趙煒　張菁陽

摘要：信息服務(wù)業(yè)的水平與規(guī)模體現(xiàn)了一個地區(qū)或國家的信息化建設(shè)、社會進步及經(jīng)濟發(fā)展的程度和水平，也成為影響其核心競爭力的重要因素。構(gòu)建信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平評價指標體系，運用主成分分析方法，借助SPSS軟件，對杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行綜合評價，結(jié)合相關(guān)分析，找出信息服務(wù)業(yè)在發(fā)展過程中存在的優(yōu)勢、差距和問題，對提升杭州市的信息服務(wù)業(yè)實力提出針對性的發(fā)展對策建議。

關(guān)鍵詞：信息服務(wù)；服務(wù)業(yè)評價體系；主成分分析

中圖分類號：F127.55 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2016）08-0056-03

一、引言

信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平是衡量一個國家或城市的綜合實力和現(xiàn)代化程度的重要依據(jù)之一。與信息化較發(fā)達的國家相比，中國信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)起步較晚，還有很大的上升空間。目前杭州市信息服務(wù)業(yè)具備良好的競爭優(yōu)勢，但與信息服務(wù)業(yè)發(fā)達地區(qū)相比，仍需要繼續(xù)加強，找到其制約因素，以調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)。

關(guān)于信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平評價問題，學(xué)者已進行了一定的研究。丁玲華從我國長三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)的信息服務(wù)業(yè)布局現(xiàn)狀人手，分析得出我國信息服務(wù)業(yè)布局應(yīng)“東一中一西”走向，形成信息服務(wù)業(yè)價值鏈由高到低的梯度分布格局。史秋云采用擴展的生產(chǎn)函數(shù)法研究上海市信息服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻。倪明、胡曉艷運用灰色系統(tǒng)關(guān)聯(lián)分析法，測算了信息產(chǎn)業(yè)對我國經(jīng)濟增長貢獻。王龍在信息服務(wù)業(yè)集群的視角下，比較分析廣州、上海的信息服務(wù)業(yè)集群的競爭力特點。宋靜等采用因子分析法對上海市的19個區(qū)縣信息服務(wù)業(yè)競爭力進行評價。陶思遠采用因子分析與層次分析相結(jié)合的方法對廣東、北京、上海等8個地區(qū)的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平進行評價分析。張茜采用指數(shù)評價法，對北京信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平進行了縱向和橫向的綜合評價?？锱暹h在建立信息服務(wù)業(yè)統(tǒng)計指標體系基礎(chǔ)上，構(gòu)建“信息服務(wù)業(yè)—信息化一經(jīng)濟”分析框架體系。

杭州市在信息服務(wù)業(yè)方面具備良好的競爭優(yōu)勢，然而與信息服務(wù)業(yè)發(fā)達地區(qū)相比，仍需要繼續(xù)加強。為找到其制約因素，調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)，需要對杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平進行分析和評價，找出存在的問題，指明正確的發(fā)展方向，實現(xiàn)杭州市信息服務(wù)業(yè)又快又好的發(fā)展。

二、信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平評價指標體系的構(gòu)建

為合理評價信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平及其地位，找出杭州信息服務(wù)業(yè)的競爭優(yōu)勢及不足，結(jié)合以往的研究成果，并充分考慮到資料的可獲取性，根據(jù)科學(xué)性、層次性、系統(tǒng)性和可行性原則，構(gòu)建如表1所示的指標體系。

（一）信息服務(wù)業(yè)經(jīng)濟能力

產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟能力即產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，對一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的評價，首先是看它的規(guī)?，F(xiàn)狀，發(fā)展規(guī)模是構(gòu)成信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的最直接因素。產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最終表現(xiàn)，也是其他評價指標的基礎(chǔ)。本文從信息服務(wù)業(yè)增加值、固定資產(chǎn)投資額，從業(yè)人數(shù)來體現(xiàn)其經(jīng)濟能力，反映信息服務(wù)業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻、信息服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投入力度以及一個地區(qū)信息服務(wù)業(yè)的供給能力和發(fā)展規(guī)模的大小。

