學(xué)苑簡(jiǎn)訊
2016-11-07 07:11:54
學(xué)苑教育 2016年20期
學(xué)苑簡(jiǎn)訊
江西：萬(wàn)所農(nóng)村學(xué)校舊貌換新顏
水源小學(xué)是江西省上栗縣一所與湖南省交界的村小，有一段時(shí)間生源流失嚴(yán)重，全校300多學(xué)生就流失了100多人。2016年9月開(kāi)學(xué)，流失的學(xué)生又都回來(lái)了。“是農(nóng)村學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程，讓我們這所鄉(xiāng)村小學(xué)起死回生。”水源小學(xué)王校長(zhǎng)高興地對(duì)記者說(shuō)。
為全面改善農(nóng)村最基層薄弱學(xué)校基本辦學(xué)條件，提高農(nóng)村教育質(zhì)量，促進(jìn)教育公平，2013年，江西省委、省政府決定集中財(cái)力，統(tǒng)籌整合50億元資金，用3年左右時(shí)間，在全省實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程，對(duì)1萬(wàn)余所農(nóng)村學(xué)校和教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行改造。
江西省教育廳出臺(tái)管理辦法，制定下發(fā)了《江西省農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程管理辦法》，對(duì)工程建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)程序、資金管理和項(xiàng)目監(jiān)督等方面，提出了嚴(yán)格要求。對(duì)市、縣工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行專題培訓(xùn)，并認(rèn)真組織各地摸清家底，科學(xué)測(cè)算實(shí)際需求。
江西省教育廳、省財(cái)政廳安排有關(guān)處室分別對(duì)全省11個(gè)設(shè)區(qū)市進(jìn)行定點(diǎn)對(duì)口聯(lián)系，加強(qiáng)信息溝通，定期開(kāi)展督導(dǎo)檢查。2014年起，將工程實(shí)施納入各市、縣政府年度科學(xué)發(fā)展綜合考核，強(qiáng)化各級(jí)政府責(zé)任；開(kāi)展了省、市、縣三級(jí)驗(yàn)收考評(píng)。
截至2016年9月，全省農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程共新建、改擴(kuò)建農(nóng)村學(xué)校（含村小、教學(xué)點(diǎn)）1.1萬(wàn)余所，超額完成既定目標(biāo)任務(wù)。在江西省人大組織的績(jī)效評(píng)價(jià)中，群眾對(duì)項(xiàng)目建設(shè)整體滿意度達(dá)92%，江西省人大代表對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施情況的評(píng)議結(jié)果為良好。
江西省委教育工委、省教育廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程的順利實(shí)施，標(biāo)志著江西省教育扶貧和教育公平邁出了堅(jiān)實(shí)步伐?！笆濉睍r(shí)期，江西省將把更多的人力、物力、財(cái)力用于加強(qiáng)學(xué)校特別是農(nóng)村學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，推動(dòng)城鄉(xiāng)義務(wù)教育由基本均衡向優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。
學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃地方試點(diǎn)范圍將擴(kuò)至所有國(guó)貧縣
記者獲悉，教育部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部三部委發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃地方試點(diǎn)范圍實(shí)現(xiàn)國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣全覆蓋的意見(jiàn)》，提出2016年啟動(dòng)擴(kuò)大地方試點(diǎn)工作，2017年實(shí)現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣全覆蓋。
