武茹　黃繼東

（揚州大學(xué)圖書館，江蘇揚州225009）

高校圖書館科技查新工作站的信息服務(wù)調(diào)查與思考?

武茹黃繼東

（揚州大學(xué)圖書館，江蘇揚州225009）

通過電話咨詢、網(wǎng)站訪問和文獻查閱等方式，對江蘇省15所隸屬于教育部的高校科技查新工作站的查新業(yè)務(wù)量進行了統(tǒng)計和分析，并對各所查新站在科技查新服務(wù)基礎(chǔ)上開展的面向校內(nèi)科研團隊、校外企業(yè)及政府決策部門拓展的信息服務(wù)進行了調(diào)研，對高校圖書館信息服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)中面臨的困惑進行了剖析，并從中解讀了江蘇省高校科技查新工作站未來的發(fā)展戰(zhàn)略及提高信息服務(wù)質(zhì)量的策略。

科技查新信息服務(wù)創(chuàng)新

科技查新是隨我國科技體制改革發(fā)展起來的一項情報信息服務(wù)工作，在經(jīng)歷了30余年的發(fā)展歷程中，科技查新工作在科技發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)揮了重要的作用。隨著創(chuàng)新型國家的建設(shè)和發(fā)展，科技查新工作站也在不斷地探索和發(fā)掘新的服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，以充分發(fā)揮圖書館信息服務(wù)在科技創(chuàng)新中的引領(lǐng)作用。江蘇省作為我國開展科技查新工作較早的地區(qū)之一，為華東乃至全國其它地區(qū)的科技發(fā)展做出了較大貢獻。筆者通過對江蘇省隸屬于教育部的15所高?？萍疾樾鹿ぷ髡镜恼{(diào)查和分析，以期探索出提高江蘇省高?？萍疾樾路?wù)及其衍生信息服務(wù)質(zhì)量的策略。

1　江蘇省高校科技查新工作站的信息服務(wù)現(xiàn)狀

1.1查新站的資質(zhì)認(rèn)定及業(yè)務(wù)特點

教育部系統(tǒng)最早于1992年開始在直屬高校設(shè)立“高等學(xué)?？萍柬椖孔稍兗俺晒樾轮行墓ぷ髡尽?，并于2003年對高校進行了查新資質(zhì)的重新認(rèn)定。截至目前，教育部分7個批次在直屬高校設(shè)立共102所科技查新工作站，江蘇省共計有15所（表1），分布于省內(nèi)8個城市，占教育部全國高?？萍疾樾鹿ぷ髡镜谋壤秊?4.7%。其中綜合類查新站2所，理工類查新站11所，農(nóng)學(xué)類查新站2所。江蘇省15所高校查新工作站由于各高校專業(yè)學(xué)科設(shè)置的特點，形成了各所查新工作站各具特色的查新業(yè)務(wù)特點，如河海大學(xué)重點以水利水電工程、巖土工程、海洋工程、港口航道工程、海岸工程、水文資源、環(huán)境工程和工程力學(xué)等項目資源為主；中國礦業(yè)大學(xué)的項目來源則以煤炭和工礦業(yè)為主；南京航空航天大學(xué)和南京理工大學(xué)主要承擔(dān)國防類和航空信息類的查新業(yè)務(wù)，其中南京理工大學(xué)以國防兵器項目為主；江南大學(xué)查新項目以食品、生工和紡織等學(xué)科背景為主，南京信息工程學(xué)院主要以氣象學(xué)和環(huán)境學(xué)科為主。各所查新站在專業(yè)上的特點充分滿足了江蘇省不同地區(qū)不同學(xué)科的用戶對科技查新的需求。

表1　江蘇省教育部部屬高?？萍疾樾鹿ぷ髡举Y質(zhì)認(rèn)定及業(yè)務(wù)特點

1.2查新站的信息服務(wù)內(nèi)容

1.2.1科技查新服務(wù)

