王嬌嬌

摘 要 輔導(dǎo)員的語(yǔ)言表達(dá)不僅關(guān)系著輔導(dǎo)員個(gè)人教師形象的樹(shù)立，也關(guān)系著高校宣傳思想工作的導(dǎo)向，關(guān)系著高校大學(xué)生日常思想政治教育的效果。根據(jù)輔導(dǎo)員的職業(yè)功能和常用的工作方式，輔導(dǎo)員的語(yǔ)言可以分為文字語(yǔ)言、有聲語(yǔ)言和副語(yǔ)言三類。全國(guó)輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽中的五個(gè)環(huán)節(jié)中，有四個(gè)環(huán)節(jié)都在檢驗(yàn)著輔導(dǎo)員的有聲語(yǔ)言表達(dá)能力。因此，提高有聲語(yǔ)言表達(dá)的效果，是職業(yè)能力大賽對(duì)輔導(dǎo)員表達(dá)能力的要求，是輔導(dǎo)員日常教育工作能否有效開(kāi)展的重要保證。

關(guān)鍵詞 輔導(dǎo)員 職業(yè)能力大賽 有聲語(yǔ)言 表達(dá)技巧

1 輔導(dǎo)員語(yǔ)言的分類

根據(jù)輔導(dǎo)員的職業(yè)功能和常用的工作方式，輔導(dǎo)員的語(yǔ)言可以分為文字語(yǔ)言、有聲語(yǔ)言和副語(yǔ)言三類。文字語(yǔ)言在輔導(dǎo)員的工作中主要包括書(shū)面通知、工作總結(jié)、新媒體寫(xiě)作和論文寫(xiě)作等。輔導(dǎo)員的文字語(yǔ)言類似于公文寫(xiě)作，具有主題鮮明、邏輯性強(qiáng)、體式規(guī)范等特點(diǎn)。

有聲語(yǔ)言是輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的重要載體，從對(duì)學(xué)生的班會(huì)教育、課程講授、日常談心、電話溝通、組織管理的命令下達(dá)，到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)與溝通，都要運(yùn)用有聲語(yǔ)言。它既包括輔導(dǎo)員本身的音色、音調(diào)，又包括有聲語(yǔ)言的停連、語(yǔ)氣、中音、節(jié)奏等表達(dá)技巧。與文字語(yǔ)言相比，有聲語(yǔ)言更具個(gè)性化和創(chuàng)造力，既有輔導(dǎo)員共有的政治表達(dá)特點(diǎn)，又有鮮明的輔導(dǎo)員個(gè)人表達(dá)特點(diǎn)。

2 輔導(dǎo)員有聲語(yǔ)言的特征

2.1 教師語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性

輔導(dǎo)員作為高校教師的重要組成部分，其第一身份是教師，對(duì)學(xué)生的教育重在“傳道”和“解惑”。作為思想政治教育的老師，有些輔導(dǎo)員也擔(dān)任著心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)和形勢(shì)政策教育等課程，向?qū)W生們傳授心理健康、職業(yè)規(guī)劃等知識(shí)，并指導(dǎo)他們?cè)趯?shí)踐中利用知識(shí)進(jìn)行自我成長(zhǎng)。因此，準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔是輔導(dǎo)員語(yǔ)言的基本特點(diǎn)。

2.2 “知心朋友”語(yǔ)言的親切感

輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生成長(zhǎng)的引導(dǎo)者，更是學(xué)生成長(zhǎng)的陪伴者和知心朋友。當(dāng)學(xué)生遇到難題需要幫助時(shí)，輔導(dǎo)員總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在他們的身邊，像朋友一樣傾聽(tīng)他們的心聲，用語(yǔ)言溫暖他們，又會(huì)以師長(zhǎng)的身份幫助他們分析問(wèn)題并陪他們一起克服困難、解決問(wèn)題。亦師亦友的身份縮短了學(xué)生與輔導(dǎo)員的距離，也讓輔導(dǎo)員的語(yǔ)言更加有親切感。