《意見(jiàn)》要求，有關(guān)?。▍^(qū)）要積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，制定詳細(xì)工作方案。要全面了解學(xué)生狀況、學(xué)校食堂狀況、寄宿生在校膳食狀況、家庭經(jīng)濟(jì)困難寄宿生生活費(fèi)補(bǔ)助發(fā)放和管理情況、學(xué)生校外住宿情況、中午不能回家吃飯學(xué)生等情況。綜合考慮學(xué)校食堂現(xiàn)狀、飲食習(xí)慣、物產(chǎn)資源特點(diǎn)、交通運(yùn)輸條件、供餐單位等因素，按照因地制宜、實(shí)事求是的原則，在分縣（市）制定具體試點(diǎn)方案的基礎(chǔ)上，匯總形成本?。▍^(qū)）實(shí)施方案。
《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，要抓好加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)地方資金、改善供餐條件、嚴(yán)格食品安全管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立健全學(xué)校食品安全管理制度，加大對(duì)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐生產(chǎn)、加工、配送等全過(guò)程監(jiān)管，確保不出食品安全事故。
河北：全省范圍內(nèi)開(kāi)展中小學(xué)結(jié)對(duì)幫扶工作
河北省決定在全省范圍內(nèi)開(kāi)展中小學(xué)（幼兒園）結(jié)對(duì)幫扶工作，要求全省幼兒園、小學(xué)、初中、普通高中、特殊教育學(xué)校原則上全部參與，更好地發(fā)揮教育在扶貧開(kāi)發(fā)中的作用。
河北規(guī)定，全省學(xué)前教育要在縣域內(nèi)建立“縣—鄉(xiāng)”和“鄉(xiāng)—村”兩層結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系；義務(wù)教育建立“市—縣”“縣—鄉(xiāng)”和“鄉(xiāng)—村”三層結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系；高中教育建立“市—縣”結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系；市級(jí)教育行政部門統(tǒng)籌安排區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)特殊教育學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶薄弱特殊教育學(xué)校。各級(jí)幫扶學(xué)校要確保幫扶到校（園）、幫扶到師、幫扶到生，通過(guò)開(kāi)展管理幫扶、教師發(fā)展幫扶、辦學(xué)條件幫扶、教育教學(xué)幫扶、困境學(xué)生幫扶等工作，使各被幫扶學(xué)校（幼兒園）在管理水平、校園文化、師資建設(shè)、辦學(xué)條件、教學(xué)質(zhì)量等方面有明顯提高，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源深度共享。
河北要求，全省要將開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶工作作為實(shí)施教育脫貧行動(dòng)重要抓手，合理確定市、縣（市、區(qū)）幫扶學(xué)校（幼兒園）和被幫扶學(xué)校（幼兒園），制定具體結(jié)對(duì)幫扶實(shí)施方案，做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一組織實(shí)施。
甘肅：全面改薄實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育學(xué)校一人一桌一椅
記者從甘肅省教育廳獲悉，“全面改薄”實(shí)施以來(lái)，該省義務(wù)教育薄弱學(xué)校辦學(xué)條件得到明顯改善，全面消除了義務(wù)教育學(xué)?！按笸ㄤ仭爆F(xiàn)象和D級(jí)危房，做到了一人一桌一椅，實(shí)現(xiàn)了“班班通”全覆蓋。
據(jù)介紹，甘肅省三年累計(jì)投入全面改薄資金145.3億元，實(shí)施土建項(xiàng)目14086個(gè)、設(shè)備購(gòu)置項(xiàng)目45588個(gè)。截至目前，義務(wù)教育階段學(xué)生生均校舍建筑面積增加1.34平方米，78%的學(xué)校生均校舍面積達(dá)標(biāo)；1925所寄宿制學(xué)校教學(xué)和生活條件顯著改善，全面消除“大通鋪”現(xiàn)象；更新學(xué)生課桌椅131.7萬(wàn)套，實(shí)現(xiàn)了一人一桌一椅的目標(biāo)；配置“班班通”設(shè)備4.76萬(wàn)套，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備全覆蓋。已實(shí)施項(xiàng)目惠及全省11254所義務(wù)教育薄弱學(xué)校的252萬(wàn)名學(xué)生，分別占義務(wù)教育階段學(xué)校數(shù)13549所和學(xué)生數(shù)271萬(wàn)人的83%和93%。
