崔子龍

（山東省淄博職業(yè)學(xué)院，山東 淄博 255314）

淺議企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任

崔子龍

（山東省淄博職業(yè)學(xué)院，山東 淄博 255314）

近幾年來(lái)，“牛奶三聚氰胺”“瘦肉精”“地溝油”“黑心棉”等企業(yè)產(chǎn)品安全事件屢屢發(fā)生，拷問(wèn)著企業(yè)的使命與社會(huì)責(zé)任感。本文通過(guò)分析我國(guó)企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的現(xiàn)象和問(wèn)題,來(lái)判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

使命；經(jīng)營(yíng)管理；社會(huì)責(zé)任

三十多年來(lái)的改革開(kāi)放一下子縮短了中國(guó)與世界的距離，全球化競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中堅(jiān)力量的中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家們用智慧和勇氣推動(dòng)著偉大的商業(yè)創(chuàng)新，向世界創(chuàng)造了一個(gè)“中國(guó)式”的經(jīng)濟(jì)奇跡。但是在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，“牛奶三聚氰胺”“瘦肉精”“地溝油”“黑心棉”“天津大爆炸”等企業(yè)產(chǎn)品安全事件屢屢發(fā)生，拷問(wèn)著企業(yè)的使命與社會(huì)責(zé)任感。近年來(lái)，雖然“社會(huì)責(zé)任”在中國(guó)慢慢興起，但對(duì)不少企業(yè)來(lái)說(shuō)還是個(gè)陌生的詞匯，中國(guó)也為此付出了沉重的代價(jià)?？?cè)丝谡既祟?/5、世界上最大的發(fā)展中國(guó)家、正在變成“世界工廠”的中國(guó)，面臨眾多環(huán)境、能源、職工權(quán)益等問(wèn)題，而在這樣的狀態(tài)下，表明我國(guó)企業(yè)界亟需呼喚社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

一、企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任概述

企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的熱議，“吹皺一池春水”，促使人們反思企業(yè)的本性與責(zé)任。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，有一句話很流行，幾乎成了許多企業(yè)的“圣經(jīng)”，那就是“企業(yè)以追求最大利潤(rùn)為目的”。一般說(shuō)來(lái)，商人賺錢(qián)屬天經(jīng)地義，無(wú)可厚非，但是，任何人賺錢(qián)都要取之有道，不能不擇手段，不能損人利已，不能危害社會(huì)，這里就有個(gè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展歷程表明經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)不僅要盈利負(fù)責(zé)，還要對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

管理學(xué)大師德魯克窮其一生都在研究一個(gè)命題：企業(yè)的使命到底是什么？以前比較被認(rèn)同的觀點(diǎn)是為了追求利潤(rùn)最大化。但某些企業(yè)家卻用自己的行為顛覆了這個(gè)觀點(diǎn)：比爾·蓋茨把微軟帝國(guó)的霸業(yè)做到了頂峰，就一個(gè)轉(zhuǎn)身去做慈善了，如今比爾·蓋茨基金會(huì)已經(jīng)成為全世界的NO.1，可謂又創(chuàng)造了一個(gè)微軟神話。“股神”巴菲特一下子捐出了370億美元的資產(chǎn)，這筆錢(qián)可以買(mǎi)269座全球最貴的房子、相當(dāng)于德國(guó)一年的國(guó)防預(yù)算，或者是納米比亞50年的醫(yī)療經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然，更可以是無(wú)數(shù)中小企業(yè)長(zhǎng)期奮斗的利潤(rùn)目標(biāo)。 可見(jiàn)財(cái)富積累到一定階段，只是數(shù)字的表現(xiàn)，并不能成為企業(yè)的真正使命。在全球倡導(dǎo)“和諧共存”、“環(huán)境保護(hù)”，中國(guó)提倡構(gòu)建“社會(huì)主義和諧社會(huì)”的今天，另一種企業(yè)使命觀——企業(yè)的使命是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，便水到渠成地浮出水面。

二、我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與社會(huì)責(zé)任現(xiàn)象和問(wèn)題

為什么近幾年來(lái)，我國(guó)的部分企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感會(huì)缺失，甚至其中不乏我國(guó)知名的大企業(yè)。我想原因有其中幾點(diǎn)：