面向校內(nèi)科研人員、校外科研院所和企業(yè)的科技查新服務(wù)是高校圖書館科技查新工作站的主要業(yè)務(wù)。筆者調(diào)研了江蘇省15所教育部高?？萍疾樾鹿ぷ髡窘?年查新業(yè)務(wù)量，并與教育部科技發(fā)展中心2010～2014年年檢數(shù)據(jù)［1］進行了對比分析。結(jié)果顯示（見表2）：①2010～2014年，江蘇省高校科技查新工作站共完成查新業(yè)務(wù)總量為42738項，每所查新工作站平均每年完成的業(yè)務(wù)量為728項，占教育部全國高?？萍疾樾鹿ぷ髡窘?年查新業(yè)務(wù)總量及年均業(yè)務(wù)量的比例分別為22.8%、54.23%。2014年教育部科技發(fā)展中心年檢統(tǒng)計中查新業(yè)務(wù)量在1000件以上的高校全國有4所，其中江蘇省有3所，分別為江蘇大學(xué)1204件、蘇州大學(xué)1100件、江南大學(xué)1047件，說明查新服務(wù)的需求主要受地區(qū)科技活動狀態(tài)及發(fā)展水平的影響；②在項目來源上，主要以校外用戶為主，校外查新業(yè)務(wù)量年均占比為72.7%，說明高?？萍疾樾鹿ぷ髡驹跒樾?nèi)科研、教學(xué)做好信息服務(wù)的同時，也擴大了社會化信息服務(wù)的職能；③從查新范圍來看，以國內(nèi)查新為主，國內(nèi)外年均占比為25.5%，低于教育部全國高校查新站40.5%的年均比例，說明在經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展中，江蘇省的科技創(chuàng)新還有待于進一步與國際接軌。

表2　2010～2014年江蘇省高?？萍疾樾鹿ぷ髡静樾聵I(yè)務(wù)量及對比分析

1.2.2面向校內(nèi)科研支持和學(xué)科建設(shè)的信息服務(wù)

在江蘇省15所高?？萍疾樾鹿ぷ髡局?，有些查新工作站是獨立的部門，有些查新工作站與參考咨詢部合為一個部門，但都具有一個共同的特點，即一些查新員在完成日常查新事務(wù)中，還承擔(dān)了不同程度的學(xué)科服務(wù)工作，有的查新員即為學(xué)科館員。查新員除為科研人員提供科技查新服務(wù)和參考咨詢外，還開展學(xué)科情報服務(wù)，如南京大學(xué)、揚州大學(xué)、河海大學(xué)、南京航空航天大學(xué)和南京理工大學(xué)等均由查新員兼任學(xué)科館員，深入學(xué)院和重點實驗室了解科研用戶的相關(guān)需求，向其提供數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)及專業(yè)化和個性化的信息增值服務(wù)，根據(jù)用戶的需求提供貫穿課題申報、項目實施、項目結(jié)題和成果轉(zhuǎn)化等各個環(huán)節(jié)的知識服務(wù)。在高校優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)、重點學(xué)科建設(shè)以及高校科技創(chuàng)新團隊的建設(shè)中，南京大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)、南京理工大學(xué)和鹽城工學(xué)院等均開展了基于SCIESI的學(xué)科分析，為學(xué)科建設(shè)提供學(xué)科分析與評估的分析報告，南京航空航天大學(xué)為相應(yīng)學(xué)院推出兩月一期的ESI學(xué)科簡報，南京理工大學(xué)為學(xué)院推出每月一期的國防科技動態(tài)雜志。在江蘇省創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的全面實施中，高校圖書館為學(xué)科建設(shè)提供學(xué)術(shù)層次上的知識服務(wù)，對本校學(xué)科建設(shè)的發(fā)展方向、目標(biāo)和成果及未來發(fā)展動態(tài)做到了跟蹤、加工分析和整理。各所高?？萍疾樾鹿ぷ髡驹趯W(xué)科信息化服務(wù)中，盡可能地發(fā)揮圖書館的信息職能。