此外，為提高項(xiàng)目實(shí)施成效，甘肅省建立了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)管、第三方專家團(tuán)隊(duì)獨(dú)立評(píng)估、行政管理部門實(shí)證監(jiān)管的“三位一體”全方位項(xiàng)目監(jiān)管機(jī)制，目前全面改薄項(xiàng)目校舍竣工率、設(shè)備采購(gòu)?fù)瓿陕示^(guò)五年規(guī)劃的50%，提前完成了全面改薄階段性任務(wù)目標(biāo)。
廣西：895萬(wàn)在校中小學(xué)生投保校園方責(zé)任保險(xiǎn)
記者從廣西教育廳獲悉，廣西開(kāi)展校園方責(zé)任保險(xiǎn)工作6年來(lái)，學(xué)生投保人數(shù)由2010年的599萬(wàn)增加到2015年的895萬(wàn)，中小學(xué)校基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。
經(jīng)過(guò)六年探索和實(shí)踐，廣西將校園方責(zé)任保險(xiǎn)和完善校園安全傷害事故風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制工作相結(jié)合，實(shí)行統(tǒng)一投保，基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。廣西進(jìn)一步擴(kuò)大投保范疇，提高賠付標(biāo)準(zhǔn)。將全日制中等職業(yè)學(xué)校（含技工學(xué)校）、普通高等學(xué)校、成人高等學(xué)校、幼兒園等納入到統(tǒng)保范疇；在全日制普通中小學(xué)校（含特殊教育學(xué)校）、中等職業(yè)學(xué)校（含技工學(xué)校）、幼兒園在保費(fèi)每生每年5元不變的情況下，將保額由原來(lái)的30萬(wàn)元提高到40萬(wàn)元；普通高等學(xué)校、成人高等學(xué)校保費(fèi)每生每年8元，保額60萬(wàn)元。
河南鄭州：3年內(nèi)打造100所創(chuàng)客教育示范學(xué)校
新學(xué)期伊始，隨著河南省鄭州市首批創(chuàng)客教育基地的揭牌，該市出臺(tái)《鄭州市教育局關(guān)于切實(shí)推進(jìn)中小學(xué)創(chuàng)客教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》：2016年，全市將確定50所創(chuàng)客教育試點(diǎn)學(xué)校；2017—2018年，將重點(diǎn)打造100所具有一定規(guī)模和鮮明特色的創(chuàng)客教育示范校。
為滿足學(xué)生個(gè)性化需求，該市要求，創(chuàng)客課程既要有面向全體學(xué)生的普及型課程，也要有滿足不同學(xué)生群體需求的提高型課程。要讓每一個(gè)學(xué)生擁有一門屬于自己的課程，爭(zhēng)取用3～5年時(shí)間，讓大多數(shù)學(xué)校的創(chuàng)客教育課程融合到日常教育教學(xué)工作之中。今年，鄭州所轄各縣（市、區(qū)）和學(xué)校都將建設(shè)具有本校特色的創(chuàng)客空間；鄭州市教育局將統(tǒng)一聘請(qǐng)知名創(chuàng)客教育專家組建創(chuàng)客教育專家?guī)?，定期開(kāi)展學(xué)校創(chuàng)客教育集中培訓(xùn)，針對(duì)創(chuàng)客教育開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)；支持學(xué)校聘請(qǐng)?jiān)盒＜案呖萍籍a(chǎn)業(yè)優(yōu)秀科研人員到學(xué)校兼職，聯(lián)合開(kāi)展中小學(xué)生創(chuàng)新教育實(shí)踐。
湖南：“十三五”期間擬建4400個(gè)教師研修工作坊
記者獲悉，“十三五”期間，湖南計(jì)劃建設(shè)4400個(gè)左右各級(jí)各類教師工作坊，以引領(lǐng)全省50多萬(wàn)名中小學(xué)幼兒園教師開(kāi)展常態(tài)化研修，基本實(shí)現(xiàn)全學(xué)段、全學(xué)科（領(lǐng)域）、全員覆蓋。
借助教師工作坊，廣大教師可制訂個(gè)人研修計(jì)劃、參加常規(guī)研修、融入學(xué)習(xí)共同體，教育行政部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及主持人可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有教師終身學(xué)習(xí)與發(fā)展的全程關(guān)注。湖南將建設(shè)省、市州、縣市區(qū)三級(jí)教師工作坊。其中，省級(jí)示范性名師工作坊150個(gè)左右，為市州、縣市區(qū)培養(yǎng)各學(xué)科（領(lǐng)域）教師工作坊主持人1.5萬(wàn)名；市州高中教師工作坊250個(gè)左右，帶動(dòng)5.6萬(wàn)名高中教師進(jìn)行工作坊研修；縣市區(qū)鄉(xiāng)村教師工作坊4000個(gè)左右，帶動(dòng)45萬(wàn)名左右鄉(xiāng)村和城鎮(zhèn)教師進(jìn)行工作坊研修。
