王成

（池州學(xué)院音樂與教育學(xué)院，安徽池州 247000）

社會性軟件對大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)過程的支持探究
——以QQ+BLOG模式為例

王成

（池州學(xué)院音樂與教育學(xué)院，安徽池州 247000）

文章提出大學(xué)生有效的非正式學(xué)習(xí)過程“三階段、九環(huán)節(jié)”觀點，即：(1)準(zhǔn)備階段（激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、形成信息通道）；(2)實施階段（公布學(xué)習(xí)計劃、優(yōu)化資源管理、豐富學(xué)習(xí)體驗）；(3)收獲階段（體現(xiàn)學(xué)習(xí)結(jié)果、產(chǎn)生學(xué)習(xí)反饋、實現(xiàn)知識遷移）；再對國內(nèi)常用的社會性軟件進(jìn)行解析、歸納和篩選，最終落足于QQ和BLOG這兩種社會軟件，重在挖掘、發(fā)揮、整合QQ和BLOG的學(xué)習(xí)功能，體現(xiàn)“QQ+BLOG模式”在大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)過程中的應(yīng)用價值，論證社會性軟件對大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)的支持價值。

非正式學(xué)習(xí)；社會性軟件；QQ+BLOG模式

根據(jù)非正式學(xué)習(xí)“二八”理論，人的一生中80%的知識是來自于非正式學(xué)習(xí)，而大學(xué)階段是一個人非正式學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的黃金時期，社會性軟件特有的個體化、主體性和社會性特點恰好符合非正式學(xué)習(xí)的需求，可以較好的促進(jìn)大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)能力的提升。

國外在上世紀(jì)五十年代首先提出了正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的概念，并于上世紀(jì)末開始關(guān)注非正式學(xué)習(xí)，我國對非正式學(xué)習(xí)的研究發(fā)生在近幾年。非正式學(xué)習(xí)可以理解為是學(xué)習(xí)者在學(xué)校課堂之外，通過自主或他人確定學(xué)習(xí)目標(biāo)后，以網(wǎng)絡(luò)資源和社會性軟件作為學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)手段，在自主或協(xié)作的方式下解決學(xué)習(xí)問題的過程。但是，非正式學(xué)習(xí)的發(fā)生需要平臺的支撐，網(wǎng)絡(luò)平臺的重要毋庸置疑。社會性軟件又是網(wǎng)絡(luò)平臺的有力抓手[1]，社會性軟件是基于網(wǎng)絡(luò)的，可以方便實現(xiàn)群體間交流和信息互通的一類軟件[2]?，F(xiàn)今，各種智能手機(jī)、平板電腦等新型便攜式網(wǎng)絡(luò)終端的出現(xiàn)如雨后春筍，BLOG、QQ、WIKI等一系列社會性軟件被廣大青年人群追捧。

1 大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)過程及分析

借助廣東商學(xué)院湯富源提出的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下非正式學(xué)習(xí)過程的GPTICI模式（獲取、處理、思考、發(fā)布、交流、創(chuàng)新），并結(jié)合天津師范大學(xué)蔡龍花學(xué)者提出的成人有效學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)體驗、學(xué)習(xí)結(jié)果”的3大衡量指標(biāo)，筆者提出大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)過程的“三階段、九環(huán)節(jié)”觀點，并試圖通過社會性軟件對非正式學(xué)習(xí)每個過程均形成技術(shù)支撐，以保證大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)過程的高效性。

1.1 大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)的“三階段、九環(huán)節(jié)”

有效的大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)過程應(yīng)具備“三階段、九環(huán)節(jié)”，其中“三階段”為：準(zhǔn)備階段、實施階段和收獲階段；“九環(huán)節(jié)”為：(1)激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)；(2)明確學(xué)習(xí)目標(biāo)；(3)形成信息通道；(4)公布學(xué)習(xí)計劃；(5)優(yōu)化資源管理；(6)豐富學(xué)習(xí)體驗；(7)體現(xiàn)學(xué)習(xí)成果；(8)產(chǎn)生學(xué)習(xí)反饋；(9)實現(xiàn)知識遷移，具體過程如圖1所示：

