曾雨滴

◇中圖分類號：F234 文獻標識碼：A 文章編號：1002-5812（2016）17-0089-04

摘要：文章從對“魏則西事件”的思考出發(fā)，具體說明了互聯網企業(yè)有別于傳統(tǒng)企業(yè)應承擔的社會責任，并在此基礎上對互聯網企業(yè)社會責任會計的內涵、目標、主體及信息披露進行了分析探討，提出了推動互聯網企業(yè)社會責任會計建立的五種力量（“社會責任會計五力模型”），并發(fā)表看法與建議。

關鍵詞：魏則西事件 互聯網企業(yè)的社會責任 社會責任會計 信息披露 五力模型

一、魏則西事件

在知乎的搜索欄里輸入“魏”字，顯示的前三條內容分別是“魏則西家人可以狀告百度和醫(yī)院嗎？”“如何評價魏則西之死？”以及“如何看待魏則西之死百度被千夫所指？”，而“魏則西”在百度的搜索結果也多達兩千多萬條。由此可以看出，今年五一期間的“魏則西事件”可謂鬧得沸沸揚揚，幾乎在一夜之間刷爆各大社交媒體，并一時將百度逼上了風口浪尖。

事件起因是，就讀于西安電子科技大學的2012級學生魏則西，因患罕見病“滑膜肉瘤”休學尋醫(yī)，在輾轉多家醫(yī)院醫(yī)治無果后，通過百度搜索相信了某三甲醫(yī)院靠競價排名進行的虛假宣傳，花費巨款仍醫(yī)治無效，于4月12日在家中去世，終年22歲。

“魏則西事件”令人扼腕嘆息，盡管百度不是罪魁禍首，但在這一起悲劇中卻充當著“幫兇”的角色。不只是百度，對整個中國互聯網行業(yè)來講，“魏則西事件”都是一個值得高度警惕的風向標，它意味著，中國互聯網企業(yè)的公眾形象與社會價值，已經走到了一個關鍵的十字路口。在新形勢下，以怎樣的方式獲取公眾信任、承擔社會責任，這將是每個互聯網企業(yè)都必須深思的問題。

百度在“魏則西事件”中所暴露出的一系列問題說明，增強互聯網企業(yè)的社會責任意識以及建立互聯網企業(yè)社會責任會計刻不容緩。下文將對互聯網企業(yè)的社會責任以及社會責任會計的內涵、目標、主體及披露內容進行探討，并提出“社會責任會計五力模型”，論述如何加快互聯網企業(yè)社會責任會計的建立。

二、互聯網企業(yè)的社會責任

互聯網作為一種新的生產力，給傳統(tǒng)的企業(yè)社會責任理論也帶來了新的挑戰(zhàn)?；ヂ摼W企業(yè)生存在社會之中，不能只講經濟責任、法律責任，還要講社會責任、道德責任。

劉耀宏（2011）認為互聯網企業(yè)承擔社會責任是網絡社會規(guī)范的客觀需要和企業(yè)自身健康發(fā)展的主觀需要，其作為新興企業(yè)，從一般意義上看，仍應承擔傳統(tǒng)企業(yè)所承擔的社會責任，但因其網絡特性，所承擔的責任應具有新的內容和要求。筆者認為環(huán)保、消費者權益、員工權利、慈善等內容是傳統(tǒng)企業(yè)的社會責任所強調的，對于互聯網企業(yè)來說同樣重要，但由于互聯網的社會特性，互聯網企業(yè)將要承擔更多更重要的社會責任。

（一）承擔商業(yè)文明創(chuàng)新的責任。新時代的商業(yè)文明，可以定義為能兼顧他人利益和社會利益的商業(yè)模式。

互聯網企業(yè)作為新生產力的代表，理應承擔起商業(yè)文明創(chuàng)新的責任。進入21世紀以來，互聯網以不可思議的發(fā)展速度和發(fā)展方式改變著人們的思維和生活，甚至引發(fā)全世界政治、經濟及社會變革。工業(yè)時代原有的產業(yè)格局及價值鏈條被互聯網技術強大的滲透性及創(chuàng)新性所改變，從而創(chuàng)造出一種新的產業(yè)生態(tài)和經濟模式，讓傳統(tǒng)社會組織呈現出扁平化、多元化和碎片化的趨勢。