（二）信息服務(wù)業(yè)經(jīng)濟效益

產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅需要數(shù)量的增長，更需要質(zhì)量的提高。產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平主要表現(xiàn)為具有良好的經(jīng)濟效益，同時，良好的經(jīng)濟效益是進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。由于產(chǎn)業(yè)效益以投入和產(chǎn)出的對比作為衡量基礎(chǔ)，因此在一定程度上可以反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量。信息服務(wù)業(yè)勞動生產(chǎn)率、人均貨幣工資、資產(chǎn)利潤率可以綜合體現(xiàn)信息服務(wù)業(yè)的效益。

（三）信息服務(wù)業(yè)成長能力

產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平與其成長能力及發(fā)展?jié)摿γ懿豢煞?，產(chǎn)業(yè)成長能力是產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)濟指標的增長速度、固定資產(chǎn)可以衡量這種發(fā)展態(tài)勢。

三、運用主成分分析法評價杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平

本文對信息服務(wù)業(yè)進行多指標評價，它們之間存在著相關(guān)性，無法保證指標之間的獨立性，會出現(xiàn)信息重疊問題，對統(tǒng)一信息的多次計算，無疑擴大了這些指標的作用，會對評價結(jié)果和效率產(chǎn)生不良影響。因為這種相關(guān)性在初始建立指標體系時是很難避免的，所以如何消除這些指標的相關(guān)性就尤為重要，因此，本文選擇主成分分析法。經(jīng)過對相關(guān)資料和年鑒的查閱，在前面所建立的信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平評價指標體系的基礎(chǔ)上，搜集到2011-2014年杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的原始資料數(shù)據(jù)，如表2所示。

利用SPSS對原始數(shù)據(jù)進行主成分分析，得到相關(guān)系數(shù)矩陣表3。

從上表中可看出，信息服務(wù)業(yè)增加值與信息服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重、固定資產(chǎn)投資額、從業(yè)人數(shù)、勞動生產(chǎn)率、人均貨幣工資、固定資產(chǎn)投資增長率存在極其顯著的關(guān)系，可見許多變量之間的相關(guān)性比較強，證明他們存在信息上的重疊。

根據(jù)表4，由主成分特征根和貢獻率可知，特征根λ1=7.527，λ2=1.284前兩個主成分的累計方差貢獻率達97.906%，即涵蓋了大部分信息。所以提取了2個主成分，即m=2。主成分個數(shù)提取原則為主成分對應(yīng)的特征值大于1的前m個主成分。注：特征值在某種程度上可以被看成是表示主成分影響力度大小的指標，如果特征值小于1，說明該主成分的解釋力度還不如直接引入一個原變量的平均解釋力度大，因此一般可以用特征值大于1作為納入標準。記兩個主成分分別為F1和F2。

由上表可知，信息服務(wù)業(yè)增加值、信息服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重、固定資產(chǎn)投資額、從業(yè)人數(shù)、勞動生產(chǎn)率、人均貨幣工資、固定資產(chǎn)投資增長率在第一主成分上有較高載荷，說明第一主成分主要反映這些指標的信息；增加值占GDP比重增長率和信息服務(wù)業(yè)增加值增長率指標在第二主成分上有較高載荷，說明第二主成分主要反映這兩個指標的信息。所以提取兩個主成分基本可以反映全部指標的信息，因此用兩個新變量來代替原來的九個變量。

但要注意：這個主成分載荷矩陣并不是主成分的特征向量，即并不是主成分1和主成分2的系數(shù)，主成分系數(shù)的求法是：各自主成分載荷向量除以各自主成分特征值的算術(shù)平方根。

綜合得分為：F=（λ1F1+λ2F2）/（λ1+λ2）=0.854F1+0.146F2

進行因子得分計算，結(jié)果如表6所示：

表6后兩列是2011-2014年的因子1和因子2的得分。經(jīng)過計算得到2011-2014年杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平總體得分，見表7。