（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善是部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的重要原因：我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是從1992年鄧小平“南巡”講話中最早提出的，至今不過(guò)25年，在這短短的25年里，雖然我們做出了巨大的努力，但是直到現(xiàn)在，對(duì)如何搞好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題上還有很多不完善的地方，尤其是對(duì)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主題的企業(yè)行為的規(guī)范，至今還是存在很多空白。

（二）企業(yè)管理者的素質(zhì)及其錯(cuò)誤的管理制度導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失：“盈利至上，利潤(rùn)唯一”成為許多企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的功能和基本定位。而有些企業(yè)只注重眼前利益，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，許多企業(yè)對(duì)企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任理解不一。認(rèn)識(shí)的不一致和不全面影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，同時(shí)某些企業(yè)管理者采用不恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒ā?/p>

（三）社會(huì)誠(chéng)信系統(tǒng)不健全必然造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失：誠(chéng)信是現(xiàn)代企業(yè)中任何組織存在的重要基礎(chǔ)，也是做人做事的基本準(zhǔn)則。誠(chéng)信不僅有道德價(jià)值，而且還蘊(yùn)涵著重大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。中外企業(yè)管理實(shí)踐證明，誠(chéng)實(shí)是任何一個(gè)企業(yè)成功的法寶。

（四）法律規(guī)范與社會(huì)監(jiān)督尚不完善必然造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失：改革開(kāi)放30多年來(lái)，特別是在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中，我國(guó)高度重視法制建設(shè)，制定了大量規(guī)范企業(yè)行為的法律法規(guī)。對(duì)規(guī)范企業(yè)行為，推進(jìn)企業(yè)履行基本的社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生了重要作用。但是，由于我國(guó)建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的時(shí)間太短，對(duì)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也處在一種探索過(guò)程中。

三、提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的措施和建議

（一）企業(yè)的管理者應(yīng)該積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的制度建設(shè)：衡量一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀，不僅要看它盈利的多少，還要看它是否承擔(dān)了它相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，管理者要認(rèn)真研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理體系，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，考慮我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)際，促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任功能并完善相應(yīng)制度，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。

（二）要加強(qiáng)地方政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管力度：政府在推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中發(fā)揮著重要作用，地方政府應(yīng)積極發(fā)揮政府部門(mén)的職能作用，以政策去引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)任的行為，同時(shí)通過(guò)逐步建立市場(chǎng)激勵(lì)和社會(huì)監(jiān)督與服務(wù)機(jī)制來(lái)積極推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。把推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任作為全面落實(shí)的發(fā)展觀，完善企業(yè)的管理制度。

（三）企業(yè)要注重守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：一要把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量和服務(wù)為依托，狠抓全面質(zhì)量管理，建立一套規(guī)范化、科學(xué)化和制度化的質(zhì)量管理體系，以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。二要建立相應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)客戶的需求做出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務(wù)體系。三要積極更新經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，使誠(chéng)信變成員工自覺(jué)行為，貫穿于企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的思想道德基礎(chǔ)。

（四）企業(yè)要注重節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境，建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)：企業(yè)要樹(shù)立人與自然和諧的價(jià)值觀，承擔(dān)對(duì)人類生態(tài)環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。努力做到節(jié)約和合理利用資源，大力發(fā)展廢水、廢氣、固體廢棄物以及余熱、余壓的綜合處理和循環(huán)利用。鼓勵(lì)企業(yè)在生產(chǎn)中應(yīng)采用循環(huán)工藝，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，加大科技含量高節(jié)能型設(shè)施的投入，向社會(huì)和消費(fèi)者提供質(zhì)量好，環(huán)保型產(chǎn)品和服務(wù)，贏得消費(fèi)者和所在社區(qū)、政府對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和支持。

[1]江曾培.企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任感[EB/OL].東方網(wǎng)，pinglun.eastday. com,東方評(píng)論，2007-02-16.

[2]覃艷華.從三鹿問(wèn)題看企業(yè)社會(huì)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2008,(36).

[3]楊紫元.商業(yè)文化與素養(yǎng)[M].北京：高等教育出版社,2016.

崔子龍，工商管理碩士，淄博職業(yè)學(xué)院教師。