1.2.3面向地方企業(yè)科技創(chuàng)新的信息服務(wù)

企業(yè)是國家科技創(chuàng)新的主體，科技創(chuàng)新也是企業(yè)獲得核心競爭力的根本保證。企業(yè)對信息的需求，除了在省高新技術(shù)產(chǎn)品申報、科研立項、成果鑒定和獎項申報等科研活動中需要查新報告外，更多的企業(yè)為了節(jié)省資金、加快技術(shù)研發(fā)進度并獲得預(yù)期的收益，在新產(chǎn)品或新技術(shù)研發(fā)前，需要深入了解行業(yè)前沿核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)在國內(nèi)外的發(fā)展動態(tài)，對未來的發(fā)展趨勢和市場前景進行預(yù)測，并形成行業(yè)分析報告［2］。高?？萍疾樾鹿ぷ髡靖鶕?jù)企業(yè)的類型、技術(shù)創(chuàng)新的階段及用戶對情報信息的需求類型，向企業(yè)提供產(chǎn)品技術(shù)信息、競爭情報分析和行業(yè)分析報告等。另外，隨著知識經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)日益成為國家發(fā)展的戰(zhàn)略性資源和國際競爭力的核心要素，更多的企業(yè)意識到對知識產(chǎn)權(quán)保護的重要性，在加快自身研發(fā)技術(shù)專利申請的同時，委托高?？萍疾樾鹿ぷ髡咎峁┫嚓P(guān)技術(shù)的專利檢索與分析、專利侵權(quán)與預(yù)警及專利戰(zhàn)略分析等報告［3］，這對企業(yè)提高核心競爭力、避免出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛具有重要作用。因此，對知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的需求是近年來高校查新站急速增長的一項業(yè)務(wù)量。

1.2.4面向政府決策部門的輿情服務(wù)

隨著創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的實施，各級政府決策部門和科技管理部門開始高度重視科技創(chuàng)新的支持策略，他們需要客觀地評價科技發(fā)展的整體方向及立項課題帶來的社會效益。高?？萍疾樾鹿ぷ髡疽劳袌D書館豐富的文獻資源及人才隊伍，成為政府決策部門獲取信息的有力保障。根據(jù)決策部門的要求，高?？萍疾樾鹿ぷ髡緦δ承┘夹g(shù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)布局態(tài)勢或行業(yè)決策咨詢等形成分析報告，或?qū)δ硞€專題的文獻信息進行追蹤，形成情報匯編或情報比較評估分析報告，或針對某些重點問題，向決策者提供分析性、綜述性或預(yù)測性的科技情報信息或特定需求的情報服務(wù)。江蘇大學(xué)成為省內(nèi)較早開展這方面工作的高校之一，自2005年開始，先后為江蘇省科技廳提供了有機硅專利預(yù)警分析報告、海洋工程船技術(shù)預(yù)警分析報告、新能源汽車專利預(yù)警分析報告、產(chǎn)業(yè)專利狀態(tài)分析及預(yù)緊機制薄膜太陽能研究報告、專利全球生物制藥專利分析和轉(zhuǎn)基因?qū)＠治鰣蟾娴刃袠I(yè)決策咨詢分析報告，江蘇大學(xué)也是“江蘇省教育廳ESI評估中心”，為江蘇省教育廳提供ESI學(xué)科分析評估。江蘇省十三五規(guī)劃進一步提出推動政府職能從研發(fā)管理向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變，強化創(chuàng)新政策與相關(guān)政策的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與引領(lǐng)的作用，這表明面向政府職能部門的信息服務(wù)將會不斷的增長。