2.3 思想政治教育工作者語(yǔ)言的鼓動(dòng)性

輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。由于思想政治教育的內(nèi)容具有強(qiáng)烈的意識(shí)形態(tài)特征，輔導(dǎo)員要通過(guò)積極的語(yǔ)言參與將思想政治教育的內(nèi)容轉(zhuǎn)化并傳達(dá)給學(xué)生，因此其語(yǔ)言必須要有明顯的思想傾向和政治傾向，這種傾向就會(huì)體現(xiàn)出輔導(dǎo)員語(yǔ)言的鼓動(dòng)性特征。

3 職業(yè)能力大賽視角下的輔導(dǎo)員有聲語(yǔ)言表達(dá)技巧

輔導(dǎo)員有聲語(yǔ)言表達(dá)相關(guān)的有四項(xiàng)內(nèi)容：主題班會(huì)、案例分析、主題演講、談心談話。與日常工作的相比，比賽的案例更加典型，輔導(dǎo)員的有聲語(yǔ)言表達(dá)特征和技巧也更加明顯。主題班會(huì)、案例分析、主題演講環(huán)節(jié)中，輔導(dǎo)員的有聲語(yǔ)言具有真實(shí)性，在談心談話環(huán)節(jié)里，由于談話對(duì)象并非真實(shí)案中的學(xué)生，所以輔導(dǎo)員的語(yǔ)言是在真實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的虛擬演說(shuō)，具有虛擬真實(shí)的特性。由于四個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置的不同，在主題班會(huì)、案例分析、主題演講、談心談話中，輔導(dǎo)員應(yīng)該做到“以真動(dòng)人”“以理服人”“以情感人”“以‘智‘化人”。

3.1 主題班會(huì)，以真動(dòng)人

主題班會(huì)是唯一一個(gè)參賽選手可以自由選題、提前準(zhǔn)備比賽項(xiàng)目。需要輔導(dǎo)員與自己的學(xué)生共同錄制完成，無(wú)論是班會(huì)本身，還是錄制班會(huì)的過(guò)程，對(duì)學(xué)生都是一次教育的過(guò)程，因此“以真動(dòng)人”是主題班會(huì)中輔導(dǎo)員語(yǔ)言的主要表達(dá)技巧。

主題班會(huì)中輔導(dǎo)員的表達(dá)之“真”主要體現(xiàn)在語(yǔ)言內(nèi)容的真實(shí)和情感的真實(shí)上。比如河南省第四屆輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽二等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)呃踅览蠋煹母卸髹`行主題班會(huì)《當(dāng)你老了》，以一組同學(xué)們與各自母親時(shí)隔十幾年的照片對(duì)比、一組關(guān)于母親的調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)來(lái)引導(dǎo)同學(xué)們對(duì)于母愛(ài)的思考，從而感化學(xué)生感恩母愛(ài)，并發(fā)出“你陪我長(zhǎng)大，我陪你變老”的溫情誓言。在班會(huì)上，栗江豪老師的語(yǔ)言內(nèi)容沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，但是卻用最樸實(shí)的情感打動(dòng)了所有的學(xué)生。

3.2 案例分析，以理服人

案例分析是職業(yè)能力大賽中第一項(xiàng)上臺(tái)展示的環(huán)節(jié)，也是最為“理性”的展示環(huán)節(jié)。主要考察輔導(dǎo)員分析問(wèn)題、研判問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。參賽選手要現(xiàn)場(chǎng)抽題，圍繞案例中的問(wèn)題本質(zhì)、解決思路、實(shí)施辦法及相關(guān)啟示進(jìn)行闡述，準(zhǔn)備時(shí)間5～10分鐘，上臺(tái)闡述時(shí)間5分鐘。本環(huán)節(jié)的難點(diǎn)在于對(duì)案例的定性，重點(diǎn)在對(duì)案例的認(rèn)識(shí)是否全面，解決的思路與方法是否具有推廣性，關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員的有聲語(yǔ)言表達(dá)是否準(zhǔn)確，能否以理服人。要求輔導(dǎo)員的語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)是具有一定學(xué)術(shù)話語(yǔ)特點(diǎn)的口語(yǔ)化表達(dá)，應(yīng)富有邏輯、層次分明、簡(jiǎn)潔明了、表述準(zhǔn)確。