作為一種新興的且極具破壞性的技術，互聯網技術通過與傳統(tǒng)行業(yè)的融合改變傳統(tǒng)企業(yè)的運作和管理模式，從而涌現出B2B、C2C電子商務模式、O2O商業(yè)模式、生態(tài)圈整合、分眾模式等全新商業(yè)模式。在這個過程中，互聯網企業(yè)應承擔相應責任，為商業(yè)文明的創(chuàng)新貢獻力量，推動經濟的轉型升級。

（二）承擔傳播社會正能量的責任。一個干凈、舒服的網上家園是廣大網民的急切需求?；ヂ摼W企業(yè)必須采取積極措施，主動過濾不良信息，做到不以訛傳訛，不造謠生事，自覺承擔起傳播社會正能量的責任，為提升百姓幸福感、促進經濟發(fā)展和社會和諧做出貢獻。也唯有如此，互聯網企業(yè)才能做大做強，發(fā)展之路才會越走越寬廣。

（三）承擔維護網絡信息安全的責任。習總書記在2016年4月19日召開的網絡安全和信息化工作座談會上指出，面對復雜嚴峻的網絡安全形勢，我們要保持清醒頭腦，各方面齊抓共管，切實維護網絡安全。正如經濟全球化是一把雙刃劍，網絡技術亦是如此，它一方面可以造福人民，另一方面又會被不法分子利用損害人民利益。因此，互聯網企業(yè)應承擔起維護網絡信息安全的責任，既要維護重要信息系統(tǒng)運行的安全，也要維護國家機密和公民隱私的安全。

（四）承擔增強網絡輿論監(jiān)督的責任。 互聯網作為社會信息的大平臺，匯聚著億萬網民的不同思想、觀點及建議。作為網絡輿論監(jiān)督的主體，廣大網民可以在互聯網抒發(fā)各自的見解，并進行交流。但由于網民來自五湖四海，文化水平也參差不齊，難免會出現一些錯誤的見解或偏激的言論，因此互聯網企業(yè)應對網絡輿論監(jiān)督進行正面引導，去粗取精、去偽存真，充分利用好網絡這個交流平臺，使網民能夠更好地行使輿論監(jiān)督的權利，讓輿論監(jiān)督的力量得到最有效最充分的體現。

三、互聯網企業(yè)社會責任會計的內涵、目標與主體界定

（一）互聯網企業(yè)社會責任會計的內涵。與傳統(tǒng)財務會計不同，社會責任會計涵蓋的范圍更廣、涉及的關系更復雜。筆者在綜合國內學者觀點和加入對互聯網企業(yè)特性的思考的基礎上，提出了互聯網企業(yè)社會責任會計的內涵：互聯網企業(yè)社會責任會計是運用會計學方法，對企業(yè)的經濟、法律、道德、慈善等具有網絡特性的社會責任及其履行情況進行監(jiān)督和反映，以便向包含消費者在內的利益相關者提供可靠有用的社會責任信息的會計信息系統(tǒng)。

（二）互聯網企業(yè)社會責任會計的目標。鄧家姝、李月（2015）較為詳細地提出了社會責任會計的目標，認為提高社會效益，達到社會貢獻最大化是最終目標；使社會效益和經濟效益相協(xié)調是基本目標；計量和披露企業(yè)各項社會責任履行情況，并向利益相關者提供相應的會計信息是具體目標。

筆者認為，簡單來說，互聯網企業(yè)社會責任會計的目標就是加快互聯網企業(yè)社會責任的履行，保障利益相關者的權益，追求經濟、社會、環(huán)境的綜合價值，關注企業(yè)在社會中的長期價值，最終達到社會貢獻最大化。

（三）互聯網企業(yè)社會責任會計的主體界定。目前學術界對于社會責任會計主體的界定還存在爭議，基本可以分為三種觀點，雙主體論、唯一主體論和多主體論。支持雙主體論認為社會責任會計主體是政府和企業(yè)，支持唯一主體論認為社會責任會計的主體只有企業(yè)，而支持多主體論的學者則提出社會責任會計主體包含內設性會計主體和外設性會計主體，具體又可進行細分。