1.3查新站對信息服務(wù)質(zhì)量控制的策略

1.3.1查新報告的質(zhì)量控制

查新報告的質(zhì)量是查新工作的生命線，江蘇省15所教育部高?？萍疾樾鹿ぷ髡驹谧裱?009年出臺并修訂的《科技查新規(guī)范》基礎(chǔ)上，又采取了提高查新報告質(zhì)量的措施，如建立常態(tài)化的查新站內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，交流查新技巧和方法，及時總結(jié)查新工作中的問題；培養(yǎng)兼職查新員和勤工儉學(xué)的研究生參與查新工作，以應(yīng)對查新高峰期查新數(shù)量與查新質(zhì)量的矛盾；建立了來自查新用戶的意見反饋制度，包括電話、E-mail、網(wǎng)絡(luò)反饋或現(xiàn)場反饋等方式，了解用戶對查新報告的質(zhì)量要求和評價。一些查新站采取了更為周密的措施來控制查新報告的質(zhì)量，如江南大學(xué)建立了查新報告四級審核制度：即專職審核員審核為一級審核；每年定期在查新站內(nèi)部進行查新報告的互檢互查為二級審核；聘請學(xué)?？蒲泄芾聿块T人員對查新報告進行隨機抽查并監(jiān)督檢查和評估，為三級審核；聘請兄弟院校和中科院上海文獻情報中心為同行外審單位并出具審核意見，為四級審核。南京理工大學(xué)執(zhí)行查新報告“一查二審”制度，即每份查新報告完成后先由查新員自查，再由經(jīng)驗豐富的查新員進行初步審核，最后由審核員進行二次審核，并要求審核員介入查新全過程，與查新員一起討論技術(shù)內(nèi)容、制定并調(diào)整檢索詞和檢索策略。江蘇大學(xué)則實行查新報告質(zhì)量考核制度，每兩周對每位查新員所做的查新報告隨機抽檢并評分，并定期組織“同一查新委托，多個查新員獨立完成”活動，評比結(jié)果作為查新報告質(zhì)量考核的主要依據(jù)。

1.3.2拓展信息服務(wù)的質(zhì)量控制

近年來隨著江蘇省高?？萍疾樾鹿ぷ髡静樾聵I(yè)務(wù)量及其它信息服務(wù)業(yè)務(wù)量的增長，各所查新站加強了查新隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)的建設(shè)，每所查新站均引進了具有碩博士學(xué)歷的查新員，同時注重職稱結(jié)構(gòu)的提升（見表3）。多數(shù)查新站在面向?qū)W科、企業(yè)和政府職能部門提供深層次的知識服務(wù)中，均由資深查新員或具有專業(yè)背景的碩博士查新員來承擔(dān)此項任務(wù)，一些查新站建立了較為完善的包含各學(xué)科專業(yè)的專家咨詢體制，聘請了資深教授作為咨詢專家，在完成委托項目過程中隨時咨詢專家并請專家提出建議，極大地保證了信息服務(wù)的質(zhì)量。

