張曉玲

摘要：在我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)在促進(jìn)社會(huì)和諧、保障人員生活方面發(fā)揮著重要的作用。在社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)中，人力資源管理是進(jìn)行企事業(yè)管理的重要方式，能夠支持和強(qiáng)化企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)通過(guò)人力資源管理，能夠培養(yǎng)素質(zhì)較高、效率較好的企業(yè)員工。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)業(yè)；人力資源管理；社會(huì)；弊端；措施

中圖分類(lèi)號(hào)：F840.3 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）024-000-01

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的貧富差距日益顯著，為了保障社會(huì)底層人們的生活基本質(zhì)量，為高齡人士、殘障人士等帶來(lái)生活保障，并緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)我國(guó)和諧發(fā)展。國(guó)家保險(xiǎn)部門(mén)改善服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率迫在眉睫，然而我國(guó)目前的保險(xiǎn)單位中還存在較多的問(wèn)題，這對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)的初衷產(chǎn)生了影響，因此必須要對(duì)保險(xiǎn)單位中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相關(guān)建議。

一、保險(xiǎn)業(yè)和人力資源的含義

保險(xiǎn)業(yè)可以分為社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)兩大類(lèi)。商業(yè)保險(xiǎn)主要為公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)組織，例如中國(guó)人壽保險(xiǎn)，它是投保人向保險(xiǎn)公司支付金額，按照合同約定，如果投保人出現(xiàn)事故等例如財(cái)產(chǎn)損失、人身安全等，保險(xiǎn)人向投保人賠償保險(xiǎn)金額，具有營(yíng)利性[1]。而社會(huì)保險(xiǎn)則是國(guó)家為了防止和分擔(dān)社會(huì)公民因年老、疾病、失業(yè)以及死亡等社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，可以分為養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、事業(yè)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，具有公益性[2]。

人力資源廣義上來(lái)講是指國(guó)家或地區(qū)具有勞動(dòng)能力的人口。狹義上來(lái)說(shuō)時(shí)企事業(yè)單位中所需人員具備的能力，是決定是否能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的重要因素。社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)人員需要更多的知識(shí)、智力以及技術(shù)，因此更需要落實(shí)好對(duì)人力資源加強(qiáng)管理。

二、保險(xiǎn)業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題

第一，保險(xiǎn)業(yè)人力資源管理理念落后。我國(guó)長(zhǎng)時(shí)間受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間較短。在管理還主要受?chē)?guó)家的宏觀調(diào)控，在重視程度上，主要是企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、技術(shù)和資金方面的解決，而對(duì)人力資源的重要性認(rèn)識(shí)不足。部分企事業(yè)單位認(rèn)為人力資源只在需要時(shí)候才能發(fā)揮價(jià)值。在意識(shí)上，只是把熱力作為一種勞動(dòng)力，只要擁有和使用就行了，二隊(duì)人員的開(kāi)發(fā)和流動(dòng)重視程度不足，導(dǎo)致很多人才不僅進(jìn)不來(lái)，還走不出去，存在著嚴(yán)重的人員閑置浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。部分領(lǐng)導(dǎo)在管理理念中還保持著以事為中心，通過(guò)工作和事務(wù)來(lái)選擇人才，有著較重的傳統(tǒng)人事管理色彩，在管理上還存在著“管、壓、卡”的方式[3]。

第二，保險(xiǎn)業(yè)人才缺乏，供不應(yīng)求。我國(guó)缺乏較多的社會(huì)保險(xiǎn)人才。不僅是商業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)，而且國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)都缺乏專(zhuān)業(yè)型人才，主要為專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)精算師不足、熟悉我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)并了解國(guó)際保險(xiǎn)法律法規(guī)的人才太少，嚴(yán)重缺乏學(xué)歷較高且在管理和服務(wù)方面都具有優(yōu)秀能力的高級(jí)管理人員，保險(xiǎn)部門(mén)中人員素質(zhì)參差不齊。