圖1 有效的非正式學(xué)習(xí)過程圖

1.2 大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)過程設(shè)計分析

準(zhǔn)備階段、實施階段和收獲階段是循環(huán)過程，準(zhǔn)備階段主要為創(chuàng)設(shè)基礎(chǔ)環(huán)境，為實施階段打下環(huán)境基礎(chǔ)，實施階段為核心運(yùn)行階段，收獲階段實質(zhì)為學(xué)習(xí)反饋階段，驗證學(xué)習(xí)結(jié)果的有效性。當(dāng)學(xué)習(xí)結(jié)果是有效的，便完成了非正式學(xué)習(xí)過程；若學(xué)習(xí)結(jié)果是無效的，則返回準(zhǔn)備階段，進(jìn)一步優(yōu)化完善。

第一階段：大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)基礎(chǔ)環(huán)境（準(zhǔn)備階段）。

激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)：學(xué)習(xí)動機(jī)是大學(xué)生開展非正式學(xué)習(xí)的根本動力，始終貫穿于非正式學(xué)習(xí)過程中。

明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)是大學(xué)生進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)的根本方向，若不在開始進(jìn)行明確，大學(xué)生在長時間非正式學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)方向容易發(fā)生偏離。

形成信息通道：信息通道是大學(xué)生進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)的根本支撐，主要是指大學(xué)生與他人和大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)資源間的信息通道。

第二階段：促進(jìn)大學(xué)生有效的非正式學(xué)生發(fā)生（實施階段）。

公布學(xué)習(xí)計劃：學(xué)習(xí)計劃是大學(xué)生進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)的保障，對學(xué)習(xí)計劃的公布可以減少學(xué)習(xí)惰性，保證非正式學(xué)習(xí)效率，非正式學(xué)習(xí)計劃主要用于初步確定學(xué)習(xí)任務(wù)完成的時間節(jié)點。

優(yōu)化資源管理：資源管理是大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)效果提升的核心，是非正式學(xué)習(xí)的核心環(huán)節(jié)，資源管理主要包含對學(xué)習(xí)資料的管理、學(xué)習(xí)過程的管理。

豐富學(xué)習(xí)體驗：學(xué)習(xí)過程中遇到自身難以解決或難以突破的問題時，體驗不同的學(xué)習(xí)交流方式可以緩解壓力，便于開拓思路，提升學(xué)習(xí)效率。

第三階段：收獲學(xué)習(xí)成果，感悟反思，促進(jìn)自身學(xué)習(xí)能力提升（收獲階段）。

體現(xiàn)學(xué)習(xí)成果：學(xué)習(xí)成果是大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)有效性的根本保證，學(xué)習(xí)成果與學(xué)習(xí)目標(biāo)相對應(yīng)，是對目標(biāo)完成情況的整體概述，是評價非正式學(xué)習(xí)有效性的基本依據(jù)。

產(chǎn)生學(xué)習(xí)反饋：學(xué)習(xí)反饋是大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)的升華階段，當(dāng)學(xué)習(xí)成果已實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)時，與他人分享成果，增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)自信心；當(dāng)學(xué)習(xí)成果未達(dá)目標(biāo)時，積極向他人請教、探討，形成反思，查明問題節(jié)點，改進(jìn)完善。

實現(xiàn)知識遷移：在學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)反饋的基礎(chǔ)上，形成學(xué)習(xí)感悟，通過體會、交流，促進(jìn)自身原有知識結(jié)構(gòu)與新的學(xué)習(xí)成果產(chǎn)生碰撞，激發(fā)自身對更高層次問題的研究欲望，不斷創(chuàng)新，促進(jìn)自身學(xué)習(xí)能力的提升。

2 QQ+BLOG模式對大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)過程的支持

由于QQ和BLOG均屬于社會性軟件，且二者基本涵蓋了社會性軟件功能特點，故此落足于QQ和BLOG這兩種社會性軟件，對其在大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)中的支持進(jìn)行類比分析。

