī)效目標(biāo)開展工作，通過分工協(xié)作方式完成任務(wù)。

第三階段：績(jī)效督導(dǎo)階段（CHECK）。下屬對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行自查、自評(píng)，上級(jí)對(duì)下屬工作進(jìn)行檢查并給子指導(dǎo)，對(duì)照中間控制目標(biāo)發(fā)現(xiàn)差距、找出問題，提出改進(jìn)方案以糾正偏差，實(shí)現(xiàn)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。

第四階段：持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)階段（ACTION）。員工實(shí)施改進(jìn)方案完成任務(wù)，取得預(yù)期績(jī)效?？己苏邔?duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核，通過績(jī)效而談進(jìn)行溝通，就績(jī)效考核結(jié)果達(dá)成一致，并對(duì)下一階段的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致。

3 供電企業(yè)績(jī)效管理工作主要做法

3.1 設(shè)計(jì)五級(jí)績(jī)效考核體系，建立壓力層層傳遞機(jī)制

建立“市級(jí)供電企業(yè)→縣級(jí)供電企業(yè)（專業(yè)車間、中心）→科室→班組（站）→員工”的五級(jí)績(jī)效考核體系，建立壓力層層傳遞機(jī)制。通過目標(biāo)的層層分解，指標(biāo)最終分解到團(tuán)隊(duì)、班組、個(gè)人，上級(jí)把壓力傳遞給下級(jí)，逐級(jí)傳遞到班組、員工，實(shí)現(xiàn)“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的目標(biāo)。

3.2 優(yōu)化工作流程，明確崗位職責(zé)

通過供電企業(yè)績(jī)效考核體系的建立、指標(biāo)的分解、目標(biāo)的制定、績(jī)效協(xié)議書的簽訂，讓每一級(jí)團(tuán)隊(duì)和員工認(rèn)清形勢(shì)，優(yōu)化工作流程、明確工作內(nèi)容，清晰崗位職責(zé)。

3.3 合理拉開差距，調(diào)動(dòng)員工積極性

隨著供電企業(yè)績(jī)效管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)，員工逐漸熟悉各層級(jí)的績(jī)效管理政策，掌握績(jī)效管理的理論知識(shí)，通過考核，嚴(yán)格按照考核成績(jī)兌現(xiàn)績(jī)效薪金，“多勞多得”、“干多干少不一樣”的觀念已深入人心，在員工隊(duì)伍中引起了極大的反響，起到了積極的作用。績(jī)效管理促使員工積極轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)思考提高工作效率和提升工作質(zhì)量，不斷改善個(gè)人工作業(yè)績(jī)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不斷提高，幫助企業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4 大力推進(jìn)生產(chǎn)、營(yíng)銷班組工作積分制考核，把班組建設(shè)成為供電企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)的基石。

生產(chǎn)、營(yíng)銷班組是供電企業(yè)組織架構(gòu)中的最基本單元，是落實(shí)安全文明生產(chǎn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一道防線。同時(shí)，也是供電企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)指令的最終貫徹者和落實(shí)者。生產(chǎn)、營(yíng)銷班組的基礎(chǔ)地位決定了其在供電企業(yè)管理體系中的重要作用。隨著供電企業(yè)工分制考核的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，初步解決了生產(chǎn)、營(yíng)銷班組中存在的“干多與干少一個(gè)樣”、“干好與干壞一個(gè)樣”和少數(shù)班組員工不思進(jìn)取的問題，促進(jìn)了生產(chǎn)、營(yíng)銷班組各項(xiàng)工作目標(biāo)的全面完成。

同時(shí)，也讓班組員工樹立起了大局觀，增強(qiáng)了績(jī)效管理的執(zhí)行力。

3.5 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用到人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，為深化用人與分配制度改革奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

從近期來看，將績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用于績(jī)效薪金的分配，改變了分配上的吃“大鍋飯”、“不均主義”，做到了“多勞多得”、“少勞少得”“不勞不得”、“業(yè)績(jī)優(yōu)秀者多得”、“業(yè)績(jī)差者少得”；從遠(yuǎn)期來看，將績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用于員工薪酬調(diào)整、崗位變動(dòng)、教育培訓(xùn)、帶薪休假、優(yōu)秀人才選拔、職業(yè)生涯發(fā)展等人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓優(yōu)秀的員工得到榮譽(yù)、加薪、晉升，獲得優(yōu)先培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓業(yè)績(jī)差的員工感受到面臨轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、提升工作技能、待崗培訓(xùn)，甚至被淘汰的壓力。

3.6 總結(jié)分析，持續(xù)改進(jìn)

績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)，不斷完善的過程。每一個(gè)考核周期結(jié)束，要及時(shí)召開績(jī)效管理運(yùn)行總結(jié)分析和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，通過對(duì)上一考核周期運(yùn)行情況的認(rèn)真總結(jié)分析，找出體系、團(tuán)隊(duì)、員工考核中所存在的問題，并針對(duì)問題提出切實(shí)可行的解決方案。運(yùn)行情況表明，這種做法取得了良好的成效，對(duì)下一考核周期考核結(jié)果的公平、合理性起到了較好的改善作用。同時(shí)，各部門、各單位及其班組也在努力實(shí)踐和大膽探索推行績(jī)效管理的各種方法和技巧，這必將為供電企業(yè)績(jī)效管理工作推上新臺(tái)階提供強(qiáng)有力的支持。

4 結(jié)語(yǔ)

績(jī)效管理是供電企業(yè)人力資源管理乃至企業(yè)管理的“總抓手”，同時(shí)，也是供電企業(yè)人力資源管理的風(fēng)向標(biāo)。供電企業(yè)通過深化績(jī)效大局觀，推動(dòng)管理新發(fā)展，全體員工牢固樹立以大責(zé)任、大貢獻(xiàn)、高標(biāo)準(zhǔn)為核心價(jià)值的“大局觀”，增強(qiáng)績(jī)效管理的執(zhí)行力，一步一個(gè)腳印走出一條具有供電企業(yè)特色的績(jī)效管理之路，樹立供電企業(yè)管理的“總抓手”，突破一個(gè)又一個(gè)不可能，刷新一個(gè)又一個(gè)歷史記錄，為最終實(shí)現(xiàn)“支撐供電企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)管理水平，成就員工個(gè)人價(jià)值”的新境界提供了強(qiáng)有力的支持。

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作者簡(jiǎn)介：

侯文麗，生于1983年，女，漢族，籍貫：山西晉中，職稱：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，碩士研究生，研究方向：人力資源