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對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)研三畢業(yè)生梁昊亮很清楚，他所學(xué)的海關(guān)管理專業(yè)在全國只有兩所大學(xué)開設(shè)，這意味著他的就業(yè)面很集中甚至可以說有些狹窄，要么考對口的公務(wù)員，要么去國企、央企選一些不限專業(yè)的崗位。

如意算盤

梁昊亮的“如意算盤”是：研二結(jié)束的暑假找一份不錯的實(shí)習(xí)機(jī)會先鍛煉鍛煉，開學(xué)后，趕在國考之前拿到一份不錯的orfer，然后再全力備戰(zhàn)國考，最好能考到一個好職位，這樣主動權(quán)就完全掌握在自己手中了。最終自己只需全方位衡量是當(dāng)公務(wù)員還是進(jìn)入心儀的企業(yè)即可。

這么一份近乎完美的職業(yè)規(guī)劃，讓很多過來人嗤之以鼻，“這也太理想化了吧”，“一看就沒找過工作，怎么可能好事全讓你占盡了?！比欢?，梁昊亮憑借自己的實(shí)力居然一步步達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，最終他甚至放棄了炙手可熱的外交部公務(wù)員工作，而是選擇進(jìn)入工商銀行總部。

梁昊亮本科就讀于對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理專業(yè)，從大一開始，他進(jìn)入學(xué)生會，做過校報記者，大三時擔(dān)任了學(xué)校的團(tuán)委組織部部長。該部門工作涉及到團(tuán)員的發(fā)展、組織干部的培訓(xùn)及分團(tuán)委書記的績效考核等等。

每年團(tuán)委都有一項(xiàng)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的活動，實(shí)際就是對團(tuán)委書記的績效考核。往年都是一張大表，每個人自己寫匯報材料，自己打分，組織部的工作人員再進(jìn)行審核。到了梁昊亮擔(dān)任組織部部長時，他做了一個很大的調(diào)整，他把公共管理專業(yè)課中學(xué)到的績效考核方法全用上了。先根據(jù)大家的實(shí)際情況，自己打分。然后做一次經(jīng)驗(yàn)交流分享會，在分享會上，每個分團(tuán)委書記之間相互打分。他還設(shè)計了一個各學(xué)院學(xué)生對分團(tuán)委所組織活動的滿意度問卷調(diào)查，梁昊亮希望團(tuán)委組織的活動最終能實(shí)實(shí)在在地將好處落在學(xué)生身上。最后把以上提到的這些項(xiàng)目全部細(xì)化成分?jǐn)?shù)，打分算出總分后再排出名次。這樣的考核辦法比往年更客觀，一旦感覺到自己落后了，大家也能很快分析出到底是哪方面出了問題。梁昊亮的新考核辦法結(jié)果一目了然，對第二年的工作起到了積極的促進(jìn)作用，得到了一致肯定，此后好幾年時間里，團(tuán)委組織部一直沿用這樣的考核辦法。

在團(tuán)委一年多的工作經(jīng)歷，讓梁昊亮對共青團(tuán)組織和黨組織有了一定了解，他的組織協(xié)調(diào)、管理能力得到了很大的鍛煉，公文、通知的寫作也對他之后參加筆試起到了很大的幫助。

梁昊亮清楚，這段實(shí)踐經(jīng)歷如果將來參加應(yīng)聘，選國企、央企可能會比較吃香，反而外企可能就不太看重這種經(jīng)歷，因此他暗暗做出了判斷，投簡歷時要多投一些國企、央企。

提前練兵

2015年5月，梁昊亮研二即將結(jié)束，他按照原定規(guī)劃開始在網(wǎng)上海投，尋找合適的實(shí)習(xí)機(jī)會，然而并不順利，投出去的簡歷都石沉大海杳無音訊，就在快要放棄的時候，他接到了中糧集團(tuán)發(fā)來的筆試通知。

雖然只是一份實(shí)習(xí)崗的招聘，但因?yàn)橹屑Z的這次實(shí)習(xí)生招聘是在做人才儲備，實(shí)習(xí)合格者最終有可能轉(zhuǎn)正，因此集團(tuán)非常重視，整個招聘過程極其規(guī)范，其場面、考察形式及所考察的內(nèi)容，讓梁昊亮感慨比他之后參加的一些公司的正式招聘做得還要好。這么難得的經(jīng)歷，讓梁昊亮提前感受到了大國企的招人場面。

整個招聘有四五輪，第一輪筆試，集團(tuán)在北大租了一個大教室，考題涉及到英語、專業(yè)知識還有一部分行測的內(nèi)容，目的在考察一個人的綜合素質(zhì)、腦筋的靈活程度。然后是群面。集團(tuán)聘請了智聯(lián)招聘的專業(yè)人士在旁記錄每個人的言行，第三輪的單面是五對一，面試官會根據(jù)求職者的簡歷和智聯(lián)招聘的工作人員所記錄的每個人的言行舉止、表現(xiàn)來提問，看求職者的現(xiàn)場反應(yīng)和應(yīng)對。最開始梁昊亮應(yīng)聘的是人力崗，后來被調(diào)整到集團(tuán)的小麥?zhǔn)聵I(yè)部做小麥的進(jìn)出口，因?yàn)閸徫坏恼{(diào)整，他比別人又多增加了一輪筆試和一輪面試，過五關(guān)斬六將，最終梁昊亮拿到了這份實(shí)習(xí)機(jī)會。

