何 利 吳變利 崔曉娜 康坦坦

武警河南總隊醫(yī)院護(hù)理部，河南鄭州450052

創(chuàng)新護(hù)理管理激勵機制在提升護(hù)理能力中的應(yīng)用

何 利 吳變利 崔曉娜 康坦坦

武警河南總隊醫(yī)院護(hù)理部，河南鄭州450052

目的調(diào)動護(hù)理人員積極性，充分發(fā)揮潛能作用，不斷提高內(nèi)涵素質(zhì)，給患者提供高品質(zhì)服務(wù)。方法創(chuàng)新激勵機制，在護(hù)理隊伍中開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊活動，制訂了相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，在工作實踐中促使護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平持續(xù)提升。結(jié)果由于創(chuàng)新激勵，全院護(hù)理人員著眼臨床探索實踐，合力打造出了一支業(yè)務(wù)素質(zhì)較好、服務(wù)水平較高、創(chuàng)新能力較強的優(yōu)秀團(tuán)隊，全面推進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理工作的內(nèi)涵式發(fā)展。結(jié)論創(chuàng)新激勵機制，激發(fā)護(hù)士工作熱情，對于護(hù)理管理意義深遠(yuǎn)。了解并改善護(hù)理創(chuàng)新氛圍對于實現(xiàn)護(hù)士個人發(fā)展、促進(jìn)護(hù)理創(chuàng)新管理、全面提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。

創(chuàng)新激勵機制；促進(jìn)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為患者提供安全、滿意、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院護(hù)理工作不懈追求的目標(biāo)。護(hù)士隊伍的素質(zhì)是保證護(hù)理質(zhì)量和提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平的關(guān)鍵，也是保證患者安全的必要條件［1］。怎樣調(diào)動護(hù)理人員積極性，充分發(fā)揮潛能作用，不斷提高內(nèi)涵素質(zhì)，提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)，是護(hù)理管理努力探索研究的課題。護(hù)理管理中，良好的創(chuàng)新氛圍有助于推進(jìn)護(hù)士創(chuàng)新行為［2］，提升工作滿意度［3］，以及優(yōu)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量［4］。武警河南總隊醫(yī)院（以下簡稱“我院”）自2014年至今，創(chuàng)新實踐護(hù)理管理的激勵機制，在護(hù)理隊伍中開展了爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊活動，促使護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平持續(xù)提升，護(hù)理質(zhì)量與安全達(dá)到滿意效果?，F(xiàn)介紹如下：

1 具體做法

1.1 設(shè)計全面的考核標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)士作為醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的重要群體，其創(chuàng)新行為不僅可以提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，還是促進(jìn)護(hù)理學(xué)科和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素［5］。因此，工作中注重激勵護(hù)理人員，發(fā)揮其潛能，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。那么，在管理上，創(chuàng)新開展了爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”優(yōu)秀團(tuán)隊活動，著重從質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)建設(shè)、繼續(xù)教育和組織管理5個方面設(shè)計了30余項激勵條款以不同權(quán)重分值統(tǒng)計體現(xiàn)，設(shè)計了“優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊”考核表。

表格中，質(zhì)量管理方面，著重從杜絕和堵漏護(hù)理差錯、積極上報不良事件、重視夜間工作質(zhì)量把控、進(jìn)行每月綜合質(zhì)量考評排序、加強護(hù)士長查房質(zhì)量和文書質(zhì)量考核等方面，來控制質(zhì)量管理的重點。在業(yè)務(wù)建設(shè)方面，著重從護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核、每月安排?？浦v座、日常開展護(hù)理會診、鼓勵臨床小發(fā)明創(chuàng)新、總結(jié)經(jīng)驗、撰寫論文、開展科研工作等方面激勵護(hù)士。在繼續(xù)教育方面，重點從不同層次的學(xué)歷教育、護(hù)理專業(yè)多系統(tǒng)知識培訓(xùn)等項目激勵。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，凸顯人文關(guān)懷理念，重點從科室護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查、病區(qū)健康教育開展、服務(wù)明星的評選以及受患者點名表揚等方面考查。組織管理上，從護(hù)士長管理工作情況的考核排序、科室積極參與組織活動的情況以及參與省、市各項比賽等項目來激勵。30余款內(nèi)容涉及了護(hù)理工作的方方面面，護(hù)理人員在工作中有標(biāo)準(zhǔn)、有激勵、有自查自省，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)。