1.雙主體論。張蓉（1995）認為，一方面，社會責任會計產生于國家宏觀調控的需要，又由于企業(yè)必須站在自身的角度去追求利潤最大化，因此從這個意義上講，社會責任會計的主體是政府和企業(yè)。另一方面，社會責任會計的主要目的是對政府和企業(yè)行為所產生的社會和經濟結果進行分析和披露。因此，要達到社會責任會計的目標，必須將政府和企業(yè)二者共同作為反映和控制的主體。

2.唯一主體論。唯一主體論被大多數學者所支持，他們認為社會責任會計的主體僅僅指企業(yè)而不包括政府。李東生、陽秋林（2006）認為社會責任會計的主體一般是指相對獨立的企業(yè)，而不包括政府部門或事業(yè)單位，因為只有企業(yè)才能用其經營所得對其行為向社會負責。

3.多主體論。戴麗（2011）認為，會計的主體是“會計人”，履行社會責任的主體是自然人、經濟單位和政府，社會責任會計的主體應當是對社會責任主體履行情況進行會計核算和監(jiān)督的會計人，包括外設性會計主體（法人性會計組織、具有執(zhí)業(yè)資格的會計人員）和內設性會計主體（政府內設的會計部門、經濟單位內設的會計部門、自然人自身）。該觀點在明確會計主體為“會計人”，服務對象為會計客體的基礎上分析構建了以政府組織和經濟單位為主的社會責任會計主體。

筆者認為，雙主體論將政府的作用和地位與會計主體劃上等號，唯一主體論則把社會責任會計的核算對象看作是會計主體，二者都忽視了“會計主體”這個概念的本質，而是用其他的相似概念替代，不具備較強的說服力。多主體論抓住了會計主體的本質，但沒有針對自然人自身這一內設性會計主體作過多的解釋，筆者認為自然人自身基本上都依托或置身于某組織中，作為內設性會計主體缺乏必要性，會造成資源浪費和功能重復。另外，依據本國國情和互聯網行業(yè)的特點，加上外設性會計主體發(fā)展還不成熟，目前階段，我國互聯網企業(yè)社會責任會計的主體還應從政府和企業(yè)兩方面來考慮。

四、 互聯網企業(yè)社會責任會計信息的披露

（一）互聯網企業(yè)社會責任會計信息披露的內容。

1.經濟責任方面的信息。經濟責任是企業(yè)應履行的基本責任，對于互聯網企業(yè)而言，由于其不受空間和信息的限制，其創(chuàng)造的經濟價值理應高于傳統(tǒng)企業(yè)，因此經濟責任方面的信息也是互聯網企業(yè)社會責任信息首先要披露的部分。

互聯網企業(yè)應關注對企業(yè)投資者、債權人、政府等利益相關方的披露，披露向股東分配利潤的信息、向債權人償還債務的信息和向政府繳納稅金的信息。互聯網企業(yè)還可披露企業(yè)所處行業(yè)的信息、收入成本信息、市場占有率和行業(yè)盈利比較的信息、資本保值增值的信息等，這樣更便于公眾快速清晰地了解企業(yè)的盈利情況及經濟責任履行情況。

2.網絡信息安全方面的信息。這方面的信息主要包括：（1）企業(yè)對網絡資源的利用情況及針對網絡惡意攻擊的防范、治理措施；（2）企業(yè)對重要信息系統(tǒng)運行的保護和對國家機密、客戶隱私的保護等；（3）企業(yè)可能存在的網絡技術風險及風險評估等；（4）企業(yè)針對打造美好網上家園的戰(zhàn)略計劃及具體行動等。在互聯網企業(yè)網絡信息安全的披露中，不能用貨幣記錄的其他會計信息應以文字敘述的方法予以披露。

3.員工權益保護方面的信息。人力資源是企業(yè)的寶貴財富，好的員工在企業(yè)的發(fā)展中起著至關重要的作用。互聯網企業(yè)員工權益保護方面的信息應包括 ：（1）就業(yè)方面的信息，如企業(yè)招聘、提供崗位、人力資源使用情況、員工男女比例等信息；（2）員工待遇方面的信息，如員工工資、福利、培訓、節(jié)假日安排及加班工資標準等信息；（3）員工權益方面的信息，包括勞動保護（披露每年發(fā)生的事故、工傷員工比例及賠償制度和金額）、工作環(huán)境保護、帶薪休假、婦女權益（婚假、產假）等信息。