小麥?zhǔn)聵I(yè)部可以說是整個中糧集團(tuán)最核心最老的部門了，因此業(yè)務(wù)規(guī)范。在那里工作的兩個多月里，梁昊亮對央企有了進(jìn)一步的認(rèn)識，在此之前，他對央企也有一些刻板的印象，例如清閑、官僚、人際關(guān)系復(fù)雜等，但共事之后他發(fā)現(xiàn)，部門中也有不少年輕人，大家工作熱情很高，經(jīng)常一起琢磨業(yè)務(wù)知識，同事們也都相處融洽，有良好的學(xué)習(xí)氛圍。這讓他堅信自己應(yīng)該留在央企工作。

2015年9月，新學(xué)期開始，實(shí)習(xí)了兩個半月，梁昊亮各方面表現(xiàn)都不錯，雖然中糧有意留他，但基于薪資和其他一些原因的考慮，梁昊亮決定結(jié)束在中糧的實(shí)習(xí)，按原計劃繼續(xù)投簡歷，力爭拿到一份不錯的offer。

就在此時，中國工商銀行總部開始校招。雖然自己的專業(yè)和銀行有一定差距，但這些年，銀行在選人方面也都是大類的招，各種專業(yè)的人才都會收入旗下。

中糧難得的應(yīng)聘經(jīng)歷給了梁昊亮極大的信心，面對上萬人投簡歷，兩千多人進(jìn)入筆試，最后只錄用110名員工的場面，全程表現(xiàn)良好，發(fā)揮穩(wěn)定，從容應(yīng)對。

因?yàn)橛辛酥屑Z集團(tuán)那次練兵，梁昊亮從容了許多，大部分考查內(nèi)容跟公務(wù)員考試題型差不多，基本還是考察人的應(yīng)急反應(yīng)和組織協(xié)調(diào)能力，并沒有明確的行業(yè)專業(yè)限制。10月底，梁昊亮順利通過了最后一輪面試，2015年11月，和工行簽署了三方協(xié)議。

從基層柜員做起

梁昊亮所應(yīng)聘的崗位目前還沒有細(xì)分，只能初步確定是職能部門的崗位，大致包括業(yè)務(wù)監(jiān)管、綜合管理和后期保障，具體做什么，現(xiàn)在他還不確定，每個新人都要先在北京市工行的相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)鍛煉一年，再在科室做一年后臺工作，之后才會回總部細(xì)分。

2016年8月，研究生畢業(yè)的梁昊亮正式入職，目前在北京市一家網(wǎng)點(diǎn)跟師傅學(xué)做基礎(chǔ)柜員，雖然才工作短短兩周，他已經(jīng)有了很多切身體會。

工作之前已經(jīng)有學(xué)長給他做過心理建設(shè)，告訴他，不要以為自己是總行招的人就覺得自己很了不起，下基層，絕對是個大挑戰(zhàn)。每天在柜臺上遇到各種稀奇古怪的要求，不但不能生氣，還要不驕不躁、面帶微笑把事情處理好，這絕非一日之功。但當(dāng)問題真的出現(xiàn)時，梁昊亮還是直言挑戰(zhàn)大。

前兩天大堂來了一對聾啞夫妻辦理業(yè)務(wù)，他們首先要取錢，一共拿了17張存折，有一些是定期的還沒有到期，然后再把錢全部轉(zhuǎn)存到一個賬戶中。因?yàn)槊@啞，客戶和工作人員之間只能通過文字書寫的形式溝通，這已經(jīng)很麻煩了，更麻煩的是，這對60多歲的夫妻來自臺灣，他們的母親已經(jīng)90多歲，在北京生活，因?yàn)樾袆硬槐悖驄D倆受母親委托來取錢治病。一方面，銀行要核對身份，另一方面因?yàn)樗麄儚呐_灣過來，對內(nèi)地的銀行政策不太清楚，加上交流不暢，梁昊亮和師傅加上大堂經(jīng)理三個人輪番上陣，花了一個多小時才完成了這筆業(yè)務(wù)，期間后面排隊(duì)的顧客因?yàn)榈忍茫_始抱怨，梁昊亮趕緊給顧客端了一杯水，跟顧客解釋，幫助他平復(fù)情緒，再將其調(diào)換到其他窗口辦理業(yè)務(wù)，這才圓滿解決了問題。

當(dāng)天下午，他又跟著師傅做了一次登門服務(wù)。當(dāng)天去的是一位90多歲的老將軍家，他之前委托女兒處理自己的存款問題，但涉及到核實(shí)身份和本人簽字委托，銀行針對這些年紀(jì)大行動不便的客戶，提供預(yù)約上門的服務(wù)。

有了這兩次的工作體驗(yàn)之后，對于普通柜員崗，梁昊亮有了深刻的感受。以前他來銀行存錢，也會抱怨為什么等那么久，他并不知道銀行工作人員每天的具體業(yè)務(wù)是怎么做的。這次經(jīng)歷讓他對于柜員如何做服務(wù)有了新認(rèn)識，“兩年后，如果我去了管理部門，給員工推行政策時，對于政策的實(shí)際執(zhí)行情況，我們所提出的制度到底是否能用得上，相信我會有一個比較客觀的判斷。”梁昊亮說。

責(zé)任編輯：陳思