鄭鐵亮

摘 要： 本文闡釋了當今時代信息素質(zhì)對社會發(fā)展的重要促進作用，以及社會整體對信息素質(zhì)的嚴重缺失；圖書館作為文獻信息保存和傳遞的核心，應當肩負起營造社會信息素質(zhì)環(huán)境的重要使命，發(fā)揮資源優(yōu)勢，為圖書館事業(yè)的發(fā)展大膽進行嘗試和創(chuàng)新。

關鍵詞：圖書館 信息素質(zhì) 構建 社會環(huán)境

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）08-0046-02

當今社會已經(jīng)步入了以現(xiàn)代科學技術為核心的、建立在知識和信息的生產(chǎn)、存儲、使用和消費基礎上的知識經(jīng)濟時代。其特征是以知識為基礎，以信息為紐帶，適應變化與創(chuàng)新是時代的生命線；而為用戶或讀者提供高質(zhì)量的信息恰恰是圖書館的生命線。在這個時代，知識和信息已成為產(chǎn)品增值的主體，經(jīng)濟的繁榮直接依賴于知識或信息的積累和利用。圖書館不僅要高效傳播和提供有效信息，還應當為培育社會信息素質(zhì)環(huán)境做出努力。

一、新時代的信息素質(zhì)

在當今時代掌握和利用信息去創(chuàng)造財富、改造社會是第一位的；而信息素質(zhì)又是最關鍵的因素，它是一個動態(tài)的概念，其內(nèi)涵是非常豐富的。簡單來說信息素質(zhì)是指“利用大量的信息工具及信息源，使問題得到解決或解答的技能”。2002年美國路易斯維爾大學圖書館館長Hannelore B. Rader認為“信息素質(zhì)是判斷何時需要信息，并有效地定位、獲取和利用信息的一系列能力的總和” ，她提出信息素質(zhì)的內(nèi)涵包括圖書館素質(zhì)、媒體素質(zhì)、計算機素質(zhì)、因特網(wǎng)素質(zhì)、研究素質(zhì)和批判性思考能力。

一般來說新時代的信息素質(zhì)就是：（1）在具體問題中使用相關信息；（2）具有利用信息工具和主要信息源的技能與知識；（3）利用信息的目的是解決具體的問題。

二、圖書館擔負培育信息素質(zhì)的重要使命

圖書館作為收集、整理、保存和傳遞信息的重要部門，承擔著挖掘信息并迅速、準確地為用戶或讀者提供信息服務的責任和義務。而且近年來隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，其重要的社會職能日益凸現(xiàn)，并在當今時代擔負起培育和提高社會信息素質(zhì)的重要使命。

1.圖書館對社會發(fā)展的重要促進作用

如今經(jīng)濟的全球化、一體化的發(fā)展態(tài)勢，要求圖書館提供全球性、戰(zhàn)略性服務。知識經(jīng)濟是信息經(jīng)濟發(fā)展的延續(xù)，它一刻也離不開信息的支撐。圖書館是文獻信息的收藏庫，現(xiàn)在更突出了信息集散功能，而且正在演變成現(xiàn)代信息的中心?，F(xiàn)代化的圖書館通過數(shù)字化、網(wǎng)絡化等技術手段，對豐富的館藏信息資源進行加工、存儲和使用，并不斷獲取新的信息，幫助使用者產(chǎn)生智慧和力量，有力地促進全人類科技、教育、文化的進步，推動知識經(jīng)濟的發(fā)展。從世界首富比爾？蓋茨經(jīng)營的微軟集團在全球的成功發(fā)展中我們可以體會這一點。

微軟集團在信息產(chǎn)業(yè)界以其強大的實力、新穎的產(chǎn)品、眾多的精英人才而稱雄于世，其顯赫的業(yè)績背后，微軟集團圖書館提供的信息服務為其決策、產(chǎn)品開發(fā)和推廣發(fā)揮了強大的支持與后盾作用。比爾？蓋茨1997年接受美國專業(yè)圖書館協(xié)會記者的采訪時說：“微軟圖書館是一個我們職員的加油站和充電站。雖然人們可以自己上網(wǎng)來獲取大量信息，但是圖書館所做的大量不可替代的工作更有助于人們提高工作效率。我們的圖書館員反映迅速，工作出色?！边@就是圖書館通過營造的信息素質(zhì)環(huán)境對社會經(jīng)濟發(fā)展所產(chǎn)生的巨大推動作用。

