蔣璐楊

Simventure是一款大型虛擬商業(yè)游戲，通過虛擬的運(yùn)營體驗(yàn)，包括對(duì)市場的監(jiān)控，資源的調(diào)度，法務(wù)的處理，和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)四大塊對(duì)公司進(jìn)行掌控，來得到真實(shí)的創(chuàng)業(yè)心得。玩家應(yīng)該注意市場的動(dòng)向和趨勢，時(shí)刻監(jiān)控財(cái)狀況，確保資源能被無阻地運(yùn)輸，公司的地點(diǎn)人流量大，公司應(yīng)該根據(jù)訂單動(dòng)向來生產(chǎn)足夠的產(chǎn)品等等，這其中有涉及到方方面面的決定。本文將根據(jù)作者在游戲中的體驗(yàn)（虛擬運(yùn)營電腦公司3年），討論在創(chuàng)業(yè)初3年應(yīng)注意哪些問題，并適時(shí)引用相關(guān)的理論，做出哪些決定，并在最后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行反思。

第一年

首先選擇公司類型，獨(dú)資企業(yè)。然后再上面提及的四大方面分別研究。第一，設(shè)計(jì)產(chǎn)品。我把產(chǎn)品屬性定位在高質(zhì)量和好設(shè)計(jì)感兩大特點(diǎn)上（higher quality+better deSign），并控制成本在一個(gè)合理的在區(qū)間范圍內(nèi)，保證凈利潤在100美元左右。我們可以預(yù)測市場動(dòng)向并且知曉什么樣的服務(wù)和產(chǎn)品為大眾所喜愛（brumbaugh，2010）。所以一個(gè)市場和顧客調(diào)查非常必要，我們要知道我最先定位的兩個(gè)主打的產(chǎn)品特點(diǎn)是不是合大眾的口味。第一個(gè)月結(jié)束后可以看到調(diào)查結(jié)果，似乎不錯(cuò)。現(xiàn)在，我們要做的事選擇渠道去銷售。在前4個(gè)月，由于公司規(guī)模小，訂單數(shù)量雖然在增加但總體數(shù)目不大，所以選擇了最簡單的一種，交易型銷售，就是直接對(duì)顧客銷售。隨著訂單數(shù)和產(chǎn)量的不斷上升，在幾乎8個(gè)月時(shí)，開始用分銷商。還有要提的一點(diǎn)是，不能忘了宣傳，在當(dāng)?shù)貓?bào)紙打廣告之類的，成本低但是有效。第三，在接近年末的時(shí)候，公司終于招聘了一位員工，擅長銷售和生產(chǎn)。當(dāng)然公司也會(huì)安排給員工培訓(xùn)，提高他不擅長的技能，比如設(shè)計(jì)，it等，雖然這需要時(shí)間。

公司最常見的問題就是現(xiàn)金流動(dòng)的問題，預(yù)售的沒收上來款，進(jìn)的貨還沒付款，這是最令人頭疼的。此時(shí)公司的規(guī)模漸漸擴(kuò)大，利潤不斷增多，這給了我們賣股票來暫緩現(xiàn)金流動(dòng)問題。我們招募了一個(gè)股東，并承諾固定的股份（ehrlich et al，1994）。這是一個(gè)相當(dāng)有效的方法，解決了很大一部分資金問題。第一年年末數(shù)據(jù)如下：

第二年

第二年最大的問題和做的最多的決定還是在現(xiàn)金流量問題。在上一年的最后兩個(gè)月，公司來了一個(gè)投資者，買了$10，000的債權(quán)，擁有了15%的公司股份?，F(xiàn)在公司還剩下85%在自己手里，然而現(xiàn)金流量問題繼續(xù)存在。接下來，嘗試用向朋友或家人尋求幫助的的方法借錢，效果不高，只借到$3，000，這太少了?？雌饋碣u股權(quán)才是最快最有效的方法，考慮到公司整體運(yùn)營效果不錯(cuò)，而且重要的是訂單數(shù)增加，產(chǎn)量增加，盈利可觀，所以決定繼續(xù)招募股東，招募一個(gè)月后，公司還剩下67%規(guī)自己，并得到了$20，000的現(xiàn)金流入。