表3　江蘇省高?？萍疾樾鹿ぷ髡静樾玛犖闃?gòu)成

2　查新站的信息服務(wù)在創(chuàng)新發(fā)展中面臨的問題

2.1查新報告在技術(shù)創(chuàng)新中潛在價值的困惑

科技查新的目的是根據(jù)文獻對比分析對委托人所提供的科學(xué)技術(shù)要點做出新穎性判斷，新穎性的定義在《科技查新規(guī)范》中是指在查新委托日以前查新項目的科學(xué)技術(shù)內(nèi)容部分或者全部沒有在國內(nèi)外出版物上公開發(fā)表過。筆者在查新實踐中發(fā)現(xiàn)，一些用戶為了獲得肯定結(jié)論的查新報告，反復(fù)修改查新點，有些查新點甚至僅是對產(chǎn)品技術(shù)要點或技術(shù)路線細枝末節(jié)的修改，查新點新穎性的易操作性是造成目前科技查新“逢查必新”的主要原因，這一現(xiàn)象在中小型企業(yè)項目申報中較為多見，這部分項目來源的查新報告發(fā)揮的潛在價值是查新站一直較為困惑的問題。另外，由于科技查新是一項有償服務(wù)，查新范圍不同，所收取的費用也不同，國內(nèi)外查新較國內(nèi)查新費用略高，查新范圍一般取決于委托人的要求，多數(shù)委托用戶在申報市級項目和江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品時，為節(jié)省費用要求出具國內(nèi)查新報告，這也是造成江蘇省國內(nèi)外查新比例偏低的主要原因（見表2）。事實上一些企業(yè)的核心技術(shù)是從國外引進后經(jīng)過技術(shù)再加工實現(xiàn)創(chuàng)新，有些產(chǎn)品技術(shù)則是完全模仿國外技術(shù)，這些項目若只進行國內(nèi)查新，其結(jié)論是國內(nèi)未見報道，但在國外已見類似或相同技術(shù)報道，同時國內(nèi)查新范圍也漏檢了委托用戶發(fā)表在國外刊物上的同類技術(shù)文獻，因此查新報告無法涵蓋委托人自身的成果，無法體現(xiàn)科學(xué)性和權(quán)威性［4］，這也是查新站較為困惑的問題。

2.2專利服務(wù)需求量的增長與知識產(chǎn)權(quán)專員缺乏的困惑

專利信息在技術(shù)創(chuàng)新中具有重要的指引和導(dǎo)向作用，當(dāng)今世界各國的競爭，實際上是創(chuàng)新的競爭。正如WIPO的統(tǒng)計，有90%～95%的最新技術(shù)資料首先反映在專利文獻信息上，查閱專利文獻可以縮短約60%的科研時間，節(jié)省約40%的研究和開發(fā)費用［5］。我國把建設(shè)創(chuàng)新型國家作為面向未來的重大戰(zhàn)略，江蘇省也在不斷的加大科技研發(fā)投入力度，并更注重科技創(chuàng)新的層次和效率，隨之高校查新站滲入的專利查新業(yè)務(wù)及專利分析業(yè)務(wù)也越來越多，但多數(shù)高校查新工作站能夠承擔(dān)的專利服務(wù)業(yè)務(wù)卻少且簡單，主要原因是專利信息服務(wù)不僅需要專業(yè)基礎(chǔ)背景，還需對專利法和其它有關(guān)法律知識非常熟悉，這就需要高校查新工作站配備專利信息服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)專員來承擔(dān)此項業(yè)務(wù)，才能保證服務(wù)的質(zhì)量和效率，但一些高校查新站還未建立健全的專利信息服務(wù)體制。尤其在面向企業(yè)的科技創(chuàng)新服務(wù)中，較多的項目來源涉及專利信息服務(wù)，高校查新工作站只有配備專職或兼職人員承擔(dān)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，才能滿足企業(yè)在科技創(chuàng)新中對專利信息的需求，而培養(yǎng)具有較高知識產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)的專員還需要一定的條件和過程。

2.3信息服務(wù)的多樣性與人才匱乏的困惑

隨著科技發(fā)展的社會化和國際化，用戶對信息的需求除了查新報告外，更為需要的是對自身發(fā)展具有高度導(dǎo)向作用的行業(yè)分析報告、發(fā)展趨勢分析報告和專利分析報告等更有深度的知識服務(wù)。且隨著交叉學(xué)科的高度融合和相互滲透，作為信息服務(wù)的查新員，不僅需要較高的信息檢索技巧和文獻分析能力，還需要在本專業(yè)學(xué)科背景的基礎(chǔ)上具備其他幾個相關(guān)學(xué)科的知識［6］，才能滿足用戶對各類信息服務(wù)的需求，這就需要查新員一方面要加強文獻檢索技能的提高，另一方面要不斷地學(xué)習(xí)和拓展各專業(yè)領(lǐng)域的知識，盡管教育部科技發(fā)展中心每年定期開展查新員和審核員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各個查新站也采取繼續(xù)教育或引進各學(xué)科專業(yè)人才的方式來解決當(dāng)前的困難，但難以從根本上解決新型學(xué)科、交叉學(xué)科的知識背景與查新員知識結(jié)構(gòu)的矛盾。在面對各種信息服務(wù)需求時，查新員有時感覺力不從心。高校查新工作站作為圖書館的信息服務(wù)部門，如何培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展需求的復(fù)合型人才，是查新工作站值得思考的問題。