對照表1各項內(nèi)容，每月護(hù)理部會對各?？乒ぷ髑闆r統(tǒng)計分析、總結(jié)講評，好的方面強化鼓勵，不足之處召開科室護(hù)理工作會議，討論分析、查擺原因、加以改進(jìn)。每年度末，護(hù)理部根據(jù)全年活動開展情況，整合、調(diào)整考核項目內(nèi)容，以使更多的工作與人員得到激勵。如后來又增加了科室一級質(zhì)控、科研、臨床教學(xué)評比、科內(nèi)業(yè)務(wù)查房、健康教育課堂等條款，使考核面覆蓋日常護(hù)理工作，大家積極性更高。

表1 爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊考核表

1.2 加強日常工作的督導(dǎo)落實

有好的激勵措施還要在日常工作中加以引導(dǎo)、促進(jìn)落實。日常管理上，主要是由護(hù)理部成員和科室護(hù)士長共同努力，促進(jìn)活動的效果。一方面，護(hù)理部成員經(jīng)常入科了解工作，參與幫扶，督導(dǎo)活動與工作的融合開展。比如在質(zhì)量管理上，重視發(fā)動科室護(hù)理人員的自我管理，鼓勵自我發(fā)現(xiàn)問題、自我控制；如果科室發(fā)現(xiàn)了隱患或不良事件，能積極上報的，及時給予加分，肯定自我管理的行為。在業(yè)務(wù)建設(shè)方面，鼓勵護(hù)士根據(jù)臨床服務(wù)需要，開展小發(fā)明小創(chuàng)新，切實解決了臨床實際問題，促進(jìn)服務(wù)效果的，也給予加分激勵。對于特殊病例，組織科室進(jìn)行專項的業(yè)務(wù)查房或會診，既提供護(hù)理支持，給患者制訂好的護(hù)理計劃或措施，又對層級護(hù)士以很好地傳幫帶作用。為促進(jìn)服務(wù)，護(hù)理部對科室每月進(jìn)行2次調(diào)查問卷，了解護(hù)士的服務(wù)效果；醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)辦每月1次調(diào)查問卷，征詢科室的滿意度方面意見、建議等，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的，都給予加分認(rèn)可。這是從護(hù)理部層面促進(jìn)工作的開展。另一方面，要求護(hù)士長從?？乒芾斫嵌茸龊孟嚓P(guān)工作。比如護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士認(rèn)真做好臨床實踐，開展科研創(chuàng)新，取得相應(yīng)成果的，給予表彰獎勵；開展專業(yè)學(xué)組活動，對疑難重危病例，帶領(lǐng)骨干護(hù)士進(jìn)行護(hù)理會診討論，制訂好的措施，促進(jìn)康復(fù)效果明顯的，也予以肯定；還有，在質(zhì)量管理方面，除鼓勵發(fā)揮每個護(hù)士參與質(zhì)量管理外，護(hù)士長自身在月質(zhì)量管理和夜間專項質(zhì)量管理方面做得工作效果好的，也給予加分鼓勵；在服務(wù)方面，護(hù)士長引導(dǎo)護(hù)士加強溝通協(xié)調(diào)，做好責(zé)任制護(hù)理，服務(wù)好每個患者，獲得滿意評價的，給予月考核加分。這些工作都有力促進(jìn)了激勵機制的有效運行。

在做好日常常規(guī)工作以外，每月末，護(hù)理部會進(jìn)行月工作的匯總、小結(jié)。除各護(hù)理單元對照考核標(biāo)準(zhǔn)，自行上報相關(guān)加分條款外，護(hù)理部也會依據(jù)對各科室的考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并將各科護(hù)理工作情況反饋并公示，以雙回路管理與激勵方法，使各項工作扎實落實，收獲好的效果。

