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        日本人不愛網(wǎng)購有原因

        2016-11-16 07:46:25孫秀萍
        環(huán)球時報 2016-11-16
        關鍵詞:咖啡店實體店網(wǎng)店

        本報駐日本特約記者 孫秀萍

        看到中國人在“雙十一”購物的狂歡,日本媒體認為中國人暴發(fā)性的購買力并沒有因為經(jīng)濟減速而變差,這得益于中國網(wǎng)購的發(fā)達。相比中國,日本的網(wǎng)購雖然起步較早,但是一直不溫不火,遠沒有到威脅實體店鋪的程度。在日本也看不到中國“雙十一”那種瘋狂的剁手族,和中國人相比,日本人更陶醉于去實體店鋪購物的樂趣。

        據(jù)日本總務省今年3月公布的數(shù)據(jù),日本網(wǎng)絡購物花費從2002年到2015年之間增加了5.2倍,平均一個家庭每年用于網(wǎng)購的費用為10.3716萬日元(約合人民幣6565元),其中多用于支付旅行費用、購買食品、服裝、書籍等等。從數(shù)據(jù)可以看出,日本人網(wǎng)購雖然每年都呈增加趨勢,但是花費并不大,多數(shù)消費還是花在實體店中。

        日本的大型網(wǎng)絡購物網(wǎng)站并不多,比較常見的一個是樂天電商網(wǎng)站,還有軟銀的雅虎購物網(wǎng)、亞馬遜等。在日本,電商的優(yōu)勢并不是特別明顯。盡管這些電商想盡辦法,推出打折促銷等活動,但是卻難以吸引更多的顧客。在日本喜歡網(wǎng)購的人,或者是因為工作忙,需要節(jié)省時間,或者圖價格便宜,或者是不愛和人交往等。

        日本網(wǎng)購并不是特別普及,主要原因就是實體店鋪的購物體驗非常好。銀座是日本最具有代表性的購物區(qū),除了有多家咖啡店之外,還云集了世界著名品牌的旗艦店、高級百貨店等。不用說周末總是人滿為患,就是平日下午,想要進入百貨店內(nèi)設的咖啡店,也常常要排隊等候。購物之余,去咖啡店稍事休息,或者和同來友人聊天,是日本人到實體店購物的一個必不可少的項目。有閑有錢的人們,把購物當做享受,而那種悠閑的咖啡時光,確實是網(wǎng)店所不具備的優(yōu)勢。

        此外,日本專職主婦較多,她們把購物看成消遣,享受的是在實體店鋪購物的過程,和售貨人員的對話交流,以及附帶的娛樂活動,如喝咖啡、吃小吃、看電影等,這些都是網(wǎng)店所不能代替的。

        和網(wǎng)店相比,日本的實體店更善于營造節(jié)日氣氛。遇到情人節(jié)、圣誕節(jié)這樣比較大型的節(jié)日,實體店鋪一般提前兩個月就開始搞起商戰(zhàn),把節(jié)日氣氛營造得十分濃郁,讓消費者不由得駐足。不僅如此,日本的實體店鋪無孔不入,遍布于車站、地下通道和居住區(qū),讓你順路就可以購物,十分方便。

        近些年,為了應對網(wǎng)絡的沖擊,日本實體店鋪還注重把商品和網(wǎng)絡結合起來,增加實體店鋪魅力。實體店不僅服務水平高,還注重自己的特色,免于被網(wǎng)購所淘汰。比如僅咖啡店,日本就有貓咖啡、文具咖啡、車輛愛好者咖啡、女仆咖啡等。

        日本專修大學商學部教授梶原勝美稱,目前日本消費者仍然對網(wǎng)絡感到不安,缺乏信任。比如,想要購買的商品和實際到貨的不同,網(wǎng)絡詐騙事件時有發(fā)生。和中國相比,日本網(wǎng)絡購物的快遞速度雖然在提高,但是也難以滿足購物者要親眼確認,然后馬上拿走的購物習慣。此外,日本是老齡化社會,老人沒有網(wǎng)絡環(huán)境,對網(wǎng)購也缺乏熱情,這些都是限制日本網(wǎng)購發(fā)展的因素?!?/p>

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