何伉++宋汶龍++傅益人

高度智能的云平臺(tái)應(yīng)該是基于房地人才網(wǎng)行業(yè)人才服務(wù)的前期、中期與后期的全程智能服務(wù)模式。新媒體環(huán)境下的人才云服務(wù)模式將會(huì)大大提高房地人才網(wǎng)、企業(yè)與人才的溝通效率，降低服務(wù)的空間與時(shí)間的阻礙，提升服務(wù)效能。

一、化解“程序”產(chǎn)能過(guò)剩，準(zhǔn)確制導(dǎo)行業(yè)需求

（一）精準(zhǔn)定位企業(yè)人才雙向需求

房地人才網(wǎng)作為溝通行業(yè)與人才的橋梁，首先需要改善的是前臺(tái)交互媒介的產(chǎn)能過(guò)剩，調(diào)整原先復(fù)雜繁瑣的交互程序，精簡(jiǎn)交互登記環(huán)節(jié)，精確制導(dǎo)無(wú)論是企業(yè)還是應(yīng)聘者在前端需要了解的內(nèi)容。

（二）優(yōu)化定位歸類所需人才

房地人才網(wǎng)根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行智能操作設(shè)計(jì)，自動(dòng)將相關(guān)職位進(jìn)行分類匯總，同時(shí)將各個(gè)職位的描述進(jìn)行綜合，確定最新的職位要求描述，同時(shí)根據(jù)不同的企業(yè)規(guī)模，對(duì)應(yīng)職位定位，確定企業(yè)所需要的候選人標(biāo)準(zhǔn)，由“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”向“點(diǎn)對(duì)面”提供給企業(yè)參考。企業(yè)可以根據(jù)自身的要求，對(duì)于不同的候選人進(jìn)行定位歸類，使其資料實(shí)時(shí)更新到不同的職位序列中，去除重復(fù)或陳舊的簡(jiǎn)歷信息，提供最新的候選人排序推薦。

二、降低企業(yè)招聘成本，有序引導(dǎo)線上服務(wù)革新

（一）線上面試的組織與管理

通過(guò)平臺(tái)的企業(yè)終端或平臺(tái)終端，企業(yè)可以在封閉環(huán)境內(nèi)對(duì)候選人組織在線筆試、面試，完成招聘的前期準(zhǔn)備工作。智能交互平臺(tái)可以根據(jù)企業(yè)對(duì)于候選人的具體要求，對(duì)候選人群簡(jiǎn)歷進(jìn)行智能評(píng)價(jià)，優(yōu)先排序，提供排序名單給企業(yè)。企業(yè)根據(jù)排序，及時(shí)掌握空間的管理權(quán)限，發(fā)放筆試問(wèn)卷，或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)空間內(nèi)候選人進(jìn)行提問(wèn)，也可以公開(kāi)提問(wèn)。這種在線筆試與面試，候選人可以通過(guò)PC，也可以通過(guò)手持終端，可以以文字參與面試，也可以進(jìn)行語(yǔ)音與視頻。

（二）線上入職與培訓(xùn)的初步實(shí)現(xiàn)

一般而言，企業(yè)在完成線上招聘后，會(huì)對(duì)新錄用人員進(jìn)行培訓(xùn)。智能平臺(tái)還為企業(yè)提供線上培訓(xùn)服務(wù)，節(jié)省企業(yè)的入職培訓(xùn)時(shí)間。企業(yè)可以通過(guò)在企業(yè)平臺(tái)內(nèi)部建立社交群，吸納新進(jìn)人員入群，通過(guò)平臺(tái)企業(yè)端內(nèi)設(shè)空間進(jìn)行線上入職培訓(xùn)，入職前資料的轉(zhuǎn)交和呈遞，在進(jìn)入企業(yè)前完成必要的人事服務(wù)和基礎(chǔ)培訓(xùn)，為人才入職做好準(zhǔn)備。

（三）多元綜合，一網(wǎng)擁抱各類信息

網(wǎng)站可以依靠平臺(tái)收集各類企業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)，開(kāi)展行業(yè)職位薪酬分析；在招聘方面，可以通過(guò)各招聘渠道反饋的數(shù)據(jù)情況，評(píng)估招聘效果；在時(shí)間周期上，可以通過(guò)對(duì)推薦周期、面試錄用周期、人才到崗周期、試用周期等進(jìn)行分析，分析人才招聘直至到崗的服務(wù)情況；在對(duì)企業(yè)招聘的個(gè)性化風(fēng)格分析方面，可以根據(jù)客戶企業(yè)選擇、面試、錄用人才的共性以及否決人才的共性進(jìn)行總結(jié)，得出企業(yè)的選人風(fēng)格，同時(shí)也可以圍繞招聘企業(yè)人才放棄原因分析，了解人才放棄面試和錄用的原因及比例，并提出合理化改進(jìn)意見(jiàn)。招聘的綜合分析可以對(duì)企業(yè)招聘環(huán)節(jié)的全流程進(jìn)行控制、分析，了解企業(yè)對(duì)于外部人才的吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)提出合理化的改進(jìn)意見(jiàn)。通過(guò)多維度的數(shù)據(jù)分析，不僅可以獲取行業(yè)人才需求特點(diǎn)，還可以深入了解企業(yè)個(gè)性化需求。