2.4信息需求數(shù)量與信息服務(wù)質(zhì)量的矛盾

江蘇省是我國科技創(chuàng)新較為活躍的省份之一，作為教育部高?？萍疾樾鹿ぷ髡?，江蘇省每年完成的查新業(yè)務(wù)量是教育部全國高校查新工作站總業(yè)務(wù)量的22.5%左右（見表2）。隨著國家對技術(shù)創(chuàng)新支持力度的加大，高校、科研機構(gòu)和企業(yè)對科技查新服務(wù)及其它信息服務(wù)的需求量將呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢。由于高校查新工作站查新人員數(shù)量的有限，為了在有效時間內(nèi)完成委托任務(wù)，報告的質(zhì)量在一定程度上受到了影響。另外，由于科技查新受省、市及國家立項時間的影響，每年都會出現(xiàn)幾個查新高峰期，在查新高峰期每個查新員同時負(fù)責(zé)幾個項目，為了保證用戶在項目申報截止日前完成申報，有時查新員必須在2-3個工作日內(nèi)完成一份查新報告，這勢必會影響到查新報告的質(zhì)量。盡管江蘇省各家高校查新工作站均采取了不同的措施來控制查新報告的質(zhì)量及所拓展信息服務(wù)的質(zhì)量，但難以在短期內(nèi)解決信息需求數(shù)量的增長與查新人員數(shù)量有限的矛盾，及查新高峰期查新服務(wù)與其它信息服務(wù)沖突的矛盾，這些均是影響信息服務(wù)質(zhì)量的重要因素。

3　江蘇省高校科技查新工作站的發(fā)展戰(zhàn)略

3.1建立基于查新員兼任學(xué)科館員的科研服務(wù)體系

科研支持服務(wù)作為高校圖書館面向?qū)W科信息服務(wù)的重要內(nèi)容之一，受到了國內(nèi)各所高校圖書館的重視，且在服務(wù)模式上也各抒己見，多數(shù)高校圖書館采取專職學(xué)科館員制度［7］?？萍疾樾鹿ぷ骱蛯W(xué)科館員工作具有一定的相似性，無論是查新員還是學(xué)科館員，都要求具備深厚的學(xué)科背景知識和熟練的信息檢索能力，科技查新實質(zhì)上是學(xué)科服務(wù)中的一部分，但由于我國學(xué)科館員工作開展較晚，且在信息服務(wù)的推送過程中常會受到科研人員的不信任，因此難以打開局面，查新員在查新過程中與科研用戶有較多的接觸和交流機會，其服務(wù)能力得到了用戶的信任［8］，由查新員兼任學(xué)科館員，更易嵌入用戶的科研過程。揚州大學(xué)、南京理工大學(xué)及河海大學(xué)等幾所高校圖書館采取查新員和學(xué)科館員合二為一的服務(wù)模式，在學(xué)科服務(wù)中取得了顯著的服務(wù)效果。因此，建立基于查新員兼任學(xué)科館員的科研服務(wù)體系，將有助于拓展學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和深度，對嵌入科研課題服務(wù)、研究型人才培養(yǎng)及重點學(xué)科建設(shè)等均具有重要作用，這也是新時代深入科研團隊開展信息服務(wù)的一種有效模式。

