李璇

（山東省臨沂市第一中學,山東 臨沂 276000）

團購營銷對高中生消費行為的影響

李璇

（山東省臨沂市第一中學,山東 臨沂 276000）

團購營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)社交屬性而產(chǎn)生的一種新型營銷方式。商家可以通過用戶訂閱以及鼓勵用戶分享購物信息等方式將產(chǎn)品信息提供給互聯(lián)網(wǎng)用戶，以實現(xiàn)點對點營銷的目的。當代高中生是互聯(lián)網(wǎng)的忠實用戶，其追求個性時尚，具有趨同心理和“從眾”心態(tài)等特點使之與互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷深社交、精傳播、強關系的特性相適應。因此，互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷必將對高中生消費行為產(chǎn)生愈加深刻的影響。

互聯(lián)網(wǎng)；口碑營銷；高中生；消費行為；強關系

一、影響高中生網(wǎng)絡團購的消費行為因素

高中生的消費趨向和消費心理對網(wǎng)絡團購的市場發(fā)展十分有利，他們思想素質(zhì)比較高，追求時尚，喜歡新奇新潮的物品，容易接受新鮮事物，很快便能適應網(wǎng)絡團購這樣的消費方式。此外，網(wǎng)絡團購的產(chǎn)品普遍比實體店便宜，對于對價格十分敏感的高中生來說，物美價廉是他們購物的最佳選擇。網(wǎng)絡團購產(chǎn)品的質(zhì)量和價格是高中生關注的問題，商家為提高市場占有率而大肆降價，利用高中生基于團購價格低廉的契機，采用較低的價格吸引高中生的眼球。正是由于團購網(wǎng)站的產(chǎn)品價格優(yōu)勢，吸引了高中生鐘情于網(wǎng)絡團購。團購網(wǎng)站購物的安全性。由于互聯(lián)網(wǎng)站的公開性、互動性和虛擬性，使得消費者對網(wǎng)站購物的安全性格外重視。一旦安全問題得到有效保障，消費者就會樂意接受這種購物方式。2016年的“雙十一”，淘寶旗下的天貓商城以1000億完美收官，天貓之所以較淘寶取得更高的業(yè)績，就在于天貓商家要向淘寶繳納保證金，支持7天退款，有更好的售后保障，就好比天貓是專賣店，淘寶就是雜貨店。消費者肯定愿意選擇安全性高、質(zhì)量有保障的網(wǎng)站進行交易。網(wǎng)站的安全性，直接決定了顧客的是去是留。網(wǎng)上交易的安全性，不僅包括商品質(zhì)量的安全性，還包括交易和支付的安全性。網(wǎng)絡虛擬的交易和支付行為，使得付款和收貨不能同時進行，并且網(wǎng)上商家的身份信息良莠不齊，很容易致使網(wǎng)絡欺詐行為的發(fā)生。消費者在支付時所使用的信用卡資料信息，也可能會被某些不法分子非法利用，造成消費者對網(wǎng)上交易安全的恐懼。

網(wǎng)上交易與傳統(tǒng)的交易模式不同，消費者只能通過網(wǎng)站中賣家對產(chǎn)品圖片的展示以及對產(chǎn)品的描述來確定自己的購買行為，一旦付款后所收到的產(chǎn)品與網(wǎng)站中介紹的不符或者產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，又或遲遲收不到產(chǎn)品，就會引起消費者的爭議。如果消費者企圖以法律的手段來尋求解決，又會由于賣家提供的資料不真實而無法追因溯果。目前，由于誠信問題的缺失而引起的假冒偽劣、虛假銷售、網(wǎng)絡欺詐等行為早已屢見不鮮，這些都嚴重制約著我國網(wǎng)絡購物持久、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、高中生網(wǎng)絡團購現(xiàn)狀及存在的問題

從眾行為就是指缺乏自己主見、缺乏個人判斷力而形成的一種跟風隨大流的一種行為方式。這種從眾行為是目前高中生中普遍存在的，往往選購商品時都和室友或者周圍的同學保持一致。有時看到一群人在排隊購物，往往就潛意識地覺得這個商品很好，會毫不猶豫地加入排隊的隊伍中。

