黃曉洪

摘要：從企業(yè)文化的概念入手，對企業(yè)文化的特征進(jìn)行了探索，并對企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)功用進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；內(nèi)涵；特征；功用

一、企業(yè)文化的概念、內(nèi)涵

《辭?！穼ζ髽I(yè)文化的內(nèi)涵做了這樣的定義：企業(yè)文化，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中成的一種基本精神和凝聚力，以及企業(yè)全體職工共同價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。也有人把企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員和職工的文化素質(zhì)與文化行為及企業(yè)中有益文化建設(shè)的措施組織、制度等包括在內(nèi)。由三個(gè)層次構(gòu)成：表面層的物文化，稱為企業(yè)的硬文化，包括廠容、廠貌、機(jī)器、設(shè)備、產(chǎn)品、造型、外觀、質(zhì)量等；中間層的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)制、人際關(guān)系、規(guī)章制度、作風(fēng)紀(jì)律等；核心層的精神化，稱為企業(yè)的軟文化，包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、從業(yè)群體意識、職工素質(zhì)、優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心也稱之為企業(yè)精神。上述這些概念則構(gòu)成企業(yè)文化的內(nèi)涵。

企業(yè)其實(shí)就是一個(gè)“人”，從其孕育、萌芽、發(fā)生、發(fā)展、成長、壯大、成熟到衰落，直至消失，經(jīng)歷各種各樣的人和事，逐漸形成其具有個(gè)體特征的外觀、性格、脾氣、健康狀況、自我認(rèn)識與診斷和變革能力、學(xué)習(xí)能力、思想傾向、處事方式、信仰哲學(xué)、奮斗方向、努力目的等，此即其文化。

企業(yè)的文化就像人的個(gè)性一樣，是許多有形和無形特點(diǎn)的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在有形“物件”中，比如開放或封閉的辦公室、辦公場所的選擇、辦公設(shè)備與先進(jìn)考勤制度、正式或隨意的穿著、工作人員的言談舉止、工資結(jié)構(gòu)、業(yè)績衡量與激勵(lì)計(jì)劃等，幾乎每件物品都包含一些有關(guān)企業(yè)價(jià)值觀的信息；也體現(xiàn)在無形的“狀態(tài)”比如市場聲譽(yù)、廣告公關(guān)、適應(yīng)能力、變革能力、公眾形象、成功與挫折中的態(tài)度、資本結(jié)構(gòu)、勞資關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)人格、工作氛圍、溝通方式等，每一方面都滲透和反映了企業(yè)的努力方向。

二、企業(yè)文化的特征

作為一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象，企業(yè)文化具有以下幾個(gè)基本特征：

（一）民族性與社會性

企業(yè)作為社會的細(xì)胞，其經(jīng)營管理活動(dòng)具有廣泛的社會內(nèi)容，必然受到社會文化的影響和制約，因而企業(yè)文化必然帶有社會文化的若干特征。社會文化的主流是民族文化，不同的民族、不同的歷史，所形成的企業(yè)文化具有明顯差異。

（二）獨(dú)特性與抗移植性

企業(yè)文化產(chǎn)自企業(yè)自身，從它產(chǎn)生時(shí)起就帶有本企業(yè)特色。由于不同企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價(jià)值觀等具有不同的特點(diǎn)，因而世界上也絕對找不出兩家文化相同的企業(yè)。企業(yè)文化的獨(dú)特性又決定了它具有強(qiáng)烈的抗移植性。

（三）穩(wěn)定性與發(fā)展性

企業(yè)文化是在組織日常經(jīng)營實(shí)踐中逐漸形成的。它一旦形成，就具有相對穩(wěn)定的特點(diǎn)，將在長時(shí)期內(nèi)發(fā)生作用。否則，員工就沒有了依據(jù)和遵循。雖然企業(yè)文化具有相對穩(wěn)定性，但一成不變的企業(yè)文化卻是缺少生機(jī)和活力的。

三、企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)功用

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的，企業(yè)文化現(xiàn)象在任何企業(yè)中都存在。企業(yè)同人一樣，是有生命的，企業(yè)文化則是這個(gè)生命體從小到大、自始至終的血肉和靈魂。討論價(jià)值觀念、健全制度、形象建設(shè)等的作用，其實(shí)只是在簡述企業(yè)文化的作用。馬云為什么會成功？因?yàn)樗钌盍私庵袊说奈幕?，他深知中國人需要什么和愿意做什么。一言以蔽之，這就是文化的功能。作用表現(xiàn)之一，中國文化底蘊(yùn)偏重于戰(zhàn)略思辯、人際關(guān)系和表面道德，缺乏與科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)造人類財(cái)富的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有力結(jié)合。這種特點(diǎn)作為一個(gè)重要的根本性的原因，中國從整體到集體，到企業(yè)到個(gè)人在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不懂誠信也因而少有誠信?！捌髽I(yè)文化”開始被引入到我國，很多企業(yè)還停留在“吹拉彈唱”階段。我國改革開放以來，中國剛剛開始信用建設(shè)。而我們的文化里有了這么一條內(nèi)容，其作用不言自明。

作用表現(xiàn)之二，文化優(yōu)劣或主流文化的認(rèn)同度決定著制度的成本。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較高時(shí)，企業(yè)制度成本就低；當(dāng)制度文化形成以后，人們自覺從事工作，制度成本大為降低，尤其當(dāng)超越制度的文化形成，制度成本會更低。交通是一面鏡子，有警察監(jiān)督時(shí)司機(jī)能夠按照交通規(guī)則辦事，如果沒有警察監(jiān)督司機(jī)不能按照交通規(guī)則辦事，說明制度對司機(jī)來講沒變成一種文化，其制度成本就高；反之，如果沒有警察監(jiān)督時(shí)司機(jī)也能按照交通規(guī)則辦事，制度已經(jīng)內(nèi)化在司機(jī)心目中，變成一種超越制度的文化，制度成本會大幅度降。有些公司取消“打卡考勤”制度，是因?yàn)槠髽I(yè)化使員工發(fā)自真心地認(rèn)識到作息制度的意義是什么，作為“警察”的打卡機(jī)和考勤員也就成了不必要的擺設(shè)，至此，管理的制度成本的降低清晰可見。

作用表現(xiàn)之三，文化從一開始就對企業(yè)各個(gè)方面產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響，文化和企業(yè)的經(jīng)營根本就密不可分，首先是凝聚力，第二是激勵(lì)力，第三是約束第四是導(dǎo)向力，第五是紐帶力，第六是輻射力。這6“力”，也可以叫6種功能：（1）影響企業(yè)的市場觀念和經(jīng)行為；（2）影響到顧客的購買心理、行為和習(xí)慣；（3）影響企業(yè)中的所有人對事業(yè)的態(tài)度；（4）影響到企業(yè)的組織系和人際關(guān)系、員工對相互關(guān)系的判斷；（5）影響到企業(yè)資本結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況；（6）影響企業(yè)的公眾形象、品牌美度。總之，企業(yè)文化使企業(yè)中的共同理想、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則長期深植于員工心中，及至社會公眾心目中，對企業(yè)成員有強(qiáng)大的感召力和凝聚力，使企業(yè)的人、財(cái)、物、信息、技術(shù)，關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)、媒介等資源因素更加有效組織起來，發(fā)揮出較高效能，并形成長久的生命力與核心競爭力。

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