【摘 要】通過介紹800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)的基本組成及其功能特性，展望了該系統(tǒng)在民航機(jī)場(chǎng)安全生產(chǎn)中的應(yīng)用前景，從而推廣數(shù)字集群錄音系統(tǒng)在機(jī)場(chǎng)地面調(diào)度的應(yīng)用，能夠有效提供安全生產(chǎn)事故責(zé)任中的關(guān)鍵證據(jù)。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字集群 錄音系統(tǒng) 安全生產(chǎn)

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.04.014 中圖分類號(hào)：TN912 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2016）04-0073-05

引用格式：王思勇. 800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)在民航機(jī)場(chǎng)安全生產(chǎn)中的應(yīng)用分析[J]. 移動(dòng)通信， 2016，40（4）： 73-77.

1 引言

隨著西北民航的不斷發(fā)展以及T3航站樓的正式投用，西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)進(jìn)入雙跑道運(yùn)行時(shí)代，對(duì)地面指揮調(diào)度系統(tǒng)提出了更高的要求，西北空管局于2012年建成一套TETRA標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字集群通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)容量2000余個(gè)，主要用于機(jī)場(chǎng)地面業(yè)務(wù)的指揮調(diào)度，用戶涉及機(jī)場(chǎng)內(nèi)幾十個(gè)單位，承載60多種重要業(yè)務(wù)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。

由于民航業(yè)務(wù)的特殊性，安全記錄對(duì)于民航安全運(yùn)行管理十分重要。為保障民航機(jī)場(chǎng)日常生產(chǎn)運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)及多元化服務(wù)，提高民航安全生產(chǎn)效益，建設(shè)一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、功能完備的800MHz數(shù)字集群語音記錄儀系統(tǒng)十分必要，可確保800MHz集群通信系統(tǒng)安全運(yùn)行中的信息可追溯查詢，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)語音記錄，確保用戶能隨時(shí)查詢數(shù)字集群語音通話記錄及回放通話內(nèi)容。

對(duì)于民航業(yè)務(wù)來說，一個(gè)重大事件的背后往往是多業(yè)務(wù)的協(xié)作，事件的參與者往往在多個(gè)通話組同時(shí)發(fā)起呼叫，包含組呼、緊急呼叫、通播組呼叫、背景組呼叫、臨時(shí)重組呼叫、私密呼叫，甚至電話雙工呼叫。對(duì)于錄音的要求是高級(jí)別系統(tǒng)級(jí)的，在重大事件發(fā)生之后，對(duì)錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)回溯，重建事件發(fā)生時(shí)的整個(gè)場(chǎng)景是非常必要的，這對(duì)于事件解析、事后追查、責(zé)任判定以至于制作法庭質(zhì)證的關(guān)鍵證據(jù)都有著非常重要的作用和價(jià)值。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及功能分析

2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖如圖1所示。

模塊名稱及其功能描述如下：

（1）主備語音記錄儀：進(jìn)行錄音處理。

（2）存儲(chǔ)服務(wù)器：錄音備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)機(jī)，以防數(shù)據(jù)丟失。

（3）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫后臺(tái)服務(wù)。

2.2 系統(tǒng)功能分析

語音數(shù)據(jù)記錄儀采用Windows 2003 SEV操作系統(tǒng)，提供Windows客戶端與Web客戶端供用戶日常操作使用，操作界面友好、簡單易用，系統(tǒng)應(yīng)用功能強(qiáng)大。

（1）系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)提供多項(xiàng)初始設(shè)置和功能設(shè)置選擇，具體如下：

初始設(shè)置包括工作環(huán)境和相關(guān)參數(shù)，一次設(shè)置，永久有效；

功能設(shè)置包括設(shè)置錄音門限、設(shè)置記錄通道、設(shè)置語音壓縮比、設(shè)置存儲(chǔ)空間報(bào)警門限、選擇記錄的同步時(shí)鐘模式，語音通道和雷達(dá)通道名稱不少于6個(gè)漢字。

（2）設(shè)備狀態(tài)監(jiān)視

系統(tǒng)中各個(gè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視，提供圖形或列表顯示設(shè)備狀態(tài)。

（3）存儲(chǔ)狀態(tài)監(jiān)視

存儲(chǔ)設(shè)備包括工作盤、備份盤。存儲(chǔ)設(shè)備狀態(tài)包括總記錄容量、已用容量、空閑容量、預(yù)計(jì)剩余可錄音時(shí)間。

