張桂花

（陜西理工大學(xué)，陜西漢中723003）

基于人因工程實(shí)驗(yàn)的作業(yè)績效影響因素研究

張桂花

（陜西理工大學(xué)，陜西漢中723003）

人因工程強(qiáng)調(diào)人、機(jī)、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，而人在整個(gè)系統(tǒng)中處于中心地位，因此在人因工程實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上研究影響作業(yè)績效的影響因素有重要意義。筆者基于人因工程實(shí)驗(yàn)，通過對(duì)測試方式的不同設(shè)置，對(duì)被測試者按照不同的標(biāo)志進(jìn)行分類，在數(shù)據(jù)整理和分析的基礎(chǔ)上，探索性別、訓(xùn)練等影響作業(yè)績效的因素，以期對(duì)企業(yè)在員工選擇、員工培訓(xùn)時(shí)提供必要的指導(dǎo)。

人因工程實(shí)驗(yàn)；作業(yè)績效；影響因素

人因工程是研究人在某種工作環(huán)境下的解剖學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等方面的因素，研究人、機(jī)器、環(huán)境之間的相互作用，研究在工作中、生活中和休息時(shí)怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問題的學(xué)科。人因工程的目標(biāo)有兩個(gè)：其一，提升工作效率；其二，提升人的價(jià)值需要。從人因工程的學(xué)科特點(diǎn)而言更注重于應(yīng)用，因此在課程教學(xué)中僅靠理論教學(xué)還不夠，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是提升學(xué)生理論知識(shí)掌握程度并將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的重要手段。

一、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

本次實(shí)驗(yàn)基于職業(yè)能力測試系統(tǒng)，該測試系統(tǒng)適合一般職業(yè)的測試，是鑒別被試者所具有的能順利完成一般職業(yè)活動(dòng)所具備的心理特征的測試儀器，適用于一般職業(yè)的特殊能力測驗(yàn)。這是根據(jù)各種職業(yè)領(lǐng)域中，在完成工作的前提下，所必要的、有代表性的能力傾向而確定的。根據(jù)各項(xiàng)技能的測試結(jié)果，可以得知被測試者對(duì)某種職業(yè)的適應(yīng)性和可能性，通過對(duì)實(shí)驗(yàn)的再設(shè)計(jì)，可從實(shí)驗(yàn)的結(jié)果分析影響作業(yè)績效的其他因素。

在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，需從以下幾個(gè)方面進(jìn)行合理的選擇。

實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)的選擇：實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)的選擇是實(shí)驗(yàn)時(shí)應(yīng)確定的首要問題，可分為實(shí)際環(huán)境和實(shí)驗(yàn)室研究。本實(shí)驗(yàn)是關(guān)于職業(yè)測試系統(tǒng)的應(yīng)用，因此選擇實(shí)驗(yàn)室研究。

實(shí)驗(yàn)變量的選擇：由于本實(shí)驗(yàn)測試重點(diǎn)是為了分析影響工作績效的因素，因此選擇與被測者相關(guān)的獨(dú)立變量。

被測者的選擇：實(shí)驗(yàn)性研究被測者的選擇具有一般性的要求，因此隨機(jī)選擇了某個(gè)專業(yè)的學(xué)生，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)之前并未經(jīng)測試訓(xùn)練。

二、實(shí)驗(yàn)過程

本實(shí)驗(yàn)基于職業(yè)能力測試系統(tǒng)，該測試系統(tǒng)適合一般職業(yè)的測試，在完成工作的前提下，測定出所必要的，有代表性的能力傾向；在此基礎(chǔ)上可進(jìn)一步分析對(duì)工作績效的影響因素。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目及實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)如下。

（一）手指靈活性測試數(shù)據(jù)

實(shí)驗(yàn)一的內(nèi)容是關(guān)于手指靈活性測試的實(shí)驗(yàn)，要求將25根鐵棒插入25個(gè)小孔中。被測者相同，實(shí)驗(yàn)分兩次連續(xù)進(jìn)行，即在第一次完成之后，繼續(xù)完成第二次，兩次均按照相同的方式插入。實(shí)驗(yàn)過程按照學(xué)生學(xué)號(hào)順序進(jìn)行。測試數(shù)據(jù)如下表所示。

經(jīng)過對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)整理和計(jì)算，63名學(xué)生操作時(shí)間的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、以及標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)為：

X=99.41（秒） σ=23.69（秒） Vσ=0.238

為分析性別對(duì)操作時(shí)間有無影響，將上述數(shù)據(jù)按照性別分組，男生組同學(xué)操作時(shí)間的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、以及標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)為：

X=101.42（秒） σ=23.72（秒） Vσ=0.234

女生組同學(xué)操作時(shí)間的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、及標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)：

X=89.90（秒） σ=21.12（秒） Vσ=0.235

經(jīng)過對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)整理和計(jì)算，63名學(xué)生的操作時(shí)間的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、及標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)分別為：