4.產品與服務方面的信息。“顧客至上”對于具有廣大客戶群體的互聯網企業(yè)而言是必不可少的信條，為了更好地滿足客戶需求，互聯網企業(yè)提供的產品是要有質量保障的，服務是要更快捷、完善的。這方面應披露的信息主要包括：（1）產品質量與安全方面的信息，如產品原料來源、產品合格率、產品使用說明、運輸過程中的產品損耗情況等；（2）售后服務方面的信息，如企業(yè)產品售后政策、客戶投訴率、產品退回率、返廠維修率及維修費用等；（3）支付方式方面的信息，如網上支付方式的使用狀況及對比分析，各支付方式的交易成功率等。

對于上述信息，互聯網企業(yè)應在報表附注中加以文字說明，并以數字化的形式為主，以圖表的形式為輔，對產品與服務方面的信息進行披露，使報表使用者更直接、清晰地了解到企業(yè)的產品與服務情況。

5.對社會福利及公益事業(yè)貢獻方面的信息。互聯網企業(yè)對社會福利及公益事業(yè)貢獻方面的信息，可以采用定量與定性相結合的方式披露。這些信息包括：（1）為發(fā)展公共基礎設施、公共交通、基礎教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育事業(yè)等方面提供的人力、財力及物力的支持；（2）對慈善公益事業(yè)的支持，如企業(yè)對希望工程、災區(qū)重建的捐款和援助；（3）對社會上的弱勢群體給予的幫助和支持，如對殘疾人群提供平等就業(yè)的機會。

6. 節(jié)能和環(huán)保方面的信息。隨著“兩型社會”的提出和建設，企業(yè)被要求不能以環(huán)境的犧牲作為經濟增長的代價，實現可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)不斷追求的目標?；ヂ摼W企業(yè)應披露企業(yè)的能源利用率、降低能耗的措施及支出金額等節(jié)能方面的信息；治理環(huán)境的長期目標及具體行動、對“三廢”的治理措施及結果、治理污染的費用及罰款支出等環(huán)保方面的信息。

7. 其他方面的信息?；ヂ摼W企業(yè)可以自行選擇披露其他信息，如對弘揚社會正能量作出的具體貢獻、在商業(yè)道德方面的多方評價、在科技創(chuàng)新方面的研發(fā)支出、對檢舉者的保護政策等，但不可只披露對企業(yè)有利的信息，負面信息也應當披露，以便報表使用者作出正確的判斷。

（二）互聯網企業(yè)社會責任會計信息披露的模式。 綜合國內外學者的觀點，目前主要的社會責任信息披露模式有三種：文字敘述性披露模式、依附傳統(tǒng)報告披露模式（在原有報表中添加新項目或以輔助形式表述）、獨立披露模式（編制獨立的社會責任報告）。

雖然目前我國大部分的企業(yè)主要還是運用第二種披露模式，但筆者認為一些規(guī)模較大、能力較強的互聯網企業(yè)應采取獨立披露模式，編制社會責任報告，這樣有利于互聯網企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其編制的報告內容應更加實質化、定量化，可以與企業(yè)戰(zhàn)略、重大活動、社會熱點等結合，互聯網企業(yè)社會責任報告管理也應走向常態(tài)化、專業(yè)化和信息化。楊智、鄒萍（2016）也提倡編制獨立的社會責任會計報告，認為獨立的企業(yè)社會責任會計報告是今后企業(yè)社會責任會計信息披露的發(fā)展趨勢。

五、 推動互聯網企業(yè)社會責任會計建立的五種力量

如何推動互聯網企業(yè)社會責任會計的建立呢？為了更好地解決這一問題，筆者提出了“社會責任會計五力模型”。這五力分別指：法律約束力量、政府監(jiān)管力量、企業(yè)自律力量、社會輿論監(jiān)督力量、第三方評價力量。這五種力量綜合起來能有效推動企業(yè)社會責任會計的建立，具體可參見圖1。

