張彩霞?王維陽

摘 要：頂崗實習(xí)是在學(xué)生完成在校學(xué)習(xí)課程以后進行的企業(yè)實踐環(huán)節(jié)，是鍛煉學(xué)生專業(yè)能力和非專業(yè)能力的重要途徑。由于技校生綜合素質(zhì)的“特殊性”，進入企業(yè)會面臨各種問題，及時對其加以情感溝通引導(dǎo)，將對整個頂崗實習(xí)起到不可或缺的作用，從而真正實現(xiàn)校企合作共贏。本文就如何做好技工學(xué)校頂崗實習(xí)生情感溝通引導(dǎo)工作進行分析探討。

關(guān)鍵詞：思想動態(tài)管理 情商培養(yǎng) “不適應(yīng)”癥狀

頂崗實習(xí)生是擁有學(xué)生和企業(yè)準員工雙重身份的一類特殊群體，正因其特殊性，決定了在頂崗實習(xí)期間實施有效跟蹤管理的重要性。人最敏感脆弱的便是內(nèi)心情感，對于正值青春年少的學(xué)生，他們的心理變化更是迥異，甚至無預(yù)見性可言。所以，學(xué)生的思想動態(tài)管理作為頂崗實習(xí)管理中的重要環(huán)節(jié)，在穩(wěn)定學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、提高學(xué)生實習(xí)效果以及保障學(xué)生實習(xí)利益等方面起著重要的作用。筆者認為，在頂崗實習(xí)期間，學(xué)生會遇到形形色色的問題，從而“滋生”不同的情感或情緒，學(xué)校、企業(yè)、家庭多方及時恰當?shù)貙ζ淝楦屑右杂行贤ê鸵龑?dǎo)是很有必要的。尤其是技工學(xué)校的學(xué)生，他們的“特殊個性”又更增加了這一舉措的艱巨性。

一、頂崗實習(xí)生面臨的窘境分析

1.適應(yīng)能力分析

適應(yīng)在心理學(xué)上一般指個體調(diào)整自己的動機和心理狀態(tài)，使之與環(huán)境條件的要求相符合。適應(yīng)能力包括人際交往能力、表達能力、組織管理能力、客觀評價自我的能力、承受一定挫折的能力等等。適應(yīng)能力的高低直接影響到就業(yè)的成敗。

技工學(xué)校的學(xué)生，就業(yè)率相對高些，因為絕大多數(shù)學(xué)生對自我崗位的定位要求還是挺準確的，但就業(yè)質(zhì)量并不高，待遇相對較低。初入職場，需要調(diào)整或?qū)W習(xí)充電的較多，但容許適應(yīng)的時間并不多。在學(xué)校，學(xué)生周圍都是同齡的、相似的群體，即使偶爾搞點“小特殊”，耍點“小任性”，老師也會適當督促教導(dǎo)、批評處罰，并沒有使其感到有太多的不適應(yīng)性，甚至有的還不自覺地形成了一定的依賴性或被動性。但學(xué)生進入企業(yè)，成為企業(yè)的準員工后，環(huán)境的性質(zhì)發(fā)生根本性改變，不會再有誰時時刻刻“監(jiān)督”或說教，要靠自己學(xué)著如何了解一切、如何融入一切、如何評價一切、如何解決一切。

適應(yīng)能力強的學(xué)生基本不會感到有太多壓力。但適應(yīng)能力弱或較差的學(xué)生，就可能會產(chǎn)生一些負面情緒。有的會選擇向朋友、家人或老師傾訴，有的則壓抑著這份不快，自我堆積，甚至還會不自覺地將這種負能量帶入工作中，從而影響到領(lǐng)導(dǎo)或同事們對其的評價，陷入惡性循環(huán)。

2.專業(yè)能力分析

一般來說，學(xué)生就業(yè)后能否很快適應(yīng)專業(yè)工作要求，取得用人單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認同，與其掌握專業(yè)知識技能的狀況密切相關(guān)。學(xué)生專業(yè)知識技能的水平越高，就越能勝任工作和發(fā)展工作，越有利于工作中各種關(guān)系的處理，更利于形成良好的職業(yè)發(fā)展循環(huán)。