不僅微軟集團如此，世界其他大公司更是從信息情報中獲益匪淺。據(jù)有關研究顯示，排名世界500強的美國公司中，90%設有情報信息部，企業(yè)經(jīng)營利潤中35%是由信息情報工作創(chuàng)造的。充分利用科技信息情報，能節(jié)約科研經(jīng)費40%—50%，節(jié)省科研時間60%—70%。可以說在當今的知識經(jīng)濟時代，信息情報已經(jīng)滲透于科研立項、基礎研發(fā)、中間試驗、產(chǎn)品上市與出口等各個環(huán)節(jié)。情報信息及信息素質(zhì)對一個企業(yè)、一個國家的發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生重要的影響。

2.讀者信息素質(zhì)的提高依賴于圖書館

國際教委會主席埃德加*富爾曾指出：“我們再不能刻苦地一勞永逸地獲取知識了，而需要終身學習如何去建立一個不斷演進的知識體系——學會生存。” 由此可見，終身學習已成為時代潮流，而信息素質(zhì)又是終身學習的前提和條件。21世紀的圖書館，不僅是信息交流和傳播的重要基地，也會成為造就和培養(yǎng)高信息素質(zhì)者的搖籃，使之具有終身學習能力、競爭能力和創(chuàng)新能力。在國家圖書館讀者留言簿里有這樣一段話：“每當我填寫履歷表時，我就想應該填一下自己曾是哪些圖書館的讀者。因為圖書館對我學業(yè)長進的作用似乎不低于學校，所以，跑圖書館也應該算作我的學歷?！?/p>

從中我們可以看出當今時代圖書館所展現(xiàn)出的魅力和活力，沒有哪個地方能比圖書館更方便快捷地、更全面地獲取信息。一個人要想在社會中謀求更好的發(fā)展，一個企業(yè)要想謀取更高的利益，擁有信息和具備高信息素質(zhì)是非常重要的。無疑圖書館是最理想、也是最重要的基地，它具有非常強大的資源優(yōu)勢，理應為此搭建平臺。

三、當今時代對信息素質(zhì)的缺失

在信息時代的今天，我們的國民素質(zhì)、社會信息素質(zhì)環(huán)境與歐美發(fā)達國家相比還相差甚遠。在捕捉信息、對信息進行評估、有效利用信息等方面的能力嚴重缺失。

1.社會整體缺乏信息素質(zhì)環(huán)境

我國社會經(jīng)濟長期封閉發(fā)展，使得我們的思想觀念陳舊，經(jīng)營理念和管理手段等嚴重滯后于世界其它先進國家，整個社會更缺少對信息的感受力和敏銳的洞察力，也就不會有效利用信息去謀求發(fā)展。這不是某個人、某個部門的責任，而是整個社會缺乏信息素質(zhì)環(huán)境。

特別是近幾年，隨著我國經(jīng)濟貿(mào)易的迅猛發(fā)展，遭受貿(mào)易壁壘和反傾銷也日益增多。所涉及的范圍更廣、金額更大；外貿(mào)損失巨大，對我國企業(yè)產(chǎn)生很大打擊。這一方面有國際環(huán)境因素，另一方面表明我們社會信息素質(zhì)缺失，與比爾？蓋茨領導下的微軟集團在全球范圍內(nèi)的成功形成巨大反差。這是缺少有效利用信息的能力的重要體現(xiàn)。