3.2建立高校圖書館的專利信息服務(wù)體系

隨著創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的實施，知識產(chǎn)權(quán)成為驅(qū)動科技創(chuàng)新的原動力，專利信息服務(wù)在深化學(xué)科服務(wù)、助力科技創(chuàng)新、評估專利技術(shù)和防止侵權(quán)等方面的重要性日益突出。信息時代科技創(chuàng)新的特點迫切要求高校圖書館大力開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系，滿足用戶對專利信息的需求，同時對調(diào)動高校、科研院所和企業(yè)等各類人才在科技創(chuàng)新領(lǐng)域的主動性和積極性也具有重要作用［9］。隨著2015年6月30日國家知識產(chǎn)權(quán)局發(fā)布“關(guān)于就《高等學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范（征求意見稿）》公開征求意見的通知”，國家鼓勵在圖書館等高等學(xué)校負(fù)責(zé)信息服務(wù)的部門中建立知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)支撐機構(gòu)，配備專職或兼職人員承擔(dān)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，這進一步推動了在高校建立專利信息服務(wù)體系的進程。高校圖書館作為推動國家發(fā)展的動力和支撐國家創(chuàng)新發(fā)展的重要信息機構(gòu)，在開展專利信息服務(wù)方面具有得天獨厚的資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，在科技查新工作站建立高校專利信息服務(wù)體系，對于培養(yǎng)和推進高校圖書館的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、優(yōu)化高校及社會專利質(zhì)量與布局具有重要意義，這也是創(chuàng)新時代給高校查新工作站帶來的發(fā)展機遇，其信息服務(wù)的質(zhì)量和程度將會為圖書館贏得更高的地位和聲譽。

3.3建立企業(yè)科技創(chuàng)新的信息服務(wù)平臺

隨著國家科技計劃對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的支持，尤其加大對科技型中小企業(yè)的支持力度，企業(yè)創(chuàng)新意識逐步提高，同時也認(rèn)識到爭取國家資助來提高技術(shù)含量是提高企業(yè)市場競爭力的重要途徑。江蘇省作為科技創(chuàng)新較為活躍的省份之一，高校科技查新工作站每年完成的企業(yè)科技查新業(yè)務(wù)量占查新業(yè)務(wù)總量的72.7%（見表2），企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新步伐不斷的加快，以企業(yè)為主體產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新體系也在不斷地優(yōu)化，這需要高校查新工作站建立更加便捷的企業(yè)信息服務(wù)平臺，以滿足企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的需求。該平臺的建立將有助于企業(yè)個性化的信息需求，主要針對科技創(chuàng)新活動中的瓶頸問題，如獲取文獻信息、產(chǎn)品研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)攻關(guān)和科技評估等提供文獻集成查詢和知識服務(wù)，并以平臺為中介架設(shè)企業(yè)與高校、企業(yè)與地方政府及企業(yè)與企業(yè)之間的信息橋梁，推動科技與經(jīng)濟的有機融合，為企業(yè)健康發(fā)展構(gòu)建良好的支撐體系［10］。企業(yè)信息服務(wù)平臺的構(gòu)建對加快企業(yè)自主創(chuàng)新、提高創(chuàng)新效率及促進科技成果的快速轉(zhuǎn)化給予有力的支撐，同時提高了高校圖書館對企業(yè)信息服務(wù)的能力。

