但亞東

信息時代下企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理模式的發(fā)展

但亞東

信息時代下，信息技術(shù)已經(jīng)逐漸深入到社會各行各業(yè)，包括企業(yè)人力資源管理模式的發(fā)展。本文從信息時代特征出發(fā)，分析企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的在信息時代下的發(fā)展動態(tài)，并分析了企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理發(fā)展的新模式，旨在幫助人們從信息時代角度下理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理。

信息時代 人力資源管理 企業(yè)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略人力資源管理是站在企業(yè)組織活動的高度，將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，以企業(yè)組織目標(biāo)為目的，計劃性、全局性的實施人力資源管理行為。信息時代下，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與企業(yè)人力資源管理工作相互融合，工作中程序化、重復(fù)性的工作逐漸被計算機(jī)代替，節(jié)省出更多的人力物力完成那些具有創(chuàng)造性的管理工作。信息時代下戰(zhàn)略人力資源管理不但需要在傳統(tǒng)人力資源管理基礎(chǔ)上，配備前瞻性的戰(zhàn)略管理模式，還需要在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)下的創(chuàng)新能力，創(chuàng)造性的利用信息技術(shù)完善企業(yè)人力資源管理模式，為企業(yè)發(fā)展提供具備核心競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。

一、信息時代下企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）面臨的機(jī)遇

信息時代下，百度、谷歌等搜索引擎改變了人們對信息的使用和吸收方式，智能手機(jī)等終端設(shè)備也極大地顛覆了人們的生產(chǎn)、生活方式。這些變化對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來巨大影響，如何利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)改善企業(yè)管理模式以推動企業(yè)健康發(fā)展，已經(jīng)成為眾多企業(yè)必須考慮的重要問題。在生產(chǎn)、生活中，信息技術(shù)不單單是一種工具或渠道，更多體現(xiàn)為時代特征和一種商業(yè)模式。從表面上看，這些企業(yè)通過信息時代下計算機(jī)信息技術(shù)的方式，改變了原有的業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營方式。實際上，這些企業(yè)能轉(zhuǎn)型成功，絕不是一種業(yè)務(wù)模式的變化這么簡單，它是一種互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造出來的一種新的發(fā)展生態(tài)，是一種新的思維方式。而這樣的時代背景和思維方式，必然會對人才有著不同的要求，那些有著創(chuàng)新意識和互聯(lián)網(wǎng)思維的人才也必將對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，人力資源將變得越來越重要，這對企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理來說是一個很好的機(jī)遇。

（二）面臨的挑戰(zhàn)

在信息時代下，企業(yè)為了更快地獲取市場機(jī)會和市場需求，都會盡力簡化組織結(jié)構(gòu)。在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，每一位員工都是很有創(chuàng)造價值的，并受到管理者鼓舞。比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米，他的組織結(jié)構(gòu)只有三級：核心創(chuàng)始人--部門領(lǐng)導(dǎo)--員工。組織結(jié)構(gòu)的簡化勢必帶來人力資源管理簡化，企業(yè)激勵機(jī)制更多在乎員工的自我驅(qū)動和價值觀引導(dǎo)中。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何實現(xiàn)這種人力資源的轉(zhuǎn)型和組織結(jié)構(gòu)的簡化，如何引導(dǎo)和安置員工，如何形成人力資源管理和激勵，都將是一個極大的挑戰(zhàn)。

二、信息時代下企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理模式發(fā)展概況

在信息時代下，企業(yè)人力資源管理面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的狀態(tài)，企業(yè)戰(zhàn)略決策對職工的影響逐漸弱化，而另一方面，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊或人才所創(chuàng)造出的一種優(yōu)秀產(chǎn)品或理念，卻能深刻地影響著企業(yè)的發(fā)展。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越的企業(yè)認(rèn)為，人才的培養(yǎng)，與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展同樣重要。本文認(rèn)為，信息時代下，企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理模式需要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀人力資源來完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指定、實施，根據(jù)該目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源的整體配備和訓(xùn)練、激勵，并加強(qiáng)對人才的投資和培養(yǎng)，不斷為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造所需的人才和理念，如此循環(huán)往復(fù)，促進(jìn)企業(yè)的長期健康發(fā)展。

三、信息時代下企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理創(chuàng)新模式探討

（一）創(chuàng)建深入人心的人本思想

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源管理歷經(jīng)了三個模式：以崗位管理為核心的模式——以戰(zhàn)略為核心的模式——以人為核心的模式。在這三個階段中，崗位管理為核心的模式是通過績效進(jìn)行人力資源激勵，人的興趣被壓制，到了以戰(zhàn)略為核心的階段，人力資源管理模式更多地注重企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，對人仍然處于忽視狀態(tài)。信息時代下，人力資源戰(zhàn)略管理更注重人的興趣和個性，重視培養(yǎng)人的可塑性和資源。此階段中，要搞好企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理，很重要的一個要素就是真正樹立尊重人、以人為本的管理思想。從國內(nèi)眾多成功案例來看，一個成功的企業(yè)勢必需要一支優(yōu)秀的人才隊伍支撐，這樣才能確保企業(yè)的技術(shù)、管理和市場營銷方面的快速發(fā)展。

