魏明春

摘 要：隨著中國(guó)對(duì)外貿(mào)貿(mào)易改革的深入，制造業(yè)廠商和貿(mào)易廠商以往依賴的直接出口貿(mào)易受到限制。外國(guó)客戶選擇在中國(guó)開設(shè)直接管理的辦事處，以便在中國(guó)進(jìn)行直接采購或者建立加工廠。毫無疑問這對(duì)很多廣東省中小企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易是一個(gè)沉重的打擊。本文從廣東中小企業(yè)的特征特點(diǎn)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)狀況，整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)指出其中的不足，最后提出電子商務(wù)應(yīng)用于中小企業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；國(guó)際貿(mào)易；電子商務(wù)

一、引言

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析廣東省的企業(yè)數(shù)量在全國(guó)是最多的，其中主要的是一些中小企業(yè)，數(shù)量之多已經(jīng)超乎想象，幾乎占到企業(yè)數(shù)量的95%以上，其總產(chǎn)值占廣東省的75%，對(duì)廣東省的GDP貢獻(xiàn)非常大，提高了廣東省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。電子商務(wù)作為新興的商務(wù)手段與形式對(duì)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著極其重要的作用。因此，如何把電子商務(wù)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用于中小企業(yè)對(duì)中小企業(yè)有著重要的影響。

二、廣東省中小企業(yè)展開國(guó)際貿(mào)易面臨的困境

（一）對(duì)國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的認(rèn)識(shí)不夠

從事對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)無疑不是對(duì)國(guó)家政策很了解的，這是最基本的，如果對(duì)于自己的所從事的工作不了解的話，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中只能是出于下風(fēng)的不利地位，所以適時(shí)地關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)家制度有一個(gè)全面的了解是十分必要的，防止在貿(mào)易的過程中出現(xiàn)重大的失誤造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)影響。不幸的是，對(duì)于許多中小企業(yè)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和當(dāng)前政府貿(mào)易伙伴國(guó)的相關(guān)政策重視態(tài)度是不夠的，因此給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)貿(mào)損失的例子比比皆是。

（二）與大型企業(yè)的差距日趨擴(kuò)大

近幾年來，中小企業(yè)和大型企業(yè)的差距與不平等的發(fā)展不僅在傳統(tǒng)意義上如“數(shù)量”上擴(kuò)張，而且也產(chǎn)生了質(zhì)上的差距，在功能，組織和行為也有同樣的變化。這就是大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，因?yàn)榇笃髽I(yè)的固定資產(chǎn)以及流動(dòng)資產(chǎn)的雄厚所以大企業(yè)在制定一系列的規(guī)劃愿景的時(shí)候可以有很大的預(yù)算，這樣有利于貿(mào)易的擴(kuò)大，以及對(duì)貿(mào)易領(lǐng)域行業(yè)的投資，開展多元化的服務(wù)信息功能等多用途平臺(tái)，這樣就進(jìn)一步加大了綜合經(jīng)營(yíng)公司的管理能力。大企業(yè)往往在旗下有很多的子公司，這些子公司在母公司大的綱領(lǐng)下統(tǒng)一協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)相互補(bǔ)充同時(shí)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)有益于企業(yè)的發(fā)展和多功能完善，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售方面各司其職，從單純的內(nèi)部行政協(xié)調(diào)，使多個(gè)單一企業(yè)合并成一個(gè)統(tǒng)一的整體，使管理服務(wù)有了共同目標(biāo)，這樣它就具有抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和一定程度控制市場(chǎng)的能力。小公司相對(duì)來說預(yù)算有限，所能開展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相對(duì)較小。

（三）缺少專業(yè)外貿(mào)人才

中小企業(yè)的通病就是缺乏了解國(guó)際貿(mào)易的專業(yè)人員。對(duì)于大多數(shù)小型和中型企業(yè)要配備上述人員顯然是不能夠達(dá)到要求的。在實(shí)際工作之中，企業(yè)所聘請(qǐng)的對(duì)外貿(mào)易人員，公司領(lǐng)導(dǎo)希望他們是全能的。既希望他們是翻譯同時(shí)又是個(gè)不錯(cuò)的銷售人員。這也是國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的通病，造成的困境時(shí)專職不專，工作人員不能一心一意的去從事自己專職工作。

