王在峰 白啟鵬 莊武華

摘要：文章針對(duì)企業(yè)管理中碰到的三十歲、四十歲、五十歲問題，通過管理的一次改進(jìn)提升和二次改進(jìn)提升，對(duì)不同年齡段的員工分別采取針對(duì)性的三四五管理法，使各年齡段的員工發(fā)揮所長、人盡其才，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和干事創(chuàng)業(yè)的能力，取得了較好的管理效果。

關(guān)鍵詞：管理提升；年齡層次；三四五管理法；人力資源管理；企業(yè)管理 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F275 文章編號(hào)：1009-2374（2016）29-0143-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.29.066

為降低成本、提高效益，近年來各企業(yè)相繼開展管理提升活動(dòng)。在企業(yè)開展管理提升的過程中作者始終思索一個(gè)問題，世上什么東西不用管理就能年年提升？冥思苦想后找到一答案：人的年齡。本文講管理提升就從年齡談起。帶隊(duì)伍好比登山比賽，有年齡優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)更容易出成績。管理者都希望抓一手好牌打出好成績。而由于種種原因，很多團(tuán)隊(duì)人員年齡結(jié)構(gòu)不盡理想，有些團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)像一支葫蘆，一頭大，一頭小，中間有一薄弱的細(xì)腰。四十歲、五十歲老員工多，三十歲左右青年員工少，三十歲到四十歲中間還有年齡斷層。讓老員工為主的隊(duì)伍出成績，是管理者面臨的棘手問題。這樣的隊(duì)伍現(xiàn)狀如何進(jìn)行管理提升？

1 第一次管理提升

讀《漢武帝傳》給作者以啟發(fā)，遂借鑒其思想精華對(duì)管理進(jìn)行了第一次改進(jìn)提升。

漢景帝問幼小的劉徹（后來的漢武帝）：封你到齊地做齊王，你怎么管理？

劉徹答：一使齊地百姓安居樂業(yè)維持當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定；二使中央政令得以實(shí)施，使當(dāng)?shù)夭粩喟l(fā)展。

封建帝王家的管理思想固然有其忠君、家天下等糟粕，但剔除這些糟粕后，其思想中的精華可以吸取和借鑒。對(duì)本企業(yè)來講，管理提升有兩大目標(biāo)：一要建設(shè)和諧穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，履行社會(huì)責(zé)任；二要干事創(chuàng)業(yè)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，履行企業(yè)責(zé)任。

為實(shí)現(xiàn)第一個(gè)目標(biāo)，建設(shè)和諧穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)首先唱一出“將相和”，“將相和”有三場戲。

第一場，澠池之會(huì)：三十歲左右的員工創(chuàng)新能力強(qiáng)，是公司技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主力軍，將其安排到重要技術(shù)崗位，發(fā)揮澠池之會(huì)藺相如初生牛犢不怕虎的精神，沖鋒在前，委以重任。

第二場，完璧歸趙：四十歲左右的員工具有較高的企業(yè)認(rèn)同度和忠誠度，是維系企業(yè)原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的傳承者，工作內(nèi)容及工作安排基本保持不變。

第三場，負(fù)荊請(qǐng)罪：五十歲左右的員工提倡快樂工作，多聽取其批評(píng)意見，根據(jù)個(gè)人意愿、身體條件和愛好分配任務(wù)。

以上三段式管理法可總結(jié)為“三四五年齡管理法”，和諧、穩(wěn)定、創(chuàng)新，不同年齡段各司其職、責(zé)任明確，團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定、積極向上，管理比以前會(huì)有所提升，但只建設(shè)和諧穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)還不夠，團(tuán)隊(duì)管理還要提升到第二個(gè)目標(biāo)，干事創(chuàng)業(yè)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

在第二個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，凸顯出部分管理漏洞，不得不唱一出“失空斬”。

先失了街亭：年輕人獨(dú)立負(fù)責(zé)的某重要項(xiàng)目出現(xiàn)了質(zhì)量及進(jìn)度問題。

后唱了空城計(jì)：面對(duì)業(yè)主方的緊逼，作為管理者打腫臉充胖子，只能用空城計(jì)承諾業(yè)主方盡快整改。

最后斬了馬謖：換掉年輕項(xiàng)目經(jīng)理，老同志擔(dān)當(dāng)壓陣，徹底解決問題。

為什么第二個(gè)目標(biāo)沒有完美的實(shí)現(xiàn)？作者陷入了對(duì)管理短板的反思。

一是大量培訓(xùn)、干事創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)都優(yōu)先給了三十歲左右年輕人，登山比賽中過分倚重前隊(duì)，靠拼蠻力，年輕人沖得過猛，還沒到山頂就容易體力透支犯錯(cuò)；二是對(duì)四十、五十兩個(gè)年齡組員工投入過少，忽視鼓勵(lì)后隊(duì)，后隊(duì)過去登山的經(jīng)驗(yàn)與技巧沒發(fā)揮出來，積極性沒很好調(diào)動(dòng)起來，走得過慢，影響整體戰(zhàn)績。