解決現(xiàn)金流量問題的同時(shí)公司又新增兩名員工，與上一個(gè)不同的是，員工分別是熟練級(jí)的和專家級(jí)別的。這就意味著他們的技能更高超，在短時(shí)間內(nèi)的效率較第一個(gè)更高。這剩下了一筆培訓(xùn)費(fèi)用，可是反過來也增加了付給員工薪酬的支出。做出這個(gè)決定的原因是由于公司訂單數(shù)急劇增多，但每個(gè)人的精力有限，如果招聘能力不夠的員工，他的精力還要有一部分花費(fèi)在培訓(xùn)上，總體會(huì)拖慢進(jìn)度，因?yàn)榕嘤?xùn)的費(fèi)用先不考慮，培訓(xùn)的效果要在一兩個(gè)月培訓(xùn)結(jié)束后才能看到。第二年年末數(shù)據(jù)如下：

第三年

這一年公司的變動(dòng)很大，是這三年中最關(guān)鍵最波折的一年，我在玩到這一年時(shí)做出了四個(gè)決定。

第一是改變公司地點(diǎn)。因?yàn)楦鶕?jù)前兩年的數(shù)據(jù)，有一個(gè)問題越來越明顯，那就是資源管理問題，公司員工的時(shí)間因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)空間太有限而無法被利用完全（figure 1）。這很容易理解，公司從開始到現(xiàn)在多招了三個(gè)員工，但工作空間一直沒換，相當(dāng)于分配到每個(gè)員工頭上的工作空間就相對(duì)減少了。游戲中的工作空間是在買這個(gè)地段就確定下來的，比如公司租了一個(gè)寫字間，這是在租的時(shí)候就定下來的，在沒有剩余寫字間的時(shí)候，如果想要擴(kuò)張成兩個(gè)寫字間，就必須要換地點(diǎn)。所以這個(gè)決定是更改公司地址和面積，經(jīng)過計(jì)算后，（根據(jù)一個(gè)員工的空間要求量乘4，因?yàn)楝F(xiàn)在是4名員工）工作空間擴(kuò)大了六倍。第二個(gè)決定是任命每一個(gè)員工從事他們真正擅長的的工作。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠利用強(qiáng)項(xiàng)和管理弱項(xiàng)，員工也是如此（Santovec，2012）。比如，員工a擅長it和設(shè)計(jì)，但在生產(chǎn)產(chǎn)品上卻技術(shù)不夠，那么有it和設(shè)計(jì)類的工作時(shí)，a是有限優(yōu)先接受任務(wù)的員工，而當(dāng)有生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)工作時(shí)，a員工則是第二或最后接受任務(wù)的。這款游戲中沒有hr部門來針對(duì)每個(gè)職位進(jìn)行招聘，不過這種方法最后的結(jié)果和hr招聘是一樣的（figure 2）。

第三個(gè)決定是尋求現(xiàn)金來解決現(xiàn)金流量問題。催還欠款獲得現(xiàn)金可以通過給agency打電話，給對(duì)方公司寫信等。要注意的是，應(yīng)該根據(jù)拖欠的時(shí)間來選擇不同的催促方法，比如拖欠兩三個(gè)月的用寫信提醒或者agency，如果時(shí)間過長則要用法律壓力等方法。另外，獲得先進(jìn)的方法是向銀行貸款，但貸款前要向銀行出示公司的財(cái)務(wù)狀況，最終我的公司通過這個(gè)方法獲得$20，000的貸款。

公司運(yùn)營的狀況并不是如想象中的好。擴(kuò)大公司面積，換地點(diǎn)，和招聘員工的決定是很理智很正確的。然而，問題出現(xiàn)在銀行貸款這里。前面提到了向銀行貸款要做公司的財(cái)務(wù)狀況分析給銀行，這項(xiàng)工作是一直要做的。但是我在玩到這里的時(shí)候忽略了這些分量很大的財(cái)務(wù)工作會(huì)占用員工大量的時(shí)間與精力，這就導(dǎo)致了員工到最后幾個(gè)月頻頻出現(xiàn)完成不了規(guī)定的產(chǎn)量，而且出現(xiàn)疲憊的狀態(tài)的原因。

總之，運(yùn)營一個(gè)公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)游戲這么簡單，這個(gè)游戲中沒有的，需要和現(xiàn)在生活中緊密結(jié)合。但整款游戲已經(jīng)大大地還原了運(yùn)營公司的真實(shí)情況，和應(yīng)該注意的方方面面，訓(xùn)練了我們思考分析，作出決策的能力。通過游戲，我們可以為未來的創(chuàng)業(yè)做決定時(shí)做好準(zhǔn)備，遇到游戲中相似的問題出現(xiàn)時(shí)，會(huì)坦然面對(duì)。