X=92.49（秒） σ=18.78（秒） Vσ=0.203

按照性別分組，男生組與女生組，計(jì)算結(jié)果為：

女生組：X=88.45（秒）σ=13.59（秒）Vσ=0.154

（二）手臂靈活性測試

實(shí)驗(yàn)過程：將40個(gè)短圓柱棒的測試板，翻身放入圓孔內(nèi)。翻身順序和方法是：第一排從左邊開始，右邊結(jié)束，左手拿起右手翻身放入圓孔；第二排從右邊開始左邊結(jié)束，右手拿起左手翻身；第三排的操作順序和方法與第一排相同，第四排的操作順序和方法與第二排相同，直到40個(gè)短圓柱棒全部放入，實(shí)驗(yàn)結(jié)束。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)如下：

表2　.1手指靈活性測試（1）

表2　.2手指靈活性測試（2）

表2　.3手臂靈活性測試

對(duì)上述資料進(jìn)行整理：

對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)整理和計(jì)算，63名學(xué)生的操作時(shí)間的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)分別為：

X=68.28（秒） σ=10.32（秒） Vσ=0.15

按照性別分組，男生組與女生組，計(jì)算結(jié)果為：

男生組：X=70.31（秒）σ=8.85（秒）Vσ=0.126

女生組：X=58.70（秒）σ=11.33（秒）Vσ=0.193

三、作業(yè)績效影響因素分析

（一）性別對(duì)作業(yè)績效的影響

男性和女性在人體機(jī)能、生理功能等方面存在差別，比如：男性相對(duì)于女性有更強(qiáng)的力量，而女性相對(duì)于男性而言、更細(xì)心、手指更靈活一些。本部分的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目均屬于精細(xì)作業(yè)，通過對(duì)上述實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析，女性的作業(yè)時(shí)間均小于男性的作業(yè)時(shí)間，因此，對(duì)于精細(xì)作業(yè)而言，女性相對(duì)于男性有優(yōu)勢。在進(jìn)行粗作業(yè)或力量型作業(yè)時(shí)，男性具備更強(qiáng)的優(yōu)勢，而針對(duì)精細(xì)作業(yè)時(shí)，女性更具優(yōu)勢。

（二）訓(xùn)練對(duì)作業(yè)績效有影響

學(xué)習(xí)是人掌握技能的主要手段，技能的形成過程是模仿學(xué)習(xí)階段、提高階段、技能成熟完成階段。

影響技能形成的因素有技能的性質(zhì)、技能結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度。對(duì)于復(fù)雜程度不同的作業(yè)而言，技能形成過程也存在差異；如果是復(fù)雜度較高的作業(yè)，需要通過模仿，進(jìn)而內(nèi)化為學(xué)習(xí)者的素質(zhì)，而對(duì)于簡單的作業(yè)而言，通過反復(fù)的訓(xùn)練則可實(shí)現(xiàn)效率的提升。第一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容只是簡單的操作作業(yè)，測試次數(shù)為2次，即使通過一次的練習(xí)，操作時(shí)間也有提升。因此對(duì)于較為簡單的、重復(fù)性較強(qiáng)的工作，可以通過反復(fù)的練習(xí)提升工作效率。

（三）其他因素

在實(shí)驗(yàn)中，由于有些影響因素并不能直接通過作業(yè)時(shí)間來反應(yīng)，比如操作過程中個(gè)人的操作習(xí)慣及雙手的配合方式。通過對(duì)于實(shí)驗(yàn)過程的觀察，還有一些因素影響作業(yè)效率，如操作者的習(xí)慣。在實(shí)驗(yàn)一中，是用鑷子將小棒插入空中，因此拿鑷子的方式，以及小棒被夾的位置，會(huì)影響操作者的效率。在實(shí)驗(yàn)二中，在完成實(shí)驗(yàn)時(shí)，是按照規(guī)定的動(dòng)作程序完成的，但是部分同學(xué)調(diào)整動(dòng)作，也可以改善工作績效。在實(shí)踐中，工人可根據(jù)自身的特點(diǎn)，合理的確定操作動(dòng)作的方式、以及操作動(dòng)作的合理分配。

通過人因工程的實(shí)驗(yàn)可以得出結(jié)論，作業(yè)性質(zhì)、技能結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、人員特點(diǎn)、培訓(xùn)方式等均會(huì)對(duì)作業(yè)績效產(chǎn)生影響。企業(yè)在進(jìn)行員工選擇時(shí)，應(yīng)充分考慮上述因素，既能充分發(fā)揮人員的潛能，又能提高工作效率。

由于本次實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的性質(zhì)有限，因此存在一定的局限性，并不能表現(xiàn)所有可能的影響因素，因此在具體實(shí)踐中，應(yīng)結(jié)合具體內(nèi)容，有針對(duì)性的開展實(shí)驗(yàn)。

［1］孫林巖.人因工程［M］.北京：高等教育出版社，2008（4）.

［2］郭伏.錢省三.人因工程學(xué)［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006（8）.

［3］蘭爽.人因工程實(shí)驗(yàn)的開發(fā)與設(shè)計(jì)［J］.實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2009（4）：163-165.

［責(zé)任編輯：馬欣］

F203.9

A

1005-913X（2016）10-0141-03

2016-06-27

張桂花（1981-），女，陜西蒲城人，講師，碩士，研究方向：工業(yè)工程。