山東：出臺(tái)財(cái)政支持措施保障隨遷子女教育平等
記者獲悉，根據(jù)山東省政府關(guān)于實(shí)施支持農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化若干財(cái)政政策的意見(jiàn)，山東將采取財(cái)政支持等系列措施，支持農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口子女平等享有受教育權(quán)利。
山東要求適應(yīng)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中學(xué)生流動(dòng)性加大的新情況，建立以居住證為主要依據(jù)的隨遷子女入學(xué)政策。從2016年起，統(tǒng)一城鄉(xiāng)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“兩免一補(bǔ)”資金和生均公用經(jīng)費(fèi)基準(zhǔn)定額資金隨學(xué)生流動(dòng)可攜帶。對(duì)學(xué)前教育、義務(wù)教育、高中教育，以及中等職業(yè)教育、技師教育等各類涉及學(xué)生政策的轉(zhuǎn)移支付，省級(jí)財(cái)政全部按照在校學(xué)生數(shù)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算分配到市縣，支持將農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口隨遷子女全部納入接收地財(cái)政保障范圍，保障其平等享有受教育權(quán)利。全面實(shí)施解決城鎮(zhèn)普通中小學(xué)“大班額”獎(jiǎng)補(bǔ)政策，資金分配要向接收農(nóng)民工子弟較多的學(xué)校傾斜，促進(jìn)教育資源均衡配置。
山東青島：建校園傷害糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制
山東省青島市教育局、青島市中級(jí)人民法院、青島市關(guān)工委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立青島市校園傷害糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》，并成立“青島市校園傷害糾紛調(diào)解委員會(huì)”，標(biāo)志著全市處理中小學(xué)校、幼兒園學(xué)生意外傷害糾紛有了新途徑。調(diào)解機(jī)制的建立有利于暢通利益訴求，依法、及時(shí)、有效預(yù)防和化解校園矛盾糾紛，建設(shè)和諧、友善、穩(wěn)定的校園安全環(huán)境，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，確保社會(huì)的安全穩(wěn)定。
該實(shí)施意見(jiàn)明確，調(diào)解范圍是在中小學(xué)校、幼兒園校園內(nèi)或者組織的教學(xué)活動(dòng)中發(fā)生的學(xué)生傷害事故糾紛；中小學(xué)校、幼兒園在教學(xué)與實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)生的與相關(guān)團(tuán)體或自然人之間的矛盾紛爭(zhēng)或其他偶發(fā)、突發(fā)事件。青島市教育局在總結(jié)多年處理校園傷害事件的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)市中級(jí)人民法院和市關(guān)工委共同建立校園傷害糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，邀請(qǐng)一批熟知校園傷害事件的老法官、老教育工作者、優(yōu)秀律師、仲裁員等參與調(diào)解工作。
新疆：發(fā)布行動(dòng)計(jì)劃破解南疆雙語(yǔ)教師短缺難題
記者從新疆維吾爾自治區(qū)教育廳了解到，《南疆雙語(yǔ)教育質(zhì)量提升行動(dòng)計(jì)劃（2016～2020年）》正式對(duì)外發(fā)布，為破解雙語(yǔ)教師短缺問(wèn)題找到了“鑰匙”。據(jù)悉，未來(lái)5年，新疆60%特崗教師計(jì)劃將用于補(bǔ)充南疆一線。
根據(jù)自治區(qū)確定的目標(biāo)，到2020年，南疆學(xué)前3年雙語(yǔ)教育將基本普及；雙語(yǔ)幼兒園建設(shè)和設(shè)施設(shè)備基本滿足需求；中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理水平明顯提高；雙語(yǔ)教師短缺問(wèn)題基本解決；學(xué)前3年毛入園率達(dá)到80%左右。