1.3 定期講評重點內(nèi)容

護(hù)理工作繁瑣、細(xì)膩、重復(fù)性強，護(hù)理人員面臨的工作量、工作壓力大，為使工作和爭創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊活動更加務(wù)實而有活力，護(hù)理部定期總結(jié)講評重點工作，以持續(xù)激勵護(hù)理團(tuán)隊。比如關(guān)于科研創(chuàng)新，護(hù)士創(chuàng)新行為是為了促進(jìn)健康、預(yù)防疾病和提高對患者的護(hù)理質(zhì)量［6］，因此，在這項工作上進(jìn)行重點講評和激勵。每年10月份組織一次“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新”評比，各科室將年度內(nèi)發(fā)明創(chuàng)新的成果匯總整理、制成課件，以實物展、PPT介紹的形式參與展評，評選出各類獎項，大大激勵了護(hù)理人員。又比如，關(guān)于護(hù)理隱患和不良事件的上報，患者安全是一切醫(yī)療、護(hù)理活動的基本目標(biāo)［7］。護(hù)士作為保護(hù)患者免受傷害的最后一道防線，是差錯修復(fù)的實施主體，研究顯示，臨床中有60%～80%的差錯在到達(dá)患者前被護(hù)士成功修復(fù)［8-10］。因此，在臨床質(zhì)量與安全管理方面，重視對護(hù)理不良事件的管理，每半年，護(hù)理部對全院上報的隱患或不良事件組織一次分析講評，對各類事件剖析原因、查找不足、制訂措施、督促改進(jìn)，使護(hù)理人員強化了安全意識、自我管理防止差錯的意識和能力，促進(jìn)了臨床護(hù)理安全。再比如關(guān)于護(hù)理文書，由于文書是臨床護(hù)理工作的重要組成部分，又具有法律效應(yīng)，因此尤其重視文書質(zhì)量的把控，把每月質(zhì)量檢查中文書的問題專門列項分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題較為集中反映時，護(hù)理部適時組織講評和針對性的培訓(xùn)，強化護(hù)理人員法律意識，提高文書書寫能力，使各類問題及時解決，促進(jìn)了工作。

1.4 做好總結(jié)與激勵

爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”優(yōu)秀團(tuán)隊活動，是我院培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理隊伍，加強內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種創(chuàng)新激勵機制辦法，貫穿于全年護(hù)理工作中，全面推進(jìn)了各項工作的落實，充分調(diào)動了全院護(hù)士工作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，因此，做好總結(jié)激勵也是非常重要的。從2014年至今，每年度末，我院都會把對此項活動的總結(jié)表彰作為一項大的工作來抓。選取了在綜合項目上排名優(yōu)先的“優(yōu)秀團(tuán)隊獎”和在單項上較好的“團(tuán)隊單項獎”來鼓勵團(tuán)隊建設(shè)；同時，也在個人方面設(shè)立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)獎”、“?？谱o(hù)士講課獎”、“優(yōu)秀專科護(hù)士”、“繼續(xù)教育先進(jìn)個人”和“論文鼓勵獎”，還有“小發(fā)明創(chuàng)新獎”等等，約有1/3的臨床護(hù)士受到表彰，很好地發(fā)揮了激勵、典型示范的作用。

2 效果

通過兩年半的爭創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊活動的開展，此激勵機制促使醫(yī)院護(hù)理工作進(jìn)一步躍升。在質(zhì)量與安全管理上，通過全面的、多渠道的開展質(zhì)量與安全查房、主動報告護(hù)理不良事件并召開分析討論會等方法，查擺原因，制訂整改措施，促進(jìn)護(hù)理工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、規(guī)范；在業(yè)務(wù)建設(shè)上，各科室堅持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，進(jìn)行護(hù)理會診、疑難病例討論和科研創(chuàng)新等，總結(jié)實踐的成功經(jīng)驗，不斷提高?？谱o(hù)理能力；在隊伍建設(shè)上，通過繼續(xù)教育、?？谱o(hù)士講座、層級護(hù)士培訓(xùn)、技術(shù)比武競賽等形式，激勵護(hù)理人員干勁兒，收獲了較好效果。尤其是在服務(wù)方面，進(jìn)一步強化了護(hù)理人員人文理念。人文關(guān)懷的核心在于肯定人性和人的價值，要求注重人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等［11］。人文關(guān)懷的護(hù)理理念要求護(hù)士不再只是被動而機械地執(zhí)行醫(yī)囑，而是要堅持以人為本［12］，更好地關(guān)愛患者，提供更暖心的服務(wù)。因此，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，經(jīng)過護(hù)理人員的不斷努力，滿意度調(diào)查每年均有攀升。綜合來說，兩年多來，通過護(hù)理管理的創(chuàng)新激勵，全院有近40個護(hù)理團(tuán)隊受到表彰，在醫(yī)院樹立了威望，樹立了好的形象。個人方面，一人當(dāng)選河南省十大“最美護(hù)士”，有40多名護(hù)士被評為醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人”，50余人獲得“優(yōu)秀?？谱o(hù)士”榮譽，10余名?？谱o(hù)士獲得“講課優(yōu)秀獎”，受到大家的廣泛好評。另外，護(hù)理人員立足臨床，積極開展科研創(chuàng)新，近百人參與小發(fā)明創(chuàng)造共制作近60項，應(yīng)用臨床，發(fā)揮了省時省力、方便患者的作用。為提升自身理論水平，有百余人參加繼續(xù)教育收獲知識，也獲得不同專業(yè)的培訓(xùn)證書或?qū)W歷證書，學(xué)業(yè)得以成就。再有，通過活動開展，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，建立了技術(shù)能手隊伍、?？谱o(hù)士隊伍、健康教育師隊伍、士官護(hù)士隊伍和臨床教師隊伍共5支護(hù)理骨干力量，在各自優(yōu)勢領(lǐng)域發(fā)揮了積極作用，帶動了整個護(hù)理團(tuán)隊的成長進(jìn)步，也在臨床給患者提供了高效值的服務(wù)，得到患者及同事們的廣泛贊譽。由于創(chuàng)新激勵，全院護(hù)理人員著眼臨床探索實踐，合力打造出了一支業(yè)務(wù)素質(zhì)較好、服務(wù)水平較高、創(chuàng)新能力較強的優(yōu)秀團(tuán)隊，全面推進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理工作的內(nèi)涵式發(fā)展。