（一） 法律約束力量。法律約束力量是五力模型中最具權威性和強制性的力量。近年來，互聯網企業(yè)逃避社會責任的例子屢見不鮮，主要就是因為我國互聯網法治建設不完善，漏洞較多，因此必須完善互聯網立法，通過法律手段來強制互聯網企業(yè)履行應承擔的社會責任。此外，有關部門還可以對相關的會計政策做出相應調整，將社會責任會計納入《會計法》等法律、法規(guī)中，以法律形式確定其權威地位，從而強制互聯網企業(yè)建立社會責任會計體系。

（二）政府監(jiān)管力量。政府的監(jiān)管力量在互聯網企業(yè)社會責任會計的建立上發(fā)揮主導作用。政府對企業(yè)的正確引導和督促有利于其社會責任的履行。政府應通過強有力的執(zhí)法對企業(yè)進行監(jiān)管，運用信息公示、信息共享、信息約束等手段，對社會責任履行不到位的企業(yè)進行公示、警告，對嚴重違法的企業(yè)進行限制，納入信用監(jiān)管體系的“黑名單”，使違法企業(yè)“一處違法，處處受限”，從而加快互聯網企業(yè)社會責任會計的建立。

（三） 企業(yè)自律力量。企業(yè)自律力量是推動社會責任會計建立的內在動力。社會責任本質上就是一種價值理念，互聯網企業(yè)只有加強自律力量，堅定不移地推動社會責任會計的建立，才能長期發(fā)展下去。企業(yè)可采取加強內部管理，制定社會責任的具體目標和行動步驟，完善社會責任會計信息的披露，建立企業(yè)內部社會責任監(jiān)管委員會等措施來推動社會責任會計的建立。

（四） 社會輿論監(jiān)督力量。社會輿論監(jiān)督力量是互聯網企業(yè)社會責任履行的強大外部推動力。消費者、員工、媒體等都屬于社會輿論監(jiān)督力量的主體。在網絡時代，人人都能發(fā)聲，消費者等民眾可以在網絡上發(fā)表自己的看法和意見，通過批評、建議、舉報等渠道對企業(yè)進行輿論監(jiān)督。而作為重要的社會輿論監(jiān)督力量，媒體也要充分發(fā)揮其作用，對企業(yè)喪失社會責任的惡性事件進行曝光。事實也證明，包含“魏則西事件”在內的很多重大事件往往都是自各大社交媒體最先曝光，從而將企業(yè)的不道德行為暴露在公眾審視的視線下，引起全社會的廣泛關注。

（五） 第三方評價力量。由行業(yè)協(xié)會等中介組織形成的第三方評價力量是推動互聯網企業(yè)履行社會責任的有效力量。傳統(tǒng)企業(yè)通常由獨立的第三方制定和發(fā)布企業(yè)社會責任報告，實踐證明這種做法是可行的，因此筆者認為互聯網企業(yè)也可采用這一方法。第三方權威機構應定期對互聯網企業(yè)的社會責任履行情況發(fā)布評估報告，并對其違背社會責任要求的行為進行公示。這樣不僅能增強互聯網企業(yè)的社會責任意識，還能推動其社會責任會計體系的建立。

六、小結

“只有富有愛心的財富才是真正有意義的財富，只有積極承擔社會責任的企業(yè)才是最有競爭力和生命力的企業(yè)。辦網站的不能一味追求點擊率，開網店的要防范假冒偽劣，做社交平臺的不能成為謠言擴散器，做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標準?！绷暱倳浽诰W絡安全和信息化工作座談會上的講話，無疑為互聯網企業(yè)的健康發(fā)展指明了方向。

一石激起千層浪。“魏則西事件”在社會上引起巨大反響。在調查組對外發(fā)布對百度的調查結果并提出整改要求后，百度表示將以此次事件為契機，重新審視自己作為一家搜索引擎公司的責任，并全面落實整改要求。

不忘前車之鑒。筆者希望所有的互聯網企業(yè)都能從中汲取教訓，把社會責任放在心上，積極推動社會責任會計的建立，將網民的每一次點擊和敲打都視作一次信任和托付。J

參考文獻：

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