本報(bào)駐加拿大特約記者 陶短房

前幾天，筆者不小心吞下一塊很大的雞骨，“如鯁在喉”的滋味實(shí)在難受，只得去附近醫(yī)院急診室求助，結(jié)果候診時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)半小時(shí)，在兩個(gè)半小時(shí)的候診時(shí)間那塊雞骨已驚險(xiǎn)萬狀地滑入胃中。我就診的那位醫(yī)生笑稱，以加拿大的標(biāo)準(zhǔn)，急診室候診兩個(gè)半小時(shí)已經(jīng)很快了，加拿大急診室就診之慢很多人都領(lǐng)教過。

8年前筆者妻子為搶接馬上要掉下床的兒子，不小心將額頭撞在床頭柜角上流血不止，結(jié)果在候診室足足等了近6小時(shí)才縫上針，期間就只能自己仰面用止血棉按住傷口。當(dāng)時(shí)同在候診的一位病友（是一名僑領(lǐng)）安慰稱，他曾患急性闌尾炎，去卡爾加里一家醫(yī)院看急診，結(jié)果等了一個(gè)通宵仍在候診，情急之下第二天早上只能大聲呼痛，終于驚動(dòng)護(hù)士給了止疼片，而手術(shù)則直到這天傍晚才做——這還算快的，加拿大東部蒙特利爾，一位同樣患急性闌尾炎的華裔老者，多年前就因?yàn)楹蛟\時(shí)間過長(zhǎng)，耽誤了手術(shù)，不治身亡。

加拿大醫(yī)院的急診室是個(gè)什么所在？竟然能讓病人等到“地老天荒”，甚至“等死”。加拿大醫(yī)院的急診室規(guī)模很大，通常占據(jù)一整層樓，門禁很嚴(yán)，急診室門口會(huì)有個(gè)接待員簡(jiǎn)單詢問病情，認(rèn)為確需急診，就會(huì)在患者手腕上拴一個(gè)紙條式的通行證放行。急診室內(nèi)的格局有點(diǎn)像中國(guó)的火車站，會(huì)有一個(gè)“總控室”，由實(shí)習(xí)醫(yī)生或護(hù)士值班，病人在這里刷醫(yī)?？ǎ?jiǎn)單通報(bào)病情，然后會(huì)被引到預(yù)診室等候。

預(yù)診室說是“室”，其實(shí)通常是四面透風(fēng)、用屏風(fēng)隔開的一個(gè)隔間，會(huì)有醫(yī)生和護(hù)士前來簡(jiǎn)單詢問病情、病史，判斷是需“加急”，還是稍等一下也無妨，如果覺得沒把握，會(huì)安排化驗(yàn)、透視或體檢，但做復(fù)雜檢查的概率很低，筆者兩個(gè)兒子幾次因高燒去看急診，只有一次做了極簡(jiǎn)單的化驗(yàn)，和中國(guó)動(dòng)輒“全檢”迥然不同，一位在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局工作的華人朋友說，這是因?yàn)樵诩幽么篌w檢、化驗(yàn)是公費(fèi)，思路是“能省則省”。

預(yù)診后患者通常會(huì)被引導(dǎo)到專門的候診區(qū)等候，在中國(guó)，這類候診區(qū)通常會(huì)看到許多吊瓶架，在加拿大急診室的候診區(qū)幾乎一個(gè)也看不見，因?yàn)轭愃瓢l(fā)燒之類病癥加拿大是不會(huì)讓輸液的，有炎癥打抗生素也極為罕見，所謂“暫留觀察”，通常就是到時(shí)間護(hù)士來量個(gè)體溫，最常見的輔助醫(yī)療器械是冰袋。

候診區(qū)設(shè)施很齊全，墻壁上有電視，不斷播放各種熱門節(jié)目，在某個(gè)角落還有專門為孩子們準(zhǔn)備的玩具，如果沒有，護(hù)士也會(huì)變戲法般拿出蠟筆、拼圖、橡皮泥之類小玩意來安撫他們。之所以要準(zhǔn)備這些，是因?yàn)榧幽么蟮募痹\室候診時(shí)間實(shí)在太漫長(zhǎng)了。

加拿大的急診室為什么候診時(shí)間那么長(zhǎng)？原因很復(fù)雜，但簡(jiǎn)單地說，就是實(shí)行公費(fèi)醫(yī)療體制，但投入不足，加之醫(yī)生護(hù)士培養(yǎng)周期長(zhǎng)，所以相對(duì)就診需求，公立醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重不足。許多和加拿大一樣實(shí)行福利醫(yī)療制度的國(guó)家，境內(nèi)既有“不要錢”的公立醫(yī)院，也有“優(yōu)質(zhì)高價(jià)”的私立醫(yī)院，但加拿大不同，國(guó)內(nèi)幾乎沒有私立的綜合性醫(yī)院，道理很簡(jiǎn)單：所有醫(yī)生、護(hù)士都隸屬于封閉性很強(qiáng)的行業(yè)協(xié)會(huì)，這些行業(yè)協(xié)會(huì)不允許旗下會(huì)員為私立醫(yī)院工作。

也許有人會(huì)說，急診室候診時(shí)間長(zhǎng)，直接去普通門診不就行了，可是加拿大醫(yī)院根本沒有門診部，根據(jù)醫(yī)療制度，病人應(yīng)先向“家庭醫(yī)生”求診，家庭醫(yī)生覺得有必要，再推薦給“專科醫(yī)生”，“?？漆t(yī)生”覺得有必要再幫轉(zhuǎn)至醫(yī)院，醫(yī)院不直接收患者，當(dāng)然也用不著門診部了。

效率固然低，但加拿大的急診室也有很突出的優(yōu)點(diǎn)：首先是醫(yī)生不會(huì)“搭車開藥”；其次，門禁森嚴(yán)，閑人免進(jìn)，很少聽說“醫(yī)鬧”的事在加拿大急診室發(fā)生；第三，人人平等，不管你是草根還是大富大貴，都只能耐著性子在候診區(qū)煎熬?！?/p>