（四）外貿(mào)信息渠道不暢

在電子互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天有些中小企業(yè)由于制度的不完善，沒有相應(yīng)的部門去主動(dòng)獲取對(duì)外貿(mào)易信息。中小企業(yè)在和國(guó)外的企業(yè)交流中缺乏自信，對(duì)于自己的實(shí)力信任不足，所以在和國(guó)外貿(mào)易公司的合作中往往吃虧。另外在國(guó)際市場(chǎng)領(lǐng)域由于廣東省的中小企業(yè)力量過于薄弱在和國(guó)外大客戶戶談判的時(shí)候沒有發(fā)言權(quán)沒有談判的實(shí)力，所以在經(jīng)銷商和零售商拿去一部分利潤(rùn)以后，中小企業(yè)所剩利潤(rùn)已經(jīng)所剩無幾。這樣的情況需要盡快轉(zhuǎn)變，長(zhǎng)此以往，在相關(guān)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額只會(huì)越來越小。

（五）出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同

廣東中小企業(yè)產(chǎn)品檔次比較低，品種也不多，技術(shù)含量不是很高，出市場(chǎng)比較小，各個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，加大了自己的營(yíng)銷力度，甚至不惜走在法律的邊緣游走。

三、中小企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮

電子商務(wù)有著巨大的潛力，中小企業(yè)應(yīng)該適時(shí)抓住機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，摒棄一些過時(shí)的想法，及時(shí)跟進(jìn)時(shí)代的步伐，使自己的觀念與時(shí)俱進(jìn)。認(rèn)真研究電子商務(wù)這種新觀念，在電子商務(wù)快速發(fā)展的浪潮中力爭(zhēng)跟上國(guó)際市場(chǎng)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）積極創(chuàng)造條件，循序前進(jìn)打造電子商務(wù)環(huán)境

電子商務(wù)的核心絕不是前臺(tái)電子商務(wù)這種表面的業(yè)務(wù)，重中之重是電子商務(wù)的背景，以及整個(gè)操作流程的全部信息。以及這種流程中所包含的組織、制度、環(huán)境等的加強(qiáng)與優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，建立和完善客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)信息化的內(nèi)部和外部環(huán)境的無縫對(duì)接。

（三）著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌

隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度加深，世界各國(guó)的貿(mào)易聯(lián)系日趨緊密，世界知名品牌也隨之加多，品牌對(duì)消費(fèi)者的影響力是直接的，在客戶心中有比較大的影響力。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)品牌以網(wǎng)絡(luò)的形式發(fā)揮作用，并且傳播更加迅速、快捷。網(wǎng)絡(luò)品牌的作用是直接引導(dǎo)顧客進(jìn)入本企業(yè)網(wǎng)站，也是顧客足不出戶就能了解到該企業(yè)相關(guān)信息的媒介。一個(gè)優(yōu)秀，有特色的網(wǎng)站是中小企業(yè)推銷自我，打造自我品牌的重要王牌。由于各種業(yè)務(wù)信息在互聯(lián)網(wǎng)上的“質(zhì)量”不可靠，企業(yè)選擇貿(mào)易伙伴和消費(fèi)者選擇滿意的商品，很大程度上取決于所選擇的網(wǎng)絡(luò)品牌。

（四）重視客戶關(guān)系管理

企業(yè)需要時(shí)間為客戶提供全方位的服務(wù)，這在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中是至關(guān)重要的，因?yàn)橹行∑髽I(yè)加強(qiáng)進(jìn)出口企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)培訓(xùn)，是保持與客戶良好的關(guān)系的基礎(chǔ)。良好的客戶關(guān)系管理能夠幫助中小企業(yè)把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這不僅對(duì)規(guī)格產(chǎn)品貿(mào)易有利，也可以根據(jù)客戶的具體要求量身定做特種商品，如此可讓客戶獲得最大的滿意。

（五）重視人才開發(fā)

各個(gè)中小企業(yè)在建立自己的電子商務(wù)商業(yè)的過程中，不能僅僅依靠自己的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)建設(shè)適宜于自己的電子商務(wù)。與此對(duì)應(yīng)，必須有實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)參與到相應(yīng)的業(yè)務(wù)，使得這種流程操作更加的規(guī)范，制度趨近完善，使電子商務(wù)的進(jìn)程加速建設(shè)?？紤]到以上的因素，企業(yè)需要不定期的對(duì)員工進(jìn)行深造，加強(qiáng)員工自身的職業(yè)素養(yǎng)，這對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展以及規(guī)模的擴(kuò)大都是十分有益的。（作者單位：新疆大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

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