3.3 主題演講，以情感人

主題演講環(huán)節(jié)一般分為命題演講和即興演講（現(xiàn)場(chǎng)抽題）兩種方式，具體可由選手自主選擇，主要考察輔導(dǎo)員邏輯思維及講授能力。命題演講的題目大多是的半開(kāi)放型題目，本環(huán)節(jié)的重點(diǎn)在破解命題，難點(diǎn)在如何有效地將個(gè)人觀點(diǎn)傳遞給受眾，并得到受眾的認(rèn)可，關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員的語(yǔ)言魅力。無(wú)論是命題演講還是即興演講，內(nèi)容都離不開(kāi)對(duì)自己輔導(dǎo)員經(jīng)歷的感慨和對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的思考。在這一過(guò)程中，以情感人是最大的表達(dá)技巧。

以情感人首先要做到態(tài)度真誠(chéng)。演講就是一種觀點(diǎn)的單向交流，輔導(dǎo)員要抱著交流的態(tài)度站在臺(tái)上演講，不僅可以緩解比賽的緊張情緒，也能讓觀眾和評(píng)委感受到自己的真誠(chéng)，為演講內(nèi)容的傳遞營(yíng)造良好的氛圍。以情感人還要有適合自己的表達(dá)方式，或是慷慨激昂、或是娓娓道來(lái)、或是幽默風(fēng)趣，有個(gè)性的表達(dá)總是會(huì)給人留下深刻的印象。

3.4 談心談話，以“智”“化”人

談心談話主要考察輔導(dǎo)員對(duì)相關(guān)政策、學(xué)生特征、學(xué)生成長(zhǎng)成才規(guī)律的了解把握及對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)能力。參賽選手現(xiàn)場(chǎng)抽題，準(zhǔn)備5～10分鐘，并根據(jù)題目要求，以情景再現(xiàn)的方式開(kāi)展談心談話6分鐘。本環(huán)節(jié)的重點(diǎn)在于要在有限的時(shí)間里以最快的速度、最恰當(dāng)?shù)恼勗挿绞綆椭鷮W(xué)生解決問(wèn)題，難點(diǎn)在于“學(xué)生”的不確定性回復(fù)，關(guān)鍵在于有聲語(yǔ)言的智慧表達(dá)，因此輔導(dǎo)員在談心談話環(huán)節(jié)的語(yǔ)言要以“智”“化”人。

例如第三屆全國(guó)決賽談心談話環(huán)節(jié)分?jǐn)?shù)最高者——鄭州大學(xué)輔導(dǎo)員張珂老師，她在談心談話環(huán)節(jié)中就充分體現(xiàn)了智慧的語(yǔ)言表達(dá)。針對(duì)學(xué)生因宗教習(xí)慣引發(fā)的宿舍人際關(guān)系危機(jī)問(wèn)題，她敏感地抓住人際關(guān)系這個(gè)突破口，以解決宿舍人際關(guān)系危機(jī)為思路，弱化宗教信仰問(wèn)題，不僅避免了更大的爭(zhēng)端，也將她所擅長(zhǎng)解決大學(xué)生人際關(guān)系危機(jī)的一面展示給了評(píng)委和觀眾。在整個(gè)談話中她思路清晰，先以傾聽(tīng)為主，幫助學(xué)生疏導(dǎo)情緒，取得學(xué)生的信任；然后以親切關(guān)心的語(yǔ)言表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)注和理解，進(jìn)一步取得學(xué)生的信任；最后合理地提出建議，幫助學(xué)生解決訴求，最終達(dá)到了“化”人的目的。在這一過(guò)程中，張珂語(yǔ)言表達(dá)流暢、情感真切、語(yǔ)調(diào)溫柔，還采用了拉近凳子以縮小談話距離、身體前傾等積極的副語(yǔ)言表達(dá)，當(dāng)學(xué)生委屈得要哭出來(lái)時(shí)，她又安慰地拍了拍學(xué)生的腿，這些動(dòng)作的運(yùn)用不僅充分體現(xiàn)出了女輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生細(xì)心、關(guān)切的態(tài)度，也輔助其有聲語(yǔ)言的表達(dá)，對(duì)于盡快取學(xué)生得信任，解決學(xué)生訴求起到了極大的推動(dòng)作用。