2.1 QQ對大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)過程的支持

QQ能夠幫助在線學(xué)習(xí)者獲取學(xué)習(xí)信息和學(xué)習(xí)機(jī)會、建立個人學(xué)習(xí)規(guī)劃并開展個性化學(xué)習(xí)活動、開展及時交流溝通活動并參與協(xié)作探究學(xué)習(xí)[3]。伴隨著Web 3.0的發(fā)展及手機(jī)、平板等終端設(shè)備的成熟，學(xué)習(xí)者使用QQ進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)可以不受時間、空間的限制，設(shè)備間的無縫切換使得用戶可在電腦、手機(jī)、平板等無線終端之間根據(jù)不同學(xué)習(xí)環(huán)境隨意進(jìn)行學(xué)習(xí)。QQ功能幾乎涵蓋了現(xiàn)今大多數(shù)社會性軟件的功能，屬于一種綜合功能類軟件，并且其在過億人次的使用過程中，每個功能所能起到的作用也可以被發(fā)揮到淋漓盡致。騰訊在圍繞著QQ最本質(zhì)的即時聊天功能外，還陸續(xù)開發(fā)了移動QQ、QQ群、QQ郵箱、QQ網(wǎng)絡(luò)硬盤、QQ書簽等一系列工具集，極有利于學(xué)習(xí)者在非正式學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)資源的整理、知識管理，方便地實現(xiàn)隨時隨地的非正式學(xué)習(xí)過程，且這些工具均是統(tǒng)一放置在QQ用戶操作面板中，可實現(xiàn)一站式服務(wù)，方便隨時使用。

2.2 BLOG對大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)過程的支持

國內(nèi)學(xué)者賈全慧在《個人知識管理的革命》一文中指出BLOG本質(zhì)上是個人知識管理工具,是順應(yīng)知識管理的需求而出現(xiàn)的新型的依托于網(wǎng)絡(luò)的工具[4]。國外醫(yī)學(xué)專家也曾指出,BLOG可以促進(jìn)評論以及更有分析性地思考問題[5]。很多新研究都證明了BLOG可以幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行思考,并通過互動評論等手段不斷推動個人建構(gòu)并完善自身的知識結(jié)構(gòu)，形成有效學(xué)習(xí)。所以，BLOG在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中很多方面都會起到積極促進(jìn)作用，可以有效利用BLOG可視化編輯、日志發(fā)布、博文分類管理、博客評論、博客公告及資源共享等6項功能來支持和促進(jìn)大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)。

2.3 QQ+BLOG模式對大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)過程的支持

圖2 QQ+BLOG模式對“準(zhǔn)備階段”的支持圖

“QQ+BLOG模式”對大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)三階段、九環(huán)節(jié)的對應(yīng)支持如圖2、圖3、圖4所示。

第一，QQ+BLOG模式對“準(zhǔn)備階段”的支持。

激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)：通過QQ交流和博文交流方式激發(fā)大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)動機(jī)，其中QQ交流包含：單人QQ交流、QQ群交流、移動QQ交流；博文交流包含：博客日志和博客評論。

突出非正式學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過博客日志歸類功能突出大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)目標(biāo)，可通過將學(xué)習(xí)目標(biāo)作為博文歸類標(biāo)題實現(xiàn)。

形成非正式學(xué)習(xí)信息通道：通過QQ交流功能建立自身與他人或自身與群體間的即時交流通道，實現(xiàn)信息互通，激發(fā)產(chǎn)生創(chuàng)新思維；通過BLOG互評方式功能建立自身與他人的異時交流通道，促進(jìn)大學(xué)生深入思考學(xué)習(xí)問題，實現(xiàn)學(xué)習(xí)思維上的飛躍。

