●田景剛

健康體檢流程再造對(duì)提高體檢質(zhì)量的影響探析

●田景剛

目的：探析健康體檢流程再造‘對(duì)提高體檢質(zhì)量的影響。方法：收取我院39860例健康體檢者，收取時(shí)間在2015年06月01日直至2016年05月31日，并將39860例健康體檢者分為兩組，對(duì)照組(19930例不實(shí)施健康體檢流程再造)，觀察組(19930例實(shí)施健康體檢流程再造)，將結(jié)果：觀察組健康體檢者的滿意度評(píng)分（89.21±1.24)分以及體檢質(zhì)量評(píng)分（90.25±1.17)分優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。結(jié)論：對(duì)健康體檢者實(shí)施健康體檢流程，能顯著提高其受檢者的滿意度，從而提高其體檢質(zhì)量，值得健康管理中心進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。

健康體檢流程再造；體檢質(zhì)量；滿意度;影響。

研究顯示，現(xiàn)如今人民生活水平不斷提高，對(duì)自身身體健康要求也不斷提高，健康體檢的頻率不斷增加，但是由于我院以前健康體檢流程相對(duì)缺乏科學(xué)化和有序化，導(dǎo)致來(lái)我院作健康體檢的受檢者的滿意度不佳，健康體檢的質(zhì)量不高[1-2]。因此，我院將39860例健康體檢者作為研究對(duì)象，對(duì)其實(shí)施健康體檢流程再造，探討其效果，見(jiàn)本次研究中描述。

1 資料和方法

1.1 資料

收取我院39860例健康體檢者，收取時(shí)間在2015年06月01日直至2016年05月31日，并將39860例健康體檢者隨機(jī)分為兩組，對(duì)照組(19930例健康體檢者不實(shí)施健康體檢流程再造)，觀察組(19930例健康體檢者實(shí)施健康體檢流程再造)。納入標(biāo)準(zhǔn)：①19930例健康體檢者均簽署知情同意書，進(jìn)行心電圖檢查、抽血檢查、內(nèi)科常規(guī)檢查、外科常規(guī)檢查、胸部x線平片檢查以及超聲檢查等，②19930例健康體檢者均經(jīng)過(guò)我院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)同意。排除標(biāo)準(zhǔn)：①未簽署知情同意書，②臨床資料不完整。

觀察組；健康體檢者年齡均在17～85歲之間，健康體檢者的平均年齡為（51.45±1.18）歲，男性健康體檢者有9965例、女性健康體檢者有9965例。

對(duì)照組；健康體檢者年齡均在18～86歲之間，健康體檢者的平均年齡為(50.27±1.29）歲，男性健康體檢者有9966例、女性健康體檢者有9964例。

上述兩組健康體檢者各項(xiàng)資料無(wú)明顯的差異，能夠?qū)嵤?duì)比（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組-19930例健康體檢者不實(shí)施健康體檢流程再造。觀察組-19930例健康體檢者實(shí)施健康體檢流程再造。1.3觀察指標(biāo)

對(duì)比健康體檢者的各項(xiàng)指標(biāo)（滿意度評(píng)分以及體檢質(zhì)量評(píng)分）。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次研究均采用SPSS22.0軟件，每組健康體檢者的滿意度評(píng)分以及體檢質(zhì)量評(píng)分進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)處理，研究中計(jì)數(shù)資料使用百分比進(jìn)行檢驗(yàn)，計(jì)量資料則采用T檢驗(yàn)，采用P＜0.05代表兩組健康體檢者的滿意度評(píng)分以及體檢質(zhì)量評(píng)分對(duì)比具有差異，其兩組健康體檢者各項(xiàng)指標(biāo)具有意義。

2 結(jié)果

觀察組健康體檢者的滿意度評(píng)分（89.21±1.24)分以及體檢質(zhì)量評(píng)分（90.25±1.17)分優(yōu)于對(duì)照組滿意度評(píng)分（70.15±1.18)分以及體檢質(zhì)量評(píng)分（75.14±2.01)分（P＜0.05），如表1所示。

