●李娜 高占義

人文關懷對心血管患者生存質量和滿意度的影響

●李娜 高占義

目的：對心血管患者采用人文關懷護理，探討生存質量與滿意度影響；方法：從我院心血管內科2017年1月——2017年7月收治患者46例作為研究對象，將患者隨機均分成治療組和對照組，對照組采用常規(guī)護理，治療組在此基礎上采用人文關懷護理，對兩組干預前后的生活質量與滿意度進行比較；結果：從生活質量評分及滿意度比較，治療組明顯優(yōu)于對照組，比較差異（P＜0.05)具有統(tǒng)計學意義；結論：對心血管患者采用人文關懷護理，能夠有效提高患者生活質量與滿意度。

人文關懷；心血管患者；滿意度

人文關懷是一種以人為本的護理模式，不但采用疾病護理，還對患者心理狀況以及社會功能進行護理。在這種護理模式下，不但能夠滿足滿足基礎護理與專業(yè)技術護理，還能為患者提供人性化護理服務[1]。

1 臨床資料和方法

1.1 臨床資料

我院心血管內科2017年1月—2017年7月收治患者46例作為研究對象，將患者隨機分成治療組和對照組，各組23例；對照組有男性患者13例，女性患者10例；年齡為28-74歲，平均為48.6±false10.5歲。治療組有男性患者12例，女性患者11例；年齡為29-76歲，平均為49.3±10.3歲。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理；治療組在常規(guī)護理基礎上，開展人文關懷模式，具體操作如下[2]：

1.2.1 提高住院環(huán)境的舒適感

要給患者營造一個溫馨舒適的環(huán)境，完善住院基礎設施；維持適宜的溫濕度，病房內光線充足、空氣流通，病房內物品有序擺放，依據(jù)病患者個人喜好在病房中擺放鮮花或其他植物等等。

1.2.2 多元化健康教育

依據(jù)患者社會背景、年齡、文化程度、對病情的認知度等，有針對性實施健康教育，給患者及家屬介紹疾病的病因，主要癥狀，治療方法等，提高患者對心血管疾病的認知度，并按照遺囑有規(guī)律用藥、加強運動鍛煉及控制飲食等。

1.2.3 治療中人文關懷護理

（1）樹立良好的職業(yè)形象；職業(yè)形象包含許多方面內容，如相貌美、語言美、儀態(tài)美各個方面，護士在開始護理工作時要著裝整潔、儀態(tài)大方、言談舉止優(yōu)雅得體，在護理過程中要多用文明用語，耐心解答患者提出的問題，要讓患者感受到親人的護理。

（2）建立良好的醫(yī)患溝通；醫(yī)患溝通好壞直接影響著疾病的治療。大多心血管疾病病程長，在治療過程中患者極易表現(xiàn)出害怕、恐懼、焦慮及失望等情緒，嚴重影響治療效果。人文關懷重點是加強心理和情感支持與治療方式間的協(xié)調關懷。

1.2.4 心理關懷

積極主動和患者交流溝通，了解患者生理及心理問題，加強基礎生活護理，有針對性疏導心理問題，緩解不良情緒；注重家庭心理護理，要得到患者家屬的配合和支持，幫助患者建立戰(zhàn)勝病魔的信心，提高患者的生存質量與滿意度。

1.3 觀察項目

1.3.1 記錄患者干預前后的生活質量，采用生命質量的核心量表，考核內容包含情緒、認知及社會幾方面功能；

1.3.2 記錄患者出院時的滿意度情況，填寫護理部門自制的滿意度量表，答案分成非常滿意，滿意及不滿意，其中滿意度=（非常滿意+滿意）/總例數(shù) ?100%[3]。

1.4 統(tǒng)計學處理方法本文采用SPSS21軟件分析數(shù)據(jù)，采用x±s表示計量資料，采用t檢驗進行組間比較，行 x2檢驗；計數(shù)資料采用百分比表示。

2 結果

2.1 比較兩組干預前后的生存質量評分

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看干預前治療組和對照組基本相同，差異不大，但是干預后治療組發(fā)生極大變化，如表1所示。

表1 兩組患者生存質量評分比較（分，x±s）

2.2 兩組患者滿意度比較

從最終統(tǒng)計結果來看，治療組滿意度91.30明顯優(yōu)于對照組73.91%；統(tǒng)計結果如表2所示。

表2 兩組滿意度比較（例）

3 討論

對心血管患者實施人文關懷護理，充分體現(xiàn)出以患者為中心的護理服務理念。人文關懷是護理發(fā)展主旋律，不但患者能夠獲得實惠，護理人員也從中培養(yǎng)出人文關懷品質。從本文研究結果來看，治療組干預前后生存質量得到明顯改善，雖然對照組也有所變化，但是變化效率明顯不如治療組。患者出院時滿意度統(tǒng)計可知，治療組滿意度91.30明顯優(yōu)于對照組73.91%。

從分析結果來看，對心血管患者開展人文關懷護理，不但提高了患者的滿意度，還極大提升了患者生活質量，臨床應用效果滿意，值得臨床大力推廣。

（作者單位：河北醫(yī)科大學附屬滄州中西醫(yī)結合臨床學院心血管科）

[1]孫麗凱,李麗萍,何華英.以人文關懷為導向的生活護理在優(yōu)質護理服務中的應用［J］.護理學雜志,2013,28(5) :21-23．

[2]馬語蓮.護理人文關懷能力研究進展[J].蚌埠醫(yī)學院學報,2011,36(9):1041．

[3]顏慶.人文關懷在乳腺癌患者護理中的應用[J].山東醫(yī)藥,2010,50(41):21-22．

李娜（1980～），女，本科，工作于河北醫(yī)科大學附屬滄州中西醫(yī)結合臨床學院心血管內科，主管護師，主要從事心血管疾病及介入治療的護理工作。