綜合評價指數(shù)代表信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低，F(xiàn)值越大說明信息服務(wù)發(fā)展的綜合水平越高。由綜合指數(shù)的數(shù)值可以看出，杭州市信息服務(wù)業(yè)在2011-2014年呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢，且2013、2014年快速發(fā)展，杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展前景良好。

根據(jù)上述指標體系中所示因素，采用方差最大旋轉(zhuǎn)法分析。運用SPSS進行因子旋轉(zhuǎn)，得到各個成分的載荷矩陣，得到綜合負載，如表8所示。綜合負載指數(shù)顯示了各因素影響的重要程度。

從上表可看出，成分1信息服務(wù)業(yè)增加值，增加值占GDP比重，固定投資額，勞動生產(chǎn)率有較高的載荷，說明杭州市信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展取決于行業(yè)資產(chǎn)和勞動力投入，成分2在增加值占GDP比重增長率、信息服務(wù)業(yè)增加值增長率上占有較高載荷，說明信息服務(wù)業(yè)增加值也是促進信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

四、杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展對策建議

第一，強化政策引導(dǎo)。健全制度化的跨部門協(xié)調(diào)機制，做好分類指導(dǎo)、梯次推進的頂層設(shè)計，完善扶持發(fā)展杭州市軟件和信息服務(wù)業(yè)的相關(guān)政策和實施細則，強化組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃和監(jiān)督管理。加強軟件和信息服務(wù)業(yè)行業(yè)統(tǒng)計和運行監(jiān)測分析工作，逐步完善行業(yè)統(tǒng)計指標體系和運行分析系統(tǒng)，建立健全完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展評估體系和考核制度，強化對產(chǎn)業(yè)發(fā)展監(jiān)測、預(yù)警、預(yù)測。第二，建立統(tǒng)一的規(guī)劃與協(xié)調(diào)管理機構(gòu)。目前，信息服務(wù)業(yè)在政府的國民經(jīng)濟發(fā)展統(tǒng)計與管理中尚未被視為一個獨立的產(chǎn)業(yè)，還沒有形成完善的信息產(chǎn)業(yè)的劃分標準，建立統(tǒng)一的規(guī)劃與協(xié)調(diào)管理機構(gòu)，防止有的領(lǐng)域處于“兩不管”地帶。第三，加大資金扶持力度，促進中小企業(yè)快速發(fā)展。為全面提升中小型企業(yè)的信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，保證其有效發(fā)展，政府管理階層建立項目發(fā)展基金和統(tǒng)一管理平臺，對其資金流動提供幫助，保證他們在信息服務(wù)方面正常的業(yè)務(wù)量。為保證信息服務(wù)行業(yè)的有效發(fā)展，在稅收、信貸等方面都應(yīng)提供服務(wù)優(yōu)惠政策，同時成立項目發(fā)展基金，對行業(yè)內(nèi)重點項目給予大力支持，使得科技知識產(chǎn)權(quán)得到有效保護，有效發(fā)揮行業(yè)發(fā)展?jié)摿?，提升行業(yè)建設(shè)質(zhì)量。第四，注重人才培養(yǎng)和引進，提升產(chǎn)業(yè)競爭力?，F(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)是智力密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，足夠數(shù)量和機構(gòu)合理的專業(yè)人才是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)持續(xù)和高度發(fā)展的保證。為及時與國際信息服務(wù)水平接軌，提升我國信息服務(wù)的管理水平，必須在行業(yè)內(nèi)積極開展國際交流活動，引進專業(yè)人才和先進的技術(shù)以及管理經(jīng)驗，以長期發(fā)展目標為產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，保證我國現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展。

五、結(jié)語

本文在現(xiàn)有關(guān)于信息服務(wù)業(yè)研究的基礎(chǔ)上，選取10個評價指標，建立了杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平評價指標體系，選擇主成分分析法作為評價方法，最終確定杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平評價體系。運用該體系，從縱向的角度對杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平進行了定量分析，最終得到了杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的評價值，提出了提升杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的對策和建議，以期為杭州市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展提供參考。