2.高素質(zhì)族群信息素質(zhì)的缺乏

大學生應當說是具有很高文化素質(zhì)的族群，但同樣缺乏信息素質(zhì)。當代大學生因個體差異對信息的吸收程度有極大差別，在吸收信息時，他們所表現(xiàn)出來的思路并不是很開闊，往往局限在與自己所喜愛的某種信息接收上，主動捕捉相關信息的意識不濃厚。有些大學生對圖書館豐富資源缺乏一種信息吸收能力。據(jù)調(diào)查表明，高校學生對高校館藏文獻利用率不足40%，有89.4%的學生不會使用報刊索引，84%的人不會通過有關索引查找古典文學資料?？梢?，高校學生對文獻信息的操作能力不容樂觀，他們大多對信息的分析鑒別能力差、語言缺乏、信息創(chuàng)新能力缺乏，不善于積累信息。

3.普通讀者信息意識的淡薄

而公共圖書館的讀者，其信息素質(zhì)就更難盡如人意了。少數(shù)具備一定信息素質(zhì)的讀者，對信息資料具有特殊的敏銳和感受力，善于從別人看來已是司空見慣、微不足道的現(xiàn)象中去捕捉最新的、最有價值的信息。而大多數(shù)缺少信息素質(zhì)或信息意識淡薄的讀者，他們對信息視而不見，聽而不聞，不會主動地、靈敏地捕捉信息，更不會認真地分析、準確判斷、篩選自己所需要的信息，普遍反映出缺乏信息素質(zhì)。

四、圖書館對構建社會信息素質(zhì)環(huán)境的探索與創(chuàng)新

上述情況已經(jīng)引起有關方面的重視，特別是信息素質(zhì)教育，已經(jīng)引起了社會的廣泛關注。中共中央、國務院早在《關于深化教育改革全面推行素質(zhì)教育的決定》中指出：“知識經(jīng)濟已見端倪，國力競爭日趨激烈”，要“重視培養(yǎng)學生收集信息的能力，？獲取知識的能力”。目前我國許多高校及高校圖書館已經(jīng)開展了這項工作，但如此還遠遠不夠，我們公共圖書館亦應攜手為此做出努力。

具有強大資源和技術優(yōu)勢的公共圖書館，應當擔負起構建社會信息素質(zhì)環(huán)境的重要使命，并做出各種嘗試。

1.廣泛深入開展對讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)及互動性學習

盡管許多高校和高校圖書館開展了信息素質(zhì)教育，但畢竟受教學任務和目標所限，不能更加廣泛深入、全面普及。而除此之外，再也沒有哪個機構或部門能比圖書館吸引如此眾多的求知者。公共圖書館具有豐富的資源優(yōu)勢，存儲了各學科、各門類的系統(tǒng)的、權威的、發(fā)展前沿的信息資源；加上圖書館固有的技術優(yōu)勢，多年來的發(fā)展形成的縱橫交錯、分布合理的圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)；這都是我們構建社會信息素質(zhì)環(huán)境得天獨厚的基本條件，這項工作可以按信息素質(zhì)的不同層面，有計劃、分步驟實施。

1.1第一層次，對讀者進行信息知識普及和信息意識培養(yǎng)

在這個層面主要是利用圖書館的網(wǎng)絡系統(tǒng)，建立一套運行機制，廣泛普及和培養(yǎng)社會信息素質(zhì)。我們可以廣泛開展信息素質(zhì)的講座、舉辦信息素質(zhì)沙龍、短訓班等，同時配合制作和發(fā)放相關手冊、宣傳冊，為讀者編制有關文獻信息的必讀書目。使他們通曉檢索各種信息資源的途徑和方法，奠定獲取與利用文獻信息的基礎知識。使他們了解信息主體意識、信息的傳播方式、信息的價值、信息的更新等。這都是最基礎的培訓工作，可以采取靈活多樣的形式，對廣大讀者進行互動性的培養(yǎng)和學習交流；比如舉辦信息素質(zhì)演講、信息知識競賽等，以此來帶動和提高他們對信息素質(zhì)的追求。

目前許多大型公共圖書館相繼開展了類似的講座和培訓，如上海圖書館曾經(jīng)舉辦的“大學生的職業(yè)生存——從微軟用人看在校大學生如何成長”講座，就是對競爭和生存的基本素質(zhì)的剖析。但這都還很龐雜，畢竟不是信息素質(zhì)方面的單獨命題講座，更不是信息素質(zhì)的系統(tǒng)培訓。

