張媛媛

摘 要：在突發(fā)事件中，“新聞報道也是救援”已成共識。媒體在突發(fā)災難事件發(fā)生的第一時間，及時準確、公開透明、高效有序地開展新聞發(fā)布，對于推動事件的妥善處理至關重要。本文將以“東方之星”客船長江沉沒為例，歸納主流媒體在災難報道中面臨的挑戰(zhàn)，分析新形勢下主流媒體如何報道突發(fā)災難事件。

關鍵詞：“東方之星”客船沉沒；主流媒體；災難報道

“東方之星”客船長江沉沒事件：

2015年5月28號，隸屬于重慶東方輪船公司的“東方之星”客輪從南京出發(fā)開往重慶，中途還?？苛四暇┒鄠€港口。

2015年6月1日21時30分許，載有400多人的巨大客輪突遇龍卷風，在長江中游湖北監(jiān)利水域沉沒，船體傾覆倒扣在水中。

2015年6月1日22時10分左右，長江海事局下屬岳陽海事局指揮中心接到一個船員來電，該船因暴風雨拋錨時看到兩個人沿江往下漂，一個穿著救生衣一個抱救生圈，因風雨太大無法施救，特報警。后來這兩個人被海巡船救起，告知“東方之星”客船沉沒。

2015年6月1日23時51分，湖北省委省政府部門接到自救上岸的船上落水人員電話報警后，立即啟動應急預案。

2015年6月2日1時許，長江干線水上搜救協(xié)調中心接報，重慶東方輪船公司所屬旅游客船“東方之星”輪在長江湖北監(jiān)利段突遇龍卷風瞬間翻沉。

2015年6月2日凌晨5時許，湖北省政府應急辦發(fā)布消息：“東方之星”客船上行至長江水域湖北省荊州市監(jiān)利縣大馬洲水道44號過河標水域處（長江中游航道里程299.9公里），突遇龍卷風翻沉。

截至2015年6月13日，經有關各方反復核實、逐一確認，“東方之星”號客輪上共有454人，其中成功獲救12人，遇難442人。

事件發(fā)生后，主流媒體如鳳凰網(wǎng)報道了《“東方之星”客輪船員名單公布》《長江傾覆客輪“東方之星”完整行程》；人民網(wǎng)報道了《“東方之星”遇難者人數(shù)已升至396人》《“東方之星”客輪翻沉事件十大釋疑》；新媒體澎湃報道了《東方之星真的遭遇了龍卷風嗎？調查專家稱三種情況可準確判斷》。由此可見，主流媒體與新媒體都報道了這次的沉船事件。下文將從主流媒體在報道中的挑戰(zhàn)方面，思考主流媒體在災難事件中如何更好地報道。

1 主流媒體在突發(fā)災難報道中的新挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)一：兩個輿論場并存，考驗傳統(tǒng)主流媒體輿論引導水平。

當前，新媒體尤其是自媒體的異軍突起，信息傳播的迅速性、便捷性、碎片化、去中心化等特征被強化，傳統(tǒng)媒體“一錘定音”難度越來越大。一方面，以社交媒體為主要載體的民間輿論場日益壯大；另一方面，社會輿論與民間輿論之間難以溝通和交流。民間輿論場特別是網(wǎng)絡輿論場挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)主流媒體在突發(fā)災難事件中的輿論引導主動權。

此次“東方之星”客船沉沒事件中，微博、微信等網(wǎng)絡輿論場的力量不可小覷。在六月份的百度百科十大熱詞排行榜中，就有“6.1東方之星旅游客船傾覆事件”，可見其在社交媒體討論的火熱程度。但是，縱觀諸如微博、微信一類的網(wǎng)絡輿論場，其關注點除了傷亡情況、救援情況外，更多的卻在討論事故原因，有質疑事發(fā)客船的船長、事發(fā)公司的聲音，更有質疑政府監(jiān)管不力的聲音。在這當中，作為傳統(tǒng)主流媒體卻顯得過于平靜，僅僅是報道一再攀升的傷亡情況和政府派出的救援力量，對于普通民眾最想知道的翻船原因卻不能及時發(fā)布，使社會輿論與民間輿論之間脫節(jié)。

挑戰(zhàn)二：信息碎片化時代，挑戰(zhàn)主流媒體報道時效。

“人人都有麥克風”的時代，新聞準入門檻不斷降低。突發(fā)災難事件中，事故現(xiàn)場的每一個人都是報道者，雖然他們不具備專業(yè)的新聞素養(yǎng)，但他們在微博、微信等社交平臺上發(fā)布的事故現(xiàn)場碎片化信息，第一時間還原現(xiàn)場，比媒體的新聞報道有更強的代入感。