3 體會

創(chuàng)新護(hù)理管理的激勵機制，激發(fā)護(hù)士工作熱情，對于醫(yī)院護(hù)理管理意義深遠(yuǎn)。了解并改善護(hù)理創(chuàng)新氛圍對于實現(xiàn)護(hù)士個人發(fā)展、促進(jìn)護(hù)理創(chuàng)新管理、全面提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量具有重要意義［13］。開展了爭創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊活動，對全院護(hù)士和護(hù)理工作都有了很好促進(jìn)，對于這項工作的體會：一是闡明創(chuàng)新激勵活動的意義和作用，取得院領(lǐng)導(dǎo)支持是至關(guān)重要的。醫(yī)療改革是要為患者提供更加滿意的服務(wù)，讓人民群眾享有好的醫(yī)療保障，促進(jìn)健康質(zhì)量，那么，作為服務(wù)機構(gòu)的醫(yī)院，發(fā)展內(nèi)涵建設(shè)非常重要。從護(hù)理工作來說，著力提升護(hù)士的業(yè)務(wù)能力、人文素質(zhì)、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平是努力的方向。為做好這些工作、創(chuàng)新激勵機制，在護(hù)理隊伍中掀起爭優(yōu)創(chuàng)先的高潮，去進(jìn)一步促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意義重大，將這些告知醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，獲取他們的認(rèn)可與支持，會更加利于工作的開展，并且也會在更高層次上得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和思路拓展，從而使工作向更高水平邁進(jìn)。二是教育動員護(hù)理人員統(tǒng)一思想是非常重要的。爭創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊活動涵蓋的內(nèi)容全部涉及護(hù)理人員日常工作，并且是要有標(biāo)準(zhǔn)有品質(zhì)的，這就需要護(hù)理人員用心、盡責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)來踐行。因此，為讓每個護(hù)士了解、理解并愿意積極做好工作，活動起始，就召開動員會，將活動的意義、標(biāo)準(zhǔn)、可操作性，還有激勵作用對全院護(hù)士講清楚講透徹，激發(fā)她們主動參與的意識和愿望，從而熱情投入工作中，使護(hù)理管理中創(chuàng)新的激勵措施在工作中得以實踐和驗證，收獲好的效果。三是在活動進(jìn)程中不斷加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)士崗位勝任力是非常重要的。爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”優(yōu)秀團(tuán)隊的激勵活動，涵蓋了護(hù)理工作的很多方面，在工作進(jìn)程中，會不斷發(fā)現(xiàn)問題，對于問題就要加以解決與改進(jìn)。比如，在促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提升方面的服務(wù)、健康宣教、文書、教學(xué)等，都會針對發(fā)現(xiàn)的不同問題綜合分析，設(shè)置課程項目，對不同需求的護(hù)士加以培訓(xùn)，從而持續(xù)提高人員工作素質(zhì)和能力。另外，在培訓(xùn)方面，還以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實踐能力，提高人文素養(yǎng)［14］。護(hù)士的崗位勝任力是一種無止境的能力［15］，將護(hù)士崗位勝任力與護(hù)士分層培訓(xùn)相結(jié)合［16］，使護(hù)士在為患者實施護(hù)理過程中提供知識與技能的保障，對護(hù)理質(zhì)量的提高起到了積極的作用［17］。四是定期分析講評對護(hù)理工作起到了推波助瀾的作用。護(hù)理人員工作非常認(rèn)真和執(zhí)著，由于其所從事的職業(yè)內(nèi)容寬泛和要求較多，也會使護(hù)士更加投入和高標(biāo)準(zhǔn)。那么定期對護(hù)士工作效果予以講評和肯定，可以使護(hù)理人員更為了解自身工作狀況，不斷自我體察和發(fā)現(xiàn)，以滿足自我修正、完善的內(nèi)在需求，發(fā)掘其自我提高工作質(zhì)量的能力。在得到積極的講評認(rèn)可外，還可以提高個人價值感，增加提高工作效果的動力，從而進(jìn)一步促進(jìn)了工作質(zhì)量。五是及時總結(jié)、改進(jìn)，在工作中不斷完善是非常重要的。質(zhì)量管理中經(jīng)典的PDCA循環(huán)促進(jìn)了工作質(zhì)量的持續(xù)提高，在實施的激勵機制中，也滲透著這樣的遞進(jìn)管理模式。比如激勵活動中的考核標(biāo)準(zhǔn)，其質(zhì)量管理模塊、業(yè)務(wù)建設(shè)模塊、優(yōu)質(zhì)服務(wù)模塊等，都是在工作中去不斷發(fā)現(xiàn)問題，制訂措施，再實施，再驗證，再改進(jìn)，繼而完善新的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)護(hù)理工作。在這個過程中，也積累了好的經(jīng)驗，或形成工作制度、工作流程，或形成有效的機制，良好運行下去。如先后制訂完善的護(hù)理不良事件報告制度與流程、護(hù)士長夜查房督導(dǎo)制度、護(hù)理疑難病例討論制度、重點環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度、護(hù)理人員培訓(xùn)與考評制度等等，都是在爭創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊活動的激勵機制下，在工作中逐步形成的，這些對護(hù)理工作都起到了進(jìn)一步的規(guī)范和促進(jìn)作用。另外，醫(yī)院在災(zāi)害救援方面的作用也越來越凸顯其重要性，我國是世界上受災(zāi)最嚴(yán)重的國家之一，僅2008年，5·12汶川地震就造成10余萬人死傷或失蹤，直接經(jīng)濟(jì)損失8400多億元［18］。護(hù)士是急救醫(yī)療體系中的重要組成部分，在國內(nèi)外災(zāi)害救援中均發(fā)揮了十分重要的作用［19-20］。因此，對護(hù)士的災(zāi)害救援能力的培養(yǎng)也是刻不容緩的，在提升護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理能力方面也要致力于災(zāi)害護(hù)理方面的建設(shè)，這是下一步要努力的方面。