4 輔導(dǎo)員有聲語(yǔ)言表達(dá)的提升路徑

（1）提升理論素養(yǎng)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員有聲語(yǔ)言內(nèi)容表達(dá)的準(zhǔn)確性。無(wú)論是職業(yè)能力大賽還是日常教育工作，輔導(dǎo)員的語(yǔ)言內(nèi)容都離不開(kāi)政治話語(yǔ)的表達(dá)。只有不斷提升理論素養(yǎng)，增強(qiáng)對(duì)文件和會(huì)議精神的領(lǐng)悟力和執(zhí)行力，才能將教育內(nèi)容通過(guò)有聲語(yǔ)言準(zhǔn)確地傳遞給學(xué)生。

因此，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)理論知識(shí)的積累。要用毛澤東思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、社會(huì)主義核心價(jià)值體系等馬克思主義中國(guó)化的相關(guān)理論武裝自己，增強(qiáng)自己的政治素養(yǎng)，還要將掌握日常觀察、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)、主題教育等政治教育的相關(guān)方法，增強(qiáng)自己實(shí)踐能力。只有這樣，才能增強(qiáng)輔導(dǎo)員有聲語(yǔ)言內(nèi)容表達(dá)的準(zhǔn)確性，優(yōu)化教育效果。

（2）豐富生活實(shí)踐，增強(qiáng)輔導(dǎo)員有聲語(yǔ)言情感表達(dá)的感染力。思想感情是有聲語(yǔ)言表達(dá)的靈魂。情感交流是師生言語(yǔ)交流的內(nèi)在動(dòng)力，情感表達(dá)有助于提升輔導(dǎo)員有聲語(yǔ)言的感染力。對(duì)于客觀世界的感受和認(rèn)知是人類情感的源泉，要提高有聲語(yǔ)言中的情感表達(dá)關(guān)鍵在于豐富生活實(shí)踐。首先要培養(yǎng)良好的道德情操，培養(yǎng)樂(lè)觀積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，懷揣愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心去和學(xué)生交流。其次要加強(qiáng)道德實(shí)踐，在實(shí)踐中感悟生活、體悟人生，本著“以人為本”的原則與他人交流，在交流中提升情感的表達(dá)能力。

（3）善于挖掘特色，增強(qiáng)輔導(dǎo)員有聲語(yǔ)言表達(dá)方式的個(gè)性化。有聲語(yǔ)言表達(dá)的最高境界就是形成自己的風(fēng)格?；仡櫄v屆輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽的選手們，能夠給人留下深刻印象的大多都有著自己個(gè)性化的表達(dá)，比如第三屆“快人快語(yǔ)”的湖南大學(xué)的茹娜老師，第四屆“幽默詼諧”的陜西科技大學(xué)的李鵬老師等。輔導(dǎo)員有聲語(yǔ)言表達(dá)的個(gè)性化不僅可以拉近學(xué)生和老師之間的距離，還可以增強(qiáng)思想政治教育的趣味性。

作為輔導(dǎo)員的核心能力之一，有聲語(yǔ)言表達(dá)是輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的重要載體，輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中，要實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，讓語(yǔ)言隨時(shí)隨事隨人的變化而變化，努力增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作的效度，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)“社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人”的思想政治教育目標(biāo)。

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