3.4建立信息服務(wù)的地方行業(yè)聯(lián)盟

隨著江蘇省十三五規(guī)劃中科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的進一步實施和推進，江蘇省科技查新工作站的發(fā)展進入了關(guān)鍵時期。2015年12月份在揚州召開的“首屆江蘇省教育部科技查新工作站”工作研討會的與會代表一致認(rèn)為，依據(jù)江蘇省的經(jīng)濟特點，建立依托于JALIS門戶的江蘇省高校科技查新工作站的信息服務(wù)行業(yè)聯(lián)盟，將對江蘇省高?？萍疾樾鹿ぷ髡拘畔⒎?wù)的質(zhì)量和效率發(fā)揮重要的作用：首先可以對江蘇省內(nèi)科技查新工作進行規(guī)范細化管理，對查新報告質(zhì)量進行統(tǒng)一監(jiān)督管理；其次依托基于互聯(lián)網(wǎng)的科技查新管理云平臺，可以聚集全省高校圖書館的技術(shù)革新成果，建立區(qū)域協(xié)同服務(wù)模式，便于文獻資源、人力資源和咨詢專家的共享；再次依托統(tǒng)一的查新服務(wù)管理平臺，根據(jù)各個查新工作站的學(xué)科特點分配查新任務(wù)，提升科技查新效率并體現(xiàn)地方和高校專業(yè)特點，做出江蘇省特色的圖書館信息服務(wù)工作，以創(chuàng)新服務(wù)模式帶動江蘇省高校科技查新工作站整體健康發(fā)展。同時圍繞江蘇省科技創(chuàng)新的要求，依托信息服務(wù)行業(yè)聯(lián)盟，定期組織江蘇省高校查新工作站的查新員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作交流，使科技查新服務(wù)和其他信息服務(wù)在科技創(chuàng)新發(fā)展中體現(xiàn)更高的價值。

4　結(jié)語

科技創(chuàng)新是提高社會生產(chǎn)力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐，既要靠自己的力量，又要吸收外來先進經(jīng)驗、成果和理念。江蘇省始終堅持以創(chuàng)新驅(qū)動為主引擎，發(fā)揮科技創(chuàng)新在全面創(chuàng)新中的引領(lǐng)作用，高?？萍疾樾鹿ぷ髡咀鳛閳D書館深層次信息服務(wù)部門，深度釋放和優(yōu)化了圖書館的文獻信息資源和人才資源，提升了圖書館的信息服務(wù)職能。隨著技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展和科技體制改革的不斷深入，高校科技查新工作站也在不斷的探索和革新信息服務(wù)的策略，提高信息服務(wù)的質(zhì)量和效率，努力為江蘇省科技創(chuàng)新和經(jīng)濟快速發(fā)展提供更有力的信息保障。

［1］教育部科技查新服務(wù)平臺［EB/OL］.［2015-12-20］.http：// www.chaxin.edu.cn/.

［2］王鐳.科技查新服務(wù)正確引導(dǎo)科研創(chuàng)新［J］.現(xiàn)代情報.2010（7）：80-82.

［3］曹湘博，曹錦丹.面向技術(shù)創(chuàng)新的圖書館專利服務(wù)模式及實證研究［J］.情報科學(xué).2010（12）：1876-1888.

［4］張群，張柏秋.新形勢下科技查新工作的再審視及其創(chuàng)新發(fā)展［J］.圖書館工作與研究.2015（11）：68-72.

［5］馮昌揚.國內(nèi)外專利研究文獻綜述［J］.知識管理論壇.2013（1）：52-62.

［6］武茹.我國科技查新工作發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的機遇與挑戰(zhàn)［J］.圖書館.2015（12）：57-62.

［7］楊廣鋒，代根興.學(xué)科館員服務(wù)的模式演進及發(fā)展方向［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2010（1）：5-13.

［8］秦荀.中西合璧——論科技查新與學(xué)科館員工作的有機結(jié)合［J］.現(xiàn)代情報.2009（2）：150-152.

［9］楊木容.面向科技創(chuàng)新的高校圖書館專利信息服務(wù)平臺建設(shè)［J］.圖書館理論與實踐.2010（1）：82-84，102.

［10］李蔚.面向企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的圖書館信息服務(wù)模式研究［J］.情報理論與實踐.2012（7）：43-46.

武茹女，1978年生。博士，館員。

黃繼東男，1968年生。本科，副研究館員。

G258.6

*本文系2015年度CALIS全國農(nóng)學(xué)文獻信息中心研究項目“科技查新質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)化研究”（項目編號：2015043）；2014年度揚州大學(xué)人文社科研究基金“基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科技查新質(zhì)量管理體系的研究”（項目編號：xjj2014-94）成果之一。

（2016-06-20；責(zé)編：姚雪梅。）