表1 對(duì)比2組健康體檢者的滿意度評(píng)分以及體檢質(zhì)量評(píng)分

3 討論

研究顯示，如今健康體檢在人們身體健康中較為重要，隨著健康體檢人群增多，使體檢對(duì)象對(duì)合理化和科學(xué)化需求不斷增加，因此規(guī)范科學(xué)的體檢流產(chǎn)十分重要，能顯著提高體檢的滿意度以及效率[3-4]。

通過(guò)實(shí)施健康體檢流程，取得較為顯著效果，其主要包括：（1)完善并且成立體檢中心機(jī)構(gòu)，建立體檢流程研究小組，將經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)理人員分派至其中，分析并探討以往的體檢流程，找出不合理地方時(shí)，討論和研究新的體檢方式，同時(shí)對(duì)以往參加體檢的健康人群實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查，分析并總結(jié)其中不滿的地方，研究出相關(guān)措施[5]。（2)由于在以往醫(yī)院中軟件標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、項(xiàng)目不全，因此應(yīng)及時(shí)對(duì)其實(shí)施系統(tǒng)升級(jí)，其主要包括疾病庫(kù)完善、添加新項(xiàng)目等，在體檢過(guò)程中告知體檢者相關(guān)注意事項(xiàng)，可將流程圖使用示意圖方式列出。（3)為了給體檢者一個(gè)良好的環(huán)境，應(yīng)在體檢大廳放置書籍報(bào)刊、綠色盆栽等，同時(shí)根據(jù)其相關(guān)情況播放輕松舒緩的音樂(lè)，減少受檢者在等待中的焦慮和煩躁，促進(jìn)其以良好心態(tài)面對(duì)體檢。（4)由于近年來(lái)科學(xué)儀器更新較快、科學(xué)技術(shù)突飛猛擊，應(yīng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)的心電圖檢查設(shè)備和超聲儀器進(jìn)行更新，做好與時(shí)俱進(jìn)，提高體檢效率和檢查結(jié)果。在醫(yī)院內(nèi)開(kāi)展預(yù)約服務(wù)方式，體檢單位或者人群可通過(guò)預(yù)約方式，根據(jù)自身情況選擇體檢時(shí)間，同時(shí)醫(yī)院應(yīng)安排護(hù)理人員，時(shí)刻為體檢者提供便利服務(wù)，隨時(shí)解答其的咨詢和疑問(wèn)，并對(duì)其進(jìn)行體檢指導(dǎo)[6]。

經(jīng)研究表明，觀察組健康體檢者的滿意度評(píng)分（89.21±1.24)分以及體檢質(zhì)量評(píng)分（90.25±1.17)分優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。

綜上所述，對(duì)健康體檢者實(shí)施健康體檢流程，能顯著提高體檢滿意度，提高其體檢質(zhì)量，值得臨床進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。

（作者單位：貴航集團(tuán)302醫(yī)院）

[1]魏芙蓉.健康體檢流程再造對(duì)提高體檢質(zhì)量及滿意度的影響[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2015,27(24):6-8.

[2]韓梅榮.健康體檢流程再造對(duì)提高體檢質(zhì)量及滿意度的影響分析[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2014,5(10):253-254.

[3]羅利霞.健康體檢流程對(duì)體檢質(zhì)量及體檢人群滿意度的干預(yù)價(jià)值分析[J].大家健康（中旬版）,2016,10(6):47-47.

[4]劉紅,陳麗,辛紅等.責(zé)任包干制護(hù)理模式在特需病房健康體檢中的應(yīng)用[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志,2012,31(7):1310-1311.

[5]劉美求.健康體檢流程優(yōu)化管理效果觀察[J].湖北科技學(xué)院學(xué)報(bào)（醫(yī)學(xué)版）,2013,27(2):174-175.

[6]劉紅,陳麗,辛紅等.責(zé)任包干制護(hù)理模式在特需病房健康體檢流程管理實(shí)踐[C].//2011全國(guó)健康管理(體檢)機(jī)構(gòu)建設(shè)與發(fā)展大會(huì)論文集.2015:185-187.