（4）通道狀態(tài)監(jiān)控

支持語音、網(wǎng)絡(luò)線路狀態(tài)監(jiān)視，包括空閑/錄音/斷線等線路狀態(tài)、通話雙方號(hào)碼、開始錄音時(shí)間、錄音時(shí)長、DTMF（Dual Tone Multi Frequency，雙音多頻）等信息。

（5）實(shí)時(shí)監(jiān)聽

支持通過客戶端對(duì)線路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽，監(jiān)聽對(duì)通話音質(zhì)沒有任何影響，不會(huì)干擾正常通話，可支持30路以上同時(shí)監(jiān)聽。

（6）數(shù)據(jù)記錄查詢

支持常規(guī)查詢、高級(jí)查詢，具體如下：

常規(guī)查詢可以根據(jù)錄音時(shí)間、錄音通道、錄音時(shí)長、分機(jī)號(hào)碼、對(duì)方號(hào)碼等條件對(duì)歷史記錄進(jìn)行查詢；

高級(jí)查詢除常規(guī)查詢條件外，可以根據(jù)通話時(shí)長、錄音類型、文檔分類、備注等信息查詢錄音。

查詢結(jié)果可以進(jìn)行回放、導(dǎo)出、手工備份、分類管理、添加備注。

（7）查詢結(jié)果排序

針對(duì)查詢結(jié)果可以通過點(diǎn)擊任一關(guān)鍵字進(jìn)行再排序。

（8）語音回放

用戶可以對(duì)通話語音進(jìn)行播放、暫停、快放、慢放、循環(huán)播放、區(qū)段播放、順序播放、同步播放。其中，順序播放是對(duì)播放隊(duì)列通話語音逐個(gè)串行播放；同步播放是對(duì)播放隊(duì)列通話語音同步并行播放，自動(dòng)同步時(shí)鐘，真實(shí)還原多路通話原來的通話內(nèi)容的順序。系統(tǒng)在播放錄音過程中，播放器數(shù)字時(shí)鐘顯示語音通話原始時(shí)間。

（9）錄音導(dǎo)出

可以對(duì)查詢結(jié)果按指定語音編碼格式進(jìn)行導(dǎo)出，語音文件在導(dǎo)出時(shí)自動(dòng)解密，可以使用通用語音播放器進(jìn)行播放。

（10）手工備份

可以將制定數(shù)據(jù)手工備份到外部存儲(chǔ)設(shè)備中。

（11）錄音分類管理

可以設(shè)置錄音類別，對(duì)某條通話錄音設(shè)置類別，進(jìn)行錄音分類管理。查詢時(shí)可以把類別作為條件進(jìn)行查詢。

（12）錄音備注

對(duì)某條通話錄音進(jìn)行備注，以方便查閱。查詢時(shí)可以把備注作為條件進(jìn)行查詢。

（13）統(tǒng)計(jì)報(bào)表

包括通話清單、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、通道清單及其他數(shù)據(jù)報(bào)表。

（14）日志管理

可以按指定的條件查詢?nèi)罩?，查詢條件和查詢結(jié)果包含開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、通道、狀態(tài)、描述。當(dāng)日志存儲(chǔ)周期記錄達(dá)到100 000條以上，不可刪除篡改，自動(dòng)循環(huán)覆蓋。

（15）告警管理

可以為每種告警事件設(shè)置告警等級(jí)與告警策略，告警策略可以根據(jù)不同時(shí)間段設(shè)置通知媒體與通知對(duì)象。支持多種條件查詢告警事件，可以批量取消某類告警；支持多種條件查詢告警通知，可以取消未發(fā)送的通知；支持故障事件自動(dòng)恢復(fù)功能，可以查詢未閱讀的自動(dòng)恢復(fù)告警事件。

（16）備份轉(zhuǎn)儲(chǔ)服務(wù)單元功能

記錄數(shù)據(jù)在磁盤內(nèi)以周期性循環(huán)覆蓋方式存放，覆蓋到達(dá)預(yù)設(shè)門限值前將告警提示管理員。系統(tǒng)支持記錄鎖定功能，被鎖定的記錄將一直保存在存儲(chǔ)介質(zhì)中，不會(huì)被新記錄覆蓋。