如何補(bǔ)齊這種管理方法的短板，進(jìn)一步改進(jìn)提升管理效果？為此做了二次改進(jìn)提升。

2 二次改進(jìn)提升

2.1 年齡管理法到能力管理法的轉(zhuǎn)變

二次提升首先堅(jiān)持一個(gè)原則：青年隊(duì)伍一支獨(dú)秀不是春，老中青結(jié)合百花齊放才春滿園。這涉及到現(xiàn)在“對(duì)待”老員工與將來自身被“被對(duì)待”的問題。當(dāng)管理者帶著年輕團(tuán)隊(duì)沖殺登山的時(shí)候，周圍老員工都有登頂?shù)脑竿?，而且有登頂?shù)哪芰?，?yīng)該拉著他們手一起爬?？梢詭Ю蠁T工走緩坡、尋捷徑、坐纜車……到達(dá)山頂就有成績。

二次提升做了一個(gè)轉(zhuǎn)變：由“三四五年齡管理法”到“三四五能力管理法”的轉(zhuǎn)變。

《論語》云：“三十而立，四十不惑，五十知天命?！薄岸?、不惑、知天命”是圣人點(diǎn)化的三個(gè)人生坐標(biāo)，代表了三種能力，具備哪個(gè)階段能力才可能成就那個(gè)階段的事業(yè)。

圣人自己能做到年齡與三種能力的一一對(duì)應(yīng)，對(duì)于普通人這三種能力與年齡未必如此吻合：三十就能知天命，五十才立也可能。

簡單粗放按“三十、四十、五十”年齡一刀切去管理團(tuán)隊(duì)存在很大弊端。為此改進(jìn)如下：以“而立、不惑、知天命”三種能力來劃分團(tuán)隊(duì)，分別對(duì)不同能力階段的員工委以與能力相符合的重任，并對(duì)各個(gè)能力段員工采取不同的管理方式，實(shí)現(xiàn)了由年齡“三四五”到能力“三四五”轉(zhuǎn)變。

2.2 周易智慧與能力管理法的關(guān)系

《周易》乾卦有六個(gè)九，作者研究后發(fā)現(xiàn)，六個(gè)九正好可以指導(dǎo)三四五能力管理法實(shí)施。初九、九二對(duì)“而立”，九三、九四對(duì)“不惑”，九五、上九對(duì)“知天命”。按《韓非子》說法：使物有所宜，材有所施，各處其宜，皆用其能，管理必上下無事。

2.2.1 “而立”員工管理方法?！岸ⅰ睖?zhǔn)則：有做事的信心，有能力承擔(dān)做事后果。

初九，潛龍勿用。團(tuán)隊(duì)年輕化不等于團(tuán)隊(duì)低齡化，“拔苗助長”對(duì)缺乏歷練的年輕人來說，不見得就一定是好事，對(duì)于尚未具備“而立”能力的人，沒有扶上馬送一程，就過早推出，會(huì)讓一些雄心壯志、年富力強(qiáng)的青年人一遇到困難容易灰心喪氣。“失空斬”案例就是教訓(xùn)。不是不用，待機(jī)而用，厚積薄發(fā)，準(zhǔn)備大用。

九二，見龍?jiān)谔?，利見大人。?duì)已具備“而立”能力的人，管理者要讓其把握時(shí)機(jī)，初顯身手，在大眾面前嶄露頭角，但必須要有老員工的保護(hù)?！岸ⅰ钡哪贻p骨干們背著大單的黃金業(yè)務(wù)走夜路且無人保護(hù)是有風(fēng)險(xiǎn)的。

2.2.2 “不惑”員工管理方法?！安换蟆睖?zhǔn)則，面對(duì)外界挫折，淡定從容地應(yīng)對(duì)，有好的結(jié)果。

九三，終日乾乾，夕惕若厲。繼續(xù)努力，時(shí)刻警惕。對(duì)于已經(jīng)擔(dān)當(dāng)重任的員工，也許其上有老，下有小，壓力大，工作起來不惶不惑。鼓勵(lì)其自強(qiáng)不息、繼續(xù)奮爭、注重修養(yǎng)、磨礪提升，支持其在技術(shù)及管理兩支序列隊(duì)伍上再次進(jìn)步。同時(shí)其身體健康、政治合格，還要?jiǎng)?chuàng)造條件讓其肩負(fù)傳承技術(shù)、人脈轉(zhuǎn)移等重任。

