“互聯(lián)網+”時代醫(yī)學高校圖書館服務創(chuàng)新

2015年兩會期間李克強總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網+”行動計劃，不到一年時間，這一概念迅速紅遍大江南北，成為這一年里最為熱門的互聯(lián)網名詞?！盎ヂ?lián)網+”是指利用互聯(lián)網平臺、信息通信技術把互聯(lián)網和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內的各行各業(yè)結合起來，讓互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展普及，電腦、手機、閱讀器等工具的出現，讀者獲取知識的途徑早已是多種多樣了，傳統(tǒng)的圖書館服務方式已不能滿足讀者快節(jié)奏對知識的需求。隨著“互聯(lián)網+”時代的到來，圖書館服務如何創(chuàng)新，特別是醫(yī)學高校圖書館作為醫(yī)學高校信息科研中心，面對著龐大的信息資源，如何轉變服務方式，把傳統(tǒng)的文獻服務轉變?yōu)楝F代的信息知識服務，更好地將醫(yī)學知識和信息服務于社會，為人們普及健康知識，提高健康意識，是每一個在醫(yī)學圖書館工作的人應該思考的問題。

醫(yī)學高校圖書館服務現狀

服務對象單一

目前絕大多數醫(yī)學高校圖書館服務對象只滿足于本校師生為主，主要為本校師生提供信息資源服務，很少向社會讀者開放。雖然作為醫(yī)學類高校圖書館，大多數也會有條件的向當地的附屬醫(yī)院的醫(yī)生開放，但讀者類別還是很單一的。這種服務對象的“本位性”、“單一性”和“封閉性”，既不適應社會信息發(fā)展的需求，也不符合高校圖書館自身發(fā)展的方向。

服務方式單一

傳統(tǒng)的圖書館服務理念是“重藏輕用”和“以書為本”，有些圖書館過分重視收藏，以收藏有某種珍本、孤本為驕傲。醫(yī)學高校圖書館也一樣，傳統(tǒng)的服務方式比較單一，就是書籍借閱，文獻復制，簡單的參考咨詢。近幾年隨著互聯(lián)網時代的到來，讀者的閱讀習慣的改變，圖書館的服務方式得以改變，服務方式多樣化了，但絕大部分還是僅僅停留在淺層次的文獻服務上。

以被動服務為主

傳統(tǒng)的圖書館服務主要是以圖書館為中心，著重館藏資源的建設和收藏，特別是高校圖書館因為有固定的讀者群，都是坐等讀者上門，缺乏主動服務的意識。近幾年這種現象有所改變，但由于醫(yī)學高校圖書館館員大多不是專業(yè)人員，缺乏圖書館專業(yè)知識，更不用說醫(yī)學專業(yè)知識，加上對圖書館館員繼續(xù)教育跟不上，導致館員的業(yè)務素質很難提升，在為讀者服務過程中缺乏主動意識和創(chuàng)新意識，使得圖書館的服務理念落后和服務水平偏低，從而導致服務工作僵化和低效。

醫(yī)學高校圖書館服務創(chuàng)新途徑

轉變服務理念，開展社會化服務

隨著社會的進步，人們群眾健康和保健意識的增強，人們對醫(yī)學信息的需求也日益強烈。雖然人們獲取醫(yī)學信息的渠道很多，但大多是零散的，碎片式的，同一種信息往往覺得是公說公有理，婆說婆有理，不知該信誰的。醫(yī)學高校本來就有服務社會的職能，醫(yī)學高校圖書館作為醫(yī)學信息的集散地，不應該將服務對象固定在全校師生讀者，應積極拓展讀者源，改變服務對象單一的現象，要轉變服務理念，改被動服務為主動服務，主動承擔起在社會上開展醫(yī)學健康教育，普及醫(yī)學科學知識，提高人們的健康意識的責任，使人們的健康素質和生活質量日益提高。 醫(yī)學高校圖書館開展社會化服務，不管在硬件上還是軟件上都有有利的條件。首先文獻資源方面，在長期的文獻資源建設中，醫(yī)學高校圖書館形成了以醫(yī)學信息資源為主，各種館藏知識門類齊全為特色的館藏體系，信息資源具有連續(xù)性和完整性。近幾年，大多數圖書館購買和自建各種數據庫，擁有了比較齊全、完整的書目數據庫和電子文獻數據庫。 其次在人才建設方面，醫(yī)學高校圖書館積極培訓和引進懂專業(yè)、懂技術的專業(yè)技術人才，他們豐富的理論知識和實踐經驗為圖書館開展社會化服務提供了有效保障。總之，醫(yī)學高校圖書館開展社會化服務不但能提高館藏的利用率，更重要的是能助推社會健康衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