1）數(shù)據(jù)備份

支持將數(shù)據(jù)備份到外部介質(zhì)中；

系統(tǒng)提供自動(dòng)和手工這2種備份模式，其中自動(dòng)包括實(shí)時(shí)備份、定時(shí)備份。

2）提供備份數(shù)據(jù)瀏覽回放工具

支持在備份介質(zhì)備份完畢后，備份介質(zhì)可以在系統(tǒng)外進(jìn)行錄音記錄的查詢和回放；

支持備份介質(zhì)在錄音系統(tǒng)內(nèi)查詢和回放。

3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與還原

可以定時(shí)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括硬件配置、系統(tǒng)參數(shù)、賬號(hào)等。支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的還原。

（17）告警服務(wù)單元功能

告警服務(wù)單元為整個(gè)系統(tǒng)提供設(shè)備告警與告警通知服務(wù)。通知媒體支持聲光、短消息、郵件，每種故障類型可以設(shè)置故障等級(jí)，包括緊急、嚴(yán)重、普通3個(gè)等級(jí)。支持告警通知策略，可以根據(jù)值班表配置告警通知對(duì)象。提供設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)定時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，包括時(shí)報(bào)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)與月報(bào)，可以通過短信息或者郵件通知到管理人員。

1）告警策略

可以為每個(gè)告警事件設(shè)置不同告警策略，告警策略可以定義不同時(shí)間段的通知媒體與通知對(duì)象。

2）告警媒體

支持多種告警媒體以及每種告警多個(gè)實(shí)例備份設(shè)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)多種媒體、多種網(wǎng)絡(luò)同時(shí)告警，及時(shí)把故障通知管理人員。

短消息：向預(yù)設(shè)的管理人員手機(jī)發(fā)送告警通知短消息；

郵件告警：系統(tǒng)自動(dòng)向預(yù)設(shè)的管理人員郵箱發(fā)送告警通知郵件；

聲光告警：客戶端的聲卡播放告警聲，桌面發(fā)出閃爍，及時(shí)提醒值班人員。

3）設(shè)備狀態(tài)定時(shí)報(bào)表

設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)定時(shí)統(tǒng)計(jì)功能包括如下：

時(shí)報(bào)：每小時(shí)報(bào)告一次當(dāng)前系統(tǒng)的狀態(tài)；

日?qǐng)?bào)：每日?qǐng)?bào)告一次當(dāng)前系統(tǒng)的狀態(tài)；

周報(bào)：每周報(bào)告一次當(dāng)前系統(tǒng)的狀態(tài)；

月報(bào)：每月報(bào)告一次當(dāng)前系統(tǒng)的狀態(tài)。

通知內(nèi)容包括新故障數(shù)、已處理故障數(shù)、未處理故障數(shù)、當(dāng)前周期內(nèi)錄音記錄數(shù)，可以通過短信息、郵件發(fā)送給管理人員。

（18）原始數(shù)據(jù)校驗(yàn)

系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)據(jù)刪除篡改檢測(cè)功能，包括記錄篡改刪除檢測(cè)與語音數(shù)據(jù)文件篡改刪除檢測(cè)，采用先進(jìn)的防刪除防篡改技術(shù)，可以通過客戶端查看發(fā)現(xiàn)刪除篡改的日志并恢復(fù)原始數(shù)據(jù)記錄。

（19）支持SNMP協(xié)議

系統(tǒng)支持多機(jī)組網(wǎng)，統(tǒng)一網(wǎng)管。SNMP（Simple Network Management Protocol，簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）的目的是簡化大型網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的管理和數(shù)據(jù)的獲取，可以使用一個(gè)網(wǎng)管軟件統(tǒng)一管理支持SNMP協(xié)議的受控設(shè)備。通過SNMP網(wǎng)管軟件可以監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行，當(dāng)某臺(tái)記錄儀設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，向SNMP網(wǎng)管軟件發(fā)送Trap告警，及時(shí)提醒管理。

（20）錄音信息監(jiān)聽服務(wù)軟件

實(shí)現(xiàn)與TCS（TETRA Connectivity Server）服務(wù)器的通信功能；

支持對(duì)60個(gè)通話組的信息監(jiān)聽；

實(shí)時(shí)顯示呼入和呼出的通話，顯示信息包括序號(hào)、主叫電臺(tái)ID號(hào)、呼叫事件、結(jié)束事件、呼叫時(shí)長、所在通話組等；