第三，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制不足。人社局和社保局內(nèi)的優(yōu)勝劣汰體系和人才選拔體系還不合理，沒(méi)有制定科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。我國(guó)事業(yè)單位人員以及公務(wù)員普遍認(rèn)為進(jìn)入了國(guó)家部門(mén)就不會(huì)有失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從而工作消極，辦事效率低，部分部門(mén)還存在互相推卸責(zé)任的情況。另外，我國(guó)人社局和社保局還存在封建官場(chǎng)等級(jí)制度的殘余思想，優(yōu)秀人才想要發(fā)揮才智卻受到上級(jí)打壓，這種環(huán)境下難以培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才[4]。除此之外，員工的崗位責(zé)權(quán)和利益風(fēng)險(xiǎn)之間不協(xié)調(diào)，責(zé)權(quán)利不同步，獎(jiǎng)懲不統(tǒng)一，干多干少都是一樣的結(jié)果。因?yàn)槭艿秸麄€(gè)保險(xiǎn)業(yè)的影響，績(jī)效考核上還存在偏差，很多考核評(píng)價(jià)的重點(diǎn)落在員工工作的結(jié)果，而忽略了員工工作的行為和過(guò)程。員工難以明確如何提高績(jī)效的相關(guān)信息，對(duì)于整個(gè)部門(mén)的發(fā)展非常不利。

三、保險(xiǎn)業(yè)人力資源管理需要采取的措施

第一，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該更新人力資源理念。在社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)，人力資源管理應(yīng)該是整個(gè)部門(mén)制度中的核心內(nèi)容。必須要建立和完善人力資源管理體制，從而對(duì)部門(mén)人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置。實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)上崗，充分抑制工作人員的惰性，發(fā)揮員工的潛能。在具體崗位設(shè)置中，要堅(jiān)持因事務(wù)設(shè)置崗位、因崗位設(shè)置人員、將薪酬與崗位結(jié)合起來(lái)的原則，對(duì)人員和輔助人員的比例加以控制。

第二，建立員工和部門(mén)相結(jié)合的激勵(lì)辦法。實(shí)行人力資源管理的核心是對(duì)員工加以激勵(lì)，提高員工的積極性和主動(dòng)性。在崗位管理和任職方面采用聘期制和聘任制，落實(shí)好公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、平等、擇優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并將其引入到管理人員的任用和選拔以及員工的崗位變換中。要采用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，采用分類(lèi)量化考核，從而發(fā)揮管理人員選拔、甄別以及調(diào)整中考核的價(jià)值，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)管理人員的激勵(lì)力度。又要人才工作和成長(zhǎng)的環(huán)境能夠良好，激勵(lì)機(jī)制的薪酬制度、職務(wù)升降制度、期權(quán)制度能夠科學(xué)合理，才能有效的提高社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)的人才素質(zhì)。

第三，落實(shí)人才培訓(xùn)機(jī)制。社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)在實(shí)行人才資源管理上要將“以人為中心”作為重要理念加以貫徹，將員工的發(fā)展和部門(mén)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，不要把員工當(dāng)成勞動(dòng)工具，應(yīng)該把其看成一個(gè)動(dòng)態(tài)，將員工作為社會(huì)人，并重視員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和綜合發(fā)展，建立有效的人才選拔機(jī)制，采用具有多樣性的激勵(lì)手段來(lái)激發(fā)出員工的潛能。要拓寬員工培訓(xùn)的途徑，可以應(yīng)用講座或者函授等多種培訓(xùn)方法提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，讓真正有才華的員工能夠鶴立雞群，在部門(mén)工作中發(fā)揮骨干作用。工作人員要充分了解自己在人社局或者社保局中所擔(dān)任的社會(huì)角色，清楚為人民服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)安定、保障人們生活的根本目標(biāo)，產(chǎn)生工作的自豪感和榮譽(yù)感，從而提高部門(mén)的向心力和凝聚力。

四、總結(jié)

在保險(xiǎn)業(yè)，尤其是社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)，人力資源發(fā)揮著重要的作用，必須要引起高度重視。管理者必須重視好對(duì)人力資源的科學(xué)分配和合理規(guī)劃，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)的實(shí)施和規(guī)范，保證社會(huì)公平。我國(guó)雖然在保險(xiǎn)業(yè)中存在著人力資源管理理念落后、人才缺乏、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制不足等問(wèn)題，這就需要保險(xiǎn)業(yè)部門(mén)更新人力資源理念、采用科學(xué)的工作激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制，從而保證我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]趙臻.論我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人力資源管理[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009，19（23）：183-184.

[3]譚金芝.淺談現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)[J].硅谷，2008，（8）：101.

[4]沈蕾.保險(xiǎn)業(yè)人力資源管理的問(wèn)題與對(duì)策[J].環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)，2014，（19）：91.