文/林倪濱

淺談財務共享服務模式的實施

文/林倪濱

近年來財務共享服務模式在國內外大型企業(yè)中得到廣泛應用，本文簡要介紹了該模式的概念、特點和優(yōu)勢后，重點分析了該模式實施的過程、步驟和注意事項。

財務共享服務；共享服務模式實施

一、財務共享服務模式

財務共享服務是一種將分散于各業(yè)務單元的財務職能進行整合，由獨立的財務共享服務中心統(tǒng)一進行處理的作業(yè)管理模式（如圖1）。它起源于20世紀80年代初，由福特公司在歐洲建立了第一個財務共享服務中心，如今已被90％以上的世界500強所廣泛接受。在我國，隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，ERP系統(tǒng)和網絡技術的普及和應用，財務共享服務模式得到快速發(fā)展，中興通訊作為目前國內最成熟的案例之一，早在2005年就已經開始嘗試。

圖1　

二、財務共享服務模式的特點和優(yōu)勢

一般來說，財務共享服務模式主要有以下幾個基本特征和優(yōu)勢：

（1）規(guī)?；档统杀?。財務共享服務模式最大的優(yōu)勢在于規(guī)模效益，它通過整合各業(yè)務單元的財務職能，集中提供服務，能夠實現(xiàn)規(guī)模經濟，減少工作量不飽和的情況，降低運營成本。

（2）標準化，統(tǒng)一易推廣。財務共享服務模式通過流程再造和標準化，將不同業(yè)務單元的不同財務流程、標準進行統(tǒng)一，操作更加規(guī)范，結果更具有可比性，還能以最小的成本支持企業(yè)擴張。

（3）客觀化，獨立性增強。財務部門不再隸屬于業(yè)務單元，而是獨立由企業(yè)管理層領導，與各業(yè)務單元并列，能夠增強財務共享服務中心的獨立性，有利于加強對業(yè)務的監(jiān)控，客觀反映經營情況。

（4）信息化，提高效率和效果。財務共享服務模式需要企業(yè)具備高效率、與業(yè)務高度集成的ERP軟件系統(tǒng)和網絡通訊技術，而好的軟硬件和豐富的經營數據又能進一步推動企業(yè)經營效率的提高。

（5）專業(yè)化，提高財務水平。財務共享服務模式將財務人員集中，更有利于探討研究和交流經驗，為提高財務人員專業(yè)水平和財務服務質量創(chuàng)造有利條件。

（6）服務導向，提高業(yè)務單元滿意度。財務共享服務模式從理念上將業(yè)務處理轉變?yōu)樘峁┓?，制定明確的服務標準，有利于財務共享服務中心改進工作流程和方式，不斷提高效率和業(yè)務單元的滿意度。

三、財務共享服務模式的實施

實施財務共享服務模式是一個投資大、建設期長，更重要的是改變企業(yè)傳統(tǒng)做事方式的巨大變革。根據大多數組織的估計，平均需要花費1～2年的時間。因此，如同所有的組織變革一樣，企業(yè)應該綜合考慮、合理規(guī)劃、精心組織、穩(wěn)步實施，并爭取包括企業(yè)高層、員工以及各業(yè)務單元的全力支持，才能獲得成功。

一般實施過程包括以下幾個階段：

（一）獲得企業(yè)管理層的支持

如上所述，實施財務共享服務模式是一項組織和文化的巨大變革，必須打破傳統(tǒng)方式。因此，只有獲得企業(yè)管理層全力的、長期的支持，實施才有可能成功。

（二）可行性分析

企業(yè)在考慮是否實施財務共享服務模式前，應該收集相關信息，對企業(yè)現(xiàn)有情況、可行性進行充分了解和分析。

（1）定義財務服務。企業(yè)需要準確定義目前正在提供的各項財務服務，明確服務的提供方、接受方、流程、功能以及在企業(yè)經營中的角色和重要性。這些信息是實施的基礎。

（2）梳理組織結構。企業(yè)需要對現(xiàn)有組織結構進行梳理，明確這些財務部門在企業(yè)中歸屬于哪些業(yè)務單元、層級，與各業(yè)務單元的管控關系、服務提供和利益分配情況，甚至企業(yè)財務人員素質、地理位置分布等。尤其是同一類型財務崗位在集團中的分布情況。這些信息有助于企業(yè)在分析現(xiàn)有服務集中程度，估計推行服務集中化的成本和困難，以及可能涉及到的利益相關者。

（3）了解ERP系統(tǒng)的普及應用程度。企業(yè)需要了解現(xiàn)有ERP系統(tǒng)與業(yè)務集成情況，以及普及范圍。若已有成熟并全面應用于日常生產僅應管理的ERP系統(tǒng)，可以減少初期投入和實施時間。

（4）成本效益比較。財務共享服務模式能夠通過集中化、標準化財務服務，降低運營成本；但另一方面，又需要前期投入ERP系統(tǒng)并在后續(xù)進行日常維護和技術支持，增加投資和成本。因此，企業(yè)需要進行成本效益分析。分析時還需要注意，財務共享服務模式對加強內部控制有一定意義，能夠降低風險，減少潛在損失，這也需要納入考慮中。

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