每個人的家庭經(jīng)濟條件不同，支付能力各異，部分高中生的消費水平遠遠超出了自己的支付能力，過度高消費，盲目攀比。高中生居住在集體宿舍，宿舍其他人的消費行為影響著自己的消費行為，看到室友買這個品牌，自己也產(chǎn)生購買欲望，過分追求潮流，盲目追求品牌而忽視了個人的經(jīng)濟承擔能力。

現(xiàn)代的高中生是一群有活力，追求時尚的人，他們關注時代的消費潮流。有些高中生是月光族，一個月的生活費很快就用完了，他們?yōu)榱俗菲孀沸伦访３２幌б磺写鷥r進行超前消費。還有些成績不太好的高中生為了追求心里平衡，很大程度上都通過物質(zhì)消費來提升自己的優(yōu)越感，這是一種不健康的消費方式。由上述幾種消費方式可見，目前高中生的消費行為是不夠理性成熟的，缺乏獨立的判斷能力，不能很好分析并反省自己的消費行為，從而形成一種盲目消費、攀比消費以及超前消費的行為。當然這其中也并不全是高中生個人因素造成的，還有社會環(huán)境以及家庭環(huán)境等因素。

高中生消費群體熱衷于網(wǎng)絡團購，這部分消費市場穩(wěn)定。此外，高中生的電腦普及度高，他們的網(wǎng)齡較長，對電腦的熟悉程度比一般人要高，消費水平相對也較高。因此高中生在網(wǎng)絡團購中影響較大，他們能形成強大的購物力量，對網(wǎng)絡團購市場的發(fā)展起著關鍵作用。

在校高中生還沒正式工作，平均每月生活費不高，所以對商品的價格十分敏感，喜歡物美價廉的產(chǎn)品，此外在校高中生常常為了節(jié)約時間，他們更愿意采取更方便快捷的方式購物。而網(wǎng)絡團購正好也滿足了他們的各方面需求，加之，高中生居住在集體宿舍，他們會相互介紹和推薦團購網(wǎng)站，因此高中生消費比較傾向于這個購物方式。

隨著電子商務經(jīng)濟的不斷發(fā)展，高中生更喜歡方便快捷，物美價廉的產(chǎn)品，他們對網(wǎng)絡團購的網(wǎng)站，如：美團網(wǎng)，糯米網(wǎng)，拉手網(wǎng)等忠誠度較高，尤其對食品、服飾等團購網(wǎng)站更是比較忠誠。有些商家利用價格低廉這個賣點吸引高中生，但產(chǎn)品卻以次充好，部分高中生消費者對團購的產(chǎn)品缺乏安全感，無法辨別產(chǎn)品質(zhì)量。隨著網(wǎng)絡交易的不斷發(fā)展，很多黑客利用這樣的機會盜取交易金額，這給消費者帶來了一定的損失，使消費者對交易安全感到擔憂，影響他們的購物方式。部分高中生抱怨商家的服務不夠完善，商家不能及時給他們提供比較好的購物建議，不能及時解決他們的問題。此外，在售后，對他們不滿意的地方不能提出比較好的改進方案。

三、高中生網(wǎng)絡團購對策分析

從學校來看，學校應引導學生樹立科學的消費觀念，用優(yōu)秀的消費文化熏陶學生。同時教育學生不要盲目進行攀比，避免為追求時尚而進行從眾消費，增強個人理財觀念，合理安排好吃、穿、住、用和行等方面的消費比例，理性消費。從學生自身來說，個人應時刻提醒自己要理性消費，避免盲目從眾，用科學的消費觀引導自己。學?？梢赃M行財務知識的宣傳普及，開展理財知識競賽，使高中生接受理財?shù)慕逃?。其次，充分利用校園網(wǎng)、廣播電視臺、宣傳欄等傳播媒介，形成科學合理、健康理財?shù)奈幕諊?。再次，可以采取一些實踐活動，比如勤工助學、兼職等，使高中生感受到財富的來之不易，對自己不良的理財行為和理財習慣深刻反省，從而形成正確的理財觀念?？傊?，高中生網(wǎng)絡團購要理性消費，克服在團購中種種問題。網(wǎng)絡團購需多方共同努力，才能使其健康長遠的發(fā)展。

李璇（1999-），女，山東省臨沂市第一中學學生。