1.2中間層次，對讀者進行信息能力的教育和培養(yǎng)

在初步了解并具備了一定的信息素養(yǎng)之后，要進行更深層次的信息能力的教育和培養(yǎng)，使之了解信息的采集、鑒別、評價，文獻信息的檢索與利用。關鍵是幫助他們掌握查找與利用文獻信息的技能和技巧，使讀者提高運用信息能力和調(diào)研能力。可開辦一些信息素質(zhì)提高班、研討班。

1.3最高層次，對讀者進行信息使用和創(chuàng)新的培養(yǎng)

這是信息素質(zhì)教育和培養(yǎng)的目標，目的是引導和培養(yǎng)他們能夠利用所獲取的信息去改造社會、創(chuàng)造財富。要讓他們了解信息道德、信息安全、信息傳播法規(guī)與知識產(chǎn)權以及信息的合理利用?？梢赃M行實例分析和講解，與有關企事業(yè)單位聯(lián)合，組織實際考察和調(diào)研，對調(diào)研報告進行評比。若能做好這一最高層面的任務，社會的發(fā)展將上一個新臺階，圖書館事業(yè)的發(fā)展將會騰飛。

2.加強對企事業(yè)單位的競爭情報導航

一個企業(yè)、一個國家若想在世界之林取得先機，長盛不衰，必須創(chuàng)新。而無論是原始創(chuàng)新，還是引進消化吸收再創(chuàng)新，都需要借鑒前人和他人的成果——要自主創(chuàng)新，須信息情報先行。只有充分利用信息情報，才能取得真正高質(zhì)量的創(chuàng)新性科研成果，大大降低創(chuàng)新風險，并真正掌握自主知識產(chǎn)權的主動權，這就是競爭情報的威力。

為此，我們圖書館可以為企業(yè)的競爭情報提供導航服務。在這個領域，我本人的設想是“圖書館建在單位”。當然不是到每個單位去建立圖書館，而是要與之建立聯(lián)動機制。圖書館應對“重點單位”建立系統(tǒng)的檔案，對他們研究的課題，或生產(chǎn)、經(jīng)濟建設中的需迫切解決的技術難題進行詳細登記；圍繞某一專題或主題進行有目的的收集信息，整理有關信息源，連續(xù)提供相關的文獻資料，解決他們在生產(chǎn)、科研中的實際問題，使他們能夠像微軟集團那樣在利用信息中嘗到甜頭。讓圖書館為他們的決策提供強大的支持，使他們不要再遭受“貿(mào)易壁壘或反傾銷”的巨大損失。

可喜的是我們圖書館已開始了在此領域的探索。國家圖書館成立的科技查新中心和剪報服務中心，以及上海圖書館上海科學技術情報研究所，深圳南山圖書館成立的專題咨詢室等，都是在新時期打造的一種高端信息服務平臺和信息導航站。他們抓住社會熱點、難點，與相應專門機構密切合作。跨出了從主題到對象均向社會延伸的第一步，今后還有很大探索空間，從形式到內(nèi)容都還需要不斷創(chuàng)新。

五、所面臨的問題及對策探討

在實際開展這項工作的過程中，盡管我們擁有很多獨特的優(yōu)勢，但同樣面臨許多困難。因為這是一項浩大的、長遠的社會公益性事業(yè)，需要各方面配合、支持和幫助，尤其需要政府部門的重視和投入。

1.缺乏有效的管理運行機制

這項工作需要建立一套從上至下的運作體系，才能廣泛深入地進行；這就需要通過行政手段，建立相應的有效的管理機制。政府部門應當進行宏觀調(diào)控，建立長效工作體系，來策劃和實施這一戰(zhàn)略任務。

具體到某一個圖書館，會涉及場館、人員設備的配備。必要時需成立相關的部門和科室，加強對外聯(lián)絡和溝通，制定長遠規(guī)劃和具體實施的步驟。當然更離不開大量資金的投入，技術力量的支持。最重要的還需要加強與社會知名專家、學者，以及科研機構、專業(yè)部門的交流與合作。這樣才能抓住高端信息，引領時代思潮，為社會信息素質(zhì)的構建提供動力和源泉。