［1］立足國情加強建設(shè)開創(chuàng)我國護(hù)理工作發(fā)展新局面—國家衛(wèi)生部副部長馬曉偉在2005年全國護(hù)理工作會議上的講話［J］.中華護(hù)理雜志，2005，40（11）：801-806.

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APPlication of innovating incentive mechanism in nursing management to imProve nurses′nursing ability

HE LiWU BianliCUI XiaonaKANG Tantan
Department of Nursing，Armed Po1ice Corps He′nan，zheng zhou450052，China

Objective To provide high-qua1ity nursing service to the patients by stimu1ating nurses′initiative，bringing their potentia1 to the fu11，and improving their service qua1ity.Methods The method used in this paper is to work out assessment′standards to promote nurses′professiona1 capabi1ity and service standard by innovating incentivemechanism，and 1aunching competitions for study，service and innovation-oriented exce11ent nursing team.Results The research conducted suggests that with the incentive mechanism，a11 nurses gradua11y formed an exce11ent nursing team with better ski11，service and innovative abi1ity，which promoted the connotative deve1opment of nursing work in our hospita1.Conclusion It is conc1uded that innovations in incentivemechanism and stimu1ation of working enthusiasm are of great significance to nursing management.Improving innovating atmosphere in nursing work is a1so important to achieve nurses′persona1 deve1opment，to promote innovation in nursing management and to comprehensive1y enhance nursing service qua1ity.

Innovating incentive mechanism；Promote；High-qua1ity service

R47

A

1674-4721（2016）07（c）-0188-05

??陳林.災(zāi)害護(hù)理特征分析及發(fā)展展望［J］.護(hù)理學(xué)報，2010，17（4）：1-4.

10.3969/j.issn.1008-9969.2010.04.001.

2016-04-01本文編輯：趙魯楓）

何利（1971-），女，副主任護(hù)師，主要從事護(hù)理管理工作。

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