九四，或躍在淵。能進(jìn)能退，能上能下。對(duì)于專業(yè)不對(duì)口，業(yè)務(wù)萎縮，但年富力強(qiáng)的員工，要鼓勵(lì)其樹立“君子不器”信念，即“君子不能像器皿一樣只有一種用途”。通過流動(dòng)，機(jī)關(guān)與基層協(xié)同，外行與內(nèi)行協(xié)同，不同專業(yè)相互之間統(tǒng)籌等。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，推動(dòng)成長。絕大部分不對(duì)口員工均能實(shí)現(xiàn)第二專業(yè)的塑造。

2.2.3 “知天命”員工管理方法?！爸烀睖?zhǔn)則，明白各種道理，融會(huì)貫通，再次提升。

九五，飛龍?jiān)谔臁Ｆ髽I(yè)中層以上管理者，掌管著公司重要內(nèi)務(wù)，可謂飛龍?jiān)谔?。但作為團(tuán)隊(duì)管理者，作者認(rèn)為眾多行將退休的老員工為企業(yè)貢獻(xiàn)了一生，他們不是陪考者，雖然很多老員工走不到管理崗位，成不了企業(yè)的大樹，但他們是企業(yè)的名貴花卉，也是飛龍?jiān)谔?。有些德高望重、臨近退休還勤懇努力的老高工就是飛龍?jiān)谔斓牡湫?。在這部分老高工的表率下，有更多的老員工能發(fā)揮余熱。例如：國學(xué)與書法好，可以協(xié)助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)；美學(xué)與文章寫得好，可以不斷為企業(yè)宣傳報(bào)道做貢獻(xiàn)……只要努力挖掘，想事干事的老員工隊(duì)伍會(huì)像雪球般越滾越大。

上九，亢龍有悔。對(duì)于極個(gè)別掉隊(duì)的員工，組織一刻也不能放棄爭取的希望。打牌比抓牌更重要，他們也是企業(yè)的寶貴財(cái)富，管理者給予他們更多的關(guān)愛和幫助，并主動(dòng)建立渠道讓他們?nèi)谌肫渲?，進(jìn)言獻(xiàn)策。通過合規(guī)有情的措施，盡量滿足他們對(duì)自己新崗位安排的要求等，各項(xiàng)工作會(huì)得到逐步推進(jìn)。

3 結(jié)語

通過管理提升，可以鼓勵(lì)大部分員工“朝三、暮四、望五”，即達(dá)到“九三、九四、九五”管理要求。提升帶來的效益除了保證老員工居多的隊(duì)伍和諧穩(wěn)定外，在同樣的人工成本下，可以盡可能使所有員工的工作量飽和起來，從而能承接更多的工作量，為企業(yè)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益提供了充足的人力資源支持。

在整個(gè)管理提升的過程中，團(tuán)隊(duì)會(huì)從和諧到擰在一起干事創(chuàng)業(yè)，從原來的葫蘆變成現(xiàn)在堅(jiān)硬的棗核。員工隊(duì)伍狀態(tài)會(huì)變?yōu)橹虚g大兩頭小，更多能干事的員工會(huì)開始往棗核中間聚攏。管理者個(gè)人也會(huì)得到提升，從最初怕這支隊(duì)伍，到愛這支隊(duì)伍，到最終能管理、駕馭好這支隊(duì)伍。會(huì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與管理者個(gè)人共同提升。

兩個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)三四五，兩次提升，三種能力，六個(gè)九，這些方法還有不盡完善的地方，需要在管理實(shí)踐中繼續(xù)改進(jìn)。

團(tuán)隊(duì)成員終歸會(huì)變老，但這不會(huì)成為工作的障礙，團(tuán)隊(duì)管理終極目標(biāo)就是把所有員工提升到山頂。經(jīng)過努力，終有一天所有員工不分老少能全部順利登頂，這就是作者和大家一起念的“三四五”管理提升經(jīng)。

參考文獻(xiàn)

[1] [西漢]司馬遷，陳濤.中國古典名著百部藏書：史記[M].昆明：云南人民出版社，2011.

[2] [西周]姬昌，陳濤.周易全書[M].昆明：云南人民出版社，2011.

作者簡介：王在峰（1980-），男，山東萊蕪人，中海油信息科技有限公司北京分公司高級(jí)工程師，研究方向：企業(yè)安全管理及海洋工程。

（責(zé)任編輯：秦遜玉）