但目前我們還沒有這樣的機制，也沒有哪一個圖書館具備這樣完善的條件，更沒有成功的經(jīng)驗可以借鑒。只有我們圖書館人不斷的探索和大膽的嘗試，才能開辟出一片天地。

2.圖書館員綜合素質(zhì)有待進一步提高

信息時代對圖書館工作人員的知識、技能和工作效率提出了更高的要求，他們必須是高素質(zhì)的復合型人才，既掌握現(xiàn)代信息技術，又熟悉市場需求和社會的不同用戶；并具有創(chuàng)造性和開拓精神，能提供各種適銷對路的信息產(chǎn)品和快速、優(yōu)質(zhì)的信息服務。

但目前許多圖書館員工隊伍的綜合素質(zhì)參差不齊，在信息反應能力、系統(tǒng)的信息導航能力、以及專業(yè)知識的綜合能力等方面有待進一步提高。大部分館員還不能滿足社會與技術的進步和激烈變化，也不符合網(wǎng)絡條件下對圖書館員的要求。但這恰是我們廣泛深入開展社會信息素質(zhì)環(huán)境培育的先決條件。

3.相應對策的幾點思考

3.1政府投入和長遠規(guī)劃

公共圖書館是公益性的社會福利， 當然離不開中央和地方政府的投入。世界各國均是如此，如美國公共圖書館經(jīng)費中，地方政府、州政府和中央政府的投資分別占77%、13%和1%；因此才有了每5公里美國公民就能享受到圖書館的服務這樣的便利條件。密特朗任總統(tǒng)時政府投入80億法郎興建的法國國家圖書館，建成后每年正常運轉的經(jīng)費為10億法郎，圖書館所有工作人員享受公務員待遇。因此我國政府應當加大對公共圖書館的投入，建立密集的圖書館分布網(wǎng)絡；逐步建立社會信息素質(zhì)培育體系，成立專門的全民信息素質(zhì)教育和培養(yǎng)機構，進行長遠規(guī)劃，分步實施這一系統(tǒng)工程。

3.2圖書館主體意識和有所作為

圖書館本身更要高度重視社會信息素質(zhì)環(huán)境的培養(yǎng)這一偉大事業(yè)，要有主觀意識，積極拓展這項業(yè)務。要創(chuàng)造條件先期開辦信息素質(zhì)講堂，發(fā)放宣傳資料，引導讀者學習和提高信息素質(zhì)，營造全民學習氛圍，進而深入教化。在這項工作中要爭取主動，有所作為，再申請政府和社會的支持。

3.3圖書館自身素質(zhì)的提高

為了能更好地開展社會信息素質(zhì)環(huán)境的培育工作，圖書館必須加強自身素質(zhì)；改善硬件和軟件環(huán)境，加強設備更新和維護。最重要的是鼓勵和加強現(xiàn)有圖書館館員的繼續(xù)教育，打造更高素質(zhì)的館員，使他們不但有豐富的學科知識，還應有對信息的敏銳性和洞察力，并培養(yǎng)他們成為能同圖書館專業(yè)知識緊密結合的某一方面的學科專家和網(wǎng)絡交換的能手、信息導航員。

結束語

當今時代是一個知識和信息革命的時代。社會的發(fā)展和個人的自我價值實現(xiàn)，其關鍵的因素不是擁有多少信息，而是擁有多少從信息處理中獲取的知識及獲取知識的能力。創(chuàng)新是生存與發(fā)展的生命線，也是一個民族進步的靈魂。如今時代，學會學習和終身學習成為人類生存與發(fā)展的必需，而信息素質(zhì)是終身學習的條件。我們圖書館人應當肩負起新時代的使命，面對信息革命的到來，面對21世紀的有力挑戰(zhàn)，有義務、有責任在構建社會信息素質(zhì)中做出應有的貢獻。

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