（四）智能完善，整理更新陳舊信息

任何候選人的簡(jiǎn)歷信息與企業(yè)的招聘信息都具有時(shí)效性。及時(shí)掌握第一手候選人的求職信息對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，這樣才能為行業(yè)企業(yè)找到合適的候選人，才能為應(yīng)聘者找到合適的企業(yè)。所以平臺(tái)及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行處理，即時(shí)推薦給企業(yè)，節(jié)省企業(yè)的檢索和分析時(shí)間。

平臺(tái)的并發(fā)訪問(wèn)量也應(yīng)能夠支持行業(yè)的使用，匹配分析的速度不會(huì)受到并發(fā)訪問(wèn)的影響，因此平臺(tái)要適應(yīng)當(dāng)前或更大規(guī)模的并發(fā)訪問(wèn)量。同時(shí)，在界面設(shè)計(jì)上要一站式顯示，即把多界面切換操作合并在平臺(tái)界面中，減少在不同程序或網(wǎng)頁(yè)中的切換工作。通過(guò)簡(jiǎn)潔的操作，來(lái)滿足大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣，企業(yè)與應(yīng)聘者也可以根據(jù)自己的設(shè)計(jì)來(lái)自定義自己的界面。

三、梳理行業(yè)人才“去庫(kù)存”，合理主導(dǎo)職位信息管理

（一）企業(yè)“招聘鏈”智能優(yōu)化

針對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)可以借助房地人才網(wǎng)職位信息管理模塊進(jìn)行崗位的智能發(fā)布、管理、面試的選擇與通知。企業(yè)可以在前臺(tái)職位信息管理模塊查看所有可用的職位信息，也可以新建、編輯和刪除職位信息，這些操作將以日志的形式顯示在系統(tǒng)中。同時(shí)，企業(yè)還可以通過(guò)平臺(tái)查看智能推薦與候選人自薦的簡(jiǎn)歷，這些簡(jiǎn)歷在平臺(tái)中將會(huì)根據(jù)職位匹配系統(tǒng)的相似比進(jìn)行排序，企業(yè)可以較為方便地選中候選人，對(duì)其進(jìn)行面試的通知和管理。

（二）智能建立人才數(shù)據(jù)平臺(tái)

人才數(shù)據(jù)平臺(tái)由大量的人才數(shù)據(jù)信息構(gòu)成。

首先，平臺(tái)從相關(guān)合作網(wǎng)站如前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)、應(yīng)屆生求職網(wǎng)、中心網(wǎng)站以及微信公眾號(hào)等收集候選人信息，并記錄信息的來(lái)源。其次，平臺(tái)提供給管理員及企業(yè)手動(dòng)導(dǎo)入信息的通道，例如在平臺(tái)的網(wǎng)站前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)中通過(guò)提供給用戶郵件、網(wǎng)頁(yè)和指定格式的文件導(dǎo)入信息的方法，進(jìn)行簡(jiǎn)歷和職位的錄入、批量導(dǎo)入導(dǎo)出。在表現(xiàn)形式上，平臺(tái)將多種獲取信息的渠道集中顯示，允許用戶將不同渠道的信息進(jìn)行格式化導(dǎo)入，大大降低了導(dǎo)入的工作量，節(jié)省了在不同應(yīng)用程序中切換的時(shí)間。同時(shí)，平臺(tái)提供指定范圍和格式的簡(jiǎn)歷和職位的導(dǎo)出功能，以便用戶將簡(jiǎn)歷或職位信息發(fā)送給客戶。導(dǎo)出信息時(shí)，可以選擇導(dǎo)出的信息字段，比如用戶不想導(dǎo)出簡(jiǎn)歷的聯(lián)系方式，則可以在導(dǎo)出前去掉聯(lián)系方式選項(xiàng)。平臺(tái)自動(dòng)將每天收取到的簡(jiǎn)歷和職位信息進(jìn)行清理和格式化，去除重復(fù)信息、驗(yàn)證信息的有效性包括時(shí)效性、真實(shí)性以及是否符合行業(yè)規(guī)則要求等，對(duì)過(guò)期信息進(jìn)行刪除后，存入人才蓄水池回收站。