開展人文素養(yǎng)教育，培養(yǎng)醫(yī)學人文精神

醫(yī)學高校培育的學生大多會從事醫(yī)療方面的工作，患者需要的不僅是疾病的治愈，更需要得到對疾病的正確認識和對心靈的慰藉和鼓勵。醫(yī)學人文素養(yǎng)是在醫(yī)療實踐過程中醫(yī)務人員的內在品德和人文情懷的綜合表現，是醫(yī)學生未來從事醫(yī)療工作應當具備的前提條件。在當前醫(yī)患關系日益緊張，醫(yī)護人員壓力大的情況下，對醫(yī)學生進行醫(yī)學人文素養(yǎng)的教育，使他們確立良好的生命倫理意識、職業(yè)道德意識、人際關系交往意識、遵紀守法意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀就顯得尤為重要。醫(yī)學高校圖書館因為擁有豐富的館藏資源，深厚的文化底蘊，整潔優(yōu)雅的內部環(huán)境，寬敞明亮的活動空間以及濃厚的學習氛圍，使它成為高校重要的育人場所。醫(yī)學高校圖書館應利用好這些有利條件，從豐富的館藏資源中，挑選精品圖書，設立精品閱覽室，通過舉辦名醫(yī)名師大講堂、精品圖書推送、個性化導讀、注重校園文化建設，營造校園人文氛圍、開設醫(yī)學人文素養(yǎng)選修課、提高館員人文素養(yǎng)等途徑對醫(yī)學生進行醫(yī)學人文精神的培養(yǎng)。

深化學科服務，完善學科館員制度建設

高校圖書館學科館員制度的建立，是高校圖書館信息服務創(chuàng)新的一項重大舉措。醫(yī)學高校圖書館主要的服務對象是教師、在校大學生、科研人員以及附屬醫(yī)院的醫(yī)務人員。學科館員的主要作用是建立與對口院系的固定聯(lián)系，定期征求對口院系對圖書館資源建設和服務內容的意見，為院系提供圖書情報方面的咨詢和指導與培訓，協(xié)助搞科研的老師進行相關課題的專題檢索和參考咨詢服務，進行讀者閱讀習慣的調查并形成調查報告，收集院系的推薦書目，供圖書館文獻采訪參考等。由于醫(yī)學知識有很強的專業(yè)性而且覆蓋的分支范圍廣，同時因為讀者的學歷層次、所學專業(yè)、科研目的等不一樣，導致他們對信息的需求不一樣?！盎ヂ?lián)網+”時代的到來，導致信息來源廣，信息更新快，信息質量參差不齊，面對堆積如山的文獻信息資料，讀者往往無所適從。醫(yī)學高校圖書館學科館員制度的建立，很好地解決了這一問題。目前已有很大一部分醫(yī)學高校建立了學科館員制度，但由于醫(yī)學高校發(fā)展的不均衡，還有部分醫(yī)學高校沒有建立，有些雖然建立了，但不完善，沒有能夠很好地發(fā)揮學科館員的作用。醫(yī)學高校圖書館要想在學?？蒲蟹罩懈玫匕l(fā)揮作用，就必須深化學科服務，建立和完善學科館員制度。

突出特色館藏，抓好信息組織和建設

特色館藏是圖書館在長期的文獻資源建設過程中形成的在某一領域具有獨特性的文獻信息資源，最能體現圖書館的存在價值，在圖書館占有重要的位置。相對于普通館藏，特色館藏學術價值高，對學術研究更能發(fā)揮獨特的作用。醫(yī)學高校的辦學理念和培養(yǎng)目標是培養(yǎng)醫(yī)衛(wèi)人才，與普通高校圖書館相比，醫(yī)學高校圖書館的資源建設主要以醫(yī)藥衛(wèi)生類信息資源為主，建設以醫(yī)藥衛(wèi)生為導向的特色文獻資源尤為必要。在文獻信息資源建設中，《普通高等學校圖書館規(guī)程》（修訂）規(guī)定，“高等學校圖書館應根據學校的發(fā)展目標和教學科研的需要制定文獻信息資源建設方案，形成具有本校特色的館藏體系”。醫(yī)學高校圖書館應依據這一原則，在文獻信息組織和建設上，注重文獻的“學科性”、“地域性”、“專題性”等特色，為學校的教學和科研提供切實有效的文獻保障。

隨著互聯(lián)網科技的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網+”時代的到來，醫(yī)學高校圖書館的服務面臨巨大的挑戰(zhàn)和機遇。只有抓住機遇，改變服務理念，努力創(chuàng)新服務，才能更好地發(fā)揮醫(yī)學圖書館的作用，更好地為讀者提供醫(yī)學信息服務。

10.3969/j.issn.1001- 8972.2016.15.034