李銀燕，楊秀華*

（第三軍醫(yī)大學(xué)第三附屬醫(yī)院，重慶 400042）

人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中應(yīng)用的效果研究

李銀燕，楊秀華*

（第三軍醫(yī)大學(xué)第三附屬醫(yī)院，重慶 400042）

目的 針對急診患者采用人性化護(hù)理舉措，觀察并分析應(yīng)用效果。方法 選取2014年4月～2015年4月我院收治的急診患者90例為研究對象，將其隨機(jī)分為研究組與參照組，各45例。參照組采取常規(guī)護(hù)理，研究組采取人性化護(hù)理方式，觀察并比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 應(yīng)用本院的自制護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表實(shí)施調(diào)查統(tǒng)計后，研究組護(hù)理滿意度優(yōu)于參照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 將人性化護(hù)理應(yīng)用于急診患者護(hù)理中，可以在推動患者的康復(fù)進(jìn)程過程中，獲得較高的滿意率，并增進(jìn)護(hù)患之間的密切聯(lián)系，值得推廣。

人性化護(hù)理；急診患者；應(yīng)用效果

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年4月～2015年4月我院收治的急診患者90例為研究對象，將其隨機(jī)分為研究組與參照組，各45例。其中具有急性疾病手術(shù)48例，急性創(chuàng)傷手術(shù)42例。其中研究組男25例，女20例；年齡25～78歲，平均年齡（46.5±0.6）歲。參照組男22例，女23例；年齡22～75歲，平均年齡（48.7±0.9）歲。所有患者以及家屬均知情同意，且患者具備正常交流能力，無精神癥狀。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

參照組患者給予常規(guī)的護(hù)理舉措，具體包括監(jiān)測臨床癥狀以及體征、了解并滿足所需；研究組患者給予人性化護(hù)理方式：①心理指導(dǎo)。急診患者通常會因?yàn)樽陨淼牟∏楫a(chǎn)生恐懼、緊張、不安或者焦慮、抑郁等不良情緒，對疾病的恢復(fù)產(chǎn)生較強(qiáng)的阻礙性。因此，護(hù)理人員需要及時的了解到患者的心理狀態(tài)，實(shí)施針對性的護(hù)理舉措。例如，告知患者消極情緒影響治療效果的發(fā)揮，并通過關(guān)懷、親切的口吻向患者介紹有關(guān)的健康知識，幫助建立健康的生活習(xí)慣；向患者介紹成功的治療病例，樹立積極的治療心態(tài)，提升治療依從性；②環(huán)境護(hù)理。護(hù)理人員要保障病房內(nèi)的環(huán)境干凈、清潔，使室內(nèi)溫度保持良好的狀態(tài)中，并確保陽光充足、空氣清新。同時維持病房內(nèi)的安靜狀態(tài)，為患者提供舒心的治療環(huán)境［1］；③用藥護(hù)理。護(hù)理人員在護(hù)理期間需要加強(qiáng)同醫(yī)師之間的配合力度，并且嚴(yán)格遵循醫(yī)囑進(jìn)行操作。在此期間，嚴(yán)密的監(jiān)測患者的病情變化情況，指導(dǎo)正確用藥，加強(qiáng)監(jiān)督用藥行為，叮囑患者切忌自行調(diào)整用藥劑量或者次數(shù)［2］?；颊呷绨l(fā)生異?，F(xiàn)象，立即匯報于醫(yī)師進(jìn)行積極處理；④個性化護(hù)理?；诩痹\科室患者的特點(diǎn)，護(hù)理人員需要具備豐富的理論知識以及較高的專業(yè)技能水平，在臨床護(hù)理實(shí)踐中發(fā)揮超強(qiáng)的臨床診治能力［3］。因此，護(hù)理人員需要將人文關(guān)懷理念應(yīng)用于護(hù)理期間，用心為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，了解需求并耐心解決，讓患者感受到安全感、責(zé)任心和滿足感。

1.3 評價指標(biāo)

采用我院自制的“護(hù)理滿意度調(diào)查問卷表”實(shí)施評價護(hù)理滿意度情況，調(diào)查表共有六項(xiàng)內(nèi)容，總分值各100分，獲得分值越高，表明護(hù)理效果越好，獲得的護(hù)理滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本研究數(shù)據(jù)采用SPSS 21.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行分析，計量資料以“x± s”表示，采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

研究組護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于參照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度比較（±s，%）

表1 兩組患者護(hù)理滿意度比較（±s，%）

組別 n 護(hù)理技術(shù) 護(hù)理服務(wù)流程 護(hù)理人員態(tài)度 心理護(hù)理 健康宣傳教育 環(huán)境護(hù)理研究組 45 96.57±5.10 94.36±5.30 97.26±4.71 97.36±6.05 95.58±6.12 96.65±5.48參照組 45 83.12±3.20 82.15±4.40 86.34±5.72 83.35±4.78 82.33±5.19 82.46±3.27 t 14.99 11.89 9.89 12.19 11.08 14.92 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

急診科室常引發(fā)各種醫(yī)療糾紛事故，通過將護(hù)理質(zhì)量獲得提升是有效避免此種情況的重要舉措。對于急診護(hù)理人員而言，通過對患者實(shí)施積極合理的護(hù)理方式，推動護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展至關(guān)重要。

人性化護(hù)理作為新型護(hù)理方式，其遵循以人為本、以患者為護(hù)理服務(wù)工作中心的原則，并且需要護(hù)理人員充分將愛心、責(zé)任感融入進(jìn)護(hù)理工作，在為患者提供優(yōu)質(zhì)、舒適的護(hù)理服務(wù)同時，推動患者的盡快康復(fù)［4］。

在本次的研究中，通過針對研究組45例患者實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，得到了普遍的護(hù)理滿意度。通過加強(qiáng)心理護(hù)理、環(huán)境護(hù)理、用藥護(hù)理以及個性化護(hù)理等工作，一方面能夠更加及時密切的監(jiān)測患者的生命體征變化情況，并為患者提供安靜、舒適、優(yōu)越的護(hù)理文化氛圍，另一方面也加強(qiáng)了護(hù)理人員同患者及其家屬之間的有效溝通，增進(jìn)了護(hù)患之間的關(guān)系，提升和諧度，有利于提升患者對于醫(yī)院的信賴感，降低醫(yī)療糾紛、護(hù)患糾紛事件的發(fā)生率，進(jìn)而增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù)度。

此外，應(yīng)用人性化護(hù)理，可以提升急診護(hù)理人員的專業(yè)

綜上所述，針對急診患者采取人性化護(hù)理方式，能夠得到理想的護(hù)理效果。不僅能夠得到廣泛的滿意度，促進(jìn)患者的盡快康復(fù)，而且對于提升護(hù)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生具有重要的作用，值得推廣應(yīng)用。

［1］ 汪遠(yuǎn)珍.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中應(yīng)用的效果評價［J］.當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2013，06：116.

［2］ 曹 慧.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中應(yīng)用研究分析［J］.繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2014，02：55-56.

［3］ 羅 瓊.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的效果觀察［J］.深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志，2015，22：170-171.

［4］ 崔艷芳.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察［J］.中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2014，2：257-258.

本文編輯：孫春宇

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ISSN.2096-2479.2016.05.150.02

楊秀華知識水平，推動其自行學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)的理論及護(hù)理知識，使其能夠在實(shí)踐護(hù)理中充分的發(fā)揮自身所長，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)工作，將護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。