此次“東方之星”客船沉沒事件中，事發(fā)地的網(wǎng)友利用手機、DV等音視頻設備，拍攝事發(fā)現(xiàn)場相關的圖片、視頻分享到微博、微信中，讓無論是遠在外地的事故受害家屬還是關心此次事件的全球華人都能及時了解現(xiàn)場信息，圖片、音頻、視頻的呈現(xiàn)更是讓人們有了立體直觀的感受。事發(fā)現(xiàn)場的環(huán)境怎樣？是否利于救援？水勢湍急與否？船體現(xiàn)在情況如何？能否有生還者藏身船體內？也許事發(fā)現(xiàn)場的圖片或視頻信息并不能解決人們的這些疑問，但能看到或聽到事發(fā)現(xiàn)場的相關情況，心里至少有了底，不會因為一無所知使心懸著。

2 主流媒體在新形勢下如何報道突發(fā)災難事件的思考

2.1 保持新聞的真實性

堅守真實性，是突發(fā)災難報道的根本原則。任何媒體報道都必須以堅守新聞真實為第一要務，在新聞報道中的時間、地點、人物、事情、原因和經過都經得起核對。在新媒體環(huán)境下，微博、微信等社交媒體在群眾獲取即時信息方面顯示出了強大生命力，同時正是因為社交媒體的便利性，我們只需動動手指便可發(fā)布一條新聞，所以保證新聞的真實性顯得尤為重要。只有對信息進行的嚴格把關，才能最大限度地保證新聞的真實性，從而提升信息發(fā)布的質量。

2.2 主流媒體對自身社會責任的考量

在新媒體環(huán)境下，“XX加油”“為XX祈禱”等一系列煽情的語言充斥在微博、微信等社交媒體之中，但是推動事件發(fā)展的信息卻相對較少。這是一種“悲情式傳播”，由于新媒體缺乏對自身責任的考量和定位，加入了個人主觀的情緒在報道中，所以導致了報道中只留下煽情的影子。主流媒體從業(yè)人員一定要明確定位，所承擔的角色應該符合大眾期待，在面對突發(fā)性災難新聞的報道時，應該是理性而專業(yè)的。與此同時，還需要更加注重“科學救災”，通過采訪相關領域的專家，從專業(yè)角度深層次解讀災難發(fā)生的原因、救援工作進展情況等公共關注的問題。

2.3 主流媒體切勿人云亦云

在新媒體時代，如果說新媒體較之傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢是及時性、交互性，那么主流媒體較之新媒體的優(yōu)勢則在于他的權威性。在新媒體時代，新聞的時效性已經被賦予了新的意義，主流媒體在信息發(fā)布的及時性上并不能與新媒體相比，但更加重要的是誰對新聞的闡釋更加符合公眾期待，更有說服力。

災難發(fā)生初期，受眾對現(xiàn)場信息的需求極其迫切。主流媒體在確保真實性的前提下，必須盡最大努力確保重要節(jié)點、重要進展在第一時間發(fā)稿，最大限度壓縮謠言傳播的空間。主流媒體要緊緊抓住自身優(yōu)勢，面對疑云重重的新聞報道，做到小心查證，不必一味追求“零時差”，要知道散播假消息的殺傷力比緘默不語更大。

2.4 注重人文關懷

在對待遇難家屬的采訪中，主流媒體應該更加注重人文情懷，將自己放到遇難家屬的境地上，去思考什么樣的采訪方式和問題是家屬能夠接受的，如何與遇難家屬進行溝通才能確保報道的順利進行，又能盡量減少對采訪者的傷害。恪守新聞倫理，尊重生命和人格，避免因“消費災難”對遇難者家屬造成二次傷害。

3 結語

新媒體的發(fā)展一方面拓寬了受眾獲取和傳播信息的渠道，一方面造成了謠言的滋生與蔓延，從而使得新聞的真實性受到極大的挑戰(zhàn)。因而受眾接收信息時，要有去偽存真的意識，不能隨波逐流，做謠言的推手。而新聞從業(yè)人員則應該明確自身的社會責任，保證新聞的真實性，注重人文關懷，從而提高傳媒的公信力。

參考文獻：

[1]突發(fā)災難現(xiàn)場采訪技巧與災難新聞報道方法[DB/OL].全媒派.

[2]孫娜.淺析新媒體環(huán)境下的突發(fā)性災難報道——以“馬航MH370失聯(lián)”為例[J].