通話組管理功能：提供組織塊管理功能，對(duì)所屬的所有通話組進(jìn)行管理，用戶可自由指定需要進(jìn)行監(jiān)聽的通話組；

與錄音系統(tǒng)軟件協(xié)同工作，將通話組信息與錄音文件進(jìn)行對(duì)應(yīng)，并保存到數(shù)據(jù)庫中；

支持通話組監(jiān)聽信息分發(fā)服務(wù)，為業(yè)務(wù)單位實(shí)時(shí)提供通話組監(jiān)聽信息；

通話組監(jiān)聽信息發(fā)布服務(wù)采用Socket通信協(xié)議，并提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口；

權(quán)限管理功能：可以對(duì)不同的業(yè)務(wù)用戶分配不同的通話組監(jiān)聽信息。

3 系統(tǒng)在機(jī)場(chǎng)的應(yīng)用前景

民航機(jī)場(chǎng)的任何一項(xiàng)重要工作均是跨部門多單位共同執(zhí)行完成的，要求準(zhǔn)確無誤且安全高效，任何一個(gè)崗位出現(xiàn)紕漏都可能造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失或者重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故，嚴(yán)重者甚至觸及刑律，而這些在地面需要完成的工作的通信調(diào)度又都是應(yīng)用了800MHz數(shù)字集群通信系統(tǒng)的調(diào)度指揮功能。因此，除了保障集群系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的正常工作以外，通話時(shí)間和內(nèi)容的留存就顯得至關(guān)重要，各個(gè)單位均高度重視。有的單位采用了音頻錄音，但音頻錄音容易受到外界的干擾和影響，常常錄音不全面，同時(shí)無法確認(rèn)錄音的時(shí)間點(diǎn)和說話人的具體身份，而這些又是一旦出現(xiàn)安全責(zé)任事故所需要的關(guān)鍵證據(jù)。800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)能夠徹底解決音頻錄音的這些不足之處，數(shù)字錄音不僅錄音音質(zhì)清晰，而且還能隨時(shí)按照需要進(jìn)行各種查詢和復(fù)制，為收集安全生產(chǎn)調(diào)度的語音數(shù)據(jù)起到了決定性作用。例如，飛機(jī)到港后有很多環(huán)節(jié)，包括：通知廊橋?？繖C(jī)、保潔打掃衛(wèi)生、通知郵料公司加油、機(jī)務(wù)進(jìn)行飛機(jī)檢查、通知貨運(yùn)搬運(yùn)貨物、通知餐食進(jìn)行配餐、通知客服接待旅客等，缺一不可。一旦其中某個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)造成不安全事件，甚至出現(xiàn)生產(chǎn)責(zé)任事故，這些地面通信均可依靠800MHz數(shù)字集群系統(tǒng)來完成。

當(dāng)基于法律需求或責(zé)任認(rèn)定等原因需要保留數(shù)字集群語音通信的錄音時(shí)，配備這樣一套錄音系統(tǒng)便顯得極為重要。該錄音系統(tǒng)具有強(qiáng)大的功能、超強(qiáng)的穩(wěn)定性，可24小時(shí)連續(xù)不斷地并發(fā)錄下60路語音信息（將來可以擴(kuò)充到同時(shí)錄下120路語音信息），單個(gè)用戶目前可達(dá)到600余個(gè)（擴(kuò)容后可達(dá)到1500余個(gè)），存儲(chǔ)時(shí)間可達(dá)一年以上，主要用于空中管制的地面調(diào)度、機(jī)場(chǎng)跑道檢查調(diào)度、機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行中心的地面指揮調(diào)度、機(jī)場(chǎng)公安/安檢/消防指揮調(diào)度、公司飛行簽派等重要業(yè)務(wù)和機(jī)場(chǎng)各單位車輛運(yùn)行調(diào)度，以及貨運(yùn)、油料的裝載調(diào)度等終端用戶的錄音監(jiān)測(cè)、定時(shí)查詢、轉(zhuǎn)儲(chǔ)等，從而提升相關(guān)單位的安全生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效益。

4 結(jié)束語

800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)的建立標(biāo)志著西北民航的安全生產(chǎn)管理又上了一個(gè)新臺(tái)階，尤其是為西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)地面通信的各種生產(chǎn)調(diào)度責(zé)任劃分提供了科學(xué)的依據(jù)，可有效減少事故責(zé)任帶來的法律糾紛，保障了民航機(jī)場(chǎng)日常生產(chǎn)安全運(yùn)行并提供了優(yōu)質(zhì)及多元化服務(wù)，從而提高了民航安全生產(chǎn)的社會(huì)效益。由此可見，800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)在民航機(jī)場(chǎng)安全生產(chǎn)運(yùn)行中起到了不可或缺的作用。

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