（二）設(shè)計極富彈性的組織和管理結(jié)構(gòu)

信息時代下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)越來越趨于扁平化、網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)組織成員以網(wǎng)絡(luò)分布狀態(tài)位于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上。企業(yè)通過其人資部實現(xiàn)對全局的統(tǒng)籌規(guī)劃，以各種措施激勵各節(jié)點位置的員工。如果某一節(jié)點的員工通過優(yōu)秀的表現(xiàn)而拓寬了該節(jié)點，則該員工可能獲得職位升遷，而如果其后期表現(xiàn)太過平庸，節(jié)點變淡了則又會重歸組員之中。這種管理方式、管理結(jié)構(gòu)具有很強(qiáng)的彈性特征，能夠解決傳統(tǒng)人資管理的許多問題。在今天信息技術(shù)高速發(fā)展的時期，顧客需求變化很快，企業(yè)采取常規(guī)的管理方法是難以及時應(yīng)對當(dāng)前市場的快速變化的，因此管理陣型會顯得比較雜亂，沒有規(guī)范性。針對這種狀態(tài)，如何激發(fā)員工工作的凝聚力，需要管理者運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來實現(xiàn)，即形成具有開放性、透明性、責(zé)任意識的管理結(jié)構(gòu)，這也是這種網(wǎng)絡(luò)化管理結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)結(jié)構(gòu)分明、職能高效的重要原因，能夠極大的推動企業(yè)管理改革的發(fā)生。

（三）制定富于激勵的人力資源制度

信息時代下，人力資源管理不再限定于企業(yè)崗位要求，而是盡可能通過各種方式在企業(yè)內(nèi)外部形成有效的激勵手段和方式，盡力的實現(xiàn)完善的企業(yè)激勵信息，由此產(chǎn)生激勵動力和效力。這樣的戰(zhàn)略人力資源管理模式下，員工才愿意主動進(jìn)行自我價值調(diào)整，抓住每一個可能自我發(fā)展的機(jī)會。企業(yè)方面則要根據(jù)每一位員工的實際情況，制定相應(yīng)的價值和能力計劃，建立富有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊。就海爾公司而言，隨著信息時代的高速發(fā)展，其經(jīng)營模式的變化并不突出，但是其內(nèi)外管理模式處于互聯(lián)網(wǎng)思維影響下的變革之中。其總裁張瑞敏提出必須打破原有的企業(yè)管理模式，將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到企業(yè)管理中。目前，海爾內(nèi)部為其員工創(chuàng)業(yè)設(shè)計了創(chuàng)業(yè)基金，并且形成了穩(wěn)定的合作公司。只要員工有了好的創(chuàng)意就可向公司申報，公司審核后為其提供最大的支持，不僅為創(chuàng)業(yè)員工提供創(chuàng)業(yè)所需要的資金支持，而且員工本人可持股，還可在公司支持下組建專門的項目組。這些制度的制定極大地地刺激了員工創(chuàng)業(yè)的積極性，企業(yè)內(nèi)部形成了良性的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，刺激員工不斷挖掘其創(chuàng)造力，而且成功的案例會形成巨大的感召力，這種氛圍中，能夠激發(fā)創(chuàng)造力的產(chǎn)生、為新型公司的發(fā)展提供條件，未來的海爾會成為包含眾多新型公司的集合體，這種可能性是很大的，到那時企業(yè)的價值鏈將會極大延伸，其利潤來源將不超出原來的家電局限。

（四）構(gòu)建和諧的上下級關(guān)系

在信息時代下，管理者也必須適應(yīng)時代特征，打破傳統(tǒng)人力資源管理模式中的固定角色和交流方式，以贊賞和激勵的方式與員工進(jìn)行溝通。其人力資源管理模式基本上從傳統(tǒng)的家長式管理過渡為陪伴式，讓員工在工作的過程中體會到企業(yè)內(nèi)涵與企業(yè)文化。就目前來說，企業(yè)職工年齡大多集中在80、90后，他們有著鮮明的時代特征，更加注重工作的意義和趣味，激發(fā)他們的工作熱情，將使公司上下級關(guān)系更加和諧健康。就以前文所述海爾員工創(chuàng)客化來說，領(lǐng)導(dǎo)者的角色就逐步從傳統(tǒng)的“命令者”走向了“合伙人”，這種先進(jìn)的人力資源管理模式將成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的最重要因素。

（作者單位為重慶市中冉信息產(chǎn)業(yè)有限公司）

［1］ 彭劍鋒.互聯(lián)網(wǎng)時代戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的四個案例——小米、海爾、華為與阿里巴巴［J］.中外企業(yè)文化，2015（2）.

［2］ 雷大艷.阿里、博世、殼牌：互聯(lián)網(wǎng)時代的冷思考［J］.管理學(xué)家，2014（10）.