第二，QQ+BLOG模式對“實施階段”的支持。

圖3 QQ+BLOG模式對“實施階段”的支持圖

公布學(xué)習(xí)計劃：通過博客公告功能或通過QQ聊天宣傳功能促使大學(xué)生將自身非正式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)計劃向外界公布，會讓大學(xué)生產(chǎn)生一定的學(xué)習(xí)緊迫感，起到督促自身加快完成學(xué)習(xí)進(jìn)度效果。

優(yōu)化資源管理：通過QQ書簽和QQ郵箱功能可以為資源管理提供基礎(chǔ)條件，其中QQ書簽可用于整理網(wǎng)頁信息資源、QQ郵箱功能可用于收集各類文獻(xiàn)、音頻、視頻資源，在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮博客博文管理功能對所獲取的各類信息、資源進(jìn)行分類管理；通過博客資源共享功能實現(xiàn)文獻(xiàn)、文檔、音頻、圖片等各類文件類資源的上傳分類，實現(xiàn)資源優(yōu)化，提升學(xué)習(xí)效率。

豐富學(xué)習(xí)體驗：通過QQ語音、QQ視頻、BLOG互評學(xué)習(xí)交流方式會豐富大學(xué)生學(xué)習(xí)體驗，強(qiáng)化彼此間的隱性知識交流，會更容易突破自身瓶頸，起到事半功倍的效果。

第三，QQ+BLOG模式對“收獲階段”的支持。

圖4 QQ+BLOG模式“收獲階段”的支持圖

體現(xiàn)學(xué)習(xí)結(jié)果：通過博客日志發(fā)布功能發(fā)布學(xué)習(xí)成果，積極與他人分享，通過他人評論、點擊率等量化指標(biāo)體現(xiàn)學(xué)習(xí)效果

產(chǎn)生學(xué)習(xí)反饋：當(dāng)學(xué)習(xí)成果已實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)時通過博客日志發(fā)布功能發(fā)布學(xué)習(xí)感悟，形成學(xué)習(xí)反饋；當(dāng)學(xué)習(xí)成果未能實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)時，通過QQ交流或BLOG互評功能主動與他人交流，查明問題原因和問題節(jié)點，改進(jìn)完善，直至完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

實現(xiàn)知識遷移：通過QQ交流或博文交流分享學(xué)習(xí)成果，積極與他人討論，促進(jìn)自身產(chǎn)生新的、更高層次的學(xué)習(xí)問題，發(fā)生知識遷移，實現(xiàn)自身非正式學(xué)習(xí)能力的提升。

3 小結(jié)

在以上對非正式學(xué)習(xí)和社會性軟件的理論分析基礎(chǔ)上，通過發(fā)揮QQ和BLOG兩種綜合型社會性軟件的綜合性功能，構(gòu)建出了QQ+BLOG模式來支持大學(xué)生非正式學(xué)習(xí)，但是此模式的應(yīng)用效果還未知，也未能建立合理有效的評價體系，后期仍然需要進(jìn)行大量的后續(xù)研究。

[1]莊秀麗，劉雙桂.擁抱2004社會性軟件年[J].中國電化教育，2004(7):61-64.

[2]Harder G.Connecting the Dots:Social Software and the Social Nature of Libraries[J].Can Lib Ass,2006(2):54-55.

[3]李士強(qiáng),孫紅光.泛在學(xué)習(xí)理論下QQ學(xué)習(xí)工具集的應(yīng)用探究[J].軟件導(dǎo)刊,2011(6):23-25.

[4]賈全慧.個人知識管理的革命[J].系統(tǒng)管理,2008(178):42-43.

[5]Eide F,Eide B.Brain of aBlogger[EB].[2006-03-07].http://www.prweb.com/releases/2005/3/prw-eb213538.htm.

[責(zé)任編輯：束仁龍]

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1674-1102(2016)04-0152-03

10.13420/j.cnki.jczu.2016.04.043

2016-05-23

池州學(xué)院人文一般研究項目（2014RW008）。

王成（1986—），男，安徽淮南人，池州學(xué)院音樂與教育學(xué)院助教，碩士，研究方向為教育技術(shù)學(xué)基本理論。