張潔

筆者從所在小學(xué)的一個(gè)校區(qū)，面向低、中、高三個(gè)學(xué)段，在一年級(jí)、三年級(jí)、五年級(jí)隨機(jī)各抽取了一個(gè)班，同時(shí)面向該校區(qū)全體教師，進(jìn)行了“家校溝通新模式的調(diào)查”，75位教師、104位家長(zhǎng)參與了調(diào)研。通過(guò)分析調(diào)查數(shù)據(jù)，筆者有以下發(fā)現(xiàn)：

微信成為最主要的溝通手段。微信、電話、面談，是現(xiàn)今教師與家長(zhǎng)溝通的主要手段。其中微信由于使用方便、快捷、互動(dòng)性強(qiáng)，能夠共享文字、圖片、語(yǔ)音等諸多優(yōu)勢(shì)，受到教師和家長(zhǎng)的青睞，已成為教師和家長(zhǎng)溝通時(shí)使用頻率最高的溝通工具。

信息供給和接收意愿有分歧。教師多為家長(zhǎng)教師微信群的組織者、主導(dǎo)者，因此群的主要話語(yǔ)權(quán)也在教師。教師選擇微信群的主要原因是其傳遞信息方便快捷、覆蓋全面，因此，發(fā)的通知、指導(dǎo)類的信息較多。而家長(zhǎng)希望微信群的信息形式多樣、內(nèi)容豐富，滿足自己多角度了解孩子在學(xué)校的成長(zhǎng)點(diǎn)滴的愿望。

信息量大成為雙刃劍。從溝通的效果來(lái)看，微信群的信息量大、發(fā)布速度快，確實(shí)促進(jìn)了雙方的及時(shí)溝通，豐富了溝通的內(nèi)容，但是回復(fù)過(guò)多，翻看不便，容易遺漏信息，也影響了溝通的效果。

作為教師，在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的時(shí)代背景下怎樣使用日益更新的技術(shù)手段與家長(zhǎng)溝通？作為學(xué)校管理者，怎樣指導(dǎo)、促進(jìn)教師合理使用這些技術(shù)手段，達(dá)到促進(jìn)家校有效溝通，更好地幫助學(xué)生成長(zhǎng)的目的？在此，筆者和大家分享幾點(diǎn)想法。

好的關(guān)系來(lái)自溫暖的溝通。家長(zhǎng)的教育需求多元化，孩子的個(gè)性越來(lái)越強(qiáng)，家庭情況復(fù)雜……在這種背景下，教師要與家長(zhǎng)建立良好的溝通關(guān)系，“親密有間”、觀念一致地聯(lián)手促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)，確實(shí)不很容易。但如果老師在與家長(zhǎng)的溝通中，更多地用同理心考慮問(wèn)題，換位思考，將心比心，那么，不管是用微信、短信還是面談，都可以讓雙方的關(guān)系更融洽，讓溝通更順暢有效。比如，有一位老師在天氣預(yù)報(bào)中了解到晚上會(huì)下大雪，第二天又恰逢考試，老師就給家長(zhǎng)發(fā)了一條短信：“各位家長(zhǎng)晚上好，看到天氣預(yù)報(bào)，晚上會(huì)下雪，明早一定不好走，晚上讓孩子早點(diǎn)休息吧，可以早點(diǎn)起床。明天遇上特殊情況不要著急，安全第一。如果您為了按時(shí)上班想早點(diǎn)兒送孩子到學(xué)校，可以和我聯(lián)系，我到學(xué)校去等?！钡诙?，老師早早來(lái)到學(xué)校，迎接學(xué)生。盡管天氣惡劣，交通擁堵，這個(gè)班的學(xué)生卻沒(méi)有一個(gè)人遲到。一個(gè)溫暖的短信，帶著教育者的仁愛(ài)之心，消散了雪天的寒冷，讓家長(zhǎng)、孩子與老師之間的關(guān)系更為融洽。

好的群體需要相互的尊重。不論是飛信群還是微信群，既然是個(gè)群體，就需要成員之間相互尊重，老師敬業(yè)、家長(zhǎng)樂(lè)群，這個(gè)群體才能穩(wěn)定、持久、團(tuán)結(jié)，達(dá)到最好的溝通效果。老師在群里要用自己的“敬業(yè)”——及時(shí)發(fā)布信息、了解家長(zhǎng)反饋、解決家長(zhǎng)疑問(wèn)、記錄孩子成長(zhǎng)等，指導(dǎo)和影響家長(zhǎng)，傳遞滿滿的教育正能量。家長(zhǎng)在群里要用自己的“樂(lè)群”——及時(shí)的回復(fù)、心平氣和的詢問(wèn)、鼓勵(lì)的話語(yǔ)、誠(chéng)懇的建議、無(wú)私的分享等，欣賞孩子的成長(zhǎng)，肯定老師的付出，借鑒其他家長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)、平等討論共同關(guān)注的問(wèn)題，共同營(yíng)造一個(gè)尊重、和諧的溝通氛圍。這樣，才能使“群”成為一個(gè)積極向上、有利于孩子更快、更好地成長(zhǎng)的溝通群體。

好的教育需要敏銳的捕捉。時(shí)代在進(jìn)步，溝通的手段日新月異，其實(shí)，用什么并不重要，重要的是要敏銳地選擇合適的溝通方式，只有適合的才是最好的。在求新、求快的同時(shí)，一定要停下來(lái)好好地想一想，不忘初心——教育的本質(zhì)是育人，溝通的目的是為了更好地育人。教育是門(mén)藝術(shù)，是博大精深的，是需要精益求精的。在教育實(shí)踐中，教師要做學(xué)生的心靈捕手，敏銳地捕捉最恰當(dāng)?shù)慕逃龝r(shí)機(jī)，選擇最合理有效的溝通手段，既能見(jiàn)微知著，也不忘防微杜漸，如此，才能成為一名理性的教育者。