本報(bào)駐日本特約記者　孫秀萍

看到中國(guó)人在“雙十一”購(gòu)物的狂歡，日本媒體認(rèn)為中國(guó)人暴發(fā)性的購(gòu)買力并沒有因?yàn)榻?jīng)濟(jì)減速而變差，這得益于中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)達(dá)。相比中國(guó)，日本的網(wǎng)購(gòu)雖然起步較早，但是一直不溫不火，遠(yuǎn)沒有到威脅實(shí)體店鋪的程度。在日本也看不到中國(guó)“雙十一”那種瘋狂的剁手族，和中國(guó)人相比，日本人更陶醉于去實(shí)體店鋪購(gòu)物的樂趣。

據(jù)日本總務(wù)省今年3月公布的數(shù)據(jù)，日本網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)從2002年到2015年之間增加了5.2倍，平均一個(gè)家庭每年用于網(wǎng)購(gòu)的費(fèi)用為10.3716萬日元（約合人民幣6565元），其中多用于支付旅行費(fèi)用、購(gòu)買食品、服裝、書籍等等。從數(shù)據(jù)可以看出，日本人網(wǎng)購(gòu)雖然每年都呈增加趨勢(shì)，但是花費(fèi)并不大，多數(shù)消費(fèi)還是花在實(shí)體店中。

日本的大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站并不多，比較常見的一個(gè)是樂天電商網(wǎng)站，還有軟銀的雅虎購(gòu)物網(wǎng)、亞馬遜等。在日本，電商的優(yōu)勢(shì)并不是特別明顯。盡管這些電商想盡辦法，推出打折促銷等活動(dòng)，但是卻難以吸引更多的顧客。在日本喜歡網(wǎng)購(gòu)的人，或者是因?yàn)楣ぷ髅?，需要?jié)省時(shí)間，或者圖價(jià)格便宜，或者是不愛和人交往等。

日本網(wǎng)購(gòu)并不是特別普及，主要原因就是實(shí)體店鋪的購(gòu)物體驗(yàn)非常好。銀座是日本最具有代表性的購(gòu)物區(qū)，除了有多家咖啡店之外，還云集了世界著名品牌的旗艦店、高級(jí)百貨店等。不用說周末總是人滿為患，就是平日下午，想要進(jìn)入百貨店內(nèi)設(shè)的咖啡店，也常常要排隊(duì)等候。購(gòu)物之余，去咖啡店稍事休息，或者和同來友人聊天，是日本人到實(shí)體店購(gòu)物的一個(gè)必不可少的項(xiàng)目。有閑有錢的人們，把購(gòu)物當(dāng)做享受，而那種悠閑的咖啡時(shí)光，確實(shí)是網(wǎng)店所不具備的優(yōu)勢(shì)。

此外，日本專職主婦較多，她們把購(gòu)物看成消遣，享受的是在實(shí)體店鋪購(gòu)物的過程，和售貨人員的對(duì)話交流，以及附帶的娛樂活動(dòng)，如喝咖啡、吃小吃、看電影等，這些都是網(wǎng)店所不能代替的。

和網(wǎng)店相比，日本的實(shí)體店更善于營(yíng)造節(jié)日氣氛。遇到情人節(jié)、圣誕節(jié)這樣比較大型的節(jié)日，實(shí)體店鋪一般提前兩個(gè)月就開始搞起商戰(zhàn)，把節(jié)日氣氛營(yíng)造得十分濃郁，讓消費(fèi)者不由得駐足。不僅如此，日本的實(shí)體店鋪無孔不入，遍布于車站、地下通道和居住區(qū)，讓你順路就可以購(gòu)物，十分方便。

近些年，為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的沖擊，日本實(shí)體店鋪還注重把商品和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，增加實(shí)體店鋪魅力。實(shí)體店不僅服務(wù)水平高，還注重自己的特色，免于被網(wǎng)購(gòu)所淘汰。比如僅咖啡店，日本就有貓咖啡、文具咖啡、車輛愛好者咖啡、女仆咖啡等。

日本專修大學(xué)商學(xué)部教授梶原勝美稱，目前日本消費(fèi)者仍然對(duì)網(wǎng)絡(luò)感到不安，缺乏信任。比如，想要購(gòu)買的商品和實(shí)際到貨的不同，網(wǎng)絡(luò)詐騙事件時(shí)有發(fā)生。和中國(guó)相比，日本網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快遞速度雖然在提高，但是也難以滿足購(gòu)物者要親眼確認(rèn)，然后馬上拿走的購(gòu)物習(xí)慣。此外，日本是老齡化社會(huì)，老人沒有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)網(wǎng)購(gòu)也缺乏熱情，這些都是限制日本網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的因素?！?/p>