進入企業(yè)，雖然面對的是嶄新的生產(chǎn)環(huán)境，但學(xué)生因個體專業(yè)技能功底的不同，再加之領(lǐng)悟能力、勤奮度、吃苦耐勞精神等綜合因素的輔助作用，有的頂崗實習(xí)生會因為是新手，沒什么經(jīng)驗，技術(shù)上不夠熟練，導(dǎo)致無法順利完成生產(chǎn)任務(wù)而產(chǎn)生對工作的抵觸心理、消極心理，有點“自我強迫較勁”，認為既然做不好，那肯定是自己特別笨，沒有這個崗位的操作能力，干脆就放棄不做或瞎做了，大不了換個工作，沒有基本的責(zé)任感或?qū)ぷ鞯淖鹬馗小８猩跽?，不想著認真勤奮些，多主動虛心向老師傅請教，快速提升自己對新設(shè)備的運用掌握能力，從而達到相應(yīng)崗位的專業(yè)技能需求，而是將一切責(zé)任歸咎于學(xué)校，譴責(zé)學(xué)校為何不多教他些，為何沒有跟企業(yè)同樣的設(shè)備。有的學(xué)生將一切責(zé)任歸咎于同事，為何不像老師或同學(xué)那樣，一遍遍地教自己直到學(xué)會為止。有的學(xué)生還將一切責(zé)任歸咎于父母，為何不幫自己找份好工作，像別人一樣“輕松掙錢”，像別人一樣“成才”。類似上述這些負面情緒囤積得越多，其實學(xué)生自我精神壓力也會越大，如果不加以及時溝通引導(dǎo)，學(xué)生很容易陷入一些偏激或更嚴重的思想漩渦里，反而不利于工作的開展和職業(yè)能力的提升。

二、頂崗實習(xí)生情感溝通引導(dǎo)的有效措施

頂崗實習(xí)是為了培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、專業(yè)知識、職業(yè)能力和就業(yè)競爭力，利用學(xué)校和企業(yè)兩種既不同又緊密聯(lián)系的教育環(huán)境和教育資源，通過課堂教育與實際工作的有機結(jié)合，培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線需要的高技能應(yīng)用型人才的一種人才培養(yǎng)模式。

1.學(xué)生情商的培養(yǎng)

品德教育將影響學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)。要注意學(xué)生的思想品德，只有思想品德好的學(xué)生，才能培養(yǎng)形成好的職業(yè)道德品質(zhì)和良好的職業(yè)忠誠度，才會促進企業(yè)文化建設(shè)。

教師不光要傳授知識，更要傳遞一份愉悅。救一個人，要先救他的思維；救一個人，要先教他改變心態(tài)；幫一個人，要先幫他養(yǎng)成良習(xí)；助一個人，要先助他自己做完事情。就業(yè)難最大的問題不是培養(yǎng)的學(xué)生多了，而是就業(yè)觀念沒有轉(zhuǎn)變。教師要幫助學(xué)生破除鄙薄輕視職業(yè)技能的思想，樹立尊重勞動、尊重技能的觀念，破除狹隘的成才意識，樹立行行出狀元的觀念。

除了在校期間，通過各類課程或各類主題活動對學(xué)生情商進行有意識的培養(yǎng)外，學(xué)生進入頂崗實習(xí)期，學(xué)校特別是班主任，也不能中斷這種培養(yǎng)，要不定期地跟蹤學(xué)生的思想，及時掌握學(xué)生的動態(tài)，了解學(xué)生的近況。如果條件允許，最好能與企業(yè)人事部門、家長建立為期一年的頂崗實習(xí)卡或檔案。一旦碰到那些“不適應(yīng)”學(xué)生，教師就能通過這個卡或檔案，采用多種形式，比如QQ、微信（視頻）、電話、面敘等方式，幫助他們消除“不適應(yīng)”癥狀，愉悅投入企業(yè)建設(shè)中。當然，一方面，學(xué)生若能主動參與到這項活動中會獲得最佳的管理效果。另一方面，情商的培養(yǎng)絕非是短期即見成效，而是一個長期系統(tǒng)性的工程，它隱蘊于日常的點點滴滴中，需要我們對學(xué)生進行動態(tài)的心理跟蹤輔導(dǎo)。

2.學(xué)生智商的強化

這里的智商，特指專業(yè)知識和技能。技工學(xué)校的學(xué)生，專業(yè)技術(shù)過關(guān)是最基本的，否則進入企業(yè)，就不能快速上手，用人單位的評價將大打折扣。學(xué)校要密切與相關(guān)企業(yè)的合作，要盡量避免學(xué)校實訓(xùn)與企業(yè)生產(chǎn)脫節(jié)，借助軟硬件的保障，提升學(xué)校專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。比如，前期聘請企業(yè)專家和技術(shù)骨干，共同參與或主導(dǎo)課程設(shè)置；中期參與或主導(dǎo)技能過程化考核評定，向?qū)W生傳授強化最基本的操作技術(shù)和技巧，并教會學(xué)生要舉一反三，而不是被動地似棋子推一步走一步；后期參與或主導(dǎo)，提醒、引導(dǎo)學(xué)生如何調(diào)整自己以適應(yīng)企業(yè)節(jié)奏，如何在職場中贏得競爭力，獲得主動權(quán)。

教師及時疏導(dǎo)學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中出現(xiàn)的心理問題，讓學(xué)生零距離感受企業(yè)文化、熟悉企業(yè)管理模式和運作機制，掌握職場人際技巧等，從而為學(xué)生順利就業(yè)奠定良好的心理基礎(chǔ)，使學(xué)生更自信地踏上工作崗位。這樣也能在真正意義上實現(xiàn)校企互贏合作，從而為后續(xù)的招生就業(yè)創(chuàng)下更好的口碑效應(yīng)。

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（作者單位：江蘇省常州技師學(xué)院）