四、補(bǔ)大數(shù)據(jù)協(xié)同合作短板，科學(xué)倡導(dǎo)人才服務(wù)云范式

（一）多元聯(lián)手實(shí)現(xiàn)人才全方位驗(yàn)證

數(shù)據(jù)云通過(guò)簡(jiǎn)歷上的身份證進(jìn)行唯一性驗(yàn)證綁定，與行業(yè)人才數(shù)據(jù)檔案庫(kù)連接，完整呈現(xiàn)出應(yīng)聘者在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展軌跡，為行業(yè)企業(yè)考察人才提供參考依據(jù)，同時(shí)數(shù)據(jù)云無(wú)縫連接政府相關(guān)部門(mén)網(wǎng)站，對(duì)行業(yè)人才其他領(lǐng)域的檔案與情況進(jìn)行了解。數(shù)據(jù)云以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式，在人才蓄水池建立“候選人應(yīng)聘檔案”，包含企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的面試評(píng)價(jià)、崗位表現(xiàn)、個(gè)人特質(zhì)、績(jī)效成績(jī)、離職原因等各方面基本信息。通過(guò)平臺(tái)，既可以有效地篩除應(yīng)聘者的虛假信息，又可以推測(cè)出其求職意向，幫助應(yīng)聘者找到適合自己的崗位。同時(shí)，平臺(tái)還能實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息的在線無(wú)縫驗(yàn)證。個(gè)人可以選擇在系統(tǒng)前臺(tái)完成各類信息的認(rèn)證服務(wù)，如簡(jiǎn)歷認(rèn)證、學(xué)籍認(rèn)證、技能認(rèn)證、公民誠(chéng)信檔案的在線驗(yàn)證等，從而確保信息的真實(shí)性。

（二）智能響應(yīng)匹配崗位要求

平臺(tái)根據(jù)預(yù)先導(dǎo)入的行業(yè)信息，如基本情況、職業(yè)經(jīng)歷、行業(yè)專業(yè)技術(shù)、學(xué)歷、證書(shū)等，進(jìn)行簡(jiǎn)歷的真實(shí)性分析，如技能的相關(guān)性、技能的熟練程度、工作地點(diǎn)的相關(guān)程度、應(yīng)聘者的潛在求職意向等。同時(shí)，應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷根據(jù)個(gè)人設(shè)置將會(huì)開(kāi)放，同領(lǐng)域的相關(guān)人員可以建立關(guān)聯(lián)，相互認(rèn)可彼此的簡(jiǎn)歷信息與技能信息，認(rèn)可的部分將會(huì)被平臺(tái)記錄，作為推薦的依據(jù)。另外，平臺(tái)還提供便捷的信息擴(kuò)充接口，企業(yè)可以將自身的特殊需求快速加入系統(tǒng)中，對(duì)已有的信息進(jìn)行預(yù)先處理，提高職位匹配的精度。

（三）以數(shù)據(jù)集成倡導(dǎo)人才服務(wù)云范式

1.企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的集成

平臺(tái)的集成管理可以對(duì)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行多維度招聘數(shù)據(jù)分析，從而滿足應(yīng)聘者對(duì)于行業(yè)企業(yè)的了解。通過(guò)平臺(tái)可以獲取曾經(jīng)在這家企業(yè)工作過(guò)的人才對(duì)于企業(yè)的評(píng)價(jià)，及時(shí)掌握企業(yè)的基本情況、職位薪資與職業(yè)發(fā)展軌跡等，為自己的應(yīng)聘做好準(zhǔn)備。

2.在線薪酬系統(tǒng)的自我識(shí)別

平臺(tái)根據(jù)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷上所填寫(xiě)的企業(yè)、職位、薪酬，定位企業(yè)的規(guī)模大小、職位層級(jí)以及薪酬，根據(jù)平臺(tái)的職位智能匹配系統(tǒng)，將所得到的薪酬智能識(shí)別，確定在有效區(qū)間內(nèi)后，自動(dòng)存入相應(yīng)職位等級(jí)的職位薪資序列中，作為在線薪資的樣本，為行業(yè)薪資調(diào)查做第一手素材收集，同時(shí)為行業(yè)企業(yè)績(jī)效薪酬比較做數(shù)據(jù)積累。

3.在網(wǎng)職位的大集成搜索推薦

數(shù)據(jù)云不僅能夠?qū)?yīng)聘者個(gè)人情況進(jìn)行匯總集成，同時(shí)對(duì)于企業(yè)也同樣適用。數(shù)據(jù)云對(duì)企業(yè)在市工商局、市經(jīng)信委、市國(guó)資委的備案信息進(jìn)行集成，方便應(yīng)聘者了解應(yīng)聘企業(yè)的具體情況。同時(shí)，平臺(tái)還對(duì)在網(wǎng)發(fā)布的已注冊(cè)的同一家企業(yè)七日內(nèi)發(fā)布的所有崗位進(jìn)行匯總，將在不同網(wǎng)站上的職位信息統(tǒng)一匯總到平臺(tái)上，方便應(yīng)聘者根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇，遞送簡(jiǎn)歷，也方便企業(yè)HR及時(shí)掌握招聘情況。

陳品祿/責(zé)任編輯