為緩解南疆雙語(yǔ)教師短缺難題，新疆出臺(tái)了系列舉措。未來(lái)5年，新疆將充分發(fā)揮“特崗計(jì)劃”在教師補(bǔ)充中的主渠道作用，60%的特崗教師招聘計(jì)劃將用于補(bǔ)充南疆中小學(xué)和幼兒園。同時(shí)，實(shí)施普通高中教師招聘工作，優(yōu)先滿足南疆高中教師補(bǔ)充需求。為此，新疆將通過(guò)放寬招聘對(duì)象戶籍、年齡、專業(yè)限制及內(nèi)地高校新疆籍少數(shù)民族應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)考條件限制，進(jìn)一步解決南疆教師崗位“招不來(lái)、留不住”的問(wèn)題。同時(shí)，用好頂崗支教政策，切實(shí)緩解南疆農(nóng)村教師短缺矛盾。
據(jù)了解，新疆將堅(jiān)持在南疆因地制宜推進(jìn)雙語(yǔ)教育，不斷加大對(duì)南疆雙語(yǔ)教育的投入力度。實(shí)施“自治區(qū)定向培養(yǎng)免費(fèi)師范生計(jì)劃”，5年為南疆下達(dá)免費(fèi)師范生定向培養(yǎng)計(jì)劃1.1萬(wàn)人，力爭(zhēng)5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)南疆鄉(xiāng)村教師全員輪訓(xùn)。教師職稱（職務(wù)）評(píng)聘重點(diǎn)向教學(xué)一線、農(nóng)村邊遠(yuǎn)學(xué)校、雙語(yǔ)教育崗位教師傾斜；鄉(xiāng)村教師評(píng)聘職稱（職務(wù)）時(shí)不作外語(yǔ)成績(jī)、發(fā)表論文等剛性要求；城鎮(zhèn)中小學(xué)教師在評(píng)定高級(jí)職稱（職務(wù)）時(shí)，要有1年以上農(nóng)村學(xué)?；虮∪鯇W(xué)校任教經(jīng)歷。實(shí)施南疆鄉(xiāng)村教師生活補(bǔ)助政策，不斷提高鄉(xiāng)村教師生活待遇。
福建安溪蓬萊：“圓夢(mèng)班”助力福建安溪貧困學(xué)子
來(lái)自福建安溪蓬萊的林娜湄成為安溪一中“圓夢(mèng)班”的一員，由江蘇中遠(yuǎn)助學(xué)幫老基金會(huì)捐資設(shè)立的“圓夢(mèng)班”啟動(dòng)儀式在福建省泉州市安溪縣第一中學(xué)舉行。據(jù)悉，基金會(huì)向安溪一中“圓夢(mèng)班”捐助資金120萬(wàn)元，用于學(xué)生學(xué)習(xí)、生活資助及教師獎(jiǎng)勵(lì)。安溪一中校長(zhǎng)傅鴻彬表示，學(xué)校將免除“圓夢(mèng)班”50名學(xué)生高中3年的學(xué)雜費(fèi)，并給予每名寄宿生每月300元的生活補(bǔ)貼。
重慶江津區(qū)將“柴米油鹽”寫進(jìn)治?！盎痉ā?/h2>
“紅燒排骨、青椒肉絲、炒土豆絲、雞蛋湯……”，記者在重慶市江津區(qū)三口中學(xué)食堂門口，看到醒目位置張貼著本周食譜?！皟扇澮凰?，三菜一湯，每天變換，爸媽來(lái)吃過(guò)都覺(jué)得很滿意?！睂W(xué)生陳佳源說(shuō)，學(xué)校菜品營(yíng)養(yǎng)豐富，父母可以放心外出打工了。
據(jù)悉，2016年重慶市江津區(qū)農(nóng)村貧困地區(qū)義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐工程將投入2600余萬(wàn)元，預(yù)計(jì)1.1萬(wàn)名義務(wù)教育階段低保類、建卡貧困類、孤兒和優(yōu)撫對(duì)象學(xué)生，每人每天可享受3元“愛(ài)心午餐”補(bǔ)助，7.8萬(wàn)名小學(xué)生每天可免費(fèi)喝一盒“學(xué)生奶”。
江津區(qū)各校也以開(kāi)放姿態(tài)管理學(xué)校、服務(wù)師生。三口中學(xué)成立“家長(zhǎng)膳食管理委員會(huì)”，賦予家長(zhǎng)更多話語(yǔ)權(quán)；江津區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)實(shí)行“師生同餐”制，讓教職工承擔(dān)起守護(hù)學(xué)生“舌尖上安全”的責(zé)任；馬宗小學(xué)堅(jiān)持做好“學(xué)生奶”發(fā)放登記管理制度，定期檢查“學(xué)生奶”質(zhì)量。
江津區(qū)教委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，全區(qū)建成28所標(biāo)準(zhǔn)化寄宿制學(xué)校，全面配齊各類生活設(shè)施，極大改善了師生就餐和住宿環(huán)境。今年，全區(qū)又在“軟件”上做文章，持續(xù)推進(jìn)學(xué)校章程制度體系建設(shè)，將食堂的“柴米油鹽”寫進(jìn)學(xué)校治校的“基本法”。
三口中學(xué)負(fù)責(zé)人楊小林告訴記者，“家長(zhǎng)膳食管理委員會(huì)”被納入該校章程，得到學(xué)?！盎痉ā钡谋Ｕ?。有了這一保障，學(xué)校完善了食堂管理工作制度和實(shí)施細(xì)則，家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議制度、營(yíng)養(yǎng)配餐制、家長(zhǎng)意見(jiàn)反映渠道、